管理學(xué)基礎(chǔ)課件3.ppt

1、1,第三章計 劃,學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖,2,1了解計劃的類型，理解計劃職能的程序； 2掌握環(huán)境分析與界定問題的基本模型； 3掌握創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新方法； 4掌握決策的分類、程序與方法； 5理解目標(biāo)體系的構(gòu)成，掌握政策的制定與管理的基本要求。,返回,學(xué)習(xí)目標(biāo),1分析和界定管理問題的能力； 2培養(yǎng)創(chuàng)新能力； 3培養(yǎng)決策能力； 4編制計劃書的能力。,3,主要內(nèi)容,第一節(jié) 環(huán)境分析與問題界定 第二節(jié) 創(chuàng)新與運籌 第三節(jié) 決策 第四節(jié) 計劃職能實務(wù),返回,4,第一節(jié) 環(huán)境分析與問題界定,本節(jié)點睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 案例分析 單元小結(jié) 自我評估 思考與訓(xùn)練 實踐與訓(xùn)練,返回,5,聰明人與愚

2、蠢人的本質(zhì)差別在于對所面臨的問題是否善于分析。 主講教師的話,返回,6,返回,【詳見案例3.1】,喬森家具公司五年目標(biāo),7,喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?董事長兼總經(jīng)理約翰先生為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。 1臥室和會客室家具銷售量增加20； 2餐桌和兒童家具銷售量增長100； 3總生產(chǎn)費用降低10； 4減少補缺職工人數(shù)3； 5建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售 額500萬美元。 托馬斯副總經(jīng)理不贊成董事長的意見，想會后找董事長就公司發(fā)展目標(biāo)問題談?wù)勛约旱目捶ā?返回,【詳見案例3.1】,喬森家具公司五年目標(biāo),8,

3、講授與訓(xùn)練,一、計劃職能概述 二、環(huán)境分析方法 三、管理問題分析與確定,返回,9,一、計劃職能概述,（一）計劃職能涵義 （二）計劃職能的基本程序,返回,10,（一）計劃職能涵義,1計劃職能的涵義 (1)廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的過程; (2)狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。 2計劃職能的地位,返回,11,（二）計劃職能的基本程序,返回,12,三、管理問題分析與確定, 管理問題分析與確定的模式 管理問題分析確定的方法與技術(shù) 確定管理問題，提出解決問題的方向,返回,13,管理問題分析與確定的模式,返回,14,分析確定的方法與技術(shù),

4、1信息搜集方法：(1)數(shù)據(jù)資料搜集法； (2)訪談(座談)法；(3)調(diào)查法。 2觀察方法：(1)全面觀察法與局部觀察法；(2)直接觀察法與間接觀察法；(3)感觀觀察法與抽象觀察法。 3分析方法：(1)分解法；(2)因果分析; (3)比較分析法；(4)歸納法；(5)演繹法；(6)類推法。,返回,15,確定管理問題，提出解決問題的方向,1識別與認(rèn)識機會與挑戰(zhàn)。 2正確地認(rèn)識與把握管理的任務(wù)與目標(biāo)。 3準(zhǔn)確把握問題的現(xiàn)狀與趨勢。 4把握組織的條件與環(huán)境。 5明確解決問題的方向與思路。,返回,16,運用分析與界定管理問題的方法，對“走進(jìn)管理”中的案例“喬森家具公司五年目標(biāo)”進(jìn)行分析。 分析的問題： 1

5、喬森家具公司的市場經(jīng)營情況怎么樣？ 2喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問題？ 3你如何看待約翰先生提出的目標(biāo)及與托馬斯 的分歧？ 4你能為解決這一問題提出建議嗎？,返回,喬森家具公司五年目標(biāo),案例分析,17,二、環(huán)境分析方法,SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人員對組織的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢(weaknesses)、環(huán)境中 的機會(environmental opportunities) 和 威脅(threats)進(jìn)行分析與確定。 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型 企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析,返回,18,SWOT分析方法的基本步驟,第一步就是明確公司的優(yōu)勢與劣勢。 第二步就

6、是對公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機會或威脅進(jìn)行全面分析。 公司所具有或面臨的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計劃的工作過程，制定實現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。 SWOT分析表,返回,19,SWOT分析表,返回,20,3.1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型,返回,21,企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析,一般環(huán)境分析 任務(wù)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型五力分析法,圖3.2 五種競爭力分析模型,返回,22,企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析,分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的基本方法。 分析經(jīng)營的各種營運范疇。 分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。 分析企業(yè)的文化因素。 在分析的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與隱憂。 分析模型與方法價

7、值鏈分析。 建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 建立競爭優(yōu)勢的策略。 隱憂分析企業(yè)隱憂的消除。,返回,23,首先介紹計劃職能的定義、種類與程序；重點研究管理問題的分析與確定的模式與方法；并介紹了分析環(huán)境的方法SWOT法。,返回,24,你是一個稱職的計劃人員嗎？ 提示：對下列的每一個問題只需回答是與否。 1我的個人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說明 2多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的 3我一直都是用臺歷或約會簿作為輔 4我很少倉促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問題之后再行動 5我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對要辦的事情進(jìn)行分類 6我習(xí)慣于對所有的計劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期 7我經(jīng)常征求別人的意見和建議 8我想所有

8、的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 根據(jù)問卷設(shè)計者的觀點，優(yōu)秀的計劃人員可能的答案是： 2和8答案為“否”，其余為“是”,返回,自我評估,25,思考與訓(xùn)練,1通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別人掌握你的命運，不如你自己來主宰。”在學(xué)完計劃職能后，這句話有什么含義？“別人將主宰你的命運”的含義呢？ 2假定你是肯德基快餐錦州分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你想知道在每個工作輪班應(yīng)制作多少類型的三明治和安排幾個出納員，你認(rèn)為哪種類型的計劃對你最有用？ 3預(yù)測是浪費管理者的時間，因為沒有人能準(zhǔn)確地預(yù)測未來。你是否同意這種說法，說明你的觀點。 4怎樣進(jìn)行環(huán)境分析？ 5怎樣對管理問題進(jìn)行分析和界定?,返回,26,項目一：企業(yè)環(huán)

9、境分析,實訓(xùn)目標(biāo) 1培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力； 2培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力。 實訓(xùn)內(nèi)容與要求 1實地調(diào)查一家企業(yè)，或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料； 2運用“五力”分析法，分析該企業(yè)的外部環(huán)境； 3運用價值鏈理論與方法，分析該企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。 成果與檢測 1每個人都要提供一份企業(yè)外部環(huán)境分簡要報告； 2每個人都要提供一份企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分簡要報告； 3由教師對學(xué)生的兩個報告評定分?jǐn)?shù)。,返回,27,第二節(jié) 創(chuàng)新與運籌,本節(jié)點睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 自我評估 思考與訓(xùn)練 實踐訓(xùn)練,返回,28,管理無定法。創(chuàng)新是管理的靈魂，創(chuàng)新是管理巨大威力的不竭之源。 主講教師的話,返回,29,如有人問：輪胎可以做什

10、么？ 缺乏創(chuàng)造力的人會說用來做救生圈或是捆在樹上做秋千，富有創(chuàng)造力的人會說諸如 “當(dāng)大象的眼鏡架”或是“機器人頭上的光環(huán)”。富有創(chuàng)造力的人比缺乏創(chuàng)造力的人更加靈活。,返回,【詳見案例3.2】,30,講授與訓(xùn)練,一、創(chuàng)造力的來源 二、創(chuàng)意產(chǎn)生方法 三、管理方案的科學(xué)運籌,返回,31,一、創(chuàng)造力的來源,1創(chuàng)新精神 2知識、經(jīng)驗與技能 3創(chuàng)造方法 4勤奮工作 5激勵 6環(huán)境 案例：接吻青蛙,返回,【詳見案例3.3】,圖3.4 創(chuàng)造力來源模式,32,二、創(chuàng)意產(chǎn)生方法,1詹姆斯.韋伯.揚創(chuàng)意法 2奧斯本核對表法 3狄波諾的“水平思考” 4頭腦風(fēng)暴法 5凱斯勒的創(chuàng)意法,返回,33,1詹姆斯韋伯揚創(chuàng)意法,最

11、廣為人知的構(gòu)想產(chǎn)生方法是詹姆斯韋伯揚所提出的。韋伯揚生前曾任美國智威湯遜廣告公司創(chuàng)意主任，并于1940年提出其產(chǎn)生構(gòu)想的概念。 韋伯揚創(chuàng)意法的構(gòu)想有五個特定步驟： （1）收集原始資料 （2）用心檢查這些資料 （3）孵化階段 （4）構(gòu)想的產(chǎn)生 （5）最后形成與發(fā)展構(gòu)想 韋伯揚最重要的觀點是“新構(gòu)想是不折不扣的老要素之新組合”,返回,34,2奧斯本核對表法,如通過“把公共汽車加倍”的思考，可以想出雙層公共汽車。 1有沒有其他用途-維持現(xiàn)狀？稍做改變？ 2能否借用其他創(chuàng)意-有什么類似的東西？能借用別人的創(chuàng)意嗎？過去有無類似的東西？能否模仿什么？可以模仿誰的東西？ 3可否改變形狀、顏色、運動-重新塑造

12、以下；實折改變意義、顏色、運動、聲音、味道、形狀、類型。 4能否變大-加上一點什么；多花一點時間；增加次數(shù)；拉長；變??；附加其他價值；重疊起來；夸張看看。 5能否變小-試著取消一些東西；壓縮看看；變小些；變低；縮短；除去；變成流線型看看。 6能否替換-用別人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改變一下程序；采用其他動力等等。 7能否對調(diào)-保要素對調(diào)；換成其他類型；改用別種排列；采用別種順序；原因和結(jié)果對調(diào)；改變速度等等。 8能否顛倒-正負(fù)反過來；里外顛倒；上下顛倒；功能顛倒。 9能否加以組合-變成合金如何？組合起來如何？組合成單件如何？將目的組合起來；將創(chuàng)意組合起來等等。,返回,35,3狄

13、波諾的“水平思考”,返回,36,4頭腦風(fēng)暴法,1選定項目 確定所面臨的問題或所需要解決的問題，并由此確定有關(guān)會議的主題。 2頭腦風(fēng)暴 召集會議集思廣益，召集會議注意事項： 1）選出5-7名左右的會議參加者。 2）確定會議主持者。 3）召開會議前，給參加會議者設(shè)計師及最低程度的預(yù) 備和知識等相關(guān)資料。 4）會議的時間安排在90分左右較為適宜。 3選擇與評估 學(xué)生練習(xí) 通過頭腦風(fēng)暴法列出一些新企業(yè)創(chuàng)意，這些創(chuàng)意從何而來？哪些最具可行性？哪些最不可行？為什么？,返回,37,5凱斯勒的創(chuàng)意法,亞瑟凱斯勒創(chuàng)意法的概念建立于“二舊換一新”的構(gòu)想?！岸f換一新：是指一個新構(gòu)想通?？梢猿鲎詢蓚€相互抵觸的想法的

14、再生組合 。,返回,38,三、管理方案的科學(xué)運籌,1科學(xué)安排計劃要素 2合理配置資源 3活動運籌 4程序運籌 5空間運籌 6彈性與應(yīng)變,返回,39,這一單元主要介紹分析創(chuàng)造力的來源，介紹幾種創(chuàng)意的尋求方法，以及如何進(jìn)行方案的運籌問題。,返回,40,自我評估,你是一位開創(chuàng)人嗎？ 該測驗由Bridgeport大學(xué)的心理學(xué)家John Braun 教授所設(shè)計，該測驗?zāi)軒椭銓ψ约旱牧私狻?最后計算你的得分 若你的最后得分大于30分你可以做任何事情！若你的得分在30和15分之間說明你有創(chuàng)造力的潛質(zhì)，但還須加強！如你的最后得分小于15分，說明你的能力可能在其他方面。,返回,（詳見實訓(xùn)大綱）,41,思考與訓(xùn)

15、練,1簡述創(chuàng)造力的來源。 2尋求創(chuàng)意的方法有哪些？ 3韋伯.揚的創(chuàng)意法。 4奧斯本核對表法。 5通過頭腦風(fēng)暴法列出一些新企業(yè)創(chuàng)意，這些創(chuàng)意從何而來？哪些最具可行性？哪些最不可行？為什么？,返回,42,項目二：計劃與評價,實訓(xùn)內(nèi)容與要求 1將全班分成A、B兩組，并相對而坐，圍成圓圈。 2教師每十分鐘發(fā)放一個題目（也可以抽簽）。 3第一節(jié)由A組制定計劃，B組分析評價計劃；第二節(jié)課A、B兩組輪換角色。 4教師公布題目后，負(fù)責(zé)制定計劃的一組用搶答的方式確定制定計劃者，經(jīng)過510分鐘準(zhǔn)備后提出一個簡要的計劃。 5制定計劃的重點：注重創(chuàng)意思維；注重方案運籌，形成基本合理的可行方案。 6計劃提出后，另一組成

16、員對該計劃進(jìn)行評論，指出其合理之處，存在的問題和不足；制定一方本組人員可對計劃做進(jìn)一步補充和解釋說明。 7每一個計劃的題目大約進(jìn)行十分鐘。,附：計劃項目（詳見實訓(xùn)大綱）,返回,43,第三節(jié) 決策,本節(jié)點睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 自我評估 思考與訓(xùn)練,返回,44,管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。 主講教師的話,返回,45,1997年，趙亞平大學(xué)畢業(yè)加入中國平安保險公司廣州分公司（壽險），在基層鍛煉了六個月后被安排到人事部。分公司總經(jīng)理十分欣賞趙亞平的才干，兩年后提升為培訓(xùn)部新產(chǎn)品推廣室主任。趙亞平富有成效的工作和創(chuàng)新精神受到分公司上下的一致好評。2001年10

17、月，分公司銷售處經(jīng)理職務(wù)空缺，他成為分公司同類位置上最年輕的經(jīng)理。2002年1月，中山支公司銷售經(jīng)理跳槽，趙亞平被任命為中山支公司的銷售經(jīng)理。3月，中山支公司總經(jīng)理辭職，趙亞平又被任命為中山支公司總經(jīng)理兼任銷售經(jīng)理。部分骨干員工跳槽使中山支公司銷售隊伍發(fā)生信心危機，人心浮動，公司已走到崩潰的邊緣！趙亞平應(yīng)該怎么辦？,返回,【詳見案例3.4】,46,講授與訓(xùn)練,一、決策及分類 二、決策程序 三、定性決策方法 四、定量決策方法,返回,47,一、決策及分類,（一）決策的涵義與重要性 （二）決策的類型,返回,48,（一）決策的涵義與重要性,1決策的涵義 決策是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，運用科學(xué)理論和方法

18、從若干個可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實施的活動總稱。 2決策的重要性 (1)決策是計劃職能的核心。 (2)決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實現(xiàn)，乃至組織的生存與發(fā)展。,返回,49,（二）決策的類型,按決策的作用范圍劃分 按決策的時間劃分 按照制定決策的層次劃分 按決策的重復(fù)程度劃分 按決策的時態(tài)劃分 按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度劃分,返回,課堂討論：指出你所接觸到的程序化決策與非程序化決策。,50,二、決策程序,由于決策所要解決的問題復(fù)雜多樣，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序 。 1調(diào)查與分析 2設(shè)計備選方案 3選擇決策方案 4審查與反饋,審 查 與 反 饋,調(diào) 查

19、 與 分 析,設(shè) 計 備選方 案,選 擇 決策方 案,圖3.4 決策程序,返回,51,三、定性決策方法,（一）決策的“硬”方法與“軟”方法 1決策“硬”方法。 2決策“軟”方法。 （二）定性決策方法 1暢談會法，又稱頭腦風(fēng)暴法。 2征詢法。 3提喻法。 4方案前提分析法。,返回,52,四、定量決策方法,（一）確定型決策方法 （二）風(fēng)險決策方法 （三）不確定型決策方法,返回,53,（一）確定型決策方法 盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法,下一頁,平衡點,產(chǎn)量（銷量）,0,Q,A,R,成本,銷售,額,總固定成本,盈利,總成本,銷售,額,圖3.6 盈虧平衡分析基本模型圖,虧損,54,盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法公

20、式,即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。 其基本公式為： 式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)； C為總固定成本； P為產(chǎn)品價格； V為單位變動成本。 要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其公式為：,下一頁,55,例題,某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。 求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少?,下一頁,56,(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?,下一頁,57,盈虧平衡點銷售額法,公式： R為盈虧平衡點銷售額； 其余變量同前式。 當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤時，公式為：,下一頁,58,作業(yè)題,某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機器設(shè)備

21、投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。 求： 1生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？ 2產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？ 3盈虧平衡點銷售額是多少？ 4銷售額為多少時可實現(xiàn)利潤80000元？,返回,59,（二）風(fēng)險決策方法 決策樹法,決策樹法的涵義 決策樹分析法的基本步驟 ： (1)從左向右畫出決策樹圖形。 (2)計算各種狀態(tài)下的期望值。 (3)選擇最佳方案。,下一頁,60,決策樹法,決策樹法的基本模型,返回,61,計算各種狀態(tài)下的期望值,大批量生產(chǎn)期望值= 【400.2+300.5+(-10) 0.3】3=60（萬元） 中批量生產(chǎn)期望值= 【300.2

22、+200.5+80.3】3=55.2(萬元) 小批量生產(chǎn)期望值= 【200.2+180.5+140.3】3=51.6(萬元),下一頁,62,作業(yè)題,某商場要經(jīng)營一種全新商品，請用決策樹法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：,返回,63,（三）不確定型決策方法,樂觀法(大中取大法) 悲觀法(小中取大法) 平均法(等概率法) 后悔值法(大中取小法),返回,64,講授決策的概念、分類、程序；主要介紹決策的定量化方法：確定型決策的盈虧平衡分析法；風(fēng)險型決策的決策樹法；非確定型決策的樂觀法、悲觀法、平均法、后悔值法等。,返回,65,你的直覺能力如何？ （詳見實訓(xùn)指導(dǎo)大綱）,返回,自我評估,66,思考與訓(xùn)練,1決策的涵義

23、 2決策的程序 3盈虧平衡分析 4決策樹方法 5非確定型決策,返回,67,第四節(jié) 計劃職能實務(wù),本節(jié)點睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練 實踐訓(xùn)練,返回,68,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計劃是成功的一半。 主講教師的話,返回,69,小趙有計劃嗎？,個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計劃嗎？,返回,70,講授與訓(xùn)練,一、目標(biāo)制定

24、 二、戰(zhàn)略與政策（自學(xué)） 三、計劃編制 計劃的內(nèi)容與方法 計劃文書的構(gòu)成 計劃書的構(gòu)成樣例,返回,71,計劃的內(nèi)容與方法,計劃的內(nèi)容 計劃的方法,返回,72,計劃的內(nèi)容,1內(nèi)外環(huán)境分析； 2未來行動的目標(biāo)； 3未來活動的工作方案，包括活動內(nèi)容、要求、途徑、措施等； 4資源配置方案，包括執(zhí)行人、資金保證、物資配備、完成時限等。,返回,73,（二）計劃的方法,1滾動計劃法 2因素分析法 首先，要找出影響計劃指標(biāo)的各種因素；然后，在一定假設(shè)條件下，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)濟(jì)資料進(jìn)行計算。,返回,74,例如，某電子公司在1995年制定了1996至2000年的五年計劃，采用滾動計劃法。到1996年底，該公司的管

25、理者就要根據(jù)1996年計劃的實際完成情況和客觀條件的變化，對原定的五年計劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制1997年至2001年的五年計劃，以此類推。如圖所示。,返回,滾動計劃法,75,計劃文書的構(gòu)成,返回,圖 3. 8 企業(yè)計劃書基本框架模式,圖 3.9 企業(yè)計劃書的問題框架模式,76,計劃書的構(gòu)成樣例,新商品計劃書 進(jìn)入市場計劃書 促銷活動計劃書（店內(nèi)促銷） 會議計劃書 “美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計劃書,返回,77,新商品計劃書,1形成商品的概念 （1）命名；（2）包裝、設(shè)計。 2目標(biāo)市場（使用者、購買者、推薦者等） 3競爭商品 （1）競爭商品 ；（2）類似商品。 4本企業(yè)商品的市場定位 5

26、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計算機信息系統(tǒng)） 6產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等） 7產(chǎn)品用途（使用場所、使用機會、使用方法） 8渠道 （1）營銷渠道 ；（2）維修服務(wù)。 9市場導(dǎo)入策略 （1）銷售促進(jìn)策略； （2）市場導(dǎo)入手段， 等等。 10廣告計劃（廣告活動計劃） 11價格（關(guān)于成本、價格等） 12開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計、試制、原材料等）,返回,78,進(jìn)入市場計劃書,1主要商品 （1）對象商品的概要；（2）商品群展開。 2目前市場狀況 （1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。 3今后的方針與安排 4商品對象（目標(biāo)） （1）商品目標(biāo)；（2）商品市場。 5分銷渠道分析 6進(jìn)入市場所存在的問題 7廣告

27、宣傳計劃 8營業(yè)系統(tǒng) 9個別工具的設(shè)計案 （1）樣品方案；（2）價格表。,返回,79,促銷活動計劃書（店內(nèi)促銷）,1計劃的名稱（1）活動名稱（2）副標(biāo)題 2計劃的目的（銷售促進(jìn)等） 3計劃的主題（活動主題） 4對象商品 5計劃的內(nèi)容（如：贈品種類、贈品的贈送方法） 6計劃的對象（目標(biāo)顧客） 7計劃的目標(biāo)（來店客人數(shù)、促銷期間銷售量等） 8促銷場所（店內(nèi)） 9促銷時間 10店內(nèi)裝飾 11制品種類（廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等） 12通知方法（廣告等） 13運營計劃 （1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計劃的區(qū)別 14計劃的效果（顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果）,返回,80,會議計劃書,1計劃的名稱 2計劃的目的 3計劃的主題 4計劃的內(nèi)容 （1）整個會議（2）個別計劃 5會議的目標(biāo)人員及人數(shù) 6會議場所 7會議日期 8會場設(shè)計 （1）會場設(shè)計（2）個別展示（3）展示品準(zhǔn)備 9制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測驗