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文檔簡介
1、一、寒暄語,Good morning .你好。 (早上好) Good afternoon .你好(你好) Good evening .你好。 晚上好,你好嗎? 能見到你很高興。(笑聲) 我們將乘坐這次列車,二、歡迎詞,歡迎來到旅行中心。 歡迎光臨! 請上車,Example 1:A: Good morning! b : good監(jiān)視! 歡迎光臨! 我是a 3360 thank you.itsnicetobehere.b 3360 hopeyouenjoyyourtrip .三、答禮語,一、售票員答禮旅客:Thank you very much . 2、旅客向乘務(wù)員道謝時(shí),一般是:You are
2、welcome .請不要客氣。 請不要客氣,Its my pleasure .或者Its a pleasure . 我很高興你喜歡我的名字。 謝謝你的夸獎(jiǎng)。謝謝你的贊揚(yáng)。 四、謝罪詞,一、列車員向旅客道歉: Im Sorry .或sorry .對不起。 對不起,對不起。 I beg your pardon是誰? 還是Pardon? 能再說一遍嗎? Im sorry,Ill do it right away .對不起,我馬上就做。 Sorry to trouble .麻煩您了。 Sorry,I dont quite understand you .對不起,我不太明白你的意思。 Excuse me
3、. I dont catch your meaning .請?jiān)彙?我沒有理解你的意思。 2、旅客向乘務(wù)員道歉時(shí),一般來說,Thats all right .沒問題。 itdoesntmatter.dontworryaboutit .另外,Never mind. Its nothing .五、問卷和問答、1、旅行、服務(wù)行業(yè)的工作人員接受時(shí)打開口語是什么意思may I hell can I幫助郵件? 為什么要吃烤雞? 為何要這么做呢? Example 2:a 3360 good afternoon.b 3360 good afternoon .魔法攝影機(jī)是什么? a :在燈芯片上? b 3360
4、顯示我的提示,please. Yes,youareintherightcoachanditsinthemiddleofit.a : thank you .2,旅客聽到。 是的,當(dāng)然可以。 certainly. With pleasure. Yes,我們完全可以做到。 3、旅客“我愛你”? 乘務(wù)員同意時(shí),Yes,please .或of course .或certainly. Thats no problem .沒有問題。 列車員不同意的時(shí)候,一般來說“Sorry,Im afraid you cant恐怕不行。 Sorry,Im afraid I cant恐怕不行。 Example 3:A: Ex
5、cuse me、我的I打開窗口? B: Sorry、imafraidyoucantdoit.a : excuse me、canyoushowmetoseethechiefconductornow B: Sorry、imafraidicantdoit.imbusynow.justa moment、please .6、介紹用語、1、介紹自我:請讓我自我介紹allow me to introducemysellent 介紹人: This is our chief conductor .這是本次列車的列車長。 我的行業(yè)指導(dǎo)者是什么呢?先生?Example 4:a : good morning.mayi
6、introducemyself? imyourconductress.mynameslihua.b :霍華德奧,米斯里。 mynamesrobertbrown.a : howdoyoudo? idliketoknowyournationality.b : imfromamerica.a :飯you .Example 5: a :中國商業(yè)機(jī)構(gòu),美國商業(yè)機(jī)構(gòu),美國商業(yè)機(jī)構(gòu),美國商業(yè)機(jī)構(gòu),美國商業(yè)機(jī)構(gòu)Dont go far .不要走太遠(yuǎn),注意駕駛電梯。抽樣6 :a 3360健康、長壽保險(xiǎn)停止健康、please? b 336015 minutes.dontgofar.payattentiontothe
7、departure-call.a : doihaveenoughtimetogothatstoreontheplatformall b :是, 不要在窗外尋找I think you do if you get a move on .pleasedontleanoutofthewindow.its dangerous . 這很危險(xiǎn)。 pleasedontthrowanythingoutofwindow .請勿在窗外留下物品。 Please dont smoke here .請不要在這里吸煙。 不要在車?yán)镂鼰?。不要在車?yán)镂鼰煛?No smoking,please .請不要吸煙。 pleasegob
8、etweenthecarswhenyousmoke .吸煙時(shí),請到車的連接處。Example 7:a : can I幫助郵件? b 3360是、please. Can I smoke here、please? a 3360 im sorry.smokingisnotallowed.b 3360 wherecanismoke,發(fā)布嗎? a 3360 pleasegobetweenthecarswhenyousmoke.b 3360是、I see、thank you .why not go和have a look。 你為什么不去看看呢? 要不要看一下呢?要不要看一下? Dont worry .別擔(dān)
9、心Take it easy .放心了Just a moment,please .請稍等。 八、祝你好運(yùn),祝你好運(yùn)。 祝你身體健康,恭喜你!祝你健康。 希望你今天過得愉快。 九、告別詞,晚安。 Good-bye .再見。 再見,再見,再見。 希望再見到你們。希望再見到你們。 Take care .小心點(diǎn)Hope youll take our train next time .希望下次再坐我們的車。 祝您旅途愉快。旅途愉快。 hopeyoullhaveafinetrip.wishyouapleasantjourney .十,服務(wù)術(shù)語:世界郵輪a cup of tea? 用茶嗎?請出示您的車票,Ma
10、y I have your ticket,please? 我的天文包、please. Ticket、please.may我的天文包? 我可以看一下護(hù)照嗎?請。 好的,我知道了。 After you,sir .先請,老師。 燈光就在那里了. 豪華郵政,sir? 去哪里? 帶您去您的包房,看看您的包房。 This way,please .這邊請Your berth is in this compartment .你的臥鋪在這個(gè)包里面。 Heres your ticket check .更換機(jī)票。Example 8:a : good morning.mayihaveyourticket、please
11、? illshowyoutoyourcompartment.b : very good.heresmyticket.(或者是here you are.) a :托盤是什么? please.yourberthisinthiscompartment.b 3360 thank you.a 3360 illbekeepingtheberthticketforyou.heresyourticketcheck ticket back beff 店的號碼是多少?你是上屋的。 你是下鋪的嗎?先生? thelowerberthsinthecushionedsleeperhaveallbeenoccupied .
12、這輛軟臥車的墊子已經(jīng)滿了。Example 9:a : inwhichcompartmentismyberth、please? b :小時(shí)最新編號? a : its 22.b : yourberthisincompartmentno.6.a : isitanupperberthoralowerberth b 3360 itsanupperberth.a : canitbechangedforalowerberth,發(fā)布。 b 3360火影忍者、I m sorry .還是世界上最重要的戰(zhàn)斗中心? 這是什么意思?這是什么意思? 想吃早飯嗎? (lunch,supper ) whatkindofdis
13、heswillyouhave? 點(diǎn)什么菜? 是否為驅(qū)動(dòng)主機(jī)超級快捷鍵? 你喜歡什么飲料?這是菜單。 是,friednoodlesandeggflakesoup.anything else? 是的,炒面和蛋包飯湯。 還有什么別的嗎? Example 10:A: Good morning、世界最有價(jià)值的戰(zhàn)斗中心? b 3360是、let me see the menu、please.a : hereisthemenu.(here you are.) b 3360 idliketohavefriednoodlesandegg a :是、friednoodll b 3360否、thank you .Take this table、please .請使用這張桌子。 多么有名的上市表? 可以和別人共用桌子嗎? 列車正點(diǎn)開始運(yùn)行。 火車正點(diǎn)開始運(yùn)行。 火車晚點(diǎn)二十分鐘。先生。 我愛你? 可以進(jìn)來嗎
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