2017管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)單選,多選,判斷,部分名詞解釋

1、單項(xiàng)選擇1.下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象2.“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。 3.“凡事預(yù)則立 不預(yù)則廢”，說的是（計劃）的重要性。4.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）5.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，(管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)6. 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。7對于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。8.對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。9.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。10.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。1

2、1.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯)為重要標(biāo)準(zhǔn)。12.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊(duì)）。13.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。14.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。15.計劃工作的前提是（預(yù)測）。16.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。17.每一層級的管理者都參與組織計劃的規(guī)定，這就是計劃工作的（普遍性）18.制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（

3、戰(zhàn)略計劃）19.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。20.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）。21.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出的（最滿意）的方案。22.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料時，進(jìn)行（定量預(yù)測）是可取的方法。23.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（德魯克）。24.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。25.管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)

4、目標(biāo)唯一有效的定義就是(創(chuàng)造顧客)。26.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。27.有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。28.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi)。29.目標(biāo)管理方法的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）30.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。31.下列關(guān)于戰(zhàn)略愿景的描述中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。32.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)

5、果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（swot分析）。33.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃），已明確每一階段的任務(wù)。34.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）35.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形勢而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）36.海爾公司原來生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）發(fā)展戰(zhàn)略。37.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按依規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）38.具有極大偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決

6、策，屬于（非程序化決策）39.（頭腦風(fēng)暴法）也叫思維共振發(fā)、暢談會法，它是美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種決策方法40.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，器總成本為（1 100）萬元。41.某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（甲）方案。42.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方

7、案在各種市場狀態(tài)下的損益值（單位：萬元）如下表所示：市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。43.12某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（甲）。44.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面的含義就是（組織結(jié)構(gòu)）45.責(zé)任、權(quán)利、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責(zé)權(quán)利對等）原則。46.小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如

8、（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）47.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。48.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）49.根據(jù)每個人能力大小安排合適的崗位。這是人員配備的（量才使用）原則。50.管理人員的選聘主要有內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。51.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。52.考聘管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。53.述職報告時對管理人員進(jìn)行考聘的一種方式，它屬于（自我考評）。54.

9、有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。55.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。56.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量的他的（自身影響力）。57.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部是領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。58.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-9型）領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想是領(lǐng)導(dǎo)者。59.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處

10、理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法是（轉(zhuǎn)移法）60.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙是（挫折）。61.（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，及生理的需要、安全的需要、社交的需要、最終的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。62.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情趣。63.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）64.表揚(yáng)、贊賞、增加工資、分配有意義的工作等行為再強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）65.溝通的深層次目的是（激勵或影響他人的行為）66.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送

11、者的信息作出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征67.（書面溝通）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有幸、可以核實(shí)。68.按照組織文明規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）69. 下圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通）70.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。 71.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。72.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。73.

12、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。74.即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）75.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）76.某企業(yè)將其2006年的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）77.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。78.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗(yàn)性）要求。79.某銷售人員去年的銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額制表位16

13、00萬元，在今年市場環(huán)境沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求80.人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）81.基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）82.采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）83.（運(yùn)營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。84.（投資收益率）反映企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率85.當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)償還短期債務(wù)的能力多選1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的有（生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)）2.明茨伯格通過實(shí)證研究

14、發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策制定角色）。3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能有（技術(shù)技能、人際技能、概念技能）。4.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境）5.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）6.馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（傳統(tǒng)的權(quán)力、理性一合法的權(quán)利、超凡的權(quán)利）。7.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉教授出版了

15、一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列各項(xiàng)中（系統(tǒng)思考、改變心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。8.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾）9.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（制訂計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃的執(zhí)行情況）10.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同，可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃）11.任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（高利潤、提高市場占有率、提高員工福利待遇）12.以下選項(xiàng)中，（收益、成本、期限、風(fēng)險）屬于備選方案的評價指標(biāo)13.通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有（預(yù)測時間長短、預(yù)測方法、人員的知識技能、信息的準(zhǔn)

16、確度）等14.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測、定量預(yù)測）15.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有的性質(zhì)有（多重性、層次性、變動性）16.目標(biāo)是組織制定計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須最受正確的原則，它們是（現(xiàn)實(shí)性原則、定量化原則、權(quán)變原則、協(xié)調(diào)性原則）17.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)、把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)、期限適中）18.目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（自我評定、領(lǐng)導(dǎo)評審、群眾評議）19.“戰(zhàn)略”一詞的原意是指揮軍隊(duì)的（科學(xué)、藝術(shù)）20.確定組織的宗旨是應(yīng)避免（狹窄、空泛）21.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有（該產(chǎn)

17、業(yè)是否具有吸引力、公司是否擁有優(yōu)勢資源、該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）22.組織的總體戰(zhàn)略主要有（穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略）23.新希望集團(tuán)有生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這屬于（無關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化）發(fā)展戰(zhàn)略24.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是性業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品的核心技術(shù)、顧客基礎(chǔ)、銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。25.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策、策略性決策）26.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策）27.定性決策方面是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事

18、物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法）28.德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)只是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（函詢、反饋）29.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。30.如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（直線職能制組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、直線制組織結(jié)構(gòu)）31.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱為（m型組織結(jié)構(gòu)、多部門組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品部門式組織結(jié)構(gòu)）32.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)果更有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的

19、特點(diǎn)、分工非常細(xì)密、注重專業(yè)化管理）。33.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人）。34.確定管理人員的需要量應(yīng)該考慮的因素包括（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要）35.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性、吸收外部人才、保證選聘工作的準(zhǔn)確性、被聘者可以迅速展開工作）。36.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價、管理績效評價）。37.領(lǐng)導(dǎo)者給予職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)利、獎勵權(quán)利、處罰權(quán)力）38.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維

20、度，即（關(guān)懷維度、定規(guī)維度）。39.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。40.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（情感能力、行為能力、意志能力、認(rèn)知能力）41.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法）42.當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施、消極防范的措施）43.在需要層次理論中，屬于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身傷害，失業(yè)保障、年老時有所依靠）44.在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障、要改善他們的工作環(huán)境和條件、

21、對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素45.麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（權(quán)利、社交、成就）等激勵需要。46.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、自然消息）47.通過溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對信息的理解）48.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通、非語音方式溝通和電子媒介溝通）等類型49.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通、非正式溝通）50.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員、企業(yè)中層管理人員、企業(yè)基層管理人員）51.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制、局部控

22、制）等類型52.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)）53.下列選項(xiàng)中，（銷售額、成本總額、工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。54.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性、可靠性、靈活性）等方面的要求55.為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（控制關(guān)鍵點(diǎn)原則、剛性原則、及時性、經(jīng)濟(jì)性原則）。56.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購）等問題展開。57.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成，即（固定成本、可變成本）。58.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別

23、，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算、收入預(yù)算和支出預(yù)算、總預(yù)算和部門預(yù)算）。59.從組織層次上來看，績效可以劃分為（員工個人績效、部門績效、全面績效）。判斷1.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)（對）2.組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯）3.處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）4.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對）5.管理者扮演干擾應(yīng)對角色就是要排除外部因素的干擾，為組織爭取最大利益.（錯）6.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理者具有同等重要性。（對）7

24、.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯）8.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（對）9.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點(diǎn)。（對）10.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（錯）11.彼得.圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）12.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（錯）13.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是

25、非正式計劃。（對）14.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（錯）15.一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險。（對）16.任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）17.一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越?。环粗嗳?。（對）18.無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型.（錯）19.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（對）20.著名管理學(xué)家彼得.德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）21.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（對）22.目標(biāo)管理只是一種激勵手段，是完成某一特定方面

26、的管理工作的工具。（錯）23.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（錯）24.在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而是職工喪失信心。（錯）25.目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。（錯）26.定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（對）27.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（對）28.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯）29.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（對）30.戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（

27、對）31.組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（錯）32.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格（錯）33.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）34.戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（錯）35.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）36.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（錯）37.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對）38.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）39.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）40.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與組織目標(biāo)相匹配。（對）

28、41.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對） 42.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（錯）43.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（錯）44.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）45.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（錯）46.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（錯）47.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（

29、錯）48.成就需要理論認(rèn)為，主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對） 49.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（錯）50.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（錯） 51.目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（對）52.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）53.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（對）54.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（對）55.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）56.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（錯）57.對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（對）58.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（錯）59.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層