現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)[教材].ppt

1、現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一、企業(yè)宗旨和使命(一)現(xiàn)代企業(yè)重要特征的核心能力、核心專業(yè)的廣泛合作核心，是非核心虛擬企業(yè)邊界模糊分散經(jīng)營，“內(nèi)部市場”無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)虛擬企業(yè)，(二)企業(yè)家時代的到來隨著中國修訂經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，在后來的時代， 企業(yè)成為真正的市場競爭主體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，政府精英全面建設(shè)成為新時代英雄的小康社會，呼吁扎根于廣闊家鄉(xiāng)市場的跨國公司、跨國公司繁榮；(3)企業(yè)富雜志世界500強企業(yè)、美國經(jīng)濟跨國公司， 如何評價跨國公司的王國企業(yè)運營方式：政府、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、不同類型企業(yè)在公共領(lǐng)域的運營：教育、衛(wèi)生、體育、中國國內(nèi)生產(chǎn)總值前10位是沃爾瑪、英國石油、?？松梨谑?、荷蘭

2、皇家殼牌石油集團、通用汽車、福爾摩斯其中美國公司占五家。 500家公司的年收入總額達到14兆9千億美元，純利潤達到7312億美元。 500家公司中，美國公司占189家，日本公司占82家。 2002年有11家中國公司進入世界500強，2003年有國家電網(wǎng)、寶鋼集團、和記黃埔、上海汽車等4家進入500強。 因此，在中國有15家企業(yè)加入了500強，(4)有企業(yè)宗旨和使命兩個基本功能的三個基本任務(wù)，兩個基本功能的革新(innovation )美國人奧地利經(jīng)濟學家熊彼得(J.A.Schumpeter ) 創(chuàng)新的定義是：管理大師彼得德拉克(Peter F. Drucker )說：“每家企業(yè)都有兩種創(chuàng)新：產(chǎn)

3、品和服務(wù)創(chuàng)新，需要不同的技術(shù)和活動創(chuàng)新。 “創(chuàng)新是企業(yè)區(qū)別于社會其他組織的唯一功能。 產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，不是企業(yè)內(nèi)部，而是企業(yè)外部的目的(存在的理由)。 “顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，可以生存，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機會。 為了向顧客提供商品和服務(wù)，社會把創(chuàng)造財富的資源交給了企業(yè)。 “Peter F. Drucker，顧客是我們公司最重要的人，他們親自來訪和郵寄都不是顧客依靠我們，我們依靠顧客不是我們的工作障礙，而是我們的工作目標。 我們不是通過為他們服務(wù)來恩惠他們，而是通過顧客給我們服務(wù)的機會來恩惠我們的顧客不是我們爭論和智慧的對象。 沒有人能和顧客討論得到勝利的顧客是把他們的欲望

4、給予我們的人。 我們的工作多虧了他們和我們共同的菲利普科特勒，三項基本任務(wù)是獲得經(jīng)濟業(yè)績，獲得利益是企業(yè)創(chuàng)造客戶的結(jié)果，企業(yè)能夠生存的條件是企業(yè)承擔未來風險的能力，而利益不是企業(yè)管理活動的全部利益之源：創(chuàng)新、風險、壟斷、意外以及、 使員工取得成果使各項工作具有生產(chǎn)率(價值增值性)的新經(jīng)濟時代，企業(yè)唯一有價值的資源是人“企業(yè)停人”企業(yè)是員工發(fā)揮個人才能，實現(xiàn)個人理想的最佳場所，是社會責任企業(yè)承擔社會責任的基本要素市場行為：企業(yè)的生存發(fā)展不在競爭的市場上實現(xiàn)擴大企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)規(guī)模擴大員工解決社會就業(yè)增稅，對企業(yè)社會責任的最大檢查是市場行為責任行為：企業(yè)管理當局對所有承擔企業(yè)經(jīng)營風險的利益相關(guān)者負責(

5、股東資本； 員工的專業(yè)知識債權(quán)人、供應(yīng)商、顧客的專用投資等)。企業(yè)管理的任務(wù)是創(chuàng)造企業(yè)最大化的社會總價值自主行為：企業(yè)積極應(yīng)對法律尚未制約的社會責任(勞動者的安全、環(huán)境保護、循環(huán)經(jīng)濟等)和輿論(捐贈慈善機構(gòu)、增加成人教育投入、綠色經(jīng)營)， 企業(yè)社會責任的理論流派經(jīng)濟責任觀：企業(yè)如果能夠盡可能有效地使用資源、生產(chǎn)、社會需求，那么企業(yè)的社會責任就是在法律允許的范圍內(nèi)，追求經(jīng)營利益最大化，為社會創(chuàng)造財富的社會責任觀：企業(yè)和社會之間有著廣泛的關(guān)系，面臨著社會發(fā)展過程中的各種問題， 企業(yè)應(yīng)該積極承擔社會責任(不僅是滿足社會最低期望的義務(wù)，也是為了最大限度改善社會福利而積極采取的行動)。 道德責任觀：企業(yè)

6、有義務(wù)承擔社會項目給公眾帶來利益，企業(yè)可以同時達到各種目的：企業(yè)慈善責任是企業(yè)參與非強制、非法、非倫理要求的社會活動的義務(wù)，是企業(yè)成為優(yōu)秀企業(yè)公民的社會要求。 企業(yè)的社會責任是慈善行為，企業(yè)慈善捐贈的動力來自利他主義和對社會進行慈善的道德感覺，背景資料在20世紀80年代西方企業(yè)社會責任運動(CSR )企業(yè)社會責任主要包括人權(quán)、勞動權(quán)益和環(huán)境三個方面，其中勞動權(quán)益是核心。 “社會條款”是發(fā)達國家主張的貿(mào)易和投資協(xié)定加上保護人權(quán)、勞動權(quán)益和環(huán)境等問題的條款， 其他締約國實施貿(mào)易制裁的權(quán)利(實質(zhì)上發(fā)展中國家的低勞動成本是勞動力流動還是比較優(yōu)勢，勞動標準與國際貿(mào)易相結(jié)合是貿(mào)易保護還是勞動狀況改善)“體

7、面勞動”，1999年6月，國際勞動組織新任局長索馬維亞在第87屆國際勞動大會上首次提出體面的勞動是指勞動者權(quán)利得到保護、收入充足、社會保護和工作崗位充足的生產(chǎn)性勞動，全球合同由聯(lián)合國秘書長科菲安南在1999年1月召開的達沃斯世界經(jīng)濟論壇上提出全球合同修訂計劃，2000年7月其核心是要求企業(yè)在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持和實施人權(quán)、勞動標準和環(huán)境三項基本原則，長期堅持的“社會條款”、“體面勞動”、“全球合同”。 發(fā)達國家和發(fā)展中國家存在利益沖突，勞動標準已經(jīng)成為發(fā)達國家和發(fā)展中國家以及不同利益集團之間的爭奪地，勞動標準和貿(mào)易的關(guān)聯(lián)沒有實質(zhì)性的進展，擱置了一段時間，但相關(guān)的斗爭并沒有平息，1997年

8、，總部設(shè)在美國的社會責任國際(1997年) 制定了SA8000社會責任國際標準(socialaccountability 8000 international standard )，建立了SA8000社會責任認證制度，許多跨國公司相繼行動，通過采購活動，對發(fā)展中國家的合同工廠實施SA8000標準SA8000標準由一個要素組成，每個要素由幾個指標組成，構(gòu)成社會責任管理系統(tǒng)的基本要求。(5)行業(yè)先驅(qū)者財富吸引和保持世界優(yōu)秀企業(yè)的指標創(chuàng)新精神整體管理質(zhì)量長期投資價值社區(qū)和對環(huán)境負責的人才能力評價公司財產(chǎn)的效率產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量財務(wù)的合理性程度公司進行全球業(yè)務(wù)的效率， 業(yè)界先驅(qū)者近20年來擺在中國企業(yè)家面

9、前的是各經(jīng)濟大國在各自的發(fā)展過程中產(chǎn)生的管理理論，在國際管理學科過程中： 40年代，人際關(guān)系訓練是企業(yè)組織成功的關(guān)鍵50年代，目標管理被視為解決管理問題的新方法60年代，分權(quán)化成為最好的方法70年代， 企業(yè)戰(zhàn)略管理一時是80年代，企業(yè)文化粉墨登場90年代電子商務(wù)多種方法引起了新世紀、供應(yīng)鏈、物流、集群族、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織學習、知識管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、渠道驅(qū)動、利益共同體、中國理念西方標準、行業(yè)先驅(qū)者、遠景使命、企業(yè)文化、迅速應(yīng)對。 戰(zhàn)略家：對形勢發(fā)展趨勢有先進的視角和洞察力冷靜認識自己是否有形勢和任意勢的條件和實力，完善思維的執(zhí)行者：不斷創(chuàng)造變化，引導(dǎo)員工自我適應(yīng)。 中國理念、西方標準(企業(yè)管理方法

10、)“以前是現(xiàn)用，西方是中用”； 實行中國先驅(qū)企業(yè)訂劃和管理方法的重要方式是以西方管理標準為基準點(Benchmark，基準比較)的中國理念來概括實行這些西方標準。 渠道主導(dǎo)(企業(yè)外部動力)不是一個人選擇品牌作為營銷方式，而是首先把重視渠道成員公平和連續(xù)合作關(guān)系的渠道作為第一層顧客基礎(chǔ)，然后是公司的品牌和產(chǎn)品社會(總體利益)、企業(yè)(利益)、顧客(欲望滿足)、二戰(zhàn)前、上世紀70年代、今天，利益共同體(企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略)利益共同體不僅是上下游的利益、資源共享，還以企業(yè)和共同體在達成和執(zhí)行合作關(guān)系過程中互相依存的“這一部分”的核心內(nèi)容為前提。 利益共同體的選擇和最終合作的同時，對能夠形成企業(yè)未來發(fā)展優(yōu)勢

11、的資源和能力進行了修訂，利益共同體表明了企業(yè)實現(xiàn)了以怎樣的方式、速度、資源與自己的產(chǎn)品和服務(wù)合作持續(xù)發(fā)展的目標。內(nèi)部積累、購買、重組、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展、企業(yè)成長，四個重要的生產(chǎn)企業(yè)文化以強調(diào)“人與自然的統(tǒng)一、人與人的和諧”的中國傳統(tǒng)文化特征為基礎(chǔ)的企業(yè)文化來源首先是被動生產(chǎn)的先鋒企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和他們的管理戰(zhàn)略(運用中國理念，實行規(guī)范嚴格的西方標準) 核心競爭力的核心競爭力不是創(chuàng)造后才能實現(xiàn)的，而是沒有市場的認可和接受，企業(yè)無法將自己的特殊技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或價值觀定義為自己的核心競爭力，先要尊重和關(guān)注渠道主導(dǎo)的市場信息和顧客需求，實時的市場信息和顧客需求快速響應(yīng)快速響應(yīng)是90年代以來隨著信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

12、而流行的管理理論，在應(yīng)用與信息、網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、TQC、JIT、靈活制造、物流、客戶服務(wù)等密切相關(guān)的CRM之前或之后，渠道主導(dǎo)對企業(yè)利益共同體是協(xié)助企業(yè)完成與自己有關(guān)的上下級之間的共同依存、合作與發(fā)展，聯(lián)合企業(yè)上游(供應(yīng)商、供應(yīng)商)、企業(yè)自身與企業(yè)下游(分銷商、最終用戶)合作迅速應(yīng)對的前提條件。 所謂遠見任務(wù)就是“站得高才能看得遠”，企業(yè)的遠見任務(wù)不是先“希望”，企業(yè)必須具有先“站得高”的能力，“遠景”隨著企業(yè)的成長而成長。 “高立”的條件：一是深思熟慮的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常明確企業(yè)的劣勢，尋求能夠積極“形勢”的利益共同體；二是利益共同體自然而有效地彌補企業(yè)(或創(chuàng)業(yè)者)自身的劣勢，相互的“共

13、同”關(guān)系是企業(yè)首先脫離初期階段的困境， 二、管理和管理學初期的管理實踐和管理思想管理的性質(zhì)管理學的研究對象和內(nèi)容；(一)初期的管理實踐和管理思想自古以來作為人類集團的人類所進行的管理實踐，已經(jīng)超過了約6000年的歷史。 埃及的金字塔、巴比倫的古城、我國的萬里長城等，是古代人民勤奮智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實踐。 古羅馬帝國的興盛，多虧了其有效的組織。 戴克利仙成為皇帝后，實行中央集權(quán)控制與地方分權(quán)管理相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度的天主教會，從第一次產(chǎn)業(yè)革命以前，就在地理上劃分了基礎(chǔ)組織，在此基礎(chǔ)上采取了有效的職能分工，成功解決了大規(guī)?；顒拥慕M織問題中國古代的“田忌賽馬”。 通常所說的“管理決定”

14、、“資源管理”的良好實踐，圣經(jīng)舊約全書的出埃及記總結(jié)了管理的公權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理等管理思想漢高祖劉邦取得天下的原因，關(guān)鍵是在管理中遵循使用者的長原則。 實際上，劉邦用人力資源管理戰(zhàn)勝項羽李冰父子管理岷江建設(shè)都江堰，其成功在于避害的設(shè)置修訂思想：能夠排除洪水和干旱，古巴巴比倫王國公布的汗摩拉比法典中有許多條款借用，最低工資會訂和發(fā)票等經(jīng)濟管理思想控制中國古代的周禮、墨子、孫兵法、三國演義等論壇也體現(xiàn)了詳細的管理思想秦始皇確立的中央集權(quán)體制，不僅當時具有很強的生命力，而且對中國的2000個封建社會制度也產(chǎn)生了重大影響，人類在木板船發(fā)展初期依賴人的槳因此，排槳船發(fā)展，從埃及、兩河流域、克里特

15、等單層槳發(fā)展到腓尼基的雙層槳和希臘，羅馬的三層槳船到14世紀為止在威尼斯一直使用單層槳船，但是這時的排槳船的裝備發(fā)生了很大變化，在1400年威尼斯在兵工廠的管理工作中，充分體現(xiàn)了相互制約和平衡的原則。 (2)部件存儲。 這有助于實施裝配線的作業(yè)，正確的訂正庫存，節(jié)省了時間和勞力，加快了船的安裝速度。 (3)在裝配線上生產(chǎn)。士兵工廠在安裝船只時采用了與現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)相似的制度，生產(chǎn)效率很高。 (4)部件的標準化。 (五)會訂控制。 士兵工廠的會訂制度可以跟蹤評估一切費用，進行管理控制。 (六)庫存管理。 負責人負責檢查，負責人記錄。 (七)成本控制。 士兵工廠還利用成本管理和訂量方法幫助管理決策

16、。 (八)人力資源管理。 兵員工廠有嚴格的人事管理制度，嚴格規(guī)定上班和休息的時間等，14世紀的威尼斯槳船，1588年美英海戰(zhàn)中的西班牙加萊賽船，美國的“管理運動”(19世紀末到20世紀30年代)勢頭正在增加。 工業(yè)革命以后，如何有效利用技術(shù)進步的成果來適應(yīng)逐漸擴大的工廠規(guī)模，成為人們關(guān)注的焦點，從而促進人們對管理的重視，并根據(jù)實踐對管理問題進行了一定的論述。 鐵路先行。 鐵路是具有現(xiàn)代意義的大企業(yè)。 美國為了開發(fā)西部需求，鐵路發(fā)展迅速，需要解決許多新問題，采取許多措施為大企業(yè)的管理提供經(jīng)驗，促進了管理理論的形成。 火花。 美國機械工程師學會會員享利唐納在學會上發(fā)表了相關(guān)論文，提倡管理獨立于工程學而形成學