QC品質(zhì)管理的手法.pptx

1、品質(zhì)管理七大手法 -QC 7 Tools Training (Old),Here comes your footer,2,課程的主要內(nèi)容,1.簡(jiǎn)介,2.層別法(Stratification),3.查檢表(Checksheet),4.排列圖(Pareto Diagram),5.魚(yú)骨圖(Casue and Effect Diagram),6.散布圖(Scatter Diagram),7.直方圖(Histogram),8.控制圖(Control Chart),9.Q&A,Here comes your footer,3,a.什么是品管七大手法？,b.品管七大手法的意義？, 是日本人首先提出來(lái)的 是一

2、種統(tǒng)計(jì)手法在品管中的應(yīng)用 是發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題一種思想，方法 以及工具, 用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 全面預(yù)防 全因素、全過(guò)程的控制 依據(jù)PDCA循環(huán)突破狀予以改善 層層分解、重點(diǎn)管理,1.簡(jiǎn)介,Here comes your footer,4,c. QC七大手法的構(gòu)成：,1.簡(jiǎn)介,Here comes your footer,5,2.層別法,所謂層別法，就是把收集來(lái)的原始數(shù)據(jù)按照的一定的目的與要求加以分類(lèi)整理，以便進(jìn)行比較分析的一種方法。,a.什么是層別法？,Here comes your footer,6,2.層別法,分層原則是使用同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)（或意見(jiàn)差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大

3、，否則都起不到歸類(lèi)匯總的作用。,b.分層的原則？,c.層別法的用途？,分層法的應(yīng)用步驟： 1.收集數(shù)據(jù)或意見(jiàn) 2.根據(jù)目的不同選擇分層標(biāo)志 3.分層 4.按層歸類(lèi) 5.畫(huà)分層歸類(lèi)圖表,常與其它統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)應(yīng)用 它是一種非常重要的統(tǒng)計(jì)方法,Here comes your footer,7,2.層別法,這是一個(gè)專(zhuān)題，也是一種方法， 許多英文的QC 7 Tools 培訓(xùn)資料里，Graphs已經(jīng)取代了層別法。,d.圖表的選擇？,Here comes your footer,8,2.層別法,條形圖,這么多的圖表，我到底如何選擇呢？,Here comes your footer,9,2.層別法,Her

4、e comes your footer,10,3.查檢表,它是用來(lái)系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字),確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略整理和分析的圖表。,a.什么是查檢表？,b.查檢表的使用目的？,用于記錄 用于調(diào)查 用于日常管理,Here comes your footer,11,3.查檢表,c.查檢表的使用要點(diǎn)？,觀察事實(shí)，觀物要細(xì)心，客觀 收集胡數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層次的情況 注意樣本取得之隨機(jī)性與代表性 觀察數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，各項(xiàng)目有何差異 明確檢查的責(zé)任者，并告訴其收集數(shù)據(jù)的目的及方法 ,查檢表的應(yīng)用程序： 1.確定收集資料的具體目的 2.確定為達(dá)到目的所需收集的資料 3.確定對(duì)資料的分析方法以及

5、責(zé)任人 4.編制用于記錄的表格 5.通過(guò)收集和記錄某些資料來(lái)使用表格 6.必要時(shí)，評(píng)審并修訂表格,Here comes your footer,12,4.排列圖,a.什么是排列圖？,根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率之原因，狀況或位置的一種圖形。 排列圖又叫柏拉圖。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。,知識(shí)鏈接： 1.意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家-Pareto 2.美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)專(zhuān)家 -朱蘭博士 3.80/20法則,Here comes your footer,13,4.排列圖,b.排列圖的用途？,找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素（主要問(wèn)題

6、） 識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì),特別提示： 1.應(yīng)用時(shí)結(jié)合魚(yú)骨圖“，”對(duì)策表”。,Here comes your footer,14,4.排列圖,c.從排列圖獲取的信息？,各項(xiàng)不良個(gè)數(shù)，缺陷數(shù)，損失金額等的數(shù)量占全體的多少？ 各分類(lèi)項(xiàng)目的大小及其占有率是多少？ 各分類(lèi)項(xiàng)目的大小排列順序如何？ 可以預(yù)想某項(xiàng)不良減少后的改善效果(會(huì)使總體不良減少多少或者總體效益增加百分之多少)如何？ 可以確認(rèn)不良對(duì)策或改善措施的效果。 可以觀察不良，缺陷等分類(lèi)項(xiàng)目的變化。,Here comes your footer,15,5.魚(yú)骨圖,一個(gè)問(wèn)題的結(jié)果(特性)受到一些原因(要因)的影響時(shí)，我們將這些原因(要因)加以整理，成

7、為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱(chēng)為特性要因圖，因果圖，由于形狀像魚(yú)的骨圖，所以又叫做魚(yú)骨圖。,a.什么是魚(yú)骨圖？,Here comes your footer,16,5.魚(yú)骨圖,b.魚(yú)骨圖的類(lèi)型？,結(jié)果分解型 - 其特點(diǎn)是沿著”為什么會(huì)發(fā)生這種結(jié)果”這一主題，進(jìn)行層層剖析。 工序分類(lèi)型 - 首先按工藝流程把各個(gè)工序作為影響產(chǎn)品質(zhì)量的平行的主次原因找出來(lái)，然后把各個(gè)工序中影響影響工序質(zhì)量的原因查出來(lái)，再填寫(xiě)在相應(yīng)的工序中。 原因羅列型,小貼士： 1.5M1E與5W2H 2. 頭腦風(fēng)暴（諸葛亮?xí)?3.要因確定在末端的因素上，并將它圈起來(lái)。,Here comes your footer,1

8、7,5.魚(yú)骨圖,c.魚(yú)骨圖的應(yīng)用范圍？,分析因果關(guān)系 表達(dá)因果關(guān)系 通過(guò)識(shí)別癥狀分析原因，尋找措施，促進(jìn)問(wèn)題解決。,Here comes your footer,18,6.散布圖,散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。在散布圖中，成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)便可推斷成對(duì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度。 散布圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系。,a.什么是散布圖？,Y,X,0,Here comes your footer,19,6.散布圖,b.散布圖的類(lèi)型？,對(duì)照典型圖例判斷法 象限判斷法 相關(guān)系數(shù)判斷法,c.散布圖的相關(guān)性判斷？,相

9、關(guān)的概念： 1.完全相關(guān)關(guān)系 2.相關(guān)關(guān)系 3.不相關(guān),Here comes your footer,20,7.直方圖,直方圖是頻數(shù)直方圖的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是用一系列寬度相等、高度不等的長(zhǎng)方形表示數(shù)據(jù)的圖。長(zhǎng)方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長(zhǎng)方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。,a.什么是直方圖？,Here comes your footer,21,7.直方圖,b.直方圖的作用？,了解品質(zhì)分布的狀況，對(duì)品質(zhì)狀況分析有極其重要的參考價(jià)值； 顯示波動(dòng)的形態(tài)，知道其是否變異； 較直觀地傳遞有關(guān)過(guò)程質(zhì)量狀況的信息； 研究過(guò)程能力或預(yù)測(cè)過(guò)程能力； 制定產(chǎn)品的規(guī)格界限； 求分配的平均值和標(biāo)準(zhǔn)值。,Here come

10、s your footer,22,7.直方圖,c.直方圖的形狀分析與判斷？,Here comes your footer,23,7.直方圖,d.與規(guī)范界限（公差）的比較？,Here comes your footer,24,8.控制圖,控制圖是一種可在現(xiàn)場(chǎng)直接研究質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的統(tǒng)計(jì)規(guī)律的動(dòng)態(tài)方法。,a.什么是控制圖？,Xbar 圖,R 圖,Here comes your footer,25,8.控制圖,按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類(lèi) 1.計(jì)量值控制圖 a.平均值與全距控制圖(X-R chart) b.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖(X- chart) c.中位值與全距控制圖(X-R chart) d.單值控制圖(

11、X chart) e.最大值與最小值控制圖(L-S chart) 2. 計(jì)數(shù)值控制圖 a.不良率控制圖(P chart) b.不良數(shù)控制圖(Pn chart) c.缺點(diǎn)數(shù)控制圖(C chart) d.單位缺點(diǎn)數(shù)控制圖(U chart) 按控制圖用途分類(lèi) 1.解析用控制圖 2.管制用控制圖,b.控制圖的分類(lèi)？,術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?1.計(jì)量值數(shù)據(jù)-連續(xù)型數(shù)據(jù) 是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，可以用測(cè)量?jī)x器具體測(cè)量出小數(shù)點(diǎn)一下的數(shù)值。如長(zhǎng)度，溫度，壓力等 2.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)-離散型數(shù)據(jù) 是不能連續(xù)取值，只能以個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)值。如不合格品數(shù)，疵點(diǎn)數(shù)，缺陷數(shù)等,Here comes your footer,26,8.控制圖,質(zhì)量特性 質(zhì)量指標(biāo) 工藝參數(shù),c.控制圖的控制對(duì)象？,診斷：評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性。 控制：決定某過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整，何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。 確認(rèn)：確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn)。,d.控制圖的應(yīng)用范圍？,SPC 手冊(cè)里面描述的控制圖選用程序,Here comes your footer,27,8.控制圖,1. 點(diǎn)子沒(méi)有超出控制線(xiàn)（在控制線(xiàn)上的點(diǎn)子按出超出處理），控制界限內(nèi)的點(diǎn) 子排列無(wú)缺陷，反映工序處于控制