財(cái)富中心立項(xiàng)方案

1、*秀財(cái)富中心方案立項(xiàng)申請(qǐng)一、建設(shè)目的：1、客戶(hù)需求。伴隨著收入的提高，銀行客戶(hù)金融方面的需求已不僅僅是存錢(qián)、取錢(qián)，他們更需要其它一攬子的理財(cái)服務(wù)，而財(cái)富管理這種整合了私人銀行、資產(chǎn)管理與證券經(jīng)紀(jì)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)，正好契合這一需求。財(cái)富管理是指利用所掌握的零售客戶(hù)信息與金融產(chǎn)品，通過(guò)分析客戶(hù)自身的財(cái)務(wù)狀況，了解和挖掘客戶(hù)需求，制定客戶(hù)理財(cái)方案，進(jìn)而幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)的一系列服務(wù)過(guò)程。2、收入增長(zhǎng)的需要。盡管目前凈利息收入仍然是銀行傳統(tǒng)的主要收入來(lái)源，但由于信貸規(guī)模增長(zhǎng)的限制與對(duì)優(yōu)質(zhì)信貸項(xiàng)目存在的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得其增長(zhǎng)的空間極其有限，因此出擊財(cái)富管理與增加手續(xù)費(fèi)和傭金收入，就成為維持銀行整體收入增長(zhǎng)的現(xiàn)

2、實(shí)途徑。根據(jù)國(guó)外先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)，財(cái)富管理業(yè)務(wù)在銀行收入結(jié)構(gòu)中占比50%以上。由于此業(yè)務(wù)資金消耗較少、創(chuàng)造利潤(rùn)高，已成為各商業(yè)銀行競(jìng)相角逐的必爭(zhēng)之地。3、客戶(hù)分類(lèi)管理的需要。根據(jù)“二八”法則，銀行內(nèi)占比不到20%的個(gè)人高端客戶(hù)貢獻(xiàn)度在80%以上。財(cái)富管理中心的建立，旨在為這部分個(gè)人高端客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的金融服務(wù)，同時(shí)提供獨(dú)有的費(fèi)用優(yōu)惠、主題式交流活動(dòng)、行業(yè)沙龍、休閑娛樂(lè)派對(duì)等增值服務(wù)，為高端客戶(hù)擴(kuò)大商務(wù)交際范圍、享受尊貴服務(wù)提供廣闊平臺(tái)。目前，財(cái)富管理中心已經(jīng)成為銀行維護(hù)、爭(zhēng)奪個(gè)人高端客戶(hù)資源最重要的“陣地”。4、爭(zhēng)取總行政策和資源優(yōu)先傾斜、支持的需要 目前總行個(gè)金部對(duì)我行正在籌建的*北

3、支行比較重視，大力支持，有心將其打造為全行新網(wǎng)點(diǎn)品牌形象的示范窗口，同時(shí)總行財(cái)富中心也有計(jì)劃在明年推出以總行財(cái)富中心為核心、下設(shè)*秀等八個(gè)區(qū)域理財(cái)中心的多層次管理組織架構(gòu)，以加強(qiáng)客戶(hù)維護(hù)指導(dǎo)工作。我們*秀支行應(yīng)該在今年業(yè)績(jī)領(lǐng)跑全行的基礎(chǔ)上，充分利用這一難得的歷史發(fā)展契機(jī)，適時(shí)建立自己的財(cái)富中心品牌，打響明年區(qū)域理財(cái)中心的第一炮，這既是對(duì)總行工作的積極配合與有力支持，又有利于樹(shù)立*秀支行嶄新的品牌形象，爭(zhēng)取總行更多的人力物力支持，不斷壯大自身實(shí)力。二、建設(shè)目標(biāo)規(guī)模：第一年新增管理金融資產(chǎn)（以?xún)?chǔ)蓄存款為主，理財(cái)產(chǎn)品等折半計(jì)算）3億元，100萬(wàn)白金卡客戶(hù)數(shù)量300戶(hù)左右，金融資產(chǎn)每年遞增20%。人員

4、配備：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人1名，理財(cái)經(jīng)理7-8名，大堂經(jīng)理1名，綜合柜員3-5名，客戶(hù)經(jīng)理（直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)編外制）6名，清潔員、保安共3個(gè)（編外）。三、費(fèi)用預(yù)算和產(chǎn)出分析：第一年投入600多萬(wàn)，辦公面積約300多平方米。費(fèi)用預(yù)算包括租金、裝修和人員聘用等。財(cái)富中心的產(chǎn)出分析財(cái)富中心產(chǎn)生的效益分為不可量化的效益和可量化的效益，其中可量化的效益分為直接效益和間接效益。1、不可量化的效益：如品牌效應(yīng)等，這里從略。2、直接效益方面（1） 維護(hù)客戶(hù)貢獻(xiàn)度測(cè)算以*秀2010年9月白金卡達(dá)標(biāo)客戶(hù)存量存款約0.24億元，明年第一年新增100萬(wàn)的高端客戶(hù)250戶(hù)以上，帶來(lái)3億個(gè)人存款，參考2.95%的轉(zhuǎn)移價(jià)格（計(jì)財(cái)部給出的貢獻(xiàn)

5、度公式）計(jì)算：（0.24+3）億X（2.95%-2.25%）=226.8萬(wàn)元；另外*秀9月VIP卡達(dá)標(biāo)客戶(hù)貸款余額0.5億元，預(yù)計(jì)新增貸款達(dá)到條件的高端客戶(hù)近300人，如果貸款余額為3億，按照4%的轉(zhuǎn)移價(jià)格計(jì)算：（3+0.5）億X（5.94%-4%）=679萬(wàn)元貢獻(xiàn)度合計(jì)為：378萬(wàn)元+679萬(wàn)元=1057萬(wàn)元按照20%的業(yè)務(wù)增速，每年高端客戶(hù)新增業(yè)務(wù)帶來(lái)的效益：88億X20%X（2.95%-2.25%）+58億X20%（5.94%-4%）=3482.4萬(wàn)元。（2） 其他業(yè)務(wù)效益測(cè)算同時(shí)，這些優(yōu)質(zhì)的高端客戶(hù)，由于資金富裕，還會(huì)在我行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等財(cái)富管理業(yè)務(wù)，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入。企業(yè)或生活

6、上有資金需求的，還會(huì)辦理經(jīng)營(yíng)性貸款、房貸、車(chē)貸等，為我行帶來(lái)了可觀(guān)的其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)。3、間接業(yè)務(wù)效益四、目標(biāo)客戶(hù)和來(lái)源金融資產(chǎn)100萬(wàn)以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。1 我行個(gè)貸中心客戶(hù)，例如僑鑫集團(tuán)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)貸款客戶(hù)，爭(zhēng)取5億樓盤(pán)開(kāi)發(fā)貸款的基礎(chǔ)上，新增個(gè)貸300戶(hù)，按照戶(hù)均40萬(wàn)的目標(biāo)可以新增存款約1.2億。2 公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的公司法人代表或高層人士，目標(biāo)新增存款類(lèi)金融資產(chǎn)0.3億。3 在*秀支行認(rèn)購(gòu)農(nóng)商行內(nèi)部股份的股東，目標(biāo)新增存款類(lèi)金融資產(chǎn)0.1億。4 與總行合作的廣州地區(qū)興業(yè)證券貴賓客戶(hù)資源互換，目標(biāo)新增存款類(lèi)金融資產(chǎn)0.3億。5 我行自有的白金卡客戶(hù)和村社富農(nóng)等客戶(hù)，參考*秀今年VIP卡客戶(hù)2.4億

7、的個(gè)人儲(chǔ)蓄余額，通過(guò)綜合營(yíng)銷(xiāo)等提升資產(chǎn)20%，能夠帶來(lái)4800萬(wàn)左右的新增存款量。6 財(cái)富中心客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹7 直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)經(jīng)理外拓開(kāi)發(fā)，按照平均每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理年日均1500萬(wàn)的產(chǎn)量計(jì)算，6個(gè)客戶(hù)經(jīng)理要完成0.9億的任務(wù)。8 其他渠道來(lái)源（如全員營(yíng)銷(xiāo)、社交活動(dòng)等）五、人員考核方案：每月按照評(píng)分制計(jì)價(jià)績(jī)效，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基本項(xiàng)目滿(mǎn)分為100分，加分最多20分，扣分不設(shè)上限。加分項(xiàng)目（包括但不限于取得總行內(nèi)各種競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)前三名，第一名加5分，第二名加3分，第三名加1分。）扣分項(xiàng)目（包括但不限于客戶(hù)有效投訴、各種違規(guī)行為）理財(cái)經(jīng)理：。1、金融資產(chǎn)60分（以每月新增存款500萬(wàn)為主，理財(cái)產(chǎn)品和基金等非存款類(lèi)資產(chǎn)按5

8、0%折價(jià)計(jì)算）；2、白金卡開(kāi)戶(hù)數(shù)10分（每個(gè)理財(cái)經(jīng)理每月需新增5名財(cái)富客戶(hù)，每年新增共50名，每戶(hù)金融資產(chǎn)達(dá)標(biāo)100萬(wàn)才計(jì)算）；3、重要產(chǎn)品銷(xiāo)售15分（按照各項(xiàng)產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)完成率計(jì)算，比如理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、銀證快線(xiàn)等）4、服務(wù)水平綜合評(píng)價(jià)15分（評(píng)分內(nèi)容包括各類(lèi)內(nèi)部考試成績(jī)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)選，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)等）大堂經(jīng)理：1、服務(wù)水平40分（內(nèi)容包括行為規(guī)范，服務(wù)推動(dòng)，管理能力等）2、轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)量30分（每成功轉(zhuǎn)介紹新增一個(gè)達(dá)標(biāo)客戶(hù)記3分）3、重要產(chǎn)品銷(xiāo)售20分（按照各項(xiàng)產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)完成率計(jì)算，比如白金卡、網(wǎng)上銀行、銀證快線(xiàn)開(kāi)戶(hù)數(shù)等）4、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)綜合評(píng)價(jià)10分（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和其他同事意見(jiàn)）柜員：1

9、、 業(yè)務(wù)量50分（參考每月辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)排名、差錯(cuò)率排名）2、 轉(zhuǎn)介紹20分（每成功轉(zhuǎn)介紹新增一個(gè)達(dá)標(biāo)客戶(hù)記3分）3、 重要產(chǎn)品銷(xiāo)售10分（按照各項(xiàng)產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)完成率計(jì)算）4、 服務(wù)評(píng)比20分（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和其他同事意見(jiàn)）直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)經(jīng)理：1、 前三個(gè)月試用期基本工資加績(jī)效提成，基本要求前三個(gè)月新增存款達(dá)500萬(wàn)以上，每個(gè)月存款存量提成萬(wàn)分之三，新增存款提成千分之一。2、 通過(guò)試用期轉(zhuǎn)正，按照正式員工客戶(hù)經(jīng)理待遇納入*秀中心支行計(jì)價(jià)。六、工作方式和營(yíng)銷(xiāo)方法：（一）產(chǎn)品推動(dòng)-多渠道的投資收益 財(cái)富中心比其他的理財(cái)機(jī)構(gòu)更富吸引力，因?yàn)槌烁咂焚|(zhì)的服務(wù)外，銀行財(cái)富中心擁有的豐富投資渠道應(yīng)該是其他機(jī)構(gòu)可望

10、而不可及的。以北京銀行為例，目前除了以往傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)外，還發(fā)展了包括保險(xiǎn)、基金、黃金、債券代銷(xiāo)等中間業(yè)務(wù)。銀行還能夠依托信托平臺(tái)設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品，并通過(guò)QDII渠道投資海外資產(chǎn)，這樣完整的產(chǎn)品線(xiàn)和齊全的業(yè)務(wù)牌照，也就決定了其投資渠道的多元化。 與此相應(yīng)的是，每位財(cái)富中心的客戶(hù)都能享有專(zhuān)屬的理財(cái)經(jīng)理，客戶(hù)可以根據(jù)理財(cái)師分析出的風(fēng)險(xiǎn)偏好和等級(jí)，選擇合適的投資產(chǎn)品。（二）增值服務(wù)吸引-專(zhuān)人專(zhuān)屬的品質(zhì)服務(wù)銀行財(cái)富中心另一個(gè)明顯區(qū)別于其他理財(cái)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是，財(cái)富中心的貴賓客戶(hù)可以享受到更為貼心的專(zhuān)業(yè)化私人服務(wù)?？蛻?hù)能夠從財(cái)富中心享受的服務(wù)并不僅限于業(yè)務(wù)，更多的增值服務(wù)，如法律咨詢(xún)、交通意外險(xiǎn)服務(wù)等，都是財(cái)富

11、中心提供給客戶(hù)的貼心服務(wù)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，財(cái)富中心還會(huì)根據(jù)需求舉行不定期的各種沙龍促進(jìn)客戶(hù)交流的同時(shí)幫助其更好地實(shí)現(xiàn)“財(cái)富增值，享受生活”的目的。（三）尊貴獨(dú)享的高雅環(huán)境服務(wù)的品質(zhì)化顯然少不了環(huán)境的品質(zhì)化。財(cái)富中心參考高檔會(huì)所優(yōu)美舒適、私密尊貴的環(huán)境，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)營(yíng)造出的輕松、自由的氛圍。理財(cái)師通過(guò)與客戶(hù)的輕松溝通增加彼此的信任，從而更好地幫助客戶(hù)做好“管理財(cái)富”的工作。通過(guò)“財(cái)富管理”，不少客戶(hù)也與理財(cái)經(jīng)理成了好朋友，真正做到了銀行伴隨客戶(hù)一同成長(zhǎng)。（四）資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng)深度開(kāi)發(fā)客戶(hù)資產(chǎn)類(lèi)（個(gè)貸）個(gè)人客戶(hù)是*秀財(cái)富中心高端客戶(hù)最重要的來(lái)源之一，要形成個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理引入理財(cái)經(jīng)理共同開(kāi)發(fā)，批量綜合營(yíng)銷(xiāo)高端

12、客戶(hù)。比如經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，民生銀行商貸通賬戶(hù)的戶(hù)均存款40萬(wàn)以上。平均每新增1000個(gè)商貸通客戶(hù)，可以新增儲(chǔ)蓄存款4億元。以我們*秀支行的僑鑫集團(tuán)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)為例，支行設(shè)立個(gè)貸綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)個(gè)貸中心和財(cái)富中心團(tuán)隊(duì)的分工配合，以個(gè)貸+存貸雙盈+財(cái)富管理綜合營(yíng)銷(xiāo)，資產(chǎn)有效負(fù)債聯(lián)動(dòng)：貸前調(diào)查（客戶(hù)經(jīng)理）：前期客戶(hù)群規(guī)劃調(diào)研，了解客戶(hù)收入與資產(chǎn)情況。貸款辦理（客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理）：開(kāi)白金卡，辦理網(wǎng)銀、短信通、簽約存貸雙盈賬戶(hù)、開(kāi)銀證快線(xiàn)等。貸后管理（客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理）：全面金融方案推進(jìn)，黃金、理財(cái)投資、保險(xiǎn)配置、保管箱、財(cái)富中心增值服務(wù)和活動(dòng)等。1、團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作模式（1）客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。主要負(fù)責(zé)兩極，貸前調(diào)

13、查與拓展、貸后服務(wù)配合營(yíng)銷(xiāo)。（2）理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。所有個(gè)貸客戶(hù)在辦理后，即分配給理財(cái)經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理需在前期建立好客戶(hù)關(guān)系，并利用業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的各種機(jī)會(huì)，向客戶(hù)展開(kāi)存貸雙盈、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、網(wǎng)銀等產(chǎn)品和金融解決方案的綜合營(yíng)銷(xiāo)。（3）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或支行行長(zhǎng)。對(duì)于支行的高端個(gè)貸客戶(hù)，支行行長(zhǎng)必須保持定期接觸，了解中高端客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)解決，并分析客戶(hù)情況，幫助指導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作。（4）個(gè)貸中心市場(chǎng)部。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，結(jié)合客戶(hù)需求，定期舉行針對(duì)性的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定激勵(lì)措施，為一線(xiàn)人員提供更多支持。2、客戶(hù)傳遞營(yíng)銷(xiāo)模式制定高效周密的綜合營(yíng)銷(xiāo)流程，將個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理串聯(lián)起來(lái)，充分利

14、用流程中的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo)。（1）網(wǎng)點(diǎn)外接觸初期營(yíng)銷(xiāo)階段，由客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)切入，產(chǎn)品為個(gè)貸業(yè)務(wù)。（2）網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)階段，由客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理共同切入，產(chǎn)品包括貴賓白金卡、網(wǎng)銀、短信通等。（3）簽合同、額度使用和還款階段，由客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)共同切入，產(chǎn)品包括存貸雙盈、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)等。（4）深度開(kāi)發(fā)階段，由理財(cái)經(jīng)理和支行行長(zhǎng)共同切入，產(chǎn)品包括銀證快線(xiàn)、基金、增值服務(wù)、階段性活動(dòng)等等。3、客戶(hù)移交深度工作銜接客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)分兩種情況，一種是只考核其個(gè)貸新增和存量，不考核其存款，則這類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)的個(gè)貸客戶(hù)辦理完個(gè)貸業(yè)務(wù)后即分配給理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)綜合開(kāi)發(fā)；另一種是既考核貸款又考核

15、存款的客戶(hù)經(jīng)理，則客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理共同營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，業(yè)績(jī)按照1:1比例對(duì)半分成。（五）公私聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)公司高層客戶(hù)通過(guò)財(cái)富管理、代發(fā)工資等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，切入公司客戶(hù)，為其高層管理人士提供貴賓卡、白金卡、專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人貸款等服務(wù)，提高支行的綜合收益。公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，財(cái)富中心團(tuán)隊(duì)和公司客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同營(yíng)銷(xiāo)公司客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)成功的代發(fā)工資留存余額直接計(jì)算為公司客戶(hù)經(jīng)理的儲(chǔ)蓄存款。公司高層在我行開(kāi)個(gè)人賬戶(hù)后，分配給理財(cái)經(jīng)理做深度綜合開(kāi)發(fā)，業(yè)績(jī)客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理按照1:1比例對(duì)半分成。（六）合作機(jī)構(gòu)客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以合作機(jī)構(gòu)（中介機(jī)構(gòu)、證券公司、高級(jí)俱樂(lè)部會(huì)員等）提供的高端客戶(hù)資源名單進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。（七

16、）樓層拜訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)和物業(yè)公司合作，對(duì)同大廈的公司高層進(jìn)行拜訪(fǎng)，邀請(qǐng)其體驗(yàn)財(cái)富中心服務(wù)的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。(八)社交活動(dòng)等關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)參加一些高規(guī)格的社交或商業(yè)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)各界名流、高收入人士等發(fā)掘客戶(hù)資源，開(kāi)展關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)。七、財(cái)富中心內(nèi)部功能分區(qū)：財(cái)富中心應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)區(qū)和員工辦公區(qū)兩大區(qū)域，以保證客戶(hù)交流、業(yè)務(wù)辦理的私密性和工作資料的保密性?？蛻?hù)服務(wù)區(qū)應(yīng)注意私密性體驗(yàn)、實(shí)用性功能與尊貴化觀(guān)感的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，客戶(hù)服務(wù)區(qū)面積不少于財(cái)富中心總面積的50。1、客戶(hù)服務(wù)區(qū)客戶(hù)服務(wù)區(qū)是客戶(hù)進(jìn)入財(cái)富中心的重要服務(wù)區(qū)域，該區(qū)域的設(shè)置應(yīng)注重客戶(hù)體驗(yàn)感受，并體現(xiàn)我行的人文精神，讓客戶(hù)感覺(jué)溫馨、舒適?？?/p>

17、戶(hù)服務(wù)區(qū)分為接待服務(wù)區(qū)、客戶(hù)等候區(qū)、洽談區(qū)、會(huì)議區(qū)、信息展示區(qū)、現(xiàn)金及交易服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等?？蛻?hù)若辦理保管箱業(yè)務(wù)可直接到總行保管箱業(yè)務(wù)區(qū)辦理?？紤]陪同客戶(hù)前往財(cái)富中心的家屬，財(cái)富中心可設(shè)置小型的客戶(hù)休息室，提供報(bào)裝、雜志、書(shū)籍、上網(wǎng)設(shè)施、電視和兒童小型游樂(lè)設(shè)施。2、員工辦公區(qū)辦公區(qū)是工作人員進(jìn)行市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)研究的日常工作區(qū)域，含檔案室、主管辦公室、庫(kù)房，辦公區(qū)面積不得超出財(cái)富中心總面積的20。3、設(shè)備配置除一般辦公設(shè)備外，財(cái)富管理中心應(yīng)配備如下設(shè)備：（1）辦公設(shè)備：筆記本電腦（每個(gè)理財(cái)經(jīng)理配置1臺(tái)）、資訊終端、PC機(jī)、液晶顯示屏、現(xiàn)金處理設(shè)備、柜面存取款一體機(jī)（TCR）、監(jiān)控設(shè)備、柜面終端、UPS、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)（含彩色打印機(jī)）、投影儀、掃描儀、寬帶上網(wǎng)設(shè)備、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)設(shè)備、信息點(diǎn)接入設(shè)備、攝像監(jiān)控設(shè)備、錄音電話(huà)等，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，相應(yīng)配備先進(jìn)的機(jī)具設(shè)備。（2）服務(wù)設(shè)施及配飾：咖