《卓越管理》PPT課件.ppt

1、卓越現(xiàn)場管理,伊格爾冶煉公司案例分析,北城冶煉廠,盧克哈代碼頭主管,唐麥克萊廠長,埃德史密斯機加工車間主任,約翰霍特廠總工程師,李科斯特高級技工,麥克萊(廠長)和霍特(廠總工程師)、盧克哈代(碼頭主管)的“晨會”上,霍特將任務(wù)交給了科斯特,麥克萊詢問科斯特：史密斯呢？霍特呢？,霍特、史密斯察看科斯特工作情況,出問題了！,麥克萊,霍特,我同意你辭職！,我就辭職！,思考：,1.伊格爾公司存在哪些問題? 2.怎么辦？,真正要記住的是:,問題不僅是別人的,我們自己也是問題的一部分,甚至我們自己就是問題本身,我們自己就是問題之源. 怎么辦?系統(tǒng)地科學(xué)地循序漸進地建立企業(yè)文化作業(yè)流程績效考核.,問題一,怎

2、樣提升基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行力?,轉(zhuǎn)化問題一:人工作的動力是什么?,人工作的動力來自哪里?,源泉原理：如果企業(yè)要得到源源不斷的持續(xù)增長力量，必須首先獲得源源不斷的動力源，無源之水，必然衰竭。,生長原理：人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變。,作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念！,信念核心價值觀,惠普：我們對人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利。 摩托羅拉：保持高尚的操守，對人永遠(yuǎn)尊重。,信念核心價值觀,福特汽車：我將為一個偉大的目標(biāo)建

3、造每一輛汽車它要很便宜，使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家庭能一起分享上帝賜予我們的快樂時光那時每個人都能購買，每個人都能擁有，馬車將會從公路上消失，有車將會變成一件理所當(dāng)然的事為此我們要讓大量的工人在更好的收入下工作。,信念核心價值觀,松下電器：企業(yè)必須有一種使命感，不斷努力生產(chǎn)，使產(chǎn)品像自來水一樣豐富而廉價，取之不盡、用之不竭，惠及全人類，徹底消滅貧困。 格蘭仕：我們雖然沒有辦法讓老百姓的口袋里增加財富，但我們可以讓老百姓口袋中的錢變得更加有價值。,世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。,新特麗的核心價值觀是什么?,轉(zhuǎn)化問題

4、二: 怎樣帶領(lǐng)人?,人員領(lǐng)導(dǎo),一、管理人性，帶人帶心,現(xiàn)場管理實務(wù),1.心的管理：3A 2.了解人性、引導(dǎo)人性、 發(fā)揚人性、尊重人性 3.離心力即向心力,Ambition 旺盛的企圖心,Ability 應(yīng)對挑戰(zhàn)的實力,Attitude 和諧的人際關(guān)系,實例：良心商店,異見愈多愈想做好,人員領(lǐng)導(dǎo),二、人即人才，適才適用,現(xiàn)場管理實務(wù),1.李嘉誠的人才觀 2.王效金的人才觀 3.把人當(dāng)人 4.造林與開礦,把人當(dāng)人，人即人才，才盡其用，用之不竭。,做好本職工作的就是人才！,1.化工作為事業(yè) 2.老板不用管,人員領(lǐng)導(dǎo),三、嚴(yán)肅的愛，推動成長,現(xiàn)場管理實務(wù),1.一視同仁 2.合理的要求:a.糾正錯誤 b

5、.督促怠惰 3.激勵上進:a.工作做好 b.鼓勵進修c.繼續(xù)進步 4.效益回饋:a.績效提高 b.愛的擴散幸福,感受到“愛”的員工才會“快樂”,快樂的員工才有高效的生產(chǎn)力,家庭：無條件的愛 公司：業(yè)情、公事之愛、嚴(yán)肅的愛,唐僧是不是好領(lǐng)導(dǎo)? 項羽本事大還是劉幫本事大?,轉(zhuǎn)化問題三:怎樣才有執(zhí)行力?,領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力之源,首先問你自己有沒有執(zhí)行力! 你是共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)還是國民黨的官?,工廠管理中的確5大要素中 人員 機器 物料 作業(yè)方法 環(huán)境,哪個最難管?,麗嘉酒店的員工為什么會幸福地微笑?,找對人!,什么樣的人有執(zhí)行力?,信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不放棄,執(zhí)行要靠制度保證,門從哪里開,人從哪

6、里走. 你制定了作業(yè)流程沒有?,人們不會做你期望的, 人們只會做你檢查的. 你檢查了沒有?,假設(shè)戰(zhàn)略不能落實,你要制定措施; 假設(shè)措施不能執(zhí)行,你要進行檢查; 假設(shè)檢查不能落實,你要進行考核. 你考核了沒有?,狼性領(lǐng)導(dǎo)法則 猴子管理法 鏡子思維,執(zhí)行的真理,狼性原則:迫使員工進化(韋爾吉) 猴子管理法:責(zé)任使人進步,逃避使人落后 鏡子思維:走出“自我中心主義”,新特麗有天條嗎?,可以沒有組織 絕不能沒有紀(jì)律,執(zhí)行真訣,結(jié)果提前,自我退后 鎖定目標(biāo),專注重復(fù) 認(rèn)真第一,聰明第二 決心第一,成敗第二 速度第一,完美第二 勝利第一,理由第二,張浪的執(zhí)行實踐,匯杰的口號 全力以赴,快速執(zhí)行,團隊精神!

7、 東洋管理學(xué)院的口號 自動自發(fā),全力以赴,發(fā)自內(nèi)心!,問題二,怎樣做好生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)過程控制?,按訂單生產(chǎn)還是按計劃生產(chǎn)? 你是按訂單生產(chǎn)還是按計劃生產(chǎn)?,張浪觀點,一個工廠搞不好,80%的原因是銷售沒有組織好導(dǎo)致的.,訂單生產(chǎn)難以計劃,產(chǎn)銷合理化實務(wù),改“訂單生產(chǎn)”為“計劃生產(chǎn)”,1.將固定用戶/固定數(shù)量/固定規(guī)格用計劃生產(chǎn) 2.減少產(chǎn)品規(guī)格 3.取消某些訂貨，改訂貨為配貨,統(tǒng)計工作在前,訂單生產(chǎn)難以計劃,產(chǎn)銷合理化實務(wù),計劃生產(chǎn)要點,1.大量計劃、模塊化、生產(chǎn)配送 2.接單快速客制化、組裝出貨,養(yǎng)豬戶川味酒樓的故事,快速、質(zhì)量優(yōu)、價格低、服務(wù)佳、良好保證,多種少量，效率低落？,何謂多種？何

8、謂少量？ 多種少量與多樣化 一萬與萬一 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格與特殊規(guī)格,產(chǎn)銷合理化實務(wù),多種少量，效率低下？,產(chǎn)品的類、種、樣,產(chǎn)銷合理化實務(wù),你能說明白嘛？,為何總在為“萬一”發(fā)生的事而忙碌不已？,多種少量，效率低落？,產(chǎn)銷合理化實務(wù),不要與客戶的采購談，而應(yīng)直接與客戶的技術(shù)人員談。 你需要那么多的規(guī)格嘛？ 一般不需要。 用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格快速交貨。 特殊規(guī)格交期與客戶談是怎樣就怎樣，時間長、價格也貴。,顧 客,成品倉,銷售部門,工程部門,計劃部門,物控部門,供應(yīng)商,物料倉,采購部門,生產(chǎn)部門,成品倉, 訂單生產(chǎn)型（BTO）企業(yè)的生產(chǎn)運作流程 流 程 責(zé)任單位,生管部門,技術(shù)部門,銷售部門,客戶,生產(chǎn)流程,你

9、做了以下的基礎(chǔ)管理嗎?,BOM表(標(biāo)準(zhǔn)損耗) 工藝路線 標(biāo)準(zhǔn)工時 產(chǎn)能分析 周計劃,日機動 報告制度與工作跟催,工作計劃,執(zhí)行無力與無效透析,現(xiàn)場管理實務(wù),1.職卑權(quán)低(依職權(quán)訂計劃，各別職位即有各別的計劃) 2.各單位不配合（自己呢? ） 3.大家一起來（分擔(dān)責(zé)任? ） 4.本末先后與輕重緩急,時間管理,屁股決定腦袋! MBW法:MANAGE BY WALKING.,日清日高是最好的企業(yè)管理制度!,海爾行,匯杰行,你為什么不行?,問題三,怎樣做好品質(zhì)管理?,養(yǎng)刁客戶的胃口,養(yǎng)豬戶與川味酒樓的故事,從養(yǎng)刁客戶的胃口想到的,思考1：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不是就是執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?,不要去滿足與國標(biāo)、行

10、標(biāo)，而要從質(zhì)量上去贏得競爭優(yōu)勢.,從養(yǎng)刁客戶的胃口想到的,思考2：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來自哪里？,不要去抄國標(biāo)、行標(biāo)，來聽聽客戶的聲音。 標(biāo)準(zhǔn)源于客戶 標(biāo)準(zhǔn)要服務(wù)于銷售,從養(yǎng)刁客戶的胃口想到的,思考3：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高就越好嗎？,導(dǎo)入價值工程 突破質(zhì)量瓶頸 尋求總體最優(yōu),從養(yǎng)刁客戶的胃口想到的,思考4：制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量就能做好嗎？,東南亞海嘯引發(fā)的災(zāi)難的聯(lián)想,質(zhì)量意識是決定性的因素 只有形成行為習(xí)慣質(zhì)量才能真正做穩(wěn)定,品質(zhì)難為？,產(chǎn)銷合理化實務(wù),中國的產(chǎn)品不是質(zhì)量做不好，而是質(zhì)量做不穩(wěn)定。,誰能將質(zhì)量做穩(wěn)定，誰就能進軍國際高端市場。,做穩(wěn)定比做高標(biāo)準(zhǔn)重要,產(chǎn)銷合理化實務(wù),四道檢查：,1.有沒有標(biāo)準(zhǔn)。 2.有沒有照標(biāo)準(zhǔn)做。 3.做的結(jié)果有沒有符合標(biāo)準(zhǔn)。 4.有沒有定期更新標(biāo)準(zhǔn)。,每一道標(biāo)準(zhǔn)都要經(jīng)過以上四道檢查,觀點,一個公司的品質(zhì)問題,80%與設(shè)計不良有關(guān)!,品質(zhì)難為？,產(chǎn)銷合理化實務(wù),質(zhì)量100%合格的三道檢查+二道配套措施,三道標(biāo)準(zhǔn)：,配套措施一：首件檢查(大量生產(chǎn)時的) 由質(zhì)檢員、主管檢查,配套措施二：制程檢查 由作業(yè)者的主管檢查,品質(zhì)難為？,產(chǎn)銷合理化實務(wù),ISO推行過程中的“四不”,ISO推行應(yīng)是現(xiàn)行作業(yè)中的舉手之勞,品質(zhì)難為？,產(chǎn)銷合理化實務(wù),案例研討,生管與品管經(jīng)常為出貨爭執(zhí)不休