7富士康科技科技公司基礎(chǔ)IE培訓(xùn)--看板管理(ppt_60)(1).ppt

1、富士康科技公司基礎(chǔ)IE培訓(xùn),中北大學(xué)工業(yè)工程,內(nèi)容之七 看板管理,工業(yè)工程的概念、特征、功能、意識(shí) 基礎(chǔ)IE的活動(dòng)范圍 基礎(chǔ)IE方法體系 基礎(chǔ)IE解決問題的程序步驟 企業(yè)持續(xù)推進(jìn)IE的方法體系,IE 是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所 組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的 一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社 會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和技術(shù)以及工程分 析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得 的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和評價(jià)。 美國工業(yè)工程師協(xié)會(huì)(AIIE),1955,工業(yè)工程，(Industrial Engineering, IE),工業(yè)工程的定義,明顯的工程屬相性：國外一般把工業(yè)工程劃入工程學(xué)科,技術(shù)與

2、管理結(jié)合的思想：用技術(shù)支持管理；從系統(tǒng)管理的角度統(tǒng)籌技術(shù),注重整體系統(tǒng)的思想：追求系統(tǒng)的整體效益，服從系統(tǒng)的總目標(biāo),以人為本、重視人的作用：人是現(xiàn)代生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)的核心要素,內(nèi)涵和外延的不斷擴(kuò)展：研究對象,方法,范圍等隨時(shí)代一起延展,核心目標(biāo)：提高生產(chǎn)率、降低成本,工業(yè)工程的特征,追求創(chuàng)新 追求效率 永不滿足現(xiàn)狀 永不停滯的改善,IE之精神,IE發(fā)展的歷史 便是一部推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的開拓史！,基礎(chǔ)IE的活動(dòng)范圍,工業(yè)工程的部分技術(shù),工作設(shè)計(jì)（工作研究+人機(jī)工程） 設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) 工程經(jīng)濟(jì)分析 生產(chǎn)計(jì)劃與控制 質(zhì)量管理與質(zhì)量保證 成本控制 現(xiàn)場管理優(yōu)化,工作研究（Work Study）,

3、Taylor 搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)與 勞動(dòng)定額,Gilbreth 砌墻實(shí)驗(yàn)與 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性原則,方法工程,程序分析 工藝程序分析 流程程序分析 操作分析 動(dòng)作分析,工作研究的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展,5W1H提問技術(shù) what, where, when, ,who, how, why ESCRI原則 E，eliminate刪除 S，simplify簡化 C，combine合并 R，rearrange重排 I，increase新增,人因工程（Human Engineering）工效學(xué)（Ergonomics）,應(yīng)用生理學(xué)、心理學(xué)、工程技術(shù)的方法研究人與機(jī)器、人與環(huán)境之間的關(guān)系，以求設(shè)計(jì)一個(gè)最佳的人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)，使生產(chǎn)

4、效率得到改善與提高 產(chǎn)品的工效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 人機(jī)分工及適應(yīng) 人機(jī)信息交互 安全工程與產(chǎn)業(yè)疲勞,設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì),設(shè)施規(guī)劃（Facilities Planning） 在給定的系統(tǒng)環(huán)境和條件下，根據(jù)對象系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì) 包括設(shè)施布置方案、物料搬運(yùn)方案、信息流方案等規(guī)劃內(nèi)容,物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Material Flow System Design） 物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì) 運(yùn)輸與貯存的管理 運(yùn)輸或搬運(yùn)設(shè)備容器、包裝的設(shè)計(jì)與管理,工程經(jīng)濟(jì)分析,項(xiàng)目的投資經(jīng)濟(jì)分析 方案的評價(jià)與決策 價(jià)值分析/價(jià)值工程,生產(chǎn)計(jì)劃與控制,推動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃與控制以排序理論為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型，MRP、CRP 拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃與控

5、制JIT/LP/TPS 工藝管理 設(shè)備管理,質(zhì)量管理與質(zhì)量保證,質(zhì)量工程 ISO9000體系的計(jì)劃與實(shí)施 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，方法與技術(shù)(SPC、DOE等) 全面顧客滿意（TCS）的策略與措施 顧客滿意度（ customer satisfaction index CSI） 6西格瑪 連續(xù)改進(jìn)(Continue Improving),成本控制,經(jīng)典的成本管理思想成本計(jì)劃，分析，控制 現(xiàn)代成本管理思想集成化成本管理，面向過程的成本管理,現(xiàn)場管理優(yōu)化,5S活動(dòng)（地面、機(jī)床、工具、工位器具、雜屑整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） 定置管理（人、機(jī)、物的關(guān)系） 目視管理（公開化與視覺顯示統(tǒng)一、簡明、醒目、實(shí)用、嚴(yán)

6、格）,基礎(chǔ)IE的方法體系,量化方法,工效學(xué)方法,標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與決策分析,工作測量方法,基礎(chǔ)IE解決問題的程序,對企業(yè)綜合競爭力的理解,企業(yè)競爭力要素,要素支撐結(jié)構(gòu),競爭力的外在表現(xiàn),企業(yè)管理運(yùn)作的基本思維,$,Q,P,C,Q,怎樣提高企業(yè)效益,條件,努力,增加銷量,提高價(jià)格,降低成本,需求曲線、資源,需求曲線、競爭優(yōu)勢,管理技術(shù)、改善思想,O,制造管理的基本思維,目標(biāo)：低成本、優(yōu)質(zhì)量、高效率,指標(biāo)：資金占用周期短、資金占用數(shù)額小,企業(yè)制造系統(tǒng),Q0,Q1,T,設(shè)施設(shè)計(jì)與現(xiàn)場改善、 物流、信息流集成,企業(yè)效益TR的大小取決于R以及n， 而上述兩項(xiàng)取決于：市場營銷、生產(chǎn)計(jì)劃 與組織、庫存管理、設(shè)施平面

7、布置、物料 搬運(yùn)、供應(yīng)、信息控制等,工業(yè)工程在管理運(yùn)作中的角色,工業(yè)工程是“生產(chǎn)力水桶”上兩個(gè)提耳之一。離開工業(yè)工程，生產(chǎn)力的潛力和效率都得不到有效開發(fā)和提高 工業(yè)工程在降低運(yùn)作成本方面可以發(fā)揮重要作用 工業(yè)工程起源于并成熟地應(yīng)用于制造業(yè)，但其舞臺(tái)不限于制造業(yè),實(shí)施工業(yè)工程的目的,根本目的提高企業(yè)盈利水平、提高企業(yè)綜合競爭力，提高企業(yè)生產(chǎn)率，提高社會(huì)生產(chǎn)率 實(shí)施工業(yè)工程，不但有利于企業(yè)，也有利于員工 增加收入，提高生活水平 保障職業(yè)穩(wěn)定性、安全性 減輕疲勞強(qiáng)度，維護(hù)身體健康 從全社會(huì)角度看，實(shí)施工業(yè)工程將有助于社會(huì)資源的優(yōu)化配置和有效利用，有利于可持續(xù)發(fā)展 廣義工業(yè)工程的實(shí)施，將造福于社會(huì)各種

8、產(chǎn)業(yè),新IE學(xué)科的“連續(xù)光譜”（continuum spectrum）,病人,掛號(hào),醫(yī)生診斷 、處方,化驗(yàn)、X光檢驗(yàn)等（可選）,中藥劃價(jià),西藥劃價(jià),交費(fèi),取中藥,取西藥,注射等治療,報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),三個(gè)月前，母親害眼病，需要幾瓶滴眼液，大夫開出處方，到收費(fèi)處交完款之后，到藥房拿藥，卻不料無貨。（診室、收費(fèi)處與藥房沒有做到藥品信息共享）。以后三個(gè)月，該藥遲遲沒有進(jìn)貨。于是決定退款，因?yàn)檫@之前收費(fèi)處與藥房均說，只要有藥費(fèi)收據(jù)和醫(yī)生的處方，無論何時(shí)均可退款。 今晨到醫(yī)院的過程： 1、先到藥房窗口咨詢今日藥品是否來到，回答為否，決定退款； 2、到收費(fèi)處退款，收費(fèi)處為四個(gè)窗口，第一窗口收費(fèi)小姐一聽退款臉色就

9、沉下來，看過單據(jù)之后，稱不是她收的款，應(yīng)找收款者退款。天哪，三個(gè)月了，誰還記得收款人？（服務(wù)態(tài)度惡劣）3、到第二窗口詢問，小姐態(tài)度較好，稱此票需經(jīng)藥房簽字方可退款（目視管理不到位）；4、到藥房窗口請求簽字，藥劑師稱需經(jīng)主任簽字； 5、到藥房主任辦公室簽字； 6、簽完字，到收款處退款。收款護(hù)士查詢微機(jī)后稱，因醫(yī)院信息中心每兩月清理一次收款數(shù)據(jù)，三個(gè)月前的這個(gè)數(shù)據(jù)已不存在，因此她無法退款。需經(jīng)班長同意才能夠退款。（醫(yī)院清除了數(shù)據(jù)，真是對信息的巨大浪費(fèi)。這些數(shù)據(jù)完全可以通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，做很好的客戶關(guān)系管理與藥品供需分析，提高醫(yī)院的核心競爭力） 7、等了20分鐘，班長來到，看了發(fā)票之后，稱需藥

10、房重簽，需藥房寫清詳細(xì)的退藥品種、數(shù)量。（無比憤怒，卻不敢發(fā)作） 8、再進(jìn)藥房，藥房主任說這是故意刁難，堅(jiān)決不再重簽，令我進(jìn)退兩難。經(jīng)再三說好話，藥房主任同意給班長打個(gè)電話，解釋一下。 9、打過電話之后，我到收款處找班長簽字，收款小姐將七十五元八角的藥費(fèi)退出，歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)十五分鐘。,工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事,能否改進(jìn)為：,掛號(hào),自動(dòng)調(diào)病案 并分診,診斷并處方,輔助診斷,取藥,結(jié)束,治療,員工保健信息系統(tǒng),輸出病案,提取治療信息,根據(jù)處方和 身份信息給藥,人事處,銀行,市級保健系統(tǒng),財(cái)務(wù)處,圖例,人流,信息流,錄入診斷和 處方信息,某化纖廠的銷售管理工作過程研究,簽購買合同,將合同納

11、入 銷售計(jì)劃,預(yù)付款,領(lǐng)貨憑證,出貨統(tǒng)計(jì),開收款憑證 開發(fā)票,財(cái)務(wù)手續(xù)、 托運(yùn),所示過程的優(yōu)缺點(diǎn),所有定單均按固定的標(biāo)準(zhǔn)程序處理，便于管理。 每個(gè)部門、每個(gè)人負(fù)責(zé)某一特定的工作或任務(wù)。 分工明確、各司其職。 控制嚴(yán)密。,工作效率低下； 無人對全過程負(fù)責(zé)； 組織僵化； 忽視顧客滿意度； 銷售成本高。,什么是集成化成本管理？,面向過程的成本管理要解決什么問題？,現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)把重點(diǎn)放在成本的“數(shù)量減少”上，很少對成本形成的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析 成本核形成于制造前期，注重事中控制與事后核算的現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)經(jīng)常處于失控狀態(tài) 制造成本法扭曲了成本結(jié)構(gòu)，難以滿足決策要求,面向過程的成本管理,TC=SC+F

12、C,過程成本PC,結(jié)構(gòu)成本SC,浮動(dòng)成本FC,常規(guī)下不可控,常規(guī)下可控,用現(xiàn)代工業(yè)工程和管理技術(shù),用標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任成本和全員內(nèi)部核算,通過過程重構(gòu)取得成本數(shù)量級優(yōu)化,通過技術(shù)和管理改善取得成本數(shù)量優(yōu)化,成本控制對象,成本可控性,成本控制手段,成本控制目的,傳統(tǒng)成本控制,面向過程的成本控制,圖1 過程重構(gòu)、結(jié)構(gòu)成本和面向過程的成本控制,用ABC方法（Activity Based Costing）解決制造費(fèi)用的分?jǐn)?目的找出成本動(dòng)因（Cost Drivers） 步驟,國內(nèi)實(shí)施工業(yè)工程的成功案例,長春一汽變速箱廠降低流動(dòng)資金70%，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率90% 二汽車橋廠轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線產(chǎn)量提高29.8%，廢品

13、率下降68%，設(shè)備故障率下降84% 上海大眾一線勞動(dòng)生產(chǎn)率接近德國同行水平 科龍冰箱供應(yīng)系統(tǒng)一次性降低流動(dòng)資金3000萬元 邯鋼19941996年38個(gè)IE項(xiàng)目累計(jì)創(chuàng)利1.66億元 .,一個(gè)分析問題的實(shí)例,換料停機(jī)時(shí)間長,平均 為150分鐘/次.,問題：,750,影響換料停機(jī)時(shí)間因素排列圖,0,79.5,92.5,96,98.7,100,烘料,清潔干燥器,清潔螺桿,開機(jī)調(diào)試,其他,烘料占用 時(shí)間長,清潔干燥器 占用時(shí)間長,要因驗(yàn)證：, 干燥時(shí)間規(guī)定過長,干燥溫度要求過高,要因確認(rèn)表,停機(jī),清潔干燥器,換料烘料,開機(jī)調(diào)試,恢復(fù)正常生產(chǎn),清潔螺桿和料筒,串行換料流程圖：,清潔干燥器,換料烘料,要因

14、：無預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換。,現(xiàn)在可以 確定目標(biāo)了！,輔助供料系統(tǒng)工作原理：,1998年直接收益：,91,596.04元,經(jīng)濟(jì)效益：,中國工業(yè)工程應(yīng)用存在的問題,了解不多、應(yīng)用不廣、水平不高 企業(yè)尚未從系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)工業(yè)工程的價(jià)值 缺乏社會(huì)化應(yīng)用環(huán)境（IE宣傳、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、認(rèn)證等） 醫(yī)、藥、丹關(guān)系錯(cuò)位 有病不求醫(yī)，甚至諱疾忌醫(yī) 得病亂求醫(yī) 跨過診斷程序，直接要求下處方（買藥的、賣藥的皆大歡喜） 企望仙丹一粒定乾坤,如何進(jìn)一步深化工業(yè)工程的應(yīng)用？,提供從企業(yè)診斷、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)設(shè)計(jì)到企業(yè)改造等各個(gè)階段的全過程解決方案 提供從資本視圖、物理視圖、信息視圖、業(yè)務(wù)視圖到組織視圖等各個(gè)方面的全方位解決方案 在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)系統(tǒng)必須經(jīng)常調(diào)整自身的目標(biāo)、功能（以及結(jié)構(gòu)形態(tài)）、輸入和輸出。如何將“摸著石頭過河”式的企業(yè)改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)、有方法、有工具（集）的改造？,企業(yè)工程是工業(yè)工程的系統(tǒng)應(yīng)用,企業(yè)評價(jià),企業(yè)規(guī)劃,企業(yè)設(shè)計(jì),企業(yè)改造,狀態(tài)的靜態(tài)評價(jià)（診斷） 過程的動(dòng)態(tài)評價(jià)（能力識(shí)別）,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（目標(biāo)的聚焦、愿景的制定）,對象的未來狀態(tài)設(shè)計(jì) 達(dá)到未來狀態(tài)的途徑或方法設(shè)計(jì),怎樣按照設(shè)計(jì)的途徑， 達(dá)到設(shè)計(jì)的狀態(tài)？,企業(yè)建模方法學(xué),根本性的改造BPR