《商業(yè)主體道德》PPT課件.ppt

1、1,第四章 商業(yè)主體道德,商業(yè)主體道德是塑造商業(yè)領(lǐng)域中良好商業(yè)精神的關(guān)鍵,2,1 主體道德,1.1 主體道德的本質(zhì) （1）主體律己的各種道德觀念、規(guī)范和原則都是來源于社會對其的客觀要求 （2）主體的社會性-各種復(fù)雜的社會關(guān)系-倫理關(guān)系-”應(yīng)當(dāng)如何”的規(guī)范 （3）“應(yīng)當(dāng)如何”的認知和實現(xiàn)要靠從外在規(guī)范的他律轉(zhuǎn)化為自律的內(nèi)在行為規(guī)范 （中國改革開放以來誠信的商人的產(chǎn)生）,3,（4）主體的道德本質(zhì),定義：當(dāng)個人利益與他人利益和社會利益沖突時，一個人能夠約束、克制甚至犧牲私利、私欲以服從社會整體的自由、和諧全面的發(fā)展的他律要求。(自律與他律的統(tǒng)一) 內(nèi)涵：利用自律將個人的求利沖動限制在一定的范圍內(nèi)，兼

2、顧普通、特殊、個別的倫理原則，為社會整體利益和社會發(fā)展承擔(dān)自己的義務(wù) Case：誠實守信的商人（他律到自律到具備主體道德）,4,（5）道德自律的重要性,道德規(guī)范必須轉(zhuǎn)化為自律，才能真正有效的起到作用 他律到自律的過程是人的道德品格和人格形成和完善的過程 Case： 商業(yè)領(lǐng)域中各種法律法規(guī)的自律化過程，道德的形成與社會控制成本的降低,5,1.2 主體道德價值,個體欲望和喜好對于他人利益和公共利益的傷害是道德義務(wù)履行的障礙和沖突的主要原因 Case：珠三角企業(yè)主的近視對于廣東產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進步的損害 主體道德價值：合理正當(dāng)?shù)乃赏ㄟ^克服超越自身的努力轉(zhuǎn)變成 “應(yīng)當(dāng)”的自律，也即對客觀他律的尊重和服

3、從轉(zhuǎn)化為對自內(nèi)心道德命令的的服從，做出利他利社會的正當(dāng)行為便具備了道德價值。,6,1.3 品德及其結(jié)構(gòu)與培養(yǎng),1.3.1 人格、品德 （1）人格形成于行為，但又決定行為，通過一個人的行為表現(xiàn)出來的思想自我，是一種長期表現(xiàn)出來的整體的、穩(wěn)定的心理狀態(tài) Case: 領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力，商業(yè)領(lǐng)袖的人格魅力（全球第一CEO，ibm郭士納，蘋果的喬布斯）,7,（2）品德,定義:可以進行道德評價而有所謂善惡的人格便是一個人的道德人格，是通過一個人的行為所表達出來到道德狀況或道德的心理特征，即品德 Case: 人格的范圍廣泛，有的不能做道德評價，不為品德，而誠實、勇敢、果斷、虛偽堅毅則可進行評價、評判，分出好

4、壞，即為品德 表現(xiàn)形式： 道德的社會外在規(guī)范形式-通過遵守或違背道德的行為-人的內(nèi)在心理-個人人格的道德（道德人格） Case：保健品的信任危機?,8,1.3.2 品德的結(jié)構(gòu),分為三個部分： 道德認識（知），道德情感（情），道德意志（意）,9,（1）道德認識,定義:個人對倫理關(guān)系及其倫理必然性規(guī)律的要求的認識 道德認識會對道德行為會產(chǎn)生影響，強調(diào)道德認識轉(zhuǎn)化為道德意識，只有自覺認同才能對行為產(chǎn)生影響 Case：世界各國對于行賄的看法 外商對于中國商業(yè)潛規(guī)則的看法,10,（2）道德情感,定義：與道德認識與觀念相一致，對事物的善惡價值作出喜厭好惡體驗和反應(yīng)的情緒和感受 道德情感是引發(fā)道德行為的動力

5、 Case：對于山西假酒商、劣質(zhì)奶粉、黑心棉等不法廠商決策的討論？道德認識向道德情感的過渡中出了問題？,11,（3）道德意志,定義：發(fā)自內(nèi)心的決定、努力-克服主體的欲望沖動和不道德動機-做出符合道德的事情 道德認識和道德情感統(tǒng)一于也是通過道德意志來發(fā)揮作用,12,（4）三者關(guān)系,道德意志和品德是完全一致的 道德情感是道德行為的動力，是品德的決定性因素，與品德水平完全一致 道德認識水平與品德水平不必一致，是非決定性、非動力要素。 Case:大量的高科技犯罪，官員腐敗，蘭州大學(xué)知名化學(xué)化工學(xué)院教授制毒，創(chuàng)維集團涉嫌假賬欺詐,13,1.3.3 品德培養(yǎng),（1）通過三個方面培養(yǎng) 提高道德認識 陶冶道德

6、情感、情操 錘煉道德意志 Case:對道德的輿論宣傳，模范人物樹立 （2）注重他律的作用 他律到自律，是品德形成的起點 （3）要進行道德實踐活動 Case：思辨，道德實踐和道德反思 ，品德在實踐中得以體現(xiàn),14,1.4 商業(yè)主體道德,（1）市場經(jīng)濟發(fā)展要求 對規(guī)范有序市場的需要,15,（2）定義,商業(yè)活動主體在處理各種利益相關(guān)者之間的關(guān)系時，能夠遵循市場秩序、規(guī)范和道德準則，對自己的行為進行自我約束 Case：突出他律到自律的重要性,16,（3）內(nèi)涵,商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)承認主體追求個人利益的正當(dāng)性，但是應(yīng)當(dāng)將個人、他人、社會的利益協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，在自覺捍衛(wèi)自己的商業(yè)形象、信譽、盈利的同時還要維護他人

7、的權(quán)利與自由 Case：市場經(jīng)濟下，商業(yè)與道德的關(guān)系緊密，但是不能走向兩個極端(計劃經(jīng)濟時代與市場經(jīng)濟時代),17,（4）三類商業(yè)主體,自利利他型 對主體道德認識不一定深刻，但明白最基本的生存之理，即滿足消費者才能帶給自己財富（精明的商人） 自覺將自利、利他、利社會統(tǒng)一 在盈利的同時增進社會財富，推動企業(yè)、社會的共同進步（大型企業(yè)、集團推動技術(shù)進步、強化R&D、社會公益活動） 自私、狹隘型 唯利是圖、目光短淺的商人，自取滅亡型,18,（5）注重外部環(huán)境壓力對形成主體道德作用,社會輿論、社會聲譽、公眾評價，法律強制對于一個企業(yè)的道德形成和升華，乃至形成美譽度、消費者忠誠度非常重要，中國企業(yè)往往片

8、面注重知名度，而對于美譽度、忠誠度建設(shè)則缺乏策略。 Case：三株企業(yè)當(dāng)年的失敗便在于偏重知名度，在美譽度方面比較薄弱 IBM在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面的美譽度是其制勝的法寶，其已將對消費者的責(zé)任轉(zhuǎn)換為完全的企業(yè)道德,19,2 商業(yè)主體的動機與效果，目的與手段,來源 自利與利他的矛盾，經(jīng)濟目標與社會全面和諧發(fā)展的矛盾,20,2.1 動機與效果的善惡價值,2.1.1 概念 （1）動機 是推動人們采取行動的一種內(nèi)在主觀動力，是行為的思想動因，是指導(dǎo)、推動人們?nèi)バ袆拥囊环N精神力量（是意愿、欲望、意向、信念的綜合） 內(nèi)涵：動機是行動的出發(fā)點，包含對可能得到的效果的預(yù)計 Case：商家試圖擴大自己的市場分額,

9、21,（2）效果,定義：一個人的行為所產(chǎn)生的客觀結(jié)果 效果是動機引出的對他人有害或有益的客觀的客觀事實 動機（主觀范疇）-效果（客觀活動及其效果）,22,（3）動機的善惡,一個人的行為的善惡，首先取決于其動機是否善良恰當(dāng)，動機的善惡是可以選擇和作道德評價的 善的動機能夠引出好的行為和結(jié)果 惡的動機導(dǎo)致壞的行為和結(jié)果 Case：以德治國，三個代表就是希望能從動機選擇上對人進行影響，達到治本的效果,23,如何判斷善惡的行為,判斷善惡的行為必須判斷動機和行為效果，主觀和客觀兩個方面，而不能有失偏頗,24,兩種錯誤的判斷方法,善的動機-引致善的效果 Case：通用科爾瓦汽車市場失敗的教訓(xùn) 效果決定論：

10、善的結(jié)果最重要，可以決定一個人的行為價值 Case：美國載人飛船計劃失敗 沽名釣譽者的慈善手段,25,結(jié)論,在動機效果不一致的情況下，不能簡單地以動機推效果或者以效果推動機，而應(yīng)從動機與效果的內(nèi)在聯(lián)系上作全面、具體的分析，而且要做長期的考量，最終作出實事求是的善惡評價 動機的善要靠外在的善行來證實 行為的善要靠背后的善念來支撐，靠效果來實現(xiàn),26,（4）商業(yè)行為的善惡價值判斷,（1）善的行為：欲求那可欲的東西 善的、正當(dāng)?shù)男袨榫褪窃谑胤ā⒆袷匾?guī)則、規(guī)范的范圍內(nèi)經(jīng)營競爭，權(quán)衡個人、他人和社會利益的關(guān)系，以承認和維護他人利益為前提，以不損害社會利益為限，不做對社會無益的經(jīng)營。 （2）惡的行為 不擇

11、手段一味追求個人利益，不顧國家法律和社會規(guī)則，不顧他人和社會利益 Case：商業(yè)領(lǐng)域中，無形利益和長遠利益對于善的行為要求更高 Cisco公司的崛起，apple的”惡”面對IBM和ms-Intel聯(lián)盟的失敗,27,2.2 商業(yè)活動目的、手段的一致性、正當(dāng)性,（1）引出幾組關(guān)系 動機決定目的和相應(yīng)的實現(xiàn)目的的手段 目的和手段: 目的決定手段，手段為目的服務(wù) 手段的善惡取決、從屬于目的的善惡 正當(dāng)?shù)哪康?，決定和促使行為人必須選擇實現(xiàn)目的的正當(dāng)手段 不正當(dāng)?shù)哪康?，手段無法改變行為的結(jié)果的不正當(dāng)性質(zhì)（南轅北轍，西南理工學(xué)院龔建國博士后的鬧?。?28,（2）目的決定手段，但不能決定手段的正確,不一定善的

12、目的必然導(dǎo)致善的手段 Case：nestle嬰兒喂養(yǎng)奶的悲劇，其目的是提供足夠多的營養(yǎng)讓bb健康成長，但手段出現(xiàn)問題，廣告誤導(dǎo)、未強調(diào)沖調(diào)水的衛(wèi)生標準、雇用護士推銷等手段直接導(dǎo)致澳洲，墨西哥，哥倫比亞等地嬰兒的大量死亡，后nestle產(chǎn)品在全世界遭到抵制,29,（3）辯證關(guān)系,目的、手段在道德上的統(tǒng)一才能最終實現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動機 目的正當(dāng)，手段不正當(dāng)，不能稱其為正當(dāng)和善 手段的善，去助長一個邪惡的目的，那只能是南轅北轍,30,（4）商業(yè)道德中的目的與手段的一致、正當(dāng),（1）追求正當(dāng)合理的利益，一定要選擇正當(dāng)?shù)氖侄?Case：中國家電業(yè)的價格戰(zhàn)，軟件產(chǎn)業(yè)的盜版 （2）在追求合理正當(dāng)

13、的利益過程中，講求平等互利 Case：nestle對中國消費者的歧視，鉆中國法律的空子，在中國生產(chǎn)含有轉(zhuǎn)基因的食品,31,Case目標與手段的一致,IT&T在1930-1973對智利政府行為的抵制 目的與手段的不一致導(dǎo)致公司整體損失嚴重，事件的曝光成為國際丑聞,32,3 商業(yè)良心與商業(yè)精神,3.1 良心，商業(yè)良心 （1）商業(yè)動機、效果、目的與手段都體現(xiàn)了商業(yè)主體的良心 （2）良心的含義 良心是一個道德范疇，是主體自身向善的欲求以及自我意志向善的內(nèi)在規(guī)定，是對自我行為的評價 Case：外教的良心滿足,33,（3）性質(zhì)（知、情、意的統(tǒng)一）,良心是一種鑒別正邪、善惡的道德理性的判斷能力，即區(qū)分正邪善

14、惡的能力。（內(nèi)心的法官） 良心是人的內(nèi)心信念，一種情感體驗，是一種控制與抉擇的意志，推動人遵守道德的巨大心理力量 Case：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)公司累計捐贈八百六十萬元人民幣以及價值三百萬元的蒙牛純牛奶，用于阻擊“非典”肆虐；中國石油集團公司捐款兩千萬元人民幣用于支持全國及北京市防治非典型肺炎工作。其中，一千兩百萬元捐贈給國家衛(wèi)生部，八百萬元捐贈給北京市用于防治“非典”。,34,(4) 商業(yè)良心,針對企業(yè)行為，指商業(yè)主體在從事各種各樣的商業(yè)活動中從善良愿望出發(fā)的誠信為先、杜絕欺詐、滿足消費者需要的欲求和自我評價，是自我向善的規(guī)定。,35,3.2 良心與商業(yè)良心內(nèi)容,（1）誠信 商業(yè)倫理道德是從商品交

15、換中發(fā)展而來，誠信是商業(yè)環(huán)境的生命線，是市場經(jīng)濟最重要的道德，市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，信用是建立和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的基礎(chǔ) Case：安然，安達信，中國的銀廣夏、德隆不規(guī)范的融資方式 供應(yīng)鏈管理中，直銷方式中如果沒有誠信，很難產(chǎn)生效益,36,（2）先義后利，以義制利,不義而富且貴，于我如浮云也 商業(yè)道德要求正確的處理義與利的關(guān)系，通俗的講就是一個人應(yīng)該承擔(dān)起對他人、社會和國家的責(zé)任 Case：90年代長虹的崛起迎合了國民的民族心理的取向；李寧公司對于中國體育事業(yè)的贊助，健力寶早期對于體育事業(yè)的贊助 IBM社區(qū)教育與互聯(lián)數(shù)據(jù)庫、技術(shù)發(fā)展，波士頓銀行的社區(qū)銀行實踐與新的服務(wù)方式和風(fēng)險投資方式，貝爾公司

16、的社區(qū)醫(yī)療、公共教育與光纖通信的發(fā)展,37,（3）互惠互利,商業(yè)中的雙贏思想，對競爭對手和顧客應(yīng)該尊重。 最低要求是不損害他人利益；在自己謀求發(fā)展的同時也要能夠使他人生存和發(fā)展。 Case：娃哈哈與樂百氏；長虹 沃爾瑪?shù)牡蛢r戰(zhàn)略，美國西南航空在美國市場持續(xù)31年的盈利，宜家在歐洲市場的成功都是靠的互惠互利這一法寶,38,（4）貴和，寬容,儒家天時、地理、人和的思想 貴和、寬容的商業(yè)道德是連接人際關(guān)系的紐帶 Case：貴和、寬容-企業(yè)間的競合-雙贏 Sony，TCL的營銷網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的合作；Bird，siemens在營銷網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)方面的失?。籌BM，Samsung，Sony等14家企業(yè)在power

17、架構(gòu)芯片行業(yè)的合作以生產(chǎn)適合嵌入式計算設(shè)備的芯片，更好與Intel的Pentium競爭；Sony，Erisson的手機事業(yè)部的合并,39,（5）仁愛,對維持社會秩序，調(diào)節(jié)人際關(guān)系具有積極意義 任愛的管理者具有人格、道德魅力，“體仁足以長人” Case：海爾“真誠到永遠”，以金牌服務(wù)體現(xiàn)仁愛精神 人本管理思想來源于“仁者愛人”的儒家思想核心：Hitachi公司的經(jīng)營信條是“事業(yè)即人”, Toyota的口號是“既要造車, 也要造人”, Panasonic主張“造物之前先造人”。,40,3.2 商人品德，商業(yè)精神,商人品德是商業(yè)倫理的精神和核心體現(xiàn) 無奸不商的商業(yè)精神已經(jīng)過時 一個能夠基業(yè)常青的公司必然有一個具備獨特商業(yè)品德的領(lǐng)導(dǎo)人 中國商人是計劃和市場的產(chǎn)物，是政治商人，在商業(yè)精神方面還有待進化和發(fā)展。,41,Case：Intel的CEO葛魯夫,他奉行公正原則，提倡一種開放的暢所欲言的工作環(huán)境，充分尊重員工的自由和權(quán)利 他積極進取，雷厲風(fēng)行，Intel的增長速度世人