2020外貿(mào)年終工作總結(jié)

1、2020年外貿(mào)年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，一年過去了。20xx年意味著2000年第一個(gè)十年的結(jié)束，明年將是2000年第二個(gè)十年的開始。在辭舊迎新的這一天，回首今年的工作，我不禁感慨萬千。雖然今年沒有取得驚人的成績，但我對(duì)其中的曲折有著深刻的理解。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售并不困難，但對(duì)那些銷售經(jīng)驗(yàn)不太豐富、剛從事銷售行業(yè)不到兩年的人來說，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。到目前為止，我不再說我是一個(gè)新的銷售人員，因?yàn)槲疫M(jìn)入銷售行業(yè)已經(jīng)快一年半了，談?wù)撍情L是短并不短。20xx年很快就過去了。雖然沒有取得顯著的成績，但我覺得我的工作做得很好。每天，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _為了明年取得優(yōu)異的成績， 我們必須堅(jiān)持不懈地努力，盡最大努力挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年超過預(yù)定的銷售額。今年1月，我們只是用阿里巴巴的在線銷售平臺(tái)上傳產(chǎn)品，一個(gè)一個(gè)地寫英文產(chǎn)品描述。由于在過去的半年中沒有對(duì)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性了解，我們?cè)诋a(chǎn)品描述階段花了很長時(shí)間。起初，沒有人教我們，雖然并不太難，但在實(shí)際操作中我們還是遇到了很多麻煩。我們必須自己慢慢發(fā)現(xiàn)，以及如何寫產(chǎn)品描述和設(shè)置關(guān)鍵詞。在最后一個(gè)季度，幾乎沒有什么詢價(jià)，收到的詢

3、價(jià)中也沒有多少黃金。即使大部分時(shí)間都用來仔細(xì)回復(fù)詢問，也發(fā)現(xiàn)潛在客戶的回復(fù)很少，回復(fù)也不是很詳細(xì)。事實(shí)上，從這些回答中可以看出他們不想買。這可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)或與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較。本季度的報(bào)價(jià)基本上是無用的。第二季度，產(chǎn)品可能相對(duì)完善，說明相對(duì)到位。慢慢地，一些含金量較高的詢價(jià)將會(huì)到來。在眾多的詢問中，你無法知道哪些是有效的。只有當(dāng)每一個(gè)詢問都被認(rèn)真對(duì)待以引導(dǎo)潛在客戶時(shí)，他們才會(huì)對(duì)你的回答和話題一步步感興趣，然后用他們寶貴的時(shí)間一天天地回答你的問題。事實(shí)上，只要大多數(shù)詢盤的含金量高，就會(huì)歡迎客戶來中國參觀工廠，這樣獲得訂單的機(jī)會(huì)就更大。同時(shí)，也有一種情況，客人需要更多的設(shè)備和大量

4、的資金，所以他們來中國參觀幾個(gè)工廠，我們想在他們當(dāng)中脫穎而出，讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備。影響銷售成功的因素很多，有價(jià)格、溝通等公司因素。所以成功取決于力量。如果你沒有得到那份清單，不要沮喪，如果你得到了，也不要自滿。仍然有許多機(jī)會(huì)，但是我們應(yīng)該每次都利用它們。第三節(jié)，文獻(xiàn)基本上都是在文獻(xiàn)學(xué)習(xí)中制作的。事實(shí)上，這些文件表面上并不困難，但它們都是細(xì)致的工作。只要有一個(gè)地方是錯(cuò)的，顧客就無法清除它。假設(shè)文檔應(yīng)該是一致的，公司在查找時(shí)必須正確使用它們。如果裝箱單、商業(yè)發(fā)票和原產(chǎn)地證書不是由同一家公司使用，那么就會(huì)有問題。這只是一個(gè)例子。在第四季度，我在11月初收到了一份賬單。我本來打算今年完成我的辭職

5、，我將在明年四月完成。如果我拿不到賬單，我就辭職。因?yàn)槲抑雷裱粋€(gè)訂單的最短時(shí)間大約是3個(gè)月。為自己制定新的銷售計(jì)劃，堅(jiān)持不懈、勤奮以及堅(jiān)定的信念是不可或缺的。我總是暗示會(huì)有一個(gè)，但這只是時(shí)間問題。雖然給予并不一定有很大的回報(bào)，但是如果你付出了，你會(huì)得到一些東西，天空也不會(huì)自動(dòng)失去這塊餡餅。只有努力工作，你才有機(jī)會(huì)成功。成功總是注重有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)推銷員，你應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)它。20xx年即將過去，大多數(shù)外貿(mào)朋友都在努力撰寫年度總結(jié)。這里我們將整理外貿(mào)公司今年或多或少存在的問題：企業(yè)級(jí)1.大多數(shù)產(chǎn)品附加值高，而一些出口產(chǎn)品附加值?。寒a(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要調(diào)整；2.外貿(mào)人才缺乏：人才培養(yǎng)跟不上

6、；具有網(wǎng)絡(luò)思維和市場(chǎng)營銷思維的人才很少，周圍也沒有成功的轉(zhuǎn)型案例，導(dǎo)致很多傳統(tǒng)老板不敢嘗試新的方式；3.生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和科研投入不足，人才儲(chǔ)備不足：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)力弱；國家支持外貿(mào)創(chuàng)新和中國品牌；與高校合作：生產(chǎn)、教育和研究申報(bào)，鼓勵(lì)高校部分擁有個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.單一營銷手段：主要依靠廣交會(huì)等傳統(tǒng)方式，電子商務(wù)主要基于阿里巴巴等傳統(tǒng)平臺(tái)，沒有建立立體營銷體系(交易會(huì)上的電子商務(wù)大數(shù)據(jù))，浪費(fèi)了大量商機(jī)；5.企業(yè)內(nèi)部管理和激勵(lì)程度不夠：人才流失多，各有千山；6.外部服務(wù)提供商登陸較少，本地服務(wù)提供商發(fā)展緩慢：包括阿里巴巴在內(nèi)的服務(wù)不能本地化，登陸服務(wù)很少，很難銷售；許多客戶打破合同，給電子商

7、務(wù)造成心理陰影，他們害怕嘗試新服務(wù)、新方法和新想法；為了解決這些問題，我們需要在20xx中進(jìn)行以下改進(jìn)：1.第一手項(xiàng)目：老板帶頭關(guān)注：投入資金、精力和人才；2.找到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者：一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)取精神的經(jīng)理；3.選擇合適的產(chǎn)品；支持生產(chǎn)加工企業(yè)；找到支持的供應(yīng)商。特別是，充分利用大學(xué)智力，迅速實(shí)現(xiàn)大學(xué)科研成果的商業(yè)化，可以降低成本，提高R&D和創(chuàng)新的速度；4.提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：內(nèi)部訓(xùn)練與外部訓(xùn)練相結(jié)合；請(qǐng)進(jìn)來，然后出去；5.找一個(gè)好的服務(wù)提供商：提高公司的發(fā)展速度；節(jié)省時(shí)間和成本；6.善用政策：針對(duì)國家、省市的各項(xiàng)政策，積極溝通，努力學(xué)習(xí)，合理利用。7.建立科學(xué)立體的銷售體系：利用貿(mào)易數(shù)據(jù)引領(lǐng)

8、國際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)。星期二的會(huì)議確實(shí)不能令人滿意。從我個(gè)人的角度來看，我這半年的工作總結(jié)不全面，下半年的工作也不清楚。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)重新審視自己，清楚地認(rèn)識(shí)自己，確立自己明確的工作目標(biāo)。從12月底至6月，這一時(shí)期的工作總結(jié)如下：1.我剛到公司，頭兩個(gè)月一直處于虧損狀態(tài)，但我決心做好工作，進(jìn)入工作狀態(tài)。當(dāng)我剛來這里的時(shí)候，學(xué)習(xí)是非常重要的。當(dāng)然，外貿(mào)部的優(yōu)秀同事給了我很大的幫助。從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，這個(gè)過程很艱難，但結(jié)果總是令人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)和電話營銷，我知道如何開始工作，進(jìn)入國家和獲得訂單作為一個(gè)外貿(mào)推銷員。在最初的兩個(gè)月里，沒有平臺(tái)，這是公司和我自己對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)。就像

9、拓展領(lǐng)域中的“空中抓杠”，只有戰(zhàn)勝自我，我們才能真正成功。第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針到最終培養(yǎng)關(guān)鍵客戶，樣本清單終于出來了。雖然數(shù)額很小，但它給了我信心。綜上所述，最重要的是客戶積累和培訓(xùn)重點(diǎn)。這是因?yàn)榇骺偸且笪覀冏隹蛻魴n案，分析客戶，與客戶保持聯(lián)系。只有這樣，我們才能了解客戶目前的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。2.我在二月份拿到了阿里賬號(hào)，我的工作達(dá)到了一個(gè)新的水平。在此，我要感謝公司給了我這樣一個(gè)可用的高質(zhì)量平臺(tái)，這使得我的客戶資源迅速增加，并學(xué)會(huì)了如何處理查詢，跟蹤客戶和達(dá)成訂單。3月份，太陽能熱水器的客戶開始積累，并獲得了南非客戶的樣本清單。目前，對(duì)方仍在測(cè)試階段，訂單將在8月份確認(rèn)。

10、總而言之，這份清單沒有秘密，最重要的是跟上顧客。雖然只是幾百美元的樣品清單，但對(duì)這位顧客來說卻花了很大力氣。我記得從二月底到三月的每晚，我都和顧客聊得很晚。通常，顧客會(huì)提醒我，在我下線之前是時(shí)候休息了.因此，客戶按計(jì)劃參觀了工廠，并成功地放置了樣品清單?？偠灾c顧客的關(guān)系需要長期培養(yǎng)。如果關(guān)系好，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。3.四月和五月，我的個(gè)人生意處于低谷，有四個(gè)太陽能電池板樣品和一個(gè)熱水器樣品。在這段時(shí)間里，可以說我還處于摸索和急于下單的狀態(tài)，所以每次遇到客戶，我都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去處理它，這可能是浪費(fèi)精力，但我認(rèn)為這是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這個(gè)過程，我可以更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單

11、的概率以及哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份訂購的美國平價(jià)太陽能也是在這一時(shí)期種植的。雖然花了很長時(shí)間，但我最終還是見到了這位客戶，并認(rèn)為他是一位高質(zhì)量的客戶。兩個(gè)多月后，存款終于順利到達(dá)。總結(jié)我這段時(shí)間的努力，當(dāng)然，很多都不值得。例如，一些顧客看著市場(chǎng)，然后等著看市場(chǎng)。這樣的顧客不需要花費(fèi)太多的精力。這樣的客戶不僅難，而且麻煩。有很多問題。你應(yīng)該繼續(xù)為他收集信息和回答問題。最后，他不會(huì)下訂單就消失。像這樣的顧客必須等待他的訂單，這估計(jì)需要一兩年的時(shí)間。對(duì)于美國客戶，他有很多問題。根據(jù)我的判斷，他有一個(gè)單一的命令，所以我會(huì)非常耐心和仔細(xì)地逐一回答他；因?yàn)樗忻?，我?guī)缀趺恐芏即螂娫捲儐柷闆r，記錄對(duì)方的

12、進(jìn)展。最后，對(duì)方一接到我的電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的特雷西。此時(shí)，我確信這位客戶會(huì)為我下訂單。當(dāng)然，結(jié)果是一樣的。4.6月份的詢盤很少，所以對(duì)新客戶的開發(fā)較少，兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品訂單。同時(shí)，我們與老客戶保持密切聯(lián)系，尤其是那些已經(jīng)寄出樣品的客戶。可以說，半年后，我的工作已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)狀態(tài)，老顧客已經(jīng)差不多積累了，但是他們只需要維護(hù)好，這樣樣品訂單的顧客就可以盡快的把訂單翻過來。同時(shí)，在客戶下訂單后，配合其他部門將客戶需求反饋給采購部和生產(chǎn)部，確保訂單準(zhǔn)時(shí)無誤，贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如上。雖然上半年的總銷售額并不理想，但主要原因是我們的客戶資源有限，很多客戶還處于培訓(xùn)階

13、段，下訂單的客戶都是樣品訂單，樣品訂單的數(shù)量普遍較低，導(dǎo)致銷售額相對(duì)較低。我對(duì)下半年的工作非常有信心，希望公司對(duì)我有信心。在會(huì)上，我還為自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，那就是通過行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，而不是空談。今年下半年的總體目標(biāo)是12萬美元。很難具體說明每個(gè)月可以完成多少工作，但我相信，如果客戶很好地維護(hù)了樣本清單，并繼續(xù)翻清單，這項(xiàng)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。根據(jù)目前客戶跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：1.成功處理來自美國客戶的訂單，并收回70%的余額，這樣至少3萬美元可以在7月份完成。當(dāng)然，你不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶已經(jīng)成功測(cè)試了太陽能電池板樣品，客戶非常滿意。目前，他們正在討論一個(gè)小內(nèi)閣的訂

14、單。根據(jù)與客戶的聯(lián)系和個(gè)人關(guān)系，我們的目標(biāo)是在7月份贏得訂單。對(duì)于這樣的客戶，我們當(dāng)然應(yīng)該密切關(guān)注，不要像貓盯著老鼠一樣放松，期望在7月中旬收到定金。所以，給自己設(shè)定一個(gè)7月份5萬美元的目標(biāo)。2.很難細(xì)分每個(gè)月的剩余任務(wù)，因?yàn)榭蛻舻倪M(jìn)度在變化。我希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月確定。3.還有一個(gè)重要的任務(wù)是幫助新銷售員適應(yīng)公司并盡快開始工作。目前，只有鄭融負(fù)責(zé)我。我會(huì)耐心地回答她在工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她盡快為我公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)做出成績。我知道工作計(jì)劃可能不盡如人意。在我的個(gè)人便利貼上，每天的計(jì)劃都一一寫下來。我相信每天的計(jì)劃都為我的大目標(biāo)服務(wù)，所以我會(huì)腳踏實(shí)地的去做。在公司過去的六

15、個(gè)月里，我有一些缺點(diǎn)。我希望我的同事和領(lǐng)導(dǎo)能向我提出這些建議，我會(huì)謙恭地接受它們，糾正它們，并努力做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度和管理方法。在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各種系統(tǒng)。對(duì)于公司，我也有以下建議：1.對(duì)待資源和資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源。有了這個(gè)平臺(tái)，業(yè)務(wù)有了明顯的進(jìn)步，客戶積累也突飛猛進(jìn)。因此，我希望公司在資源分配上盡最大努力做到公平、公正，因?yàn)檫@對(duì)每個(gè)銷售人員都很重要！2.處理樣品。因?yàn)槲疑习肽晟a(chǎn)的大部分樣品都是樣品，我對(duì)這一點(diǎn)有很深的理解。如果樣本訂單的客戶可以培養(yǎng)成定期下訂單的長期客戶，這個(gè)目標(biāo)就很容易實(shí)現(xiàn)，并為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。

16、我沒說我的樣品有問題。相反，顧客對(duì)我的樣品很滿意，測(cè)試也很好，所以我希望保留它們。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步評(píng)價(jià)，所以它是我們獲得訂單的關(guān)鍵。3.招待來訪的顧客。這只是一個(gè)細(xì)節(jié)，但我希望它能引起注意。據(jù)我所知，我們來訪客戶的下單率并不理想。與我所知道的一家工廠相比，它的硬件設(shè)備和各種條件都不如我們的，拜訪客戶的下單率幾乎是100%。畢竟，工廠非常重視客戶的細(xì)節(jié)。無論客戶是否下訂單，他們都會(huì)帶著極大的敬意前來拜訪。我也希望我們公司能向遠(yuǎn)方的客人展示主人的熱情，展示公司良好的企業(yè)形象。這些建議只是我個(gè)人的意見。如果可以改進(jìn)的話，我希望公司會(huì)盡力改進(jìn)，為公司的業(yè)務(wù)和形象做出努力。我需要做的是為我

17、的目標(biāo)努力工作！一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法律法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算計(jì)劃財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。公司成立以來，計(jì)劃財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部職責(zé)。從填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從公司成立時(shí)的稅務(wù)登記到每月的納稅申報(bào)；從開立銀行賬戶到通過銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算；計(jì)劃財(cái)務(wù)部的所有員工都很勤奮，吃苦耐勞，把工作做好。除了按時(shí)申報(bào)納稅外，財(cái)務(wù)部還積極配合稅務(wù)局安裝和使用稅控裝置，利用稅務(wù)局推廣的網(wǎng)上申報(bào)，使納稅更加及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，積極了解和學(xué)習(xí)國家稅收的最新法律法規(guī)和相關(guān)優(yōu)惠政策，做到用好政策、用好政策。計(jì)劃財(cái)務(wù)部嚴(yán)格管理公司資產(chǎn)，嚴(yán)格控制負(fù)債，消除資產(chǎn)損失。財(cái)務(wù)部定期清點(diǎn)公司的