如何思考企業(yè)人力資源管理(ppt 40頁(yè)).ppt

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理，如何思考企業(yè)人力資源管理，如何支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，以及它與企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系是什么？為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，人力資源的功能和作用如何促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成功和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？我們?yōu)槭裁匆伎蓟趹?zhàn)略的人力資源管理，以及如何系統(tǒng)地整合和管理基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源？如何在人力資源開(kāi)發(fā)與管理實(shí)踐中實(shí)施戰(zhàn)略？如何根據(jù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)的要求培訓(xùn)和發(fā)展員工的核心專業(yè)知識(shí)和技能？3.人力資源管理如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，如何促進(jìn)和支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？研究和討論問(wèn)題，研究和討論問(wèn)題。研究人力資源與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的假設(shè)系統(tǒng)和理論模型是什么？5.誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任(人力

2、資源管理的角色錯(cuò)位)，人力資源專業(yè)職能經(jīng)理的角色和技能；經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)和技能；員工自我發(fā)展和管理的責(zé)任和技能。6.人力資源專業(yè)職能部門如何根據(jù)戰(zhàn)略定位自己的角色，調(diào)整和承擔(dān)自己的責(zé)任？1.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理：(1)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；1.可持續(xù)發(fā)展的概念基礎(chǔ)和使命追求：企業(yè)存在的理由和價(jià)值為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造什么樣的價(jià)值愿景；企業(yè)渴望的未來(lái)狀態(tài)；未來(lái)的企業(yè)核心價(jià)值觀是什么樣的：那些符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升要求的價(jià)值觀。指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)和行為的最基本原則是所有員工共同信奉的核心理念，這一原則得到了企業(yè)所有員工的一致認(rèn)可。2.可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，市場(chǎng)顧客的忠誠(chéng)

3、度，企業(yè)管理價(jià)值鏈中的人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，以及2。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供特殊價(jià)值的一系列技能和技術(shù)的結(jié)合(加里哈默爾和美國(guó))。1990年，組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)層面。社會(huì)資本表明了社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性(美國(guó))。Erickson和mikkelsen在1998年提出，技術(shù)、知識(shí)、管理等要素的集合由企業(yè)獨(dú)立擁有，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，并且很難在短時(shí)間內(nèi)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。，2，企業(yè)核心能力的特征康奈爾大學(xué)的斯內(nèi)爾教授定義，有價(jià)值的，獨(dú)特的，獨(dú)一無(wú)二的，有組織的，知識(shí)，技術(shù)，過(guò)程，關(guān)系，獨(dú)特社會(huì)復(fù)雜性的模糊性，原因的模

4、糊性，價(jià)值收益/成本，基于智力資本的企業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)圖，持續(xù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的挑戰(zhàn)，3。核心能力來(lái)源智力資本：指一個(gè)公司的兩種無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：組織資本和人力資本，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織，以及組織成員在特定的組織環(huán)境中共同工作形成的能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值的資本形式。他植根于企業(yè)的價(jià)值體系、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織體系、知識(shí)管理體系、客戶和公共關(guān)系體系。人力資本嵌入在組織中，能夠產(chǎn)生增值的人力資源，包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性、內(nèi)在動(dòng)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等因素。(3)人力資源企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。1.人力資源有效性核心人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)因素。人力資源可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得客戶和市場(chǎng)，促進(jìn)變革，反映消費(fèi)

5、者需求，提供卓越的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量，這有利于流程改進(jìn)，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，直接影響效率和生產(chǎn)率，最大限度地降低產(chǎn)品成本、服務(wù)成本和交付成本，創(chuàng)造價(jià)值。2.人力資源的稀缺性和獨(dú)特性(寶貴而稀缺的資源至少是企業(yè)獲得暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源)；(3)特殊人力資源是人力資源企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，特殊人力資源不能隨意從市場(chǎng)上獲得，不能購(gòu)買或轉(zhuǎn)讓，員工的知識(shí)、技能和能力難以模仿或復(fù)制，特殊且難以替代。他們只能為某個(gè)企業(yè)量身定做，并且必須接受具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人的在職培養(yǎng)，這樣這個(gè)企業(yè)才不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，核心競(jìng)爭(zhēng)力，稀缺性和獨(dú)特性，3。很難模仿人力資源。員工獨(dú)特的價(jià)值觀、核心專長(zhǎng)和技能是對(duì)企業(yè)獨(dú)特文化的

6、認(rèn)可，并與企業(yè)的管理模式相匹配和融合。它們高度系統(tǒng)化和集成化，這使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難準(zhǔn)確識(shí)別和簡(jiǎn)單模仿。這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。(3)人力資源企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源；4)組織化的人力資源只有組織化并滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(3)人力資本指數(shù)是人力資源企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，是與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)的人力因素和成功的關(guān)鍵，它衡量人力資源管理的價(jià)值，顯示了人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。該指標(biāo)顯示了人力資源管理措施的質(zhì)量與公司五年股東回報(bào)率之間的關(guān)系。通過(guò)分析18個(gè)國(guó)家的750家公司的數(shù)據(jù)，一家公司顯示，人力資源管理措施得分高的公司的五年股東回報(bào)

7、明顯高于其他公司。a公司的人力資本指數(shù)，(1) IPMA人力資源經(jīng)理角色模型，(2)華夏基石人力資源經(jīng)理角色模型，(3)人力資源角色和職能對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)研究，(2)人力資源經(jīng)理角色定位及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)，(1)人力資源管理的四個(gè)新角色(IPMA素質(zhì)模型)，以及人事管理專家，22個(gè)素質(zhì)中只有一個(gè)與人力資源相關(guān)IPMA模型認(rèn)識(shí)到對(duì)人力資源管理專業(yè)知識(shí)的持續(xù)需求，同時(shí)關(guān)注三個(gè)新興的職能。這三個(gè)功能都是從模型中心延伸出來(lái)的，即人事管理專家。業(yè)務(wù)伙伴不僅提供支持服務(wù)，還對(duì)組織績(jī)效負(fù)責(zé)。管理合作伙伴不僅解釋什么是被禁止的，還與管理層一起設(shè)計(jì)解決方案，包括制定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)與組織使命一致

8、的績(jī)效，幫助管理層和員工適應(yīng)組織文化、組織使命、技能要求和工作安全方面的變化。在人力資源的職責(zé)范圍內(nèi)，這意味著幫助人力資源管理人員、同事和支持人員理解變革的必要性，并幫助他們盡可能創(chuàng)造性和積極地規(guī)劃、培訓(xùn)和調(diào)整變革。在組織層面，人力資源專業(yè)人員通常是最有資格幫助直線經(jīng)理應(yīng)對(duì)變化的人員。當(dāng)然，這不是在技術(shù)方面，如安裝新的信息系統(tǒng)，而是在人力資源方面，如招聘具有適當(dāng)專業(yè)技能的人員，提供及時(shí)培訓(xùn)以適應(yīng)新系統(tǒng)，以及根據(jù)變化的工作要求調(diào)整薪酬策略。變革代理人，在人力資源專業(yè)人員這個(gè)角色中，影響力和正式權(quán)力一樣重要。該角色認(rèn)識(shí)到人力資源專業(yè)人員給工作場(chǎng)所帶來(lái)的獨(dú)特性，即平衡員工滿意度和福利與組織對(duì)員工的要

9、求和目標(biāo)之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者，IPMA人力資源質(zhì)量模型，了解組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，熟悉人事管理法規(guī)、政策、管理流程和方法，了解客戶和企業(yè)(組織)文化，了解公共組織的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，了解業(yè)務(wù)流程，并實(shí)施變革以提高效率和成效。理解團(tuán)隊(duì)行為，具有良好的溝通技巧和創(chuàng)新能力，創(chuàng)造一個(gè)敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境，平衡競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值，有能力應(yīng)用組織建設(shè)的原則，IPMA人力資源質(zhì)量模型(續(xù))，理解整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維，在人力資源管理中運(yùn)用信息技術(shù)，有分析能力，能進(jìn)行戰(zhàn)略和創(chuàng)造性思維，有能力設(shè)計(jì)和實(shí)施變革過(guò)程，并能運(yùn)用咨詢和談判技巧。有能力解決糾紛，建立信任關(guān)系，營(yíng)銷和代表，建立共識(shí)和聯(lián)

10、盟，展示服務(wù)客戶的趨勢(shì)，倡導(dǎo)誠(chéng)信，遵循符合職業(yè)道德的行為理解，重視和促進(jìn)員工的多樣性，(2)華夏基石人力資源管理的角色模型，(3)人力資源角色和職能對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)，理想的人力資源職能在獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用；3.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源系統(tǒng)，成功的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)流程，使命陳述核心價(jià)值，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)建設(shè)，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的系統(tǒng)推進(jìn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力，組織，員工的核心專長(zhǎng)與技能，人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，使命追求，績(jī)效目標(biāo)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)，人力資源系統(tǒng)框架(系統(tǒng)，機(jī)制，過(guò)程與技術(shù))，基于能力的人力資源運(yùn)作系統(tǒng)(六大模塊)，行為標(biāo)準(zhǔn)，資格與質(zhì)量模型，人才

11、類型，(1)外國(guó)專家模型1。斯內(nèi)爾的“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型2。通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模型。休伊特、沃森懷亞特和美世2的咨詢模式。國(guó)內(nèi)專家模型1。溫躍然：GREP模式2，彭劍鋒等。戰(zhàn)略/組織/人力資源/互動(dòng)模式，企業(yè)核心能力和人力資源系統(tǒng)知識(shí)整合，人力資本，社會(huì)資本，組織資本，制度，知識(shí)創(chuàng)造，智力資本，戰(zhàn)略能力，人力資源，知識(shí)轉(zhuǎn)化，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，流動(dòng)，存量，變化，整合，重構(gòu)，獲取和使用資源，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，甚至為市場(chǎng)變化創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)能力。人力資源管理實(shí)踐，如價(jià)值、稀缺性、模仿難度、組織、招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、薪酬和評(píng)估等。有助于組織為客戶提供的技能和技術(shù)的結(jié)合(哈默爾和普拉

12、哈拉德)核心競(jìng)爭(zhēng)力，1?！皯?zhàn)略核心能力核心人力資本”模型通過(guò)形成人力資本、社會(huì)資本和組織資本的存量來(lái)支持企業(yè)的核心能力，并通過(guò)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)來(lái)支持企業(yè)的核心能力。人力資源管理實(shí)踐、以員工為中心的結(jié)果、以組織為中心的結(jié)果、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、受外部因素影響的實(shí)踐、人力資源規(guī)劃工作分析、招聘選擇、績(jī)效評(píng)估的培訓(xùn)/發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)率提高計(jì)劃、工作場(chǎng)所公正、工會(huì)、安全與健康、國(guó)際化、選擇中的實(shí)踐、選擇后的實(shí)踐、能力激勵(lì)、工作相關(guān)態(tài)度、輸出員工保持守法的公司形象，成本導(dǎo)致產(chǎn)品差異。選拔前的練習(xí)。通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型。人力資源管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)成本領(lǐng)先的影響：與人力資源管理相關(guān)的成本涉及企業(yè)的招

13、聘、選拔、培訓(xùn)和薪酬。這些費(fèi)用共同構(gòu)成了企業(yè)的人工成本，是企業(yè)總成本及其對(duì)產(chǎn)品差異化影響的重要組成部分。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品直接表現(xiàn)為員工向客戶提供的服務(wù)，而對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)也是產(chǎn)品差異化的重要組成部分。企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)關(guān)鍵能力、人員要求、人力資源戰(zhàn)略3360優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng)、員工需求、人力資源管理、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和其他目標(biāo)、企業(yè)關(guān)鍵能力所需的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、文化、質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)技能要求、吸引、激勵(lì)和保留員工積極性的關(guān)鍵因素、績(jī)效管理、培訓(xùn)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、薪酬體系、企業(yè)文化、雇主品牌、敬業(yè)員工、客戶滿意度、 翰威特咨詢?cè)瓌t：人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一，并得到確認(rèn)。了解發(fā)展戰(zhàn)略、

14、跨部門和內(nèi)部職責(zé)、關(guān)鍵職位分析、工作描述/工作評(píng)估、市場(chǎng)比較、能力模型設(shè)計(jì)和評(píng)估、薪酬計(jì)劃、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃、固定薪酬、績(jī)效考核、評(píng)估指標(biāo)、管理體系、短期激勵(lì)計(jì)劃、人才規(guī)劃系統(tǒng)。 決策機(jī)制的愿景、戰(zhàn)略決策機(jī)制的速度和質(zhì)量是分散/集中的，部門之間的關(guān)系是工作流模式和工作流工作的結(jié)果，知識(shí)管理信息系統(tǒng)是知識(shí)和信息的溝通和信息交流的基礎(chǔ)，報(bào)告關(guān)系是結(jié)構(gòu)規(guī)劃責(zé)任和負(fù)責(zé)任的工作設(shè)計(jì)，獎(jiǎng)勵(lì)策略是現(xiàn)金/非現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)和短缺獎(jiǎng)勵(lì)是工作發(fā)展的基礎(chǔ)。6.人才素質(zhì)需要經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)和教育，美世版權(quán)人力資源戰(zhàn)略模型，企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略策略，相關(guān)人力資源改革工作，相關(guān)人力資源改進(jìn)工作，治理結(jié)構(gòu)中的治理結(jié)構(gòu)：目標(biāo)，資源、產(chǎn)品或服務(wù)中的資源：目標(biāo)：產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)，企業(yè)家：的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，核心競(jìng)爭(zhēng)力，相關(guān)人力資源改進(jìn)工作，相關(guān)人力資源改進(jìn)工作，3。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和人力資源改善系統(tǒng)圖(GREP模型)，4。戰(zhàn)略/組織/人力資源/互動(dòng)模式、財(cái)務(wù)目標(biāo)、非財(cái)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)