第二節(jié) 質(zhì)量管理八項原則.ppt.ppt

1、質(zhì)量管理八大原則,原則三：全員參與-實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點的前提條件之一,各階層員工是企業(yè)之本 只有他們的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的收益,ISO9004對人員的參與有詳細的闡述。 如“6.2.1人員的參與”中指出為了實現(xiàn)組織的目標并激勵員工進行創(chuàng)新，組織應通過形式多樣的活動激勵員工參與。,谷歌員工的幸福生活,Google(谷歌)素以為員工提供良好工作環(huán)境而著稱，人家能把美容院、高爾夫球場、游樂園、游泳池都搬到公 司 通過以下圖片，我們了解到Google員工們的“幸福生活”：,1.寬松的工作環(huán)境,桌上的各類小玩意和熔巖燈,寬松的工作環(huán)境,Google的員工甚至可以帶上自己的寵物狗到

2、公司上班?。ǖ豢梢詭ж垼?。,寬松的工作環(huán)境,如果工作累了，可在這個太空艙好好休息一會兒。該娛樂設施不但可隔音，而且能阻擋任何光線進入。,2、回到幼兒園,每層辦公樓之間都安裝了一個滑梯。除了娛樂功能外，還可供員工們在發(fā)生火災時緊急撤離。,3、美味佳肴,在上班時間，Google員工可隨時到食堂就餐，食品種類也豐富多樣。,4、工作地點,每位員工至少配備兩臺大屏幕顯示器，平均每個辦公室有46名員工。,5、技術(shù)創(chuàng)新,辦公大樓隨處可見白色書寫板，目的是方便員工隨時記下各種新創(chuàng)意。一位Google產(chǎn)品經(jīng)理對此表示：“你坐在辦公室時，靈感并不一定會來；或許就在你走動時，靈感就會如期而至?！?6、輕松一下,在

3、很多辦公區(qū)域，很容易找到臺球、視頻游戲等娛樂設施。,輕松一下,Google員工在公司總部的迷你泳池內(nèi)游泳（居然還配備了救生員?。?。,輕松一下,兩名Google員工坐在靈感涂鴉板前享用工間咖啡。,輕松一下,在員工休息室打桌球。,輕松一下,午休時間，Google員工在公司沙地球場打排球。,7、打個電話,辦公樓每層都設立一個電話室。每臺電話機都安裝在經(jīng)過裝飾的小屋當中，以方便Google員工處理私事。,8、技術(shù)支持,如果Google員工電腦出了問題怎么辦？沒關(guān)系，把它搬到這兒來就行。在等待電腦修理過程中，你還可以喝上一杯飲料。,技術(shù)支持,技術(shù)人員24小時待命，計算機或其他數(shù)碼產(chǎn)品可以隨時送修。,9、

4、專業(yè)按摩,身心疲倦？這兒有專業(yè)按摩師在等著你。,專業(yè)按摩,Google員工可到公司贊助的按摩休息室按摩，消除一日的工作疲勞。,10、全身放松,躺在可調(diào)節(jié)的按摩椅上，然后看著水族箱，好好放松一下吧。,11、讀書環(huán)境,在員工閱讀室當中，擺滿了各類書籍，據(jù)說還有不少關(guān)于如何編程的書呢！,12.美容美發(fā),Google與專業(yè)發(fā)型設計師簽有合約，員工在這里美發(fā)可以打折。,13.,公司內(nèi)部員工子女托管中心，當然各類電動玩具必不可少。,討論,究竟是以制度管人，還是以人為本？,原則四：過程方法-提高管理效率的有效手段,ISO9001：2000 把過程定義為： 通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動。,輸

5、入,輸出,原則四：過程方法,過程方法示例1,過程方法示例2,某顧客A到郵局辦事，他同時要匯款、寄包裹和辦郵政儲蓄。,匯兌,寄包裹,郵政儲蓄,傳統(tǒng)的做法,銀 行,匯兌,寄包裹,郵政儲蓄,顧客A需要.,需要到每個窗口去辦他的事， 如果運氣不好，A要排3次隊 顧客A不滿意,而銀行方面.,每個窗口只辦自己的事 每個窗口獨立核算，浪費資源 每個窗口都要與A把錢算清，時間大量浪費,如果把A的要求當作一個整體來處理.，如何？,銀 行,窗口1,窗口3,窗口2,要是每個窗口都能取錢、寄包裹和存錢，,如果按A的要求，要如何設計銀行的服務？,顧客,登 記,計 價,出匯款憑證,出寄包裹憑證,出存單,流 程,余 額 清

6、 算,顧客,輸入,輸出,過 程 （可包括若干子過程）,對銀行和顧客有何好處？,顧客無須到3個窗口辦理，方便，顧客滿意 顧客的要求得到完整的記錄，確保要求得到完全的滿足 銀行內(nèi)部既合作又分工，降低無謂的勞動，提高效率，而舊方法促使各部門單打獨斗，各自為政。,原則五：管理的系統(tǒng)方法,針對設定的目標，識別、理解并管理一個相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。,管理的系統(tǒng)方法要求。,1 任何的組織必須有他的追求，即設立目標。,2 目標有賴于組織同仁的支持和努力，所以必須把目標分解到部門，甚至個人。,管理的系統(tǒng)方法要求。,3 還有一點特別重要： 定出目標的完成期限,管理的系統(tǒng)方法要求

7、。,我的口頭禪是： 大佬，請問幾時搞掂？,4 必須把目標的含義、統(tǒng)計方法公布，并廣泛宣傳，使各個階層的人員均理解，并為之努力奮斗。,管理的系統(tǒng)方法要求。,我的目標是：把旗插到那座山頂上！,5 制訂達成目標的可行的措施，并予以實施,管理的系統(tǒng)方法要求。,6 設定目標的統(tǒng)計和檢查頻率，并做定期的統(tǒng)計和檢查。,管理的系統(tǒng)方法要求。,多久統(tǒng)計一次？ 哪個部門統(tǒng)計最合理？ 多久檢查一次目標起到促進作用？,7 通過目標的檢查，尋找差距，制訂新措施，再實施，再檢查，直至達成目標。,管理的系統(tǒng)方法要求。,8 達成了目標，把實施的措施文件化，然后再定更高的目標，更上一層樓。,管理的系統(tǒng)方法要求。,討論：這個會議

8、方針還缺什么？,在某公司的會議室，寫著： 會而議， 議而決， 決而行！,案例1：功課檢查,A經(jīng)理開了管理層會議，管理層決定健全各工序的工藝規(guī)范。A立即召集所有工序的組長開會，布置任務，規(guī)定兩周后交功課。第五周，管理層派人檢查，結(jié)果A所在部門最差，6個工序，只有2個完成了。A經(jīng)理把組長們找來，破口大罵：“兩周要完成的事，到了第5周還沒完成，為什么？”,領導層非常重視員工的安全，要求生產(chǎn)線的員工都要戴安全帽操作。B經(jīng)理馬上布置。為了了解情況，第一周 B經(jīng)理召集會議。會上，組長們匯報，所有員工都戴了，B經(jīng)理很滿意。第2和第3周的例會，經(jīng)理還過問此事，情況還是很理想。第4 周，陪客戶參觀生產(chǎn)線，客戶問

9、：“操作沖床的女工為什么沒戴安全帽？”,案例2：,原則六：持續(xù)改進,持續(xù)改進是組織的永恒目標,就是根據(jù)持續(xù)改進的原則編寫的,ISO9001：2000標準,殲五,殲-5,殲-5由沈飛工業(yè)公司研制，是單座單發(fā)高亞音速噴氣式戰(zhàn)斗機，主要用于晝間截擊，具有一定的對地攻擊能力。 殲-5是仿制蘇聯(lián)的米格-17(米格-17F)殲擊機 機頭左側(cè)下方裝兩門23-1型23毫米機炮，機頭右側(cè)下方裝一門31型37毫米機炮。 機翼下可掛兩枚100-250千克的炸彈。,殲六,殲-6,殲-6是中國沈陽飛機制造公司制造的單座雙發(fā)超音速戰(zhàn)斗機，是60年代至70年代中國空軍的主力殲擊機，可以用于國土防空和奪取前線局部制空權(quán)，亦可

10、執(zhí)行一定的對地支援任務。 殲-6飛機是根據(jù)前蘇聯(lián)的米格19仿制和發(fā)展的。 武器裝3門航炮。機翼下可掛空空導彈、火箭、炸彈和副油箱等。,殲七,殲七,殲-7是中國沈陽飛機制造公司和成都飛機工業(yè)公司前蘇聯(lián)米格-21基礎上研制的單座、單發(fā)輕型超音速戰(zhàn)斗機。 主要用于國土防空和奪取戰(zhàn)區(qū)制空權(quán)，并具有一定的對地攻擊能力。 武器前機身下裝一門機炮，翼下可掛PL-2空空導彈、火箭彈和炸彈等。,殲-8是中國沈陽飛機研究所和沈陽飛機制造公司研制和生產(chǎn)的高空高速戰(zhàn)斗機。 殲-8除白天型外，尚有殲-8I全天候型。 全天候型殲-8I主要的改變是增裝了全天候雷達和其它電子設備，采用了新座艙蓋、新座椅、組合儀表、新氧氣系統(tǒng)

11、，改裝兩門23-III雙管機炮，可掛4枚PL-2乙空-空導彈。,殲九,殲擊9 型截擊機是一種全天候高空高速要地防空截擊機，主要以蘇“逆火”和美 B-1B 超音速轟炸機為主要作戰(zhàn)對象。 研制的提出是在 1964 年，那時因為 1963 年冬季以來，殲7 飛機參加了幾次高空作戰(zhàn)，暴露出它升限留空時間短，高空高速性能差，沒有雷達，高空機動性差等缺陷。 另外，在作戰(zhàn)火力和起飛著陸性能上也有待加強和改善。,殲十,殲十,殲十,殲10,殲10戰(zhàn)斗機是中國最新一代單發(fā)多用途戰(zhàn)斗機，是中國自行研制的第三代戰(zhàn)斗機。 殲10戰(zhàn)斗機在國際上被定位成了“三代半”戰(zhàn)機已得到一致的公認。 殲10戰(zhàn)斗機具有很強的超視距空戰(zhàn)、

12、近距格斗和空對地攻擊能力。殲10擁有空中對接加油能力。 殲-10是典型的三代戰(zhàn)斗機，綜合性能可與美軍F-16相媲美，甚至超過了F-16C/D兩種改進型。 中國將繼續(xù)完善殲-10的各項性能，并著手于研制國產(chǎn)第四代戰(zhàn)斗機。,殲-11,殲-11A,殲-11B,殲-12,中國殲12型第四代戰(zhàn)機外形效果圖,網(wǎng)上流傳的中國殲14戰(zhàn)斗機圖片,隨著中國自主研發(fā)的殲-10戰(zhàn)機正式亮相，海外紛紛猜測，中國現(xiàn)在正致力于研制隱形戰(zhàn)機，并預測中國隱型戰(zhàn)機2012年后服役。 美國媒體認為，中國戰(zhàn)機一貫采取“裝備一代，研制一代，設計一代”的發(fā)展原則，中國研發(fā)第四代戰(zhàn)機的項目應當早已啟動。有媒體認為，中國第四代的隱形戰(zhàn)機將于

13、2012至2015年服役。,簡氏防務周刊聲稱，中國最主要的兩家戰(zhàn)斗機制造商沈陽飛機工業(yè)公司和成都飛機工業(yè)公司正在為中國空軍研制第四代戰(zhàn)斗機。 其中，沈飛公司致力于一個相當于美國F-22A隱形戰(zhàn)機的研制項目殲-12隱形戰(zhàn)機項目； 成都飛機工業(yè)公司則在殲-10戰(zhàn)機的基礎上研制一種雙發(fā)隱形戰(zhàn)機殲-13戰(zhàn)機。,中國新一代戰(zhàn)機為殲-14,而德國軍事技術(shù)雜志認為，中國正在研制第四代戰(zhàn)斗機，并可能被命名為殲-14。 該雜志預期，殲-14戰(zhàn)機計劃將在2012至2015年服役，裝備一種主動電子掃描相控陣雷達，具有同多目標作戰(zhàn)的能力，并可以識別出目標的相關(guān)數(shù)據(jù)。 而如果未來的信息確認該戰(zhàn)機的確處于全比例開發(fā)階段，

14、那么殲-14將最終被確認為專門對付F-22A的空優(yōu)戰(zhàn)機對手。,未來中國重型殲-XX戰(zhàn)機想像圖,歷代戰(zhàn)機性能,第一代戰(zhàn)斗機是五十年代服役的，飛機在高亞音速或低超音速范圍內(nèi)飛行，飛機的武器和電子設備比較簡單以美國的F-86和前蘇聯(lián)的米格-15為代表。 第二代戰(zhàn)斗機是六十年代服役的，以美國的F-4以及前蘇聯(lián)的米格-21為代表，飛機的武器和電子設備有所加強。,歷代戰(zhàn)機性能,第三代戰(zhàn)斗機是七十年代開始服役的，一直到現(xiàn)在仍然在服役。 第三代戰(zhàn)斗機的各方面性能都較前一代又極大提高，并且已經(jīng)開始運用電傳操縱等先進技術(shù)，戰(zhàn)斗機不僅用于空戰(zhàn)，同時也開始兼顧對地攻擊。 美國的F-15、F-16、F/A-18以及俄羅

15、斯的蘇-27和米格-29是第三代戰(zhàn)斗機的典型代表。,歷代戰(zhàn)機性能,第四代戰(zhàn)斗機是目前正在研制的最先進的戰(zhàn)斗機。 現(xiàn)代戰(zhàn)爭已經(jīng)由過去的單一兵器的對抗轉(zhuǎn)變?yōu)楹?、陸、空軍三位一體全方位的較量，而其中最重要的則是制空權(quán)的爭奪。 由于通訊手段和電子雷達、預警設備的發(fā)展，使現(xiàn)代戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場空前擴大，為了適應這一變化， 為第四代戰(zhàn)斗機提出了以下要求：,歷代戰(zhàn)機性能,1. 發(fā)動機在不開加力時具有超音速巡航的能力； 2. 良好的隱身性能； 3. 高敏捷性和機動性特別是過失速機動能力； 4. 短距起落性能； 5. 目視格斗、超視距攻擊和對地攻擊的能力； 6. 高可靠性和維護性；,歷代戰(zhàn)機性能,第四代先進多功能戰(zhàn)斗機

16、兼有戰(zhàn)斗和突防能力，使它的進攻范圍空前擴大，能打擊戰(zhàn)爭中全縱深的目標。 第四代先進戰(zhàn)斗機的代表機型有美國的F-22“猛禽”，俄羅斯的S-37和I.44等。目前美國的F-22已經(jīng)進入試飛階段，即將服役。,P-D-C-A循環(huán)與持續(xù)改進,P D A C D,A P C D,維 持,維 持,改進,改 進,循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動，每 轉(zhuǎn)動一周提高一步。 每次循環(huán)都有新的目 標和內(nèi)容，公司的管理 水平才能不斷地提高。,系統(tǒng)性的改進：*對質(zhì)量方針、目標的評審 與修訂 *審核結(jié)果 * 數(shù)據(jù)分析 *管理評審 日常性的改進：*糾正與預防措施的實施 *品質(zhì)例會,持續(xù)改進,持續(xù)改進,質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 過程分析 （監(jiān)控過程

17、） 測量過程 數(shù)字分析 內(nèi)審 滿意調(diào)查 糾正及預防 管理評審,原則七：基于事實的決策方法,諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者，著名經(jīng)濟學家西蒙的一句名言是：“管理就是決策”。 決策是管理的核心內(nèi)容，它貫 穿于管理過程的始終。 任何工作開始之前都要先做決策，制定計劃是決策、組織、領導和控制也都離不開決策。企業(yè)的決策大多是很復雜的，往往需要經(jīng)過深思熟慮和科學的調(diào)查分析才能找到正確的決策方法。,原則七：基于事實的決策方法,對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷，是有效決策的基礎,要求：,測量和搜集數(shù)據(jù) 分析 使用統(tǒng)計技術(shù) 基于事實進行決策人口普查將揭露中國的秘密.doc,原則八：互利的供方關(guān)系,通過互利的關(guān)系，提升組織

18、及其供方創(chuàng)造價值的能力 股東投資求回報，銀行注入圖利息，合作伙伴要賺錢，員工參與為收入，父老鄉(xiāng)親等稅收,螞蟻刺槐“互利共生”抗御其他動物,研究非洲大型動物數(shù)量減少的科學家想知道，如果它們不再吃樹葉將會發(fā)生什么，于是他們用柵欄隔開部分刺槐，以便大象、長頸鹿和其他動物夠不著。 數(shù)年過后，那些用柵欄圍起來的刺槐開始出現(xiàn)病態(tài)，而且長得比沒有圍起來的刺槐慢。 如果沒有動物來吃它們的樹葉，這些刺槐便不再照顧它們的螞蟻，它們的花蜜產(chǎn)量減少，供螞蟻居住的肥大的刺也越來越少，結(jié)果提供保護的螞蟻要么開始搞破壞要么被掏空樹干的其它昆蟲所取代。,蒙牛集團之一路有你,合作伙伴利益最大化， 這也屬于蒙牛的企業(yè)文化。 資源

19、的98%依靠整合， 向全球最大的無菌包裝供應商利樂公司租賃了第一條生產(chǎn)線。 冒險推出當時沒人看好的利樂枕產(chǎn)品，結(jié)果爆了一個冷門，一時間所向披靡，創(chuàng)造了利樂枕銷量全球第一的奇跡。蒙牛利樂枕牛奶銷量全球第一.doc,牛根生的經(jīng)營哲學,牛根生常說要想知道，打個顛倒，多想想別人的疾苦難處，你就知道該如何為人處事 要明白真理，你就得學會三換思維：換位思考、換心思考、換向思考?！?吃虧是福，占便宜是禍，寧愿虧自己不要虧大家?！?財聚人散，財散人聚,牛根生在童年時期就形成了“財聚人散，財散人聚”的觀念。 媽媽給他一兩毛錢，他分給伙伴們花，結(jié)果大家都樂意聽他指揮，一起去教訓欺負過他的“混小子”。這時候，他第一

20、次體會到了“人聚”的力量。 從此他就這樣，自己吃虧，號令群小，領導才能逐步顯現(xiàn)。,財聚人散，財散人聚,1998年，牛根生卻突然被伊利免去了職務。 時年41歲的牛根生沒了工作，自己到了人才市場，無一例外因為年齡太大被企業(yè)拒絕了。 牛根生思前想后，決定自己創(chuàng)業(yè)。 牛根生與同時被免職的幾位中層干部聚到一起商量，決定成立奶制品公司。 他們把手里的伊利股票賣掉，一共湊了100多萬元，于1999年初成立了內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)有限公司。 業(yè)界某元老聞知此事，不由拍案大笑：“100萬元能干什么！” 牛根生其他老下屬聽說之后，卻不約而同紛紛投資蒙牛。,財聚人散，財散人聚,他們?yōu)槭裁锤野彦X投入一個前途未卜的新公司？ 原

21、來，牛根生在伊利集團時就在進行“人情投資”。牛根生在童年時期就領悟到的“財散人聚，財聚人散”經(jīng)驗，在成年以后一直不斷地被復制,散財,因為業(yè)績突出，伊利公司給他一筆錢，讓他買一部好車，他卻買了五輛面包車，直接部下一人一部； 他曾將自己的108萬元年薪分給了大伙，其他的小額分配則難計其數(shù)。 牛根生的座右銘是“小勝靠智，大勝靠德”，而且他平時的行為證明了他確實具有這樣的品行。 于是親戚、朋友、所有業(yè)務關(guān)系都愿意把錢投給這個品行端正才干卓越的人。,連買棺材的錢都拿出來了,更沒想到的是，伊利手下大將，包括液體奶的老總、冰淇淋的老總，紛紛棄大就小，投牛根生而去。這樣先后“嘩變”的大概有三四百人。 牛根生曾

22、告誡他們：“不要棄明投暗。”但大家堅定地認為他不是“暗”而是“明”。 這些忠誠的老部下演出了一幕“哀兵必勝”的悲壯劇：他們或者變賣自己的伊利股份，或者借貸，有的甚至把自己留作養(yǎng)老的錢也傾囊而出“連買棺材的錢都拿出來了”，一位中層干部這樣評論。,三無公司,雖然有了一點點流動資金，但無疑卻是個“三無公司”：一無市場，二無工廠，三無奶源，等于什么都沒有。 這公司該怎么做？用什么樣的辦法才能讓這三個環(huán)節(jié)迅速而良性的運轉(zhuǎn)起來？尤其在資金有限的情況下，如何以小搏大，創(chuàng)出自己的品牌？,不為蒙牛所有，皆為蒙牛所用,牛根生考察了許多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)人們觀念中，企業(yè)就等于是生產(chǎn)車間。 所以許多企業(yè)花巨資蓋廠房、買設備，

23、不惜血本地完成了這第一步時，企業(yè)卻再也沒有資金去搞生產(chǎn)經(jīng)營了。 這樣的企業(yè)往往曇花一現(xiàn)。牛根生決定出奇制勝，采取“先建市場，后建工廠”的逆向經(jīng)營模式，用別人的錢和資源干自己的事。,不為蒙牛所有，皆為蒙牛所用,一開始，他了解到黑龍江一家美國獨資的乳制品企業(yè)經(jīng)營管理不善，便派副手楊文俊率領7個精兵強將去把這個企業(yè)托管了。 這個企業(yè)成了“蒙?！迸Ｄ痰恼Q生地，第一年2000萬元牛奶的銷售額完全由這個企業(yè)完成。 隨后，他在內(nèi)蒙古包頭找了一家生產(chǎn)冰淇淋的工廠，以“代工”方式合作。 這種合作模式，牛根生把它叫作虛擬聯(lián)合。,不為蒙牛所有，皆為蒙牛所用,他的運作方式是，只與對方合作，不做資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。 牛根生出標準

24、，出技術(shù)，出品牌，對方加工生產(chǎn)，把別人的工廠變成自己的加工車間，最終雙方互惠互利。 短短兩三個月內(nèi)，牛根生用這樣的模式盤活了8家企業(yè)7.8億元的資產(chǎn)。 這些資產(chǎn)，雖不為蒙牛所有，但皆為蒙牛所用。,廣告創(chuàng)意,世人皆知內(nèi)蒙古乳業(yè)的第一品牌是伊利，可是內(nèi)蒙古乳業(yè)的第二品牌是誰？沒人知道。蒙牛一出世就提出創(chuàng)“第二品牌”，這等于把所有其他競爭對手都甩到了腦后。蒙牛這光沾大了，這勢借巧了。 當時的呼和浩特，路牌廣告剛剛萌芽。經(jīng)營路牌廣告的益維公司，只是象征性地在繁華地段為自己立了幾個牌子。沒人認識到這是一塊寶貴的廣告資源。 牛根生對益維負責人說：“你的牌子長時間沒人上廣告，那就會無限期地荒下去，小荒會引起

25、大荒；如果蒙牛鋪天蓋地做上3個月，就會有人認識到它的價值，一人購引得百人購。所以，我們大批量用你的媒體，其實也是在為你做廣告，你只收工本費就會成為大贏家?！?結(jié)果，蒙牛只用成本價，就購得了300多塊路牌廣告3個月的發(fā)布權(quán)。,廣告創(chuàng)意,1999年4月1日，呼和浩特市民們一覺醒來，突然發(fā)現(xiàn)所有主街道都戴上了“紅帽子”道路兩旁冒出一溜溜的紅色路牌廣告，上面高書金黃大字：“蒙牛乳業(yè)，創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”。 蒙牛路牌廣告“萬箭齊發(fā)”聚焦成功，宣傳效果出人意料地好。這一年，蒙牛采取虛擬聯(lián)合的生產(chǎn)經(jīng)營方式，加上品牌宣傳打開了市場，經(jīng)銷商蜂擁而至，蒙牛牛奶和冰淇淋營業(yè)額做到了3700萬元。,共生共贏戰(zhàn)略,伊

26、利和蒙牛的關(guān)系在蒙牛誕生時就很緊張，尤其1999年底蒙牛建起自己的工廠后，雙方的奶源爭奪戰(zhàn)更加激烈，甚至出現(xiàn)了蒙牛奶車被截的嚴重事件，雙方劍拔弩張。 此時牛根生認為，競爭可以雙贏，一山可以容多虎。 “奔馳”和“寶馬”可以在德國并駕齊驅(qū)，風靡世界 百事可樂和可口可樂可以共同引領全球飲料市場 同一地區(qū)的企業(yè)，還共同擁有一個大品牌地域品牌。山西出了一種假酒，敗了全部山西酒的市場；比利時發(fā)生“二惡英”事件，敗了整個歐洲奶粉的市場。 這說明相互競爭的企業(yè)其實是相互依附的，單個企業(yè)的生存環(huán)境其實是眾多同行共同維護形成的。,1998年1月26日，山西省朔州市、靈丘縣發(fā)生群眾飲用有毒散裝白酒集體中毒事件，共造

27、成222名群眾中毒，27人死亡。震驚全國。經(jīng)查明，這批有毒散裝白酒是由山西省產(chǎn)酒大縣文水縣胡蘭鎮(zhèn)冠家堡農(nóng)民王青華以工業(yè)酒精勾兌水而成。文水縣酒業(yè)惡名遠揚，從此不振。,1999年比利時的奶粉二惡英污染事件，極大地沖擊了比利時、德國、法國、荷蘭等國的畜牧業(yè)市場和食品出口貿(mào)易，引起消費者的極大恐慌，甚至引發(fā)了比利時政局的動蕩。后來經(jīng)過大規(guī)模檢測和調(diào)查證實，比利時的動物飼料在生產(chǎn)中使用了含二惡英類的脂肪原料。這次二惡英污染事件造成的直接經(jīng)濟損失高達數(shù)十億歐元，間接損失更是無法估計，在世界范圍內(nèi)造成了強烈反響。我國也受到這次事件的波及，新聞媒體有很多報道，提高了公眾對環(huán)境二惡英類化合物的關(guān)注程度。以上事

28、件的發(fā)生，給人類保護環(huán)境、防止二惡英等毒物的環(huán)境污染敲響了警鐘。,共生共贏戰(zhàn)略,因此蒙牛得出“草原品牌一榮俱榮，一損俱損”的結(jié)論，進而提出“為內(nèi)蒙古喝彩”的口號，努力尋求與競爭對手和睦相處之道，實施“共生共贏戰(zhàn)略”； 同時，呼和浩特人均牛奶擁有量全國第一，蒙牛據(jù)此大膽提出將呼和浩特建設成“中國乳都”的倡議，啟動了樹立地域品牌，同時以地域品牌推動企業(yè)品牌的大營銷戰(zhàn)略。,共生共贏戰(zhàn)略,從2000年9月至2001年12月，蒙牛推出了公益廣告為內(nèi)蒙古喝彩中國乳都。 在所投放的300多幅燈箱廣告中，正面，萬馬奔騰圖上高書“為內(nèi)蒙古喝彩”， 下注：“千里草原騰起伊利集團、興發(fā)集團、蒙牛乳業(yè)，塞外明珠耀照寧

29、城集團、仕奇集團， 河套崢嶸蒙古王，高原獨秀鄂爾多斯，西部驕子兆君羊絨我們?yōu)閮?nèi)蒙古喝彩，讓內(nèi)蒙古騰飛?！?背面，推出“我們共同的品牌中國乳都呼和浩特”。,共生共贏戰(zhàn)略,凡弱者生存，都要有“水性思維”，要柔大于剛，順多于逆。 此時蒙牛是弱者，它就把內(nèi)蒙古最強勢的明星企業(yè)搬上廣告牌，氣勢恢宏令人振奮，既宣傳了內(nèi)蒙古企業(yè)團隊，也借勢提升了自己的形象。 當然把最大的競爭對手伊利排在首位，目的是體現(xiàn)對伊利的尊重。,共生共贏戰(zhàn)略,蒙牛如此謙卑，高抬競爭對手，迫使競爭對手無話可說，容許蒙牛生存發(fā)展，否則就會有損于整個內(nèi)蒙經(jīng)濟環(huán)境，會丟失“道義分”。 蒙?！鞍炎约悍诺阶畹吞帯?，比如在冰激凌的包裝上，蒙牛直接打出了“為民族工業(yè)爭氣，向伊利學習”的字樣。 這既是謙虛，又可利用伊利的知名度打蒙牛品牌，顯然是一種以退為進的策略。 洼，然后積；屈，然后彈；同時蒙牛又聰明地把自己融化在區(qū)域經(jīng)濟大局之中，把自己的命運同整個內(nèi)蒙經(jīng)濟的騰飛牢牢維系在一起，事實上把自己拔到了相當?shù)母叨取?/p>