蘇東水4管理心理學(xué)第四章人的個(gè)性.ppt

1、第四章 人的個(gè)性,本章概要,第一節(jié) 個(gè)性心理特征 第二節(jié) 人的氣質(zhì) 第三節(jié) 人的性格 第四節(jié) 人的能力 第五節(jié) 性格與能力、氣質(zhì)的關(guān)系,個(gè)性,個(gè)性的研究對(duì)管理者的價(jià)值,管理者有兩項(xiàng)重要任務(wù) 決策 用人 授權(quán) 分配資源 選擇，分配，提拔,個(gè)性在管理中的應(yīng)用,諸葛亮在選拔將領(lǐng)時(shí)提出了“七觀”法， “問(wèn)之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，資之以計(jì)謀而觀其識(shí)，告之以禍患而觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。” 戰(zhàn)國(guó)時(shí)李克提出“五視”，即“居而觀其所親，富而觀其所與，達(dá)而視其所舉，窮而視其所不為，貧而視其所不取。” 孔子提出因材施教 孔子把人分為“庸人、士人、君子、賢人、圣人

2、”幾等,第一節(jié) 個(gè)性心理特征,一、 個(gè)性的特點(diǎn) 一個(gè)人經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)的總和 主要包括人的氣質(zhì)、性格和能力 三個(gè)特點(diǎn)： 1、具有獨(dú)特性。 2、具有綜合性。 3、具有相對(duì)穩(wěn)定性。 預(yù)測(cè)、教育,二、個(gè)性的形成過(guò)程及其影響因素,1、個(gè)性的形成過(guò)程： 嬰幼兒期 學(xué)生時(shí)期 社會(huì)時(shí)期 2、影響個(gè)性形成的因素： 先天遺傳因素、生理 家庭因素 文化傳統(tǒng)因素 社會(huì)和社會(huì)實(shí)踐 階級(jí)和階層因素,success,三、 環(huán)境對(duì)個(gè)性的影響,個(gè)性就是處于社會(huì)關(guān)系中的個(gè)人所形成的個(gè)體心理特征的總和。 它是在先天遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)后來(lái)的社會(huì)生活實(shí)踐的過(guò)程，形成和發(fā)展起來(lái)的個(gè)體心理特征的總和。,第二節(jié) 人的氣

3、質(zhì),一、 什么是氣質(zhì) 氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，指某個(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。,二、 氣質(zhì)的類(lèi)型和特征,中國(guó)古代的陰陽(yáng)說(shuō)（太陽(yáng)、太陰、陰陽(yáng)平衡、少陰、少陽(yáng)） 氣質(zhì)的體液說(shuō) （古希臘：希波克拉底） 氣質(zhì)的體型說(shuō)（克瑞奇米爾） 氣質(zhì)的血型說(shuō)（日本：古川竹二） 氣質(zhì)的激素說(shuō)（白曼 等人） 孔子的狂狷說(shuō)（狂、狷、中行） 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類(lèi)型學(xué)說(shuō)（興奮與抑制過(guò)程的強(qiáng)度、平衡性、靈活性）巴普洛夫,希波克拉底體液說(shuō),看戲遲到 膽汁質(zhì)的人與劇場(chǎng)把門(mén)爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，企圖進(jìn)到自己的座位上去。他分辨說(shuō)，戲院的時(shí)鐘走快了，他不會(huì)影響別人，打算推開(kāi)門(mén)徑直跑

4、進(jìn)去。 多血質(zhì)的人立刻明白，人家是不會(huì)放他到座位上去的，但他可以找個(gè)便當(dāng)?shù)霓k法溜進(jìn)去。 粘液質(zhì)的人看到不讓入場(chǎng)，就想“反正第一場(chǎng)不會(huì)太精彩，我先去小賣(mài)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到幕間再進(jìn)去”。 抑郁質(zhì)的人說(shuō)：“我老是不走運(yùn)，偶爾來(lái)看一次戲，竟如此倒霉?！庇谑欠祷丶摇?巴甫洛夫：氣質(zhì)類(lèi)型與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的關(guān)系,現(xiàn)代的氣質(zhì)學(xué)說(shuō),問(wèn)題：氣質(zhì)有無(wú)好壞之分？,對(duì)氣質(zhì)的正確認(rèn)識(shí),、端正認(rèn)識(shí)。 氣質(zhì)類(lèi)型本身無(wú)好壞優(yōu)劣之分，它只代表心理活動(dòng)動(dòng)力方面的差異，不代表人格的優(yōu)劣。 氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)人活動(dòng)的影響在使之具有一層色彩，但不決定人活動(dòng)成就的高低，不同氣質(zhì)類(lèi)型的人同樣可以在事業(yè)上有一番作為 多數(shù)人的氣質(zhì)不是極端的而是混合的。 、

5、恰當(dāng)鑒別。有針對(duì)性地管理的前提是了解和鑒別。而觀察法、實(shí)驗(yàn)法和測(cè)試法是鑒別的有效方法。 、有效管理。根據(jù)氣質(zhì)特征，符合恰當(dāng)和互補(bǔ)兩項(xiàng)原則。,三、 氣質(zhì)在管理實(shí)踐活動(dòng)中的作用,1、氣質(zhì)無(wú)好壞之分 2、氣質(zhì)與成功無(wú)關(guān) 3、根據(jù)氣質(zhì)安排工作 工作特征 比較適合的工作 膽汁質(zhì) 周期性 應(yīng)急性強(qiáng)冒險(xiǎn)性較大 多血質(zhì) 興趣性 社交性、多變性 粘液質(zhì) 穩(wěn)重性 原則性、持久性 抑郁質(zhì) 謹(jǐn)慎性 平靜的、細(xì)微的,三、 氣質(zhì)在管理實(shí)踐活動(dòng)中的作用,4、根據(jù)氣質(zhì)處理好人際關(guān)系 5、根據(jù)氣質(zhì)搭建領(lǐng)導(dǎo)班子 6、根據(jù)氣質(zhì)進(jìn)行批評(píng)教育 7、根據(jù)氣質(zhì)維護(hù)心理健康 特征 批評(píng)教育的方法 膽汁質(zhì) 吃軟不吃硬 冷處理 多血質(zhì) 不以為然

6、 嚴(yán)肅 粘液質(zhì) 內(nèi)省性強(qiáng) 點(diǎn)到為止 ，有耐心 抑郁質(zhì) 敏感多疑 體貼關(guān)心，肯定,氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)試量表,找到適合你的工作？,膽汁質(zhì)：工作不斷變換，環(huán)境不斷轉(zhuǎn)移不會(huì)造成壓力。他們可以成為出色的導(dǎo)游員、勘探工作者、推銷(xiāo)員、監(jiān)督員等。他們適應(yīng)于熱鬧、繁雜的工作環(huán)境，而對(duì)長(zhǎng)期安坐、細(xì)心檢查的工作很難勝任。 多血質(zhì)：善于交往、工作能力強(qiáng)，容易適應(yīng)新環(huán)境，適合的工作面較為廣。如外交工作，管理工作、駕駛員、服務(wù)員、醫(yī)生、律師、運(yùn)動(dòng)員、冒險(xiǎn)家、新聞?dòng)浾?、演員、偵探、干警等等。但他們不適宜做過(guò)細(xì)的工作，單調(diào)機(jī)械的工作也很難勝任。 粘液質(zhì)：他們?nèi)菀尊B(yǎng)成自制、鎮(zhèn)靜、安靜、不急躁的品質(zhì)。外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、保

7、育員、話務(wù)員、會(huì)計(jì)、播音員、調(diào)節(jié)員等是他們適宜的工作。 抑郁質(zhì)：可以很好地勝任膽汁質(zhì)者難以勝任的工作。比如校對(duì)、打字、排版、檢查員、登錄員、化驗(yàn)員、雕刻工作者、刺繡工作者、保管員、機(jī)要秘書(shū)等等都是他們理想的工作。,第三節(jié) 人的性格,一、 什么是性格 (一) 性格的概念 性格，是指一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征，如寡斷、剛強(qiáng)、懦弱等，它是個(gè)性的重要組成部分，人的性格是受一定思想、意識(shí)、信仰、世界觀的影響和制約的。,江山易改，本性難移,復(fù)雜性 獨(dú)特性 整體性 持續(xù)性,(二) 性格的特征,1、 對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征。 2、 性格的意志特征 3、 性格的情緒特征 4、 性格的理智特征,對(duì)

8、現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征,性格的態(tài)度特征 對(duì)社會(huì)、集體和他人的態(tài)度特征； 對(duì)學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)和勞動(dòng)產(chǎn)品的態(tài)度特征； 對(duì)自己態(tài)度的性格特征。,性格的意志特征,指人對(duì)自我行為的控制水平、目標(biāo)明確程度以及在長(zhǎng)期工作和緊急情況下表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體差異。 目的性：目標(biāo)明確，獨(dú)立主見(jiàn)/目標(biāo)模糊，隨波逐流 自制力：主動(dòng)性、自制力/被動(dòng)性、無(wú)自制 果斷性：沉著鎮(zhèn)定、當(dāng)機(jī)立斷/張皇失措、優(yōu)柔寡斷 堅(jiān)持性：有恒心、堅(jiān)忍不拔/ 無(wú)恒心、半途而廢,指人在情緒情感活動(dòng)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持續(xù)性以及穩(wěn)定心境等方面表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體差異。 強(qiáng)度：強(qiáng)烈、激動(dòng)/微弱、冷靜 穩(wěn)定性：大起大落 / 平靜穩(wěn)定 持久性：持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、深刻/稍現(xiàn)即逝、無(wú)痕

9、跡 主導(dǎo)心境：振奮、愉快/抑郁、沉悶,性格的情緒特征,認(rèn)知特征，主要指人在感知、記憶、想象和思維過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)知特點(diǎn)和個(gè)體差異。 感知：主動(dòng)、不受干擾/被動(dòng)、受暗示 注意輪廓/羅列細(xì)節(jié) 客觀感知事實(shí)/附加主觀色彩 想象：幻想/現(xiàn)實(shí)；大膽/被限制 思維：抽象/形象；分析/綜合； 獨(dú)立思考，提問(wèn)題/回避問(wèn)題，借用現(xiàn)成答案,性格的理智特征,(三) 性格的類(lèi)型,瑞士心理分析家希格早期把性格分為外向和內(nèi)向兩類(lèi)，在此基礎(chǔ)上麥迪把性格劃分為四種類(lèi)型 。 麥迪的性格分類(lèi) 高憂慮 低憂慮 外向 內(nèi)向,邁爾斯-布里格斯類(lèi)型指標(biāo),人格類(lèi)型 外向的或內(nèi)向的 (E or I) 領(lǐng)悟的或直覺(jué)的 (S or N) 思維

10、的或情感的 (T or F) 感知的或判斷的 (P or J),邁爾斯-布里格斯類(lèi)型指標(biāo) MBTI（Myers-Briggs Type Indicator） 一種人格測(cè)試，分為四大類(lèi)，并將個(gè)體的個(gè)性歸入16種人格特質(zhì)中的一種。,MBTI,(四) 性格的本質(zhì),關(guān)于性格的本質(zhì)，至今仍然有多種說(shuō)法。如果較樸素地表述，所謂性格就是人的個(gè)性心理特征的重要方面。,二、 性格的發(fā)展,(一) 性格發(fā)展的特點(diǎn) 1、內(nèi)涵的發(fā)展 2、發(fā)展的連貫性 3、身體衰退早于心理衰退 4、發(fā)展曲線,(二) 性格發(fā)展的因素 1、生理性因素 ：遺傳；體格體型；性別 2、環(huán)境因素：家庭；學(xué)校； 社會(huì)；職業(yè) (三) 性格發(fā)展的分期 (

11、四) 性格發(fā)展的過(guò)程,(四) 性格發(fā)展的過(guò)程 阿基里斯：不成熟到成熟的七種性格變化,三、 性格與管理,為了加強(qiáng)管理，需要深入地了解人的性格，還必須對(duì)人的性格進(jìn)行鑒定。 性格鑒定的方法很多，如觀察法、談話法、作品分析法、個(gè)案法、實(shí)驗(yàn)法等。,主要的人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響,核心自我評(píng)價(jià) 自尊 控制點(diǎn) 馬基雅維里主義 自戀 自我監(jiān)控 冒險(xiǎn)性 A型人格 主動(dòng)型人格,核心自我評(píng)價(jià),自尊 個(gè)體對(duì)自己的喜好以及自身價(jià)值的認(rèn)知,內(nèi)控型 認(rèn)為自己可以控制命運(yùn),外控型 認(rèn)為自己被外界的力量所左右,控制點(diǎn) 個(gè)體對(duì)自己掌握命運(yùn)程度的認(rèn)知,馬基雅維里主義,高馬基雅維里主義者在以下幾方面工作更有成效 ： 與別人直接面對(duì)面

12、 要求的規(guī)則與限制最少 具體問(wèn)題的情感卷入與能否成功無(wú)關(guān)時(shí),高馬基雅維里主義 個(gè)體講求實(shí)效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護(hù),小測(cè)試：你是一個(gè) ？,1、指揮別人最好的辦法是告訴他們那些他們想聽(tīng)到的話。 2、當(dāng)你想請(qǐng)某人為你做事時(shí)，最好告訴他真實(shí)的原因， 而不是那些可能顯得很重要的原因。 3、任何完全相信別人的人都會(huì)陷入困境之中。 4、如果不時(shí)常超近路前進(jìn)，就很難超過(guò)別人。,指導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。,非常不同意 中等 非常同意 1 2 3 4 5,小測(cè)試：你是一個(gè) ？,5、下面這種觀點(diǎn)很正確：所有的人都有邪惡之念，而且只要有機(jī)會(huì)就會(huì)顯露出來(lái)。 6、只有當(dāng)一種行為符合道義

13、時(shí)，人們才會(huì)去做。 7、大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的。 8、沒(méi)有理由欺騙任何人。 9、大多數(shù)人對(duì)于自己財(cái)產(chǎn)的損失比喪父之痛記得更清楚。 10、一般來(lái)說(shuō)，如果不受到強(qiáng)迫，人們不會(huì)努力工作。,指導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。,記分方法,將1，3，4，5，9，10題的得分累加起來(lái)。對(duì)于余下的4題，以反向方式記分，即5分計(jì)為1分，4分記為2分，依此類(lèi)推。總和所有題目的得分即為你的馬基雅維里主義分?jǐn)?shù)。 分?jǐn)?shù)越高，這種特點(diǎn)就越明顯。在美國(guó)，成年人的馬基雅維里主義分?jǐn)?shù)的常模為25。,自戀和自我監(jiān)控,自戀 是指一個(gè)人具有宏大的自我重要感，希望獲得更多的稱(chēng)羨，有權(quán)力感，并且自大,自我監(jiān)控 指的是個(gè)體根據(jù)

14、外部情境因素調(diào)整自己行為的能力,冒險(xiǎn)性,高冒險(xiǎn)性的管理者 決策更為迅速 . 使用的信息量更少 . 低冒險(xiǎn)性的管理者 決策較慢. 使用的信息量更多. 冒險(xiǎn)傾向性 根據(jù)工作具體要求考慮與冒險(xiǎn)傾向性的匹配性 .,A型人格,人格類(lèi)型,A型人格表現(xiàn)為： 1.運(yùn)動(dòng)、走路、吃飯通常節(jié)奏很快； 2.對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩； 3.總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情； 4.無(wú)法打發(fā)休閑時(shí)光； 5.著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。,B型人格表現(xiàn)為： 1.從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其它類(lèi)似的不耐煩； 2.認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此； 3.充分享受娛樂(lè)和休閑，而

15、不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平； 4.充分放松而不感內(nèi)疚。,阿吉里斯的“不成熟成熟”理論,阿吉里斯的“不成熟成熟”理論,個(gè)人需求與組織需求的不相容。 組織中的勞動(dòng)分工、權(quán)力等級(jí)、組織控制和統(tǒng)一指揮的基本功能，是企業(yè)實(shí)行有效經(jīng)營(yíng)所必不可少的，但也有不適應(yīng)人的健康個(gè)性的需要，妨礙人的成熟和自我實(shí)現(xiàn)的一面。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟或依賴(lài)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài) 協(xié)調(diào)的辦法是：擴(kuò)大職工的工作范圍，使職工有從事多種工作的經(jīng)驗(yàn)；采用參與式以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式；多給職工責(zé)任和權(quán)利；更多地依靠職工的自我指揮和自我控制。,夸夸我自己,請(qǐng)大家在3分鐘內(nèi)在紙上盡可能多地寫(xiě)下自己所擁有的能力。,第四節(jié) 人的

16、能力,一、 什么是能力 (一) 能力的定義 能力是與順利地完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常是指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng),(二) 能力的作用,能力的形成和發(fā)展依賴(lài)于技能的獲得，能力的高低又影響到掌握技能的水平。 能力是掌握技能的前提，又是掌握技能的結(jié)果。 能力的有效結(jié)合才能。 能力的高度發(fā)展天才。,(三) 能力的分類(lèi),能力傾向/天賦（aptitude, gift）：每個(gè)人都有的上天賦予我們的特殊才能（潛能）。 技能（skill）：是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)而培養(yǎng)形成的能力。 自我效能（self-efficacy)：個(gè)人對(duì)自己能力、以及運(yùn)用該能力將得到何種結(jié)果所持的信心或有把握程度。,二、 能力結(jié)構(gòu)理

17、論,(一) “二因素結(jié)構(gòu)”理論 英國(guó)心理學(xué)家斯皮爾曼，在20世紀(jì)初期運(yùn)用因素分析法，提出了能力的二因素結(jié)構(gòu)理論。斯皮爾曼認(rèn)為，能力是由一般因素(g)和特殊因素(s)所構(gòu)成。完成任何一項(xiàng)作業(yè)都是由g和s兩種因素決定的。,(二) “群因素結(jié)構(gòu)”理論,美國(guó)心理學(xué)家塞斯登提出與二因素結(jié)構(gòu)理論相反的群因素結(jié)構(gòu)理論。塞斯登認(rèn)為，能力是由許多彼此無(wú)關(guān)的原始能力所構(gòu)成的。他總結(jié)出大多數(shù)能力可以分解為七種原始的因素，它們是：計(jì)算；詞的流暢性；詞語(yǔ)意義；記憶；推理；空間知覺(jué)；知覺(jué)速度。,(三) “智慧結(jié)構(gòu)”理論（智力三維結(jié)構(gòu)模式）,近年來(lái)，美國(guó)心理學(xué)家吉爾福特提出了一種新的能力結(jié)構(gòu)設(shè)想，稱(chēng)為“智慧結(jié)構(gòu)”學(xué)說(shuō)。他認(rèn)

18、為智慧因素是由操作、材料內(nèi)容和產(chǎn)品三個(gè)變項(xiàng)構(gòu)成的，像一個(gè)長(zhǎng)、寬、高三個(gè)維度的方塊。每一變項(xiàng)由一些有關(guān)的要素組成，因此，他以排列組合的方法，提出智慧可能由120種因素所組成,三、 影響能力發(fā)展的因素,(一) 素質(zhì) (二) 知識(shí)和技能 (三) 教育 (四) 社會(huì)實(shí)踐 (五) 勤奮 此外，營(yíng)養(yǎng)狀況、個(gè)人的愛(ài)好、興趣等，對(duì)能力的提高也有重要的影響。,四、 能力與興趣,一個(gè)人的能力發(fā)展與興趣有密切的關(guān)系。 興趣以需要為基礎(chǔ)，需要有直接需要與間接需要。所以，興趣也有直接興趣和間接興趣。 興趣具有社會(huì)制約性，這表現(xiàn)為人們所處的社會(huì)制度不同，階級(jí)地位不同，其興趣也有不同的特點(diǎn)。,五、 能力的個(gè)別差異,能力是人的一個(gè)重要的心理特征，每個(gè)人都有一定的能力。人的個(gè)性有差異，人的能力也不同，因此作為一個(gè)管理者，必須根據(jù)每個(gè)人能力的特點(diǎn)安排他們的工作。,五、 能力的個(gè)別差異,、質(zhì)的差異（類(lèi)型）從特殊能力來(lái)看：有人長(zhǎng)于數(shù)學(xué)、有人長(zhǎng)于文學(xué)、有人長(zhǎng)于運(yùn)動(dòng)、有人長(zhǎng)于音樂(lè)等。從一般能力來(lái)看：以思維為例，有人長(zhǎng)于抽象思維，有人長(zhǎng)于形象思維。 、量的差異（水平）大體呈以下三種水平，即超常、中常和低常（常態(tài)分布）。 、表現(xiàn)早晚（發(fā)展快慢） 稱(chēng)為早慧和晚成。,不同智商水平上的人數(shù)百分比（n=2904）,智力在量方面的差異,IP、IC、IQ卡