六頂思考帽高效溝通工具PPT.ppt

1、,1,六頂思考帽,-團(tuán)隊(duì)高效溝通工具,2,分享內(nèi)容,一、六頂思考帽概述 二、認(rèn)識六頂思考帽 三、使用六頂思考帽方法 四、六頂思考帽應(yīng)用,3,4,愛德華德波諾,哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)博士 世界創(chuàng)新思維、概念思維領(lǐng)域的首席專家 至今寫過六十多本書，被譯成35種文字 迄今為止，世界500強(qiáng)的很多企業(yè)還在延用六頂思考帽思維工具,六頂思考帽概述,4,六頂思考帽平行思維,平行思維是一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素。,局限性思維容易 從自身的角度進(jìn)行考慮，形成對抗 從片面的角度進(jìn)行考慮，不能全面看問題,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),5,為什么是帽子？

2、,不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。 容易轉(zhuǎn)換思考方式。 帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。,6,7,六頂思考帽作用,讓每一次會議，每一次討論，每一份報(bào)告，每一個(gè)決策都充滿新意和生命力。 提出建設(shè)性的觀點(diǎn)； 聆聽別人的觀點(diǎn)； 從不同角度思考同一個(gè)問題，從而創(chuàng)造高效能的解決方案。 用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維，解決對抗式思維。 提高團(tuán)隊(duì)成員的集思廣益能力。,7,白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實(shí)和數(shù)字。,白帽思維（WH）,認(rèn)識六頂思考帽,8,紅色代表熱情，情緒和感覺，紅帽思維代表情緒上的感覺、直覺和預(yù)感，而不需要任何的解釋和修正。,紅帽思維

3、（RH）,我戴上紅帽。我喜歡這個(gè)計(jì)劃。 我的預(yù)感告訴我,這個(gè)做法行得通。 我不喜歡你們處理這件事情的方式。 我的直覺告訴我,價(jià)格很快就會跌下來。,9,黃色代表陽光和樂觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。,黃帽思維（YH）,為什么可以做這件事情？ 優(yōu)點(diǎn)是什么？ 這樣做會帶來哪些積極正面的影響？,10,黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評估。,黑帽思維（BH）,它會起作用嗎？ 它的缺點(diǎn)是什么？ 它為什么不能這樣做？ 這樣做會存在什么危險(xiǎn)？,11,綠帽思維（GH）,綠色代表生機(jī),綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物

4、的方式。 新的想法、建議和假設(shè)是什么？ 我們還有其他方法做這件事情嗎?,12,藍(lán)帽思維（BH）,藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。藍(lán)帽思維代表思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維。 我們的議程是怎樣的？ 我們下一步該采用哪頂帽子？ 我們怎么總結(jié)現(xiàn)有結(jié)論？,13,藍(lán)帽思維（BH）,藍(lán)帽思維的用途 我們應(yīng)當(dāng)從哪里開始? 我們的目標(biāo)是什么? 議程是怎樣的? 應(yīng)該用哪些帽子? 我們怎樣去總結(jié)? 下一步該怎么做?,14,1、陳述問題事實(shí)（白帽） 2、提出如何解決問題的建議（綠帽） 3、評估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽）；列舉缺點(diǎn)（黑帽）,4、對各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷（紅帽） 5、總結(jié)陳述，得出方案（藍(lán)

5、帽）,運(yùn)用基本流程,15,PPT學(xué)習(xí)交流,16,使用六頂思考帽方法,制定初步方案 一般步驟： 藍(lán)帽思維任務(wù)是什么？ 白帽對內(nèi)容我們都知道什么？ 綠帽我們能想出什么主意？ 紅帽感覺怎樣？ 黃帽有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 黑帽有哪些缺點(diǎn)？如何彌補(bǔ)？,17,18,18,4%用來討論新觀點(diǎn),63%的會議沒有事先準(zhǔn)備書面議程,91%的人會神游，經(jīng)常受個(gè)人主義驅(qū)使,11%的時(shí)間用在無關(guān)緊要的問題， 50%脫離主題,傳統(tǒng)會議溝通中出現(xiàn)的情況,調(diào)查顯示,29%用于調(diào)和沖突,18,PPT學(xué)習(xí)交流,19,六頂思考帽會議溝通情況,信息,現(xiàn)狀是什么,戴上白色，思考和關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù),替代方案,有哪些不同的解決方式,利益,利益是

6、什么,挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)是什么,感覺,我們覺得怎樣,過程,下一步,戴上綠色，進(jìn)行創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴，開動求異思維,戴上黃色，從正面考慮問題,戴上黑色，合乎邏輯進(jìn)行批判,戴上藍(lán)色，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過程，并做出結(jié)論,戴上紅色，表達(dá)直覺、感受、預(yù)感等方面的看法,19,道歉信六頂思考帽架構(gòu),1、陳述問題事實(shí)（白帽） 因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備工作的疏漏，培訓(xùn)結(jié)束后為您頒發(fā)的TCDC授權(quán)證書上，出現(xiàn)了一處拼寫錯誤 2、提出如何解決問題的建議（綠帽） 雖然出了問題是任何人都不想的，但在發(fā)現(xiàn)問題后，我們的團(tuán)隊(duì)對待此事的態(tài)度是一致的，就是直面問題-修改證書，重新制作，補(bǔ)發(fā)學(xué)員 3、（黃帽）提出共贏面，積極的心態(tài) 但正是因?yàn)槟粌H是我們的學(xué)員，更是我們的伙伴 （黑帽）負(fù)面影響 如果因?yàn)檫@一點(diǎn)錯誤，而可能會對您的實(shí)踐造成影響，哪怕這個(gè)可能性只有萬分之一，那也會是我們百分之百的錯誤 4、情緒感染（紅帽） 再次，因?yàn)檫@樣一個(gè)插曲，向可能對您的生活帶來的影響致歉。同時(shí)，感謝您給予我們彌補(bǔ)錯誤的機(jī)會，謝謝！ 5、總結(jié)陳述，得出方案（藍(lán)帽） 今后，新精英團(tuán)隊(duì)會一如既往地努力為您提供更多的服務(wù)與支持取得任何鑒于