QC七大手法培訓(xùn)資料(一).ppt

1、OHP-,1,品質(zhì)管理七工具,OHP-,2,QC七大手法的作用,協(xié)助我們作好日常管理。 可在混沌不明的情況下，認(rèn)清問(wèn)題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問(wèn)題。,OHP-,3,什么是QC?,QC=Quality Control 是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。,OHP-,4,QC七大手法,特性要因圖（Causes & Effects Chart） 柏拉圖（Pareto Diagram） 查檢表（Check List） 層別法（Stratification） 散佈圖（Scattered Diagram） 直方圖（Histogram） 統(tǒng)計(jì)圖（Statistical Chart）,特性要因圖

2、（一）,簡(jiǎn)述 導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，有多個(gè)因素，但要把這些因素充分準(zhǔn)確的找出來(lái)，我們就需要策劃一種方法，特性要因圖基于這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的一種好的方法,OHP-,6,特性要因圖（一）,定義 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱(chēng)為特性要因圖，又叫魚(yú)骨圖（Fish-Bone Diagram）。,特性要因圖（一）,來(lái)源 1952年日本品管大師石川馨博士首先提出的，因此又稱(chēng)石川圖 主要目的在闡明因果關(guān)系，因此又稱(chēng)之為因果圖 因其形狀與魚(yú)骨相似又稱(chēng)之為魚(yú)骨圖,OHP-,8,特性要因圖（二）,OHP-,9,特性要因圖（三）,用途說(shuō)明 整

3、理問(wèn)題。 追查真正的原因。 尋找對(duì)策。,特性要因圖（三）,分析問(wèn)題的類(lèi)型 產(chǎn)品質(zhì)量的特性 尺寸、強(qiáng)度、壽命、合格率 費(fèi)用特性 價(jià)格、工時(shí)數(shù)、管理費(fèi)用 產(chǎn)品本身特性 質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、計(jì)劃時(shí)間 其他特性 出勤率、合理化建議數(shù),特性要因圖（三）,一般采用發(fā)散整理法（多人基體智慧結(jié)晶） 決定問(wèn)題/品質(zhì)特性 盡可能找出影響結(jié)果的原因 越具體越好 5W2H由表及里 找出原因間相互關(guān)系，在魚(yú)骨頭中用箭頭聯(lián)系 根據(jù)影響程度將主要因素篩選標(biāo)出 主要（核心） 次要（主要） 在魚(yú)骨頭中標(biāo)出重要的信息 收集者等,特性要因圖（三）,注事項(xiàng)： 旨在找原因、分析原因 嚴(yán)禁在制作過(guò)程中批評(píng)他人的共享和意見(jiàn)，魚(yú)骨頭的制作是

4、一個(gè)集體智慧的結(jié)晶，是一個(gè)頭腦風(fēng)暴的過(guò)程，需要很多人參與，故嚴(yán)禁在制作過(guò)程中批評(píng)，否則會(huì)打擊大家的積極性，影響情緒，意見(jiàn)越多越好。 歡迎自由奔放的構(gòu)想：發(fā)散性思維行到哪里均可發(fā)言。 跟隨他人的創(chuàng)意或者意見(jiàn)發(fā)表自己的創(chuàng)意,OHP-,13,特性要因圖（四）,制作步驟 1. 決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性 特性的選擇不能使用看起來(lái)很抽象或含混不清的主題。 2. 畫(huà)出粗略圖（主骨，決定大要因） 須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。,OHP-,14,特性要因圖（四）續(xù),3. 因素及原因分類(lèi)（中骨） 注：一般是4M+1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)），也可相應(yīng)增減。 4. 使用中箭頭呈45/60角對(duì)主要原因進(jìn)行細(xì)分

5、，也可在此細(xì)分，直至具體到原因?yàn)橹?，直接能采取具體行到為止。 5.檢查所列因素是否有遺漏，如有遺漏予以補(bǔ)充。 6.圈畫(huà)出決定影響問(wèn)題點(diǎn)的主要原因。 注：按已有數(shù)據(jù)、收集不到的數(shù)據(jù)、未取到的數(shù)據(jù)等還可以加上其他的簡(jiǎn)便符號(hào)。 7. 填上制作目的、日期及制作者等資料。,OHP-,15,特性要因圖（五）續(xù),6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。 7. 大要因通常代表是一個(gè)具體方向。 中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。 小要因通常代表的是具體事件。 8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。,5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè),人：作業(yè)者 是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)效率是否良好 是

6、否有問(wèn)題意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 是否具有相應(yīng)的技能 責(zé)任心是否足夠 是否有充足的經(jīng)驗(yàn) 改善的是否適當(dāng) 是否有改善的意識(shí) 人際關(guān)系是否良好 健康狀況怎么樣,5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè),機(jī)：設(shè)備、工具 是否滿(mǎn)足產(chǎn)能要求 是否滿(mǎn)足制程能力的要求（精度要求等） 是否充分的點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng) 保養(yǎng)加油是否適當(dāng) 是否時(shí)常有故障或停機(jī) 精密度是否足夠 是否經(jīng)常發(fā)生異常 機(jī)具的配置是否充分、適當(dāng)（配件是否充分） 數(shù)量是否過(guò)多或過(guò)少（機(jī)器的數(shù)量是否足夠） 整理整頓是否做到,5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè),物料： 數(shù)量是否錯(cuò)誤 質(zhì)量是否錯(cuò)誤 廠(chǎng)家有無(wú)錯(cuò)誤 品質(zhì)是否符合要求 庫(kù)存是否足夠 有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象 處理的情

7、形是否良好 整理整頓做的怎么樣 衛(wèi)生、安全狀況 儲(chǔ)存是否良好，是否按照儲(chǔ)存要求做（溫濕度、防護(hù)措施）,5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè),方法 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否完整 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否修改（修改前標(biāo)準(zhǔn)） 作業(yè)方法是否安全、科學(xué)（合理） 作業(yè)方法是否適當(dāng)：方法本身是否存在問(wèn)題 方法是否能夠提高效率 作業(yè)的順序是否適當(dāng)正確：是否符合IE（工業(yè)管理學(xué)Industrial Engineering）規(guī)則 相互協(xié)調(diào)是否良好,5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè),測(cè)（檢測(cè)） 量具的精度：是否滿(mǎn)足產(chǎn)品的要求 檢測(cè)設(shè)備是否做到精細(xì)的維護(hù)保養(yǎng) 是否定期的校準(zhǔn)校正 檢測(cè)儀器的操作方法是否正確 檢測(cè)儀器的重復(fù)性（再現(xiàn)性）,5M+

8、1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè),環(huán)境 工廠(chǎng)周邊外委環(huán)境怎么樣 機(jī)器設(shè)備配置怎么樣 工作場(chǎng)所的環(huán)境：通風(fēng)、空氣潔凈度、溫度、濕度 庫(kù)存的場(chǎng)地 工廠(chǎng)照明:檢測(cè),OHP-,22,特性要因圖（五）,應(yīng)注意事項(xiàng) 窮舉法或叫枚舉法（腦力激蕩/頭腦風(fēng)暴）。 以事實(shí)（數(shù)值表示）為依據(jù)。 最細(xì)的原因要具體，以便采取措施，（人，培訓(xùn)，技能）以能針對(duì)性的采取措施，而且要有效果為準(zhǔn)。 針對(duì)一個(gè)特性可做幾個(gè)因果圖：4M+1E，工序，時(shí)間、設(shè)備等分層。 針對(duì)不同的因果圖找出主要原因，無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類(lèi)（出新的魚(yú)骨圖）。 多加利用過(guò)去收集的資料。 重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。 復(fù)印

9、保存以便以后增加新的內(nèi)容：后期重新評(píng)估，不斷持續(xù)改進(jìn)。,OHP-,23,（1） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （4） WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （5） WHO誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？ （6） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？ 費(fèi)用產(chǎn)出如何？,OHP-,24,特性要因圖（六）,OHP-,25,量具偏差,某產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,噪聲,灰塵,環(huán)境,情緒不穩(wěn)定,培訓(xùn)不足,人

10、,過(guò)程無(wú)控 制方法,作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)不完善,方法,量具標(biāo)準(zhǔn),量具不穩(wěn),(小原因),機(jī)器,(大原因),年久失修,(中原因),成分變化,厚度變差,材料,舉例,特性要因圖（七）,特性要因圖（三）,分類(lèi) 原因追求型： 列出可能會(huì)影響制程或相關(guān)流程的因子，可進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因的關(guān)系 追求原因箭頭朝右。 例：生產(chǎn)效率比較低 對(duì)策追求型： 箭頭朝左，左側(cè)為想要達(dá)到的目的，此類(lèi)型為將魚(yú)骨圖反轉(zhuǎn)成魚(yú)頭向左的一個(gè)圖形。 目的在于追求問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故此表示特性要因圖表示期望的效果與對(duì)策的關(guān)系。 例：如何提高生產(chǎn)效率：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的進(jìn)行分析，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行著

11、手。,特性要因圖（三）,對(duì)比： 關(guān)系 原因追求型：表述結(jié)果與原因之間的關(guān)系 對(duì)策追求型：期望的效果與對(duì)策（原因）的關(guān)系 目的 原因追求型：列出問(wèn)題、列出特性 對(duì)策追求型：列出期待的效果 框架 原因追求型：將大骨的原因框起來(lái) 對(duì)策追求型：將大骨的對(duì)策框起來(lái) 表述 原因追求型：將各種原因添加出更加具體的原因 對(duì)策追求型：將各種對(duì)策添加出更加具體的對(duì)策 表述 原因追求型：決定影響問(wèn)題點(diǎn)的原因的順序 對(duì)策追求型：決定影響期待對(duì)策的順序,OHP-,28,對(duì)策表,練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問(wèn)題,劃出因果圖及對(duì)策表(如411W頂蓬問(wèn)題點(diǎn)),特性要因圖（七）,OHP-,29,柏拉圖（一）,定義 又稱(chēng)重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所

12、收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類(lèi)，計(jì)算出各分類(lèi)項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。,OHP-,30,柏拉圖（二）,制作步驟 決定不良的分類(lèi)項(xiàng)目。 決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類(lèi)項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。 記入圖表紙。,OHP-,31,柏拉圖（二）續(xù),4. 計(jì)算累計(jì)比率。 5. 標(biāo)記代表意義。 6. 記上累計(jì)值，并用線(xiàn)連接。 7. 機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。,OHP-,32,柏拉圖（三）,舉例,OHP-,33,OHP-,34,柏拉圖（四）,用途說(shuō)明 掌握問(wèn)題點(diǎn)。 掌握重要要因。 確認(rèn)改善效果。,OHP-,35,柏拉圖（五）,改善效果之確認(rèn),OHP-,36,柏拉圖（六）,效果確認(rèn)的

13、柏拉圖制作要決 必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。 收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。 季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。 對(duì)於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。,OHP-,37,舉例,無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)- 按產(chǎn)品別分,OHP-,38,舉例,無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)-按因素別分,OHP-,39,數(shù)據(jù)及查檢表數(shù)據(jù)（一）,定義 所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。 數(shù)據(jù)事實(shí)。,OHP-,40,數(shù)據(jù)及查檢表數(shù)據(jù)（二）,收集重點(diǎn) 收集正確的數(shù)據(jù)。 避免主觀(guān)的判斷。 要把握事實(shí)真相。 取樣方法。 測(cè)定方法與設(shè)備。,OHP-,41,數(shù)據(jù)及查檢表數(shù)據(jù)（三）,整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

14、做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。 清楚使用目的。 改善前與改善后所具備條件要一致。 收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。 記錄時(shí)要力求正確及清晰。,OHP-,42,數(shù)據(jù)及查檢表數(shù)據(jù)（四）,數(shù)據(jù)的種類(lèi) 1. 定量數(shù)據(jù) 計(jì)量值：如長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。 計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。 2. 定性數(shù)據(jù) 如衣服的美感等以?xún)?yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。,OHP-,43,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（一）,定義 以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。,OHP-,44,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（二

15、）,類(lèi)別 記錄用查檢表：又稱(chēng)改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。 點(diǎn)檢用查檢表：又稱(chēng)備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。,OHP-,45,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（三）,范例：記錄用查檢表,OHP-,46,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（四）,用途說(shuō)明 日常管理。 收集數(shù)據(jù)。 改善管理。,OHP-,47,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（五）,制作步驟 決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。 決定查檢表的格式。 決定記錄形式。 決定收集數(shù)據(jù)的方法。,OHP-,48,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（六）,使用要決 查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊

16、情形也要特別注意。 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。,OHP-,49,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（六）續(xù),4. 迅速判斷，即刻行動(dòng)。 5. 是否隨著改善而有變化？ 6. 適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。 7. 可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問(wèn)題的重心。,OHP-,50,數(shù)據(jù)及查檢表查檢表（七）,注意事項(xiàng) 表中不可有其他項(xiàng)目欄。 查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。,OHP-,51,層別法（一）,定義 對(duì)觀(guān)察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。 是容易觀(guān)察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。,OHP-,52,層別法（二）,用途說(shuō)明 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，界定

17、問(wèn)題。 發(fā)掘問(wèn)題的要因。 驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。,OHP-,53,層別法（三）,層別的對(duì)象和項(xiàng)目 有關(guān)人的層別。 機(jī)械設(shè)備的層別。 作業(yè)方法、條件的層別。 時(shí)間的層別。,OHP-,54,層別法（三）續(xù),5. 原材料零件別。 6. 測(cè)量檢查的層別。 7. 環(huán)境天候的層別。 8. 制品的層別。,OHP-,55,層別法（四）,使用步驟 確定目的。 掌握影響問(wèn)題的因素及范圍。 決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。 層別觀(guān)察事實(shí)并記錄、分類(lèi)與繪制應(yīng)有的圖表。 尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。 得出結(jié)論。,OHP-,56,層別法（五）,注意重點(diǎn) 收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。 QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。 管理

18、工作上也應(yīng)該活用層別法。,OHP-,57,層別法（六）,層別法和直方圖,OHP-,58,層別法（七）,范例：芒果汁加工場(chǎng),OHP-,59,散布圖（一）,定義 把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。,OHP-,60,散布圖（二）,用途說(shuō)明 檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。 從特性要求尋找最適要因。 從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。,OHP-,61,散佈圖（三）,成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,OHP-,62,散布圖（四）,目的 知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。 依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因

19、。 檢視是否為不相關(guān)。,OHP-,63,散布圖（五）,制作步驟 收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫(xiě)到數(shù)據(jù)表上。 找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 畫(huà)出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。 將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。 記錄必要事項(xiàng)。,OHP-,64,散布圖（六）,范例：身高與體重散布圖,OHP-,65,散布圖（七）,判讀,OHP-,66,散布圖（七）續(xù),OHP-,67,(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）,(8）負(fù)相關(guān)（中度）,(9）負(fù)相關(guān)（弱）,X,X,X,Y,Y,Y,散布圖（七）續(xù),OHP-,68,直方圖（一）,定義 將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)

20、累加起來(lái)，用柱形畫(huà)出的圖形。,OHP-,69,直方圖（二）,使用目的 測(cè)知制程能力。 測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍?測(cè)知分配型態(tài)。 計(jì)算產(chǎn)品不良率。 調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。,OHP-,70,直方圖（二）續(xù),6. 藉以制定規(guī)格界限。 7. 規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。 8. 設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。 9. 求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。,OHP-,71,直方圖（三）,制作步驟 收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。 找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S） 定全距（R）最大值（L）最小值（S）,OHP-,72,直方圖（三）續(xù),4. 決定組數(shù) 史特吉斯公式組數(shù)：K13.32log n n數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法

21、則),OHP-,73,直方圖（三）續(xù),5. 定組距（H）RK全距組數(shù) 6. 求各組上、下組界 第一組下組界最小值最小測(cè)定值2 第一組上組界下組界組距 （以此類(lèi)推）,OHP-,74,直方圖（三）續(xù),7. 決定組的中心點(diǎn)。 （上組界下組界）2組的中心點(diǎn) 8. 製作次數(shù)分配表。 9. 製作直方圖。 10. 填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。,OHP-,75,直方圖（四）,次數(shù)分配表,OHP-,76,直方圖（五）,：,範(fàn)例：西瓜重量直方圖,OHP-,77,直方圖（六）,範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖,OHP-,78,直方圖（七）,注意事項(xiàng) 可根據(jù)圖案分佈形狀來(lái)觀(guān)察製品工程是否正常。 產(chǎn)品規(guī)格

22、分佈圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。 是否必要再進(jìn)一步層別化。,OHP-,79,直方圖（八）,型態(tài)、形成原因與對(duì)策,OHP-,80,直方圖（八）續(xù),OHP-,81,直方圖（八）續(xù),OHP-,82,直方圖（八）續(xù),OHP-,83,直方圖（八）續(xù),OHP-,84,直方圖（八）續(xù),OHP-,85,直方圖（九）,分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較 圖形是否分佈中央？ 規(guī)格外比率有多少？ 平均值是否在規(guī)格正中央？,OHP-,86,直方圖（九）續(xù),製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高製程能力的必要。,規(guī)格 下限,規(guī)格 上限,OHP-,87,製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)

23、。,直方圖（九）續(xù),規(guī)格 上限,規(guī)格 下限,OHP-,88,直方圖（九）續(xù),製程能力不足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。,規(guī)格 上限,規(guī)格 下限,OHP-,89,直方圖（九）續(xù),製程的分散寬度過(guò)大，此時(shí)須改善製程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。,規(guī)格 上限,規(guī)格 下限,OHP-,90,統(tǒng)計(jì)圖（一）,定義 統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá)，讓使用易者易於接受、理解。 統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易於發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)。,OHP-,91,統(tǒng)計(jì)圖（二）,用途說(shuō)明 掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易於比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。 有效率傳送情報(bào)。 強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)。,OHP

24、-,92,統(tǒng)計(jì)圖（三）,必須具備的條件 要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。 繪製上力求簡(jiǎn)單明瞭。 讓看的人易於瞭解與研判。 圖表的尺度、點(diǎn)、線(xiàn)應(yīng)力求正確。 能從中瞭解問(wèn)題的核心。,OHP-,93,統(tǒng)計(jì)圖（四）,製作步驟 確定統(tǒng)計(jì)圖分析目的。 選擇統(tǒng)計(jì)圖種類(lèi)。 決定圖形的大小。 繪製統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。 依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)後繪圖。,OHP-,94,統(tǒng)計(jì)圖（四）續(xù),6. 記入必要事項(xiàng) 統(tǒng)計(jì)圖名稱(chēng) 關(guān)於數(shù)據(jù)蒐集期間、樣本數(shù)等 必要說(shuō)明事項(xiàng) 製作者,OHP-,95,統(tǒng)計(jì)圖（五）,棒狀圖(Bar chart) 也稱(chēng)作柱形圖，是由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱形的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值並列

25、以便比較。製作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目。項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目不多時(shí)可適中分開(kāi)。,OHP-,96,統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù),範(fàn)例：芒果品種數(shù)量棒狀圖,OHP-,97,統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù),繪製棒狀圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 柱形的寬度要一樣，而且不可過(guò)於寬大。 柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。 圖中若有某一柱形太高時(shí)，可以用波形加以間隔畫(huà)出。,OHP-,98,統(tǒng)計(jì)圖（六）,圓形圖(Pie chart) 先計(jì)算出各數(shù)值所佔(zhàn)全體總值的百分比，再依其比例畫(huà)成一圓形。讀圖時(shí)容易由直覺(jué)來(lái)發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，適合用於強(qiáng)調(diào)組成比例的場(chǎng)合。,OHP-,99,統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù),範(fàn)例：各品種芒果產(chǎn)量圓形圖,OHP-,100,統(tǒng)計(jì)圖（

26、六）續(xù),繪製圓形圖時(shí)注意事項(xiàng) 以12點(diǎn)鐘方向畫(huà)出一條基準(zhǔn)線(xiàn)，以基準(zhǔn)線(xiàn)為起點(diǎn)逆時(shí)鐘方向由小而大分類(lèi)畫(huà)上。 各扇形必要時(shí)可用不同線(xiàn)紋或顏色加以區(qū)分。 若有特別強(qiáng)調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫(huà)出。,OHP-,101,統(tǒng)計(jì)圖（七）,帶狀圖 帶狀圖是按各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀（長(zhǎng)方形）的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優(yōu)點(diǎn)，可同時(shí)顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；若配上時(shí)間亦可顯示時(shí)間的變化。,OHP-,102,統(tǒng)計(jì)圖（七）續(xù),範(fàn)例：近三年來(lái)各品種芒果產(chǎn)量,OHP-,103,統(tǒng)計(jì)圖（八）,推移圖(Run chart) 也稱(chēng)為折線(xiàn)圖或歷史線(xiàn)圖。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值，橫軸代表時(shí)間。將一連串依時(shí)間順序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中，再以線(xiàn)連接起來(lái)就成了推移圖。推移圖可以用來(lái)觀(guān)察時(shí)間推移時(shí)數(shù)據(jù)變化，以及變動(dòng)的趨勢(shì)和變化的速度。,OHP-,104,統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù),範(fàn)例：火旺家今年度電力使用推移圖,OHP-,105,統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù),繪製推移圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 當(dāng)數(shù)值大小差距很大時(shí)，可使用相同的波形加以隔開(kāi)。 如果推移圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時(shí)，可用線(xiàn)的虛實(shí)或顏色、打點(diǎn)的形狀、線(xiàn)的粗細(xì)加以區(qū)分