《主管培訓(xùn)》課件.ppt

1、如何成為一名優(yōu)秀的主管,浙江力邦合信汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)有限公司,謝移財(cái)2010.5.04,課程單元,MTP-1 主管的價(jià)值定位與管理技能 MTP-2 目標(biāo)管理 MTP-3 授權(quán)督導(dǎo)技巧 MTP-4 工作教導(dǎo)技巧 MTP-5 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧 MTP-6 員工問(wèn)題處理,MTP-1主管的價(jià)值定位與管理技能,大綱,主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 主管的任務(wù)與基本心態(tài) 主管需具備的核心技能 如何成為杰出的主管 如何有效向上司建言 如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值,主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn),工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng) 不能有效要求部屬貫徹命令 員工不了解主管的想法 工作很忙但效率和質(zhì)量

2、不佳 不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作 沒(méi)有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問(wèn)題意識(shí) 缺乏自我要求（紀(jì)律） ,為什么管理能力愈來(lái)愈重要？,好主管的條件,具有企業(yè)整體利益觀 能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任 關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì) 有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長(zhǎng) 有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn) 對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力 能自我要求以身作則 面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈,杰出主管的四個(gè)角色,短期,長(zhǎng)期,變革管理者,文化塑造者,激勵(lì)教導(dǎo)者,績(jī)效創(chuàng)造者,對(duì)事,對(duì)人,績(jī)效創(chuàng)造者（Performance Creator）,任務(wù)成果 質(zhì)量、時(shí)效、成本 利潤(rùn)、服務(wù) 無(wú)形績(jī)效 顧客滿(mǎn)意 員工樂(lè)意 團(tuán)隊(duì)合作,激勵(lì)教導(dǎo)者（Motivator & Coach）,激勵(lì)工

3、作態(tài)度 主動(dòng)積極心態(tài) 勇于面對(duì)問(wèn)題 扮演卓越教練 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo) 觸發(fā)快速學(xué)習(xí),文化塑造者（Culture Builder）,創(chuàng)新組織文化 績(jī)效導(dǎo)向文化 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化 凝聚共同價(jià)值 倡導(dǎo)核心價(jià)值 塑造共同愿景,變革管理者（Change Manager）,外在變動(dòng)管理 對(duì)變動(dòng)之快速響應(yīng) 積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì) 內(nèi)在變動(dòng)管理 促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變 個(gè)人價(jià)值沖突管理,主管的任務(wù)與基本心態(tài),主管的七個(gè)重要任務(wù) 主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài),主管的七個(gè)重要任務(wù),績(jī)效管理 計(jì)劃控制 解決問(wèn)題 有效溝通 激勵(lì)員工 培育人才 工作改善,主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài),達(dá)成的意愿 突破現(xiàn)狀 理念與使命感 效率意識(shí) 原理原則 科學(xué)方法

4、 健全的判斷,主管應(yīng)具備的管理技能,管理者自我評(píng)量 主管需具備的核心技能,主管自我評(píng)量1目標(biāo)導(dǎo)向能力,經(jīng)常訂定長(zhǎng)期、短期目標(biāo) ，并向它挑戰(zhàn) 達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn) 預(yù)測(cè)將來(lái)趨勢(shì)，努力達(dá)成目標(biāo) 訂定具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)與方針 不找借口上司沒(méi)指示所以不知如何做 不論公私方面，皆能有計(jì)劃工作 以行動(dòng)來(lái)配合目標(biāo)意識(shí) 所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對(duì)無(wú)法達(dá)成 設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo) 導(dǎo)入目標(biāo)管理制度,主管自我評(píng)量2組織能力,分配工作時(shí)能考慮部屬的能力狀況 能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn) 積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作 努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契 實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度 部屬的報(bào)告非常完善，自己也會(huì)查核行動(dòng) 不會(huì)為

5、了自己，而壓抑能干的部屬 不因?yàn)樽约焊缮孢^(guò)度，導(dǎo)致部屬難以伸展 不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任 積極與其它部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)合作,主管自我評(píng)量3管理能力,本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富 能正確地掌握現(xiàn)狀 有取舍情報(bào)的能力 下決定時(shí)不會(huì)猶豫不決，延誤時(shí)機(jī) 人、物、錢(qián)方面的管理完善，沒(méi)有浪費(fèi)、不均及過(guò)度傾向 執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到迅速、正確、省錢(qián)、 簡(jiǎn)化的地步 能向上司或經(jīng)營(yíng)者提出建設(shè)性的意見(jiàn)或企劃 與關(guān)系者交涉時(shí)，能顧慮到前瞻性 與別人談判時(shí)情緒頗為安定，不會(huì)感情用事 事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恒心地持續(xù)下去,管理者自我評(píng)量4培育部屬能力,能使部屬發(fā)揮問(wèn)題意識(shí)及工作意愿 能正確地評(píng)價(jià)部屬的能力及適性，并引導(dǎo)正確的方

6、向 能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人 能利用激勵(lì)或更換工作的方法來(lái)消除職業(yè)倦怠癥 能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個(gè)人皆能達(dá)成 能積極地透過(guò)實(shí)際工作培育部屬 透過(guò)權(quán)限委讓?zhuān)共繉侔l(fā)揮能力 不會(huì)凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有機(jī)會(huì)使部屬輪調(diào)歷練 計(jì)劃性地與部屬面談溝通 慎重考慮斥責(zé)部屬的場(chǎng)所及時(shí)機(jī),管理者自我評(píng)量5人性的魅力,對(duì)工作及人生都很認(rèn)真 對(duì)各類(lèi)事務(wù)的造詣?lì)H深 經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度 經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度 相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽(tīng)別人的談話(huà) 不會(huì)出賣(mài)別人，值得坦誠(chéng)交往 做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于些微的小事 具有上進(jìn)心，肯不斷地努力 努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人 是個(gè)內(nèi)涵較深的人,主管自我評(píng)量

7、6自我革新的能力,有明確的目標(biāo)，并努力達(dá)成 有具體的方案可以避免職業(yè)倦怠癥 好奇心強(qiáng)，積極地向未知的事物挑戰(zhàn) 善于調(diào)節(jié)情緒，腦筋變化很快 肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn) 每天皆能設(shè)法激勵(lì)自己行動(dòng) 主動(dòng)地向困難挑戰(zhàn) 每天都能挪出時(shí)間自我反省，并設(shè)法充實(shí)自己 肯積極地為自己的將來(lái)投資金錢(qián)與時(shí)間 計(jì)劃性、持續(xù)性地自我啟發(fā),主管應(yīng)具備的核心技能,目標(biāo)管理力,主動(dòng)溝通力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,部屬指導(dǎo)力,如何成為杰出的主管,建立正確的管理意識(shí) 主管的自我要求 符合好主管的條件 了解公司對(duì)主管的期許要求,建立正確的管理意識(shí),質(zhì)量意識(shí) 成本意識(shí) 效率意識(shí) 責(zé)任意識(shí),質(zhì)量意識(shí),做對(duì)的事情 建立標(biāo)準(zhǔn) 第一次就把事情做對(duì) 考慮到

8、下工序是顧客 質(zhì)量要符合顧客需求,成本意識(shí),成本分析 如何做更省錢(qián)？ 如何做才有利潤(rùn)？,效率意識(shí),重視期限 快速反應(yīng) 善用工具,責(zé)任意識(shí),成果導(dǎo)向 積極進(jìn)取 團(tuán)隊(duì)合作 價(jià)值創(chuàng)造,主管的自我要求,主動(dòng)積極 待人以誠(chéng) 勇于反省 以身作則 快速行動(dòng) 自我激勵(lì) 快速學(xué)習(xí),掌握上司的需求,希望部屬主動(dòng)解決問(wèn)題 希望了解部屬工作進(jìn)度及困難 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 希望部屬尊重及顧及上司形象 對(duì)于所交代的事情能快速響應(yīng) 上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊 主動(dòng)提供實(shí)時(shí)信息,如何有效向上司建言,在適切的情境建言 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建言 事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法 站在公司及部門(mén)整體利益提出建言 站在上司立場(chǎng)思

9、考，分憂(yōu)解勞 不只提出問(wèn)題，要加上解決的行動(dòng)方案 善用上司可接受的方式來(lái)建言 察言觀色，并運(yùn)用有效說(shuō)話(huà)術(shù),如何處理與上司的意見(jiàn)對(duì)立,委娩表達(dá)看法，保留上司的面子 訪(fǎng)談他人意見(jiàn)，作為參考 意見(jiàn)對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀參考信息 自我檢討自己意見(jiàn)的有效性 尋求第三方案 退讓自己的看法 案例中學(xué)習(xí)，作為下次教材,如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值,讓上司了解與善用你的優(yōu)點(diǎn)與能力 勤于收集研制信息，補(bǔ)上司之不足 善用上司的優(yōu)點(diǎn)與能力（資源） 協(xié)助塑造上司及部門(mén)形象 協(xié)助上司促進(jìn)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作 提出部門(mén)愿景之建議 幫助上司解決問(wèn)題節(jié)省時(shí)間,上司會(huì)提拔什么樣的部屬？,有能力、有貢獻(xiàn)的人 會(huì)為組織需求著想的人 對(duì)自有信

10、心且言之有物的人 在工作上全力以赴的人 工作有目標(biāo)且知道下一步該做什么的人 能解決公司難題的人 愿意承擔(dān)更多責(zé)任及工作的人 與上司配合度高的人,上司不喜歡什么樣的部屬？,缺乏責(zé)任感 被動(dòng)消極 沒(méi)有企圖心 自以為是 缺乏忠誠(chéng)度 照顧自己利益優(yōu)于組織利益 缺乏團(tuán)隊(duì)精神 制造意外 提供不實(shí)信息 缺乏自我管理,MTP-2目標(biāo)管理,大綱,目標(biāo)在管理上的意義 績(jī)效管理的演進(jìn) 如何建立管理基準(zhǔn) 目標(biāo)管理體系之展開(kāi) 建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn) 訂定目標(biāo)的SMART原則 如何落實(shí)目標(biāo)管理,目標(biāo)在管理上的意義,目標(biāo)是創(chuàng)造績(jī)效的指針 目標(biāo)用來(lái)整合資源與團(tuán)隊(duì)合作 目標(biāo)用來(lái)激發(fā)個(gè)人的意愿與能力,績(jī)效管理的定義,利用有效的管理工

11、具/ 系統(tǒng)方式 來(lái)衡量、評(píng)估與改善 員工與部門(mén) 于固定期間對(duì)于公司的績(jī)效表現(xiàn),績(jī)效管理之演進(jìn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效觀點(diǎn),績(jī)效管理與目標(biāo)管理之關(guān)系,績(jī)效管理有許多工具 目標(biāo)管理（MBO） 方針管理（TQM） 客戶(hù)滿(mǎn)意（Customer Satisfaction） 走動(dòng)管理（MBWA） 平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard） 目標(biāo)管理是績(jī)效管理中的一種有效工具,平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）,什么是目標(biāo)管理,意義： 透過(guò)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善來(lái)員工及部門(mén)之績(jī)效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)之發(fā)展。,為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？,激發(fā)組織與個(gè)人往共同方向目標(biāo)努力 使管理的成

12、果看得見(jiàn) 激發(fā)員工自主性與創(chuàng)造力 作為不斷改善進(jìn)步的工具,目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連,分析：推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪里？,目標(biāo)管理體系展開(kāi)的六步驟,公司愿景與策略,愿景與策略之展開(kāi)（例）,步驟一：設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)的分類(lèi) 目標(biāo)在管理上的意義 目標(biāo)管理與績(jī)效考核之范圍 如何設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定用表格,目標(biāo)的分類(lèi),依對(duì)象區(qū)分 依功能區(qū)分 依價(jià)值區(qū)分 依性質(zhì)區(qū)分,依對(duì)象區(qū)分的目標(biāo),依功能區(qū)分的目標(biāo),生產(chǎn)目標(biāo),人事目標(biāo),銷(xiāo)售目標(biāo),財(cái)務(wù)目標(biāo),研究開(kāi)發(fā)目標(biāo),依價(jià)值區(qū)分,依性質(zhì)區(qū)分,*Q、D、C、S,*K、S、A,如何設(shè)定目標(biāo)？,目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn) 設(shè)定目標(biāo)的途徑 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 設(shè)定目標(biāo)時(shí)的注意事項(xiàng),

13、目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（1）,問(wèn)題導(dǎo)向 看得見(jiàn)的問(wèn)題 待發(fā)掘的問(wèn)題 未來(lái)性的問(wèn)題 顧客導(dǎo)向 從顧客需求分析 從市場(chǎng)趨勢(shì)分析,目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（2）,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 目前競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)分析 如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 愿景導(dǎo)向 從公司整體利益思考 從未來(lái)愿景方向思考 成長(zhǎng)導(dǎo)向 檢討自我能力瓶頸 思考自我生涯發(fā)展,目標(biāo)設(shè)定思考用表,設(shè)定目標(biāo)的途徑,由上而下（Top Down） 由下而上（Bottom Up） 上下雙向共同研討,目標(biāo)設(shè)定之展開(kāi),年度目標(biāo)由上而下依部門(mén)別展開(kāi),目標(biāo)之展開(kāi),公司中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表,1,處級(jí)中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表,2,第 期 部門(mén)別年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表,3,設(shè)定目標(biāo)的SMART原則,S (Specific)

14、 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達(dá)到的 R (Relevant) 相互關(guān)連的 T (Time-Bound) 設(shè)定期限的,具體明確的原則（ Specific ）,WHAT 重點(diǎn)項(xiàng)目 WHY 為什么做 WHEN 何時(shí)完成 WHO 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé) WHERE 在哪里做 HOW 如何做 HOW MUCH 做多少,能夠衡量的原則（Measurable）,運(yùn)用數(shù)字加以量化 營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、費(fèi)用、成本 期限、次數(shù)、天數(shù)、速度 良品率、不良率、回收率 將不易衡量對(duì)象予以量化 客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工士氣、公司形象 利用流程展開(kāi)之步驟，衡量各階段之檢核點(diǎn),目標(biāo)量化實(shí)例以

15、采購(gòu)部門(mén)為例,對(duì)利潤(rùn)之貢獻(xiàn)度 交貨之時(shí)效 （例）：過(guò)期之訂單 延遲交貨之?dāng)嗔媳戎?延遲交貨之?dāng)嗑€(xiàn)次數(shù) 采購(gòu)之價(jià)格 材料質(zhì)量 供貨商之可靠度 訂單數(shù)量及存貨周轉(zhuǎn)率 客戶(hù)滿(mǎn)意度 （例）：使用部門(mén)之回饋意見(jiàn),可以達(dá)到的原則（ Achievable ）,依照本身的能力條件 依據(jù)內(nèi)外部可用資源 依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的情勢(shì) 區(qū)分階段按步實(shí)施,相互關(guān)連的原則（ Relevant ）,公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)相連結(jié) 由上而下設(shè)定目標(biāo) 由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo) 由大而小設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)彼此不沖突 可運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開(kāi)目標(biāo),設(shè)定期限的原則（ Time Bound ）,設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間期限 在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程，設(shè)定中間檢核點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)行動(dòng)速度與

16、反應(yīng)時(shí)間 依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo) (年度、月份、周別、每日目標(biāo)),目標(biāo)設(shè)定用表格,年度目標(biāo)展開(kāi)表 部門(mén)目標(biāo)展開(kāi)表 目標(biāo)管理卡 員工年度工作目標(biāo)表 目標(biāo)卡,年度目標(biāo)展開(kāi)表,部門(mén)：,期間：,部門(mén)目標(biāo)展開(kāi)表,年度：90年,月份：10月,單位： 部 課（組）,頁(yè)次1/1,目標(biāo)管理卡,員工年度工作目標(biāo)表,目 標(biāo) 卡,業(yè) 務(wù) 目 標(biāo),自我啟發(fā) 培 植,目標(biāo),(達(dá)成過(guò)程) 期中追蹤,目標(biāo)變更 進(jìn)行情形 指導(dǎo)事項(xiàng),前 期 目 標(biāo),備 注,步驟二：訂定衡量基準(zhǔn),目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式 定出主要績(jī)效指標(biāo)（ KPI ） 設(shè)定KPI數(shù)值（Value） 訂出時(shí)間期限（ Deadline ） 目標(biāo)重要度配分（ Weight

17、 ） 訂定衡量之方法 訂定KPI之問(wèn)題與對(duì)策,目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式,什么是KPI（主要績(jī)效指標(biāo)）,KPI是Keep Performance Indicator之簡(jiǎn)稱(chēng) KPI是將績(jī)效區(qū)分不同的領(lǐng)域，例如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購(gòu)、顧客服務(wù)等 要具體描述KPI，例如：新產(chǎn)品上市速度、月產(chǎn)量、交貨準(zhǔn)確率、質(zhì)量不良率、成本降低率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、人事流動(dòng)率等,如何訂定KPI數(shù)值,從整體目標(biāo)及上司要求來(lái)決定 從可行性分析來(lái)規(guī)劃 參考過(guò)去的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn) 考慮部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作程度 積極展現(xiàn)企圖心 建立可衡量的基準(zhǔn)值,定出主要績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）,KPI ?開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目 ?達(dá)成營(yíng)業(yè)收入 ?減少質(zhì)量不良率 ?改善

18、生產(chǎn)流程 ?降低顧客抱怨次數(shù) ?提升顧客服務(wù)技能 ?減少人事流動(dòng)率,Value ?3項(xiàng) ?180億元 ?1.0%以?xún)?nèi) ?72小時(shí) ?比去年減少20% ?開(kāi)課100小時(shí) ?5%以?xún)?nèi),目標(biāo)制定表(例),訂定衡量之方法,個(gè)人自我評(píng)量 專(zhuān)人進(jìn)行衡量 運(yùn)用機(jī)器設(shè)備測(cè)量 主管現(xiàn)場(chǎng)了解 采取產(chǎn)出與投入之比率 訂出milestone加以衡量 利用工作進(jìn)度管理會(huì)議,步驟三：計(jì)劃行動(dòng)方案,有效計(jì)劃的技巧 如何擬定行動(dòng)方案 如何規(guī)劃可用資源 評(píng)估計(jì)劃的可行性 計(jì)劃常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策,有效計(jì)劃的技巧,澄清計(jì)劃目的 收集掌握事實(shí) 針對(duì)事實(shí)思考 擬定計(jì)劃方案 下決策與整合,運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開(kāi)行動(dòng)方案,步驟四、績(jī)效考核,1.績(jī)

19、效考核三層面 2.行業(yè)別考核之要素 3.績(jī)效考核之流程 4.績(jī)效考核之步驟 5.組織與個(gè)人的績(jī)效考核 6.績(jī)效考核的各種方法,投入面之績(jī)效考核,?意義 強(qiáng)調(diào)人員自我要求部份。認(rèn)為只要找對(duì)人，績(jī)效表現(xiàn)就會(huì)好。 ?考核內(nèi)容 以人格特質(zhì)（如勤快、忠誠(chéng)、敏捷等）與能力（例如管理才能、語(yǔ)文能力等）為主。 ?常用的考核方式 能力評(píng)核、性格評(píng)核 ?范例 好的銷(xiāo)售人員具備的特質(zhì)包括：外向、人際親和度高、合作性強(qiáng)等,過(guò)程面之績(jī)效考核,?意義 有些工作需強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的正確性時(shí)，員工在工作過(guò)程中的努力多寡即是最好的績(jī)效考核指標(biāo)。 ?考核內(nèi)容 以員工工作過(guò)程中之行為、努力情況與工作態(tài)度為主。 ?常用的考核項(xiàng)目 職務(wù)執(zhí)行態(tài)度考核 ?范例 生產(chǎn)線(xiàn)的員工動(dòng)作符合規(guī)定按步就班；量販店的收銀員動(dòng)作迅速，對(duì)待顧客之服務(wù)態(tài)度良好。,產(chǎn)出面之績(jī)效考核,?意義 有些工作不易獲得投入或過(guò)程數(shù)據(jù)時(shí)，產(chǎn)能的多寡即可做為客觀的績(jī)效考核指標(biāo)。 ?考核內(nèi)容 以客觀的生