勞動用工風(fēng)險與員工關(guān)系管理.ppt

1、員工關(guān)系管理與勞動爭議預(yù)防,程向陽,自我介紹 Self - introduction,(Gordon)程向陽,課程內(nèi)容,員工關(guān)系管理的基本點問題 入職風(fēng)險控制 在職風(fēng)險控制 培訓(xùn)協(xié)議 競業(yè)限制協(xié)議 變更勞動合同 績效考核與薪酬調(diào)整風(fēng)險管理 離職風(fēng)險控制 解除勞動合同 終止勞動合同 勞務(wù)派遣的風(fēng)險預(yù)防與控制 勞動爭議預(yù)防,員工關(guān)系的基本問題,協(xié)調(diào)員工與公司，員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境,員工關(guān)系管理的目的,員工關(guān)系核心三要素,勞動法律關(guān)系的參與者，包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位,主體,主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù),內(nèi)容,客體,主體的勞動權(quán)利和勞動義務(wù)

2、共同指向的事物，如勞動時間、勞動報酬、安全衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、福利保險、教育培訓(xùn)、勞動環(huán)境等,和諧員工關(guān)系三階段,合法：主體/程序/內(nèi)容 平等：沒有歧視 和諧：滿意度高,員工關(guān)系文化三要素,企業(yè)文化 公司政策與用工環(huán)境 員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠度,馬斯洛需求層次圖,薪酬福利（C&B),績效考核,職業(yè)發(fā)展,把員工的個人追求融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,人力資源專業(yè)的最高境界是什么？,員工關(guān)系和工會關(guān)系！,入職風(fēng)險管理,勞動合同法有關(guān)招聘的條款,第三條: 用人單位與勞動者訂立勞動合同, 應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則,風(fēng)險分析,身份證、學(xué)歷證虛假 簡歷虛假 帶病入職 形成了非法的雙重勞動

3、關(guān)系， 承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,企業(yè)應(yīng)對策略,設(shè)計好員工履歷表， 含緊急電話、通信地址、個人承諾（真實性、背景調(diào)查） 統(tǒng)一體檢或健康證 學(xué)歷證、身份證審核 背景調(diào)查 職業(yè)信用擔(dān)保 離職證明與入職承諾書,第十條： 用人單位單位有權(quán)了解勞動者與勞動合同直接相關(guān)的基本情況, 勞動者應(yīng)如實說明,勞動合同法有關(guān)招聘的條款,第十一條：用人單位招用勞動者， 不得要求勞動者提供擔(dān)?；蛞該?dān)保名義讓勞動者收取財務(wù)，不得扣押勞動者的居民身份證或者其他證件 第八十四條 用人單位違反本法規(guī)定，要求勞動者提供擔(dān)保、向勞動者收取財物或者扣押身份證等證件的，由勞動保障部門責(zé)令限期退還勞動者本人，按每一名勞動者五百元以上二千元以下的

4、標(biāo)準(zhǔn)處于罰款；對勞動者造成損害的，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 勞動者依法解除勞動合同，用人單位扣押勞動者檔案或者其他物品的，依照前款處罰。,勞動合同法有關(guān)招聘的條款,招聘風(fēng)險控制方法,身份證、學(xué)歷證審核 身份證、學(xué)歷證真實性擔(dān)保服務(wù) 背景調(diào)查 職業(yè)信用擔(dān)保,入職管理,（二）勞動者、勞務(wù)人員主體資格審查、責(zé)任 勞動者 與原單位解除、終止勞動關(guān)系的查驗，解除終止的證明 社會待業(yè)人員查驗待業(yè)證明 畢業(yè)生查驗學(xué)校派遣證 勞務(wù)人員 實習(xí)生、在校學(xué)生實習(xí)要查驗學(xué)生證和學(xué)校公函 退休、退職的查驗國家行政部門頒發(fā)的退休退職證 兼職人員查驗與其存在勞動關(guān)系的用人單位準(zhǔn)許其從事兼職工作的證明 責(zé)任 招用與其他用人

5、單位尚未解除或者終止勞動關(guān)系的勞動者，給其他用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,入職管理,（二）據(jù)勞動者身份簽訂勞動合同或協(xié)議 與原單位解除、終止勞動合同的人員，待業(yè)人員，人才存檔無工作單位人員簽訂勞動合同 退休、退職人員簽訂退休、退職勞務(wù)協(xié)議 有工作單位的人員簽訂兼職勞務(wù)協(xié)議 在校學(xué)生簽訂學(xué)生實習(xí)協(xié)議或勤工儉學(xué)勞務(wù)協(xié)議,入職管理,（三）簽訂合同的行為規(guī)范 1、建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)簽定合同； 2、不簽合同屬于事實勞動關(guān)系； 3、事實勞動關(guān)系只有解除沒有終止； 4、事實勞動關(guān)系未簽定合同，對單位有經(jīng)濟(jì)性懲罰。,入職管理,提升風(fēng)險預(yù)防意識 必須杜絕“先上崗后領(lǐng)證”意識 簽署合同必須具有時效意識

6、預(yù)約生效可以預(yù)防部分風(fēng)險 【應(yīng)對策略】 上班同時簽合同； 簽訂合同一段時間后上班； 錄用人員未能出示離職證明，既不能簽訂合同，也不能安排提前到崗上班。,入職管理,（四）事實勞動關(guān)系的認(rèn)定 1、用人單位和勞動者合法的主體資格； 2、用人單位各項勞動規(guī)章制度適用于勞動者，勞動者受用人單位的勞動管理，從事用人單位安排的有報酬的勞動； 3、勞動者提供的勞動是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。 【應(yīng)對策略】 正式員工，上班同時或之前簽合同，杜絕先上崗后簽合同； 臨時用工，部門在安排人員到崗工作前與人事部聯(lián)系，確定用工性質(zhì)是勞務(wù)人員還是以完成一定工作為期限的用工； 如果是勞務(wù)人員，切記每天4小時，每周24小時的上限

7、，勞務(wù)人員工作前應(yīng)提供相關(guān)證明 如果是以完成一定工作為期限，且全天式工作，則必須簽訂合同，交納保險，視為正式員工，并查驗相關(guān)證明,入職管理,（五）勞動合同法的知情權(quán)： 用人單位知情權(quán)：勞動者與勞動合同直接相關(guān)的基本情況應(yīng)如實說明（自然狀況、教育背景、工作經(jīng)歷、勞動技能） 如果勞動者不誠實、企事業(yè)單位的不公平都要付出代價。 比如：勞動者提供給用人單位簡歷、學(xué)歷不真實，勞動合同中自己所在具體地址等資料不詳或者有誤而造成的后果應(yīng)該由勞動者自己來承擔(dān)。 【應(yīng)對策略】1、 認(rèn)真審核員工資料，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查，建議在面試的過程中，多設(shè)與本工作崗位有關(guān)的問題深入了解簡歷的真實度。、員工入職聲明的運用，、規(guī)章制

8、度的運用；、無效勞動合同的使用。,入職管理,（六）勞動合同必備條款的約定： 1、工作內(nèi)容的約定： （1）約定具體工作崗位（附職位說明書） （2）約定在以下情形下，甲方可變更工作崗位 乙方不勝任工作 客觀情況發(fā)生變化致使乙方崗位不存在 甲方根據(jù)公司經(jīng)營需要 (3)約定甲方依上述（2）變更乙方崗位而乙方不同意時，甲方有權(quán)終止或解除合同,入職管理,（六）勞動合同必備條款的約定： 2、試用期的約定：（略） 3、勞動報酬的約定： （1）明確約定數(shù)額或明確支付原則（我公司采用工資協(xié)議 形式明確約定數(shù)額，應(yīng)列明為合同附件） （2）明確約定在以下情形下，勞動報酬可以變更 乙方崗位發(fā)生變化時可按新崗位工資相應(yīng)變

9、化 甲方整體調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)致使乙方工資發(fā)生變化 乙方未完成工作任務(wù)或未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn) 乙方嚴(yán)重違紀(jì),入職管理,（六）勞動合同必備條款的約定： 3、工作時間的約定： （1）約定具體工作崗位（附職位說明書） （2）約定在以下情形下，甲方可變更工作崗位 乙方不勝任工作 客觀情況發(fā)生變化致使乙方崗位不存在 甲方根據(jù)公司經(jīng)營需要 (3)約定甲方依上述（2）變更乙方崗位而乙方不同意時，甲方有權(quán)終止或解除合同,入職管理,（七）其他約定： 1、培訓(xùn)服務(wù)期及違約金的約定： （1）用人單位為勞動者提供專項培訓(xùn)費用，對其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期 （2）勞動者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向

10、用人單位支付違約金 （3)違約金與賠償金不同，應(yīng)注意區(qū)別 2、競業(yè)限制及違約金的約定（略）,入職管理,（八）非全日制用工 1、以小時計酬為主 2、勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不4超過小時，每周工作時間不超過24小時 3、可以訂立口頭協(xié)議，不得約定試用期 勞動者可與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同，后訂立的勞動合同不得影響先訂立的勞動合同的履行 4、可隨時通知終止用工 5、用人單位不支付經(jīng)濟(jì)補償金 計酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地最低小時工資,在職風(fēng)險控制,約定培訓(xùn)借支費用及還款減免條件 在培訓(xùn)協(xié)議中約定， 培訓(xùn)是用的是專項培訓(xùn)費用，對其進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 與培訓(xùn)有關(guān)的費用需要在協(xié)

11、議中約定：除培訓(xùn)收費以外， 還包括機票、食宿、培訓(xùn)期間的勞動報酬等 保留好培訓(xùn)費用的相關(guān)證據(jù) 約定培訓(xùn)違約金及支付方式約定離職賠償金及支付方式 服務(wù)期約定：勞動合同與培訓(xùn)合同相融合,在勞動合同中約定崗位性質(zhì)(高級管理人員、高級技術(shù)人員、其他負(fù)有保密義務(wù)的人員） 競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動者經(jīng)濟(jì)補償?shù)募s定約定金額、支付前提與方式（指定銀行卡）。 約定違約金與賠償金（如可約定違返約定的員工在支付違約金與賠償金后離開競爭對手的單位）。 追究刑事責(zé)任,勞動合同變更,第三十五條用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。 變更后的勞動合同文本由用人單位和勞動者各

12、執(zhí)一份。 第三十三條用人單位變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項，不影響勞動合同的履行。 第三十四條用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同繼續(xù)有效，勞動合同由承繼其權(quán)利和義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。,勞動合同變更,1、協(xié)議形式 2、公司蓋章，勞動者簽字確認(rèn) 3、做為勞動合同補充文件,績效考核與薪酬調(diào)整制度設(shè)計,（1）注意考核過程的證據(jù)固定。 （2）注意與工資支付制度的銜接。 （3）工資結(jié)構(gòu)化,離職風(fēng)險管理,離職管理,離職的概念 日常表述： 解聘、解約、辭退、辭職、開除 規(guī)范表述： 解除 協(xié)商解除/單方解除 過失性解除/非過失性解除 終止 法定終止/約定終止,離職管理,試用期解除要件

13、 1、試用期內(nèi)不符合錄用條件 常見問題（這些問題是否可以解除合同？）： 體檢不合格 員工入職后，經(jīng)多次催促仍不簽訂勞動合同 員工不能提供上家用人單位離職證明/社保轉(zhuǎn)移單 員工工作效率低/適應(yīng)工作較慢 員工不能融入企業(yè)文化/與同事較難相處 ,離職管理,試用期解除要件 試用期內(nèi)不符合錄用條件 要件： 錄用條件員工事先確認(rèn) 試用期事實收集 試用期考核記錄規(guī)范考核形式，“表”式管理， 操作簡便，有效舉證 員工手冊或勞動合同對試用期不符合錄用條件的認(rèn)定 書面解除合同通知的另行起草送達(dá),離職管理,違紀(jì)解除要件 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、規(guī)章制度、嚴(yán)重失職造成重大損失 常見問題： 口頭請病假后失去聯(lián)系 不服從領(lǐng)導(dǎo)的

14、工作安排/辱罵上司 消極怠工 曠工 違反規(guī)定報銷費用 說謊 ,離職管理,違紀(jì)解除要件 要件： 員工對勞動紀(jì)律的認(rèn)知 勞動紀(jì)律 閱讀確認(rèn)（舉證） 行為（舉證） 行為違反紀(jì)律 勞動紀(jì)律的處理方式明確指向解除 以上四步都具備，即可解除勞動合同,離職管理,違紀(jì)解除要件 勞動紀(jì)律體系： 員工手冊對請假程序有明確規(guī)定 員工手冊對曠工有明確規(guī)定 員工手冊明確規(guī)定曠工若干時間公司有權(quán)解除 考勤表制作 特殊工時工作制應(yīng)有管理辦法 當(dāng)員工未按照手冊規(guī)定履行請假手續(xù)達(dá)到曠工程度時 請假手續(xù)的后補 醫(yī)療期、三期的處理,離職管理,失職要件 解除失職要件： 失職范圍規(guī)定 重大損失的認(rèn)定 未履行職責(zé)（舉證） 實際損失（舉證

15、） 損失與未履行職責(zé)的直接因果關(guān)系,離職管理,雙重勞動關(guān)系 釋義： 勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的 理解要點 不能排除用人單位前期審查義務(wù) 嚴(yán)重影響的界定 改正機會,離職管理,不勝任解除要件,解除要件 崗位職責(zé) 崗位能力要求 考核 考核結(jié)果達(dá)不到能力要求 調(diào)崗/培訓(xùn) 考核 考核結(jié)果仍達(dá)不到能力要求,常見問題- 銷售量不能達(dá)到要求 可否設(shè)定末位淘汰制 工作中難于溝通,措施- 用要求、考核、培訓(xùn)來界定，能力要量化,離職管理,醫(yī)療期滿解除要件,解除要件 醫(yī)療期的計算 醫(yī)療期屆滿不能繼續(xù)工作 勞動能力鑒定 經(jīng)濟(jì)補償金與醫(yī)療補助費

16、,常見問題- 頻繁開具醫(yī)療休假證明 非指定醫(yī)院 向主管口頭或短信請病假,醫(yī)療期管理 請假流程曠工認(rèn)定 醫(yī)療機構(gòu)事先約定休假證明 醫(yī)療期待遇的約定長期休假 醫(yī)療期滿的勞動能力鑒定,離職管理,客觀情況變化解除要件,解除要件 客觀變化 協(xié)商變更不成本企業(yè)內(nèi)協(xié)商、書面確認(rèn),常見問題- 企業(yè)合并分立 公司業(yè)務(wù)調(diào)整 長期休假期間需要另行聘用新人接替工作,離職管理,限制解除情形-醫(yī)療期、三期 醫(yī)療期管理(略) 其他 1、工資的結(jié)構(gòu)調(diào)整 -有效的合同約定 工資結(jié)構(gòu)、崗位變化、加班、雙薪、獎金 2、工作地點約定與調(diào)整,離職管理,限制解除及終止情形醫(yī)療期、三期,可以解除、終止的情形 A類1-5 D類1 個人解除

17、違反計劃生育規(guī)定 可不享受三期待遇 可給予相應(yīng)紀(jì)律處分,女工三期管理- 考勤規(guī)定的檢查時間算出勤 調(diào)崗不能勝任原工作的，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門證明，予以減輕勞動量或者安排其他工作 長期休假期間需要另行聘用新人接替工作,離職管理,勞動合同終止情形： 勞動合同法第44條 期滿 依法享受基本養(yǎng)老保險待遇 勞動者死亡，宣告死亡或宣告失蹤 破產(chǎn) 吊銷執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者提前解散,離職管理,特殊約定 離職前的交接 競業(yè)禁止的約定期限補償 培訓(xùn)及服務(wù)期約定實際費用 提前通知期約定特殊崗位 損害賠償約定工資扣除,離職管理,離職經(jīng)濟(jì)補償金支付情形,離職管理,風(fēng)險防范完備勞動合同、規(guī)章制度,勞動合同 工資結(jié)構(gòu)及調(diào)整的

18、約定 工作地點及調(diào)整、待崗約定 培訓(xùn)及服務(wù)期的約定 保密義務(wù)、競業(yè)限制的約定 特殊崗位提前通知期的約定,規(guī)章制度 考勤、工作時間 休假待遇及程序 醫(yī)療期待遇 績效考核 培訓(xùn)形式 勞動紀(jì)律 損害賠償,離職管理,避免離職爭議重點環(huán)節(jié) 入職環(huán)節(jié)把關(guān) 完善履行合同過程管理 完備勞動合同、規(guī)章制度 完善履行合同過程管理 法定解除條件的認(rèn)定 合同續(xù)簽與終止 書面管理記載/簽署/送達(dá),在勞動者無過失的情形下，用人單位因勞動合同解除或終止而必須按照勞動者在本單位貢獻(xiàn)的工作年限支付的補償。,經(jīng)濟(jì)補償金,因勞動合同當(dāng)事人違反勞動合同管理的法律規(guī)定，給對方當(dāng)事人造成了直接經(jīng)濟(jì)損失所須承擔(dān)的實際損害賠償。,賠償金,勞動合同當(dāng)事人依據(jù)平等自愿、協(xié)商一致原則，依據(jù)勞動合同法的相關(guān)規(guī)定約定違約金，一方當(dāng)事人在違反約定后，應(yīng)當(dāng)依照約定以現(xiàn)金給付方式向?qū)Ψ匠袚?dān)的違約責(zé)任。,違約金,勞動爭議預(yù)防,影響勞動爭議的因素,社會因素：政治、經(jīng)濟(jì)、文化 公司因素：制度、文化、管理人員素質(zhì) 員工因素：個人法律意識、個人的敏感度、個人的影響力,1、書證 2、物證 3、視聽材料 4、證人證言 5、當(dāng)事人陳述 6、鑒定結(jié)論,證據(jù)種類,勞動爭議調(diào)解與仲裁法第六條： 發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。與爭議事項有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位