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1、1,保安 培訓(xùn)教材,2,總 則,第一章,3,1、保安,保安是指為了達(dá)到安全的目的而進(jìn)行的對(duì)人或物的保護(hù)活動(dòng),保安工作是指為集體或個(gè)人的安全而進(jìn)行保衛(wèi)的各種活動(dòng)。,4,2、內(nèi)部保安組織,內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),由機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其它組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護(hù)、巡邏工作的安全防范組織。,5,2-1、設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件,a、有專職的管理人員 b、有固定的辦公場(chǎng)所 c、有一定數(shù)量的保安員 d、有健全的管理制度和福 利制度,6,3、內(nèi)部保安組織的任務(wù),a、 擔(dān)負(fù)單位內(nèi)部守護(hù)和巡邏工作 b、做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞和 防治安災(zāi)害事故的工作 c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和 治安

2、管理的規(guī)定 d、協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊各種違法犯 罪活動(dòng),7,4、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范,4-1、政治素質(zhì)要求 a、擁護(hù)社會(huì)主義制度、熱愛(ài)社會(huì)主義 祖國(guó) b、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持“三個(gè)代表”,熱 愛(ài)保安事業(yè) c、遵紀(jì)守法,廉潔奉公 d、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù) e、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)崗,8,4-2、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求,a、 精通保安服務(wù)業(yè)務(wù) b、 熟悉法律各政策 c、 具有良好的觀察力、思維力和分析判 斷能力 d、會(huì)做群眾工作 e、沉著機(jī)智,多謀善斷 f、體魄健壯,武藝高強(qiáng),9,4-3、職業(yè)道德規(guī)范,a、 熱愛(ài)本職,忠于職守 b、 遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法 c、 文明執(zhí)勤,禮貌待人 d、廉潔奉公,不謀私利,10

3、,5、保安員的職責(zé)權(quán)限,5-1、職責(zé) a、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)正常工作秩 序、生活秩序 b、對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù) c、對(duì)正在進(jìn)行的不法行為進(jìn)行制止并將 違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān) d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防 治安災(zāi)害事故等安全防范工作,11,5-2、權(quán)限保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實(shí)現(xiàn)其職責(zé)而行使權(quán)力的范圍,a、對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓 獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、 沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力 b、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件,有 權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及 提供與案件有關(guān)的情況,但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán) 力 c、依照法律、法規(guī)

4、規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度 規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū) 域內(nèi)的人員、車(chē)輛,12,d、 對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的人員、車(chē)輛及其所攜帶、 裝載的物品,按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、 檢查,但無(wú)人身檢查權(quán) e、 按照規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查,協(xié)助制定有 關(guān)安全的規(guī)章制度,提出整改意見(jiàn)和建議 f、 執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至 行兇、報(bào)復(fù)的可采取正當(dāng)防衛(wèi),但不得波 及無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi),5-2、權(quán)限(續(xù)),13,g、 對(duì)員工進(jìn)行法制教育宣傳,協(xié)助做好”四防” 工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患、 漏洞或其它不安全因素,協(xié)助公司及時(shí)整 改,但不得對(duì)單位員工的生產(chǎn)、生活實(shí)施 監(jiān)視 h、對(duì)非法攜帶槍支、彈藥

5、和管制刀具的可疑 人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視,并報(bào)告當(dāng)?shù)毓?安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門(mén)處理 i、對(duì)有違反治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、 制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力,5-2、權(quán)限(續(xù)),14,j、 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止,但無(wú)處罰、 裁決的權(quán)力,無(wú)權(quán)受理或處理民事糾 紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議 k、對(duì)有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視, 并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告,但無(wú) 偵查、扣押、搜查的權(quán)力,5-2、權(quán)限(續(xù)),15,5-3、禁止從事的行為,a、 禁止:阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員 依法執(zhí)行職務(wù) b、 禁止:非法剝奪、限制他人人 身自由 c、 禁止:罰款或沒(méi)收財(cái)物 d、 禁止:扣押他人證件或財(cái)物,16,e、 禁止:辱

6、罵、毆打他人或者唆使毆打 他人 f、禁止:私自為他人提供保安 g、禁止:處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞 動(dòng)爭(zhēng)議 h、禁止:其它違反法律規(guī)定的活動(dòng),5-3、禁止從事的行為(續(xù)),17,保安門(mén)衛(wèi)服務(wù),第二章,18,1、概念,保安門(mén)衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同對(duì)客戶單位派出保安員,依照國(guó)家法律和客戶單位規(guī)章制度,對(duì)進(jìn)出客戶單位指定大門(mén)的人員、車(chē)輛和物質(zhì)進(jìn)行安全管理,以維護(hù)客戶單位的治安秩序,保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動(dòng),19,2、保安門(mén)衛(wèi)的特征,a、是一種派駐式的勞務(wù)形式 b、是一種定點(diǎn)守護(hù)式的保安活動(dòng) c、是一種入口控制式的保安活動(dòng) d、是一種固界防護(hù)式的保安活動(dòng) e、是一種服務(wù)窗口式的

7、保安活動(dòng),20,3、保安門(mén)衛(wèi)的任務(wù),a、對(duì)出入人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證,并依據(jù) 客戶單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格履行登 記手續(xù),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi) b、對(duì)出入人員和車(chē)輛所攜帶、裝載的物 品、物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、核查,禁 止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入, 嚴(yán)防客戶物質(zhì)流失,21,c、疏導(dǎo)出入車(chē)輛和行人,清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任 區(qū)無(wú)關(guān)人員,保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通, 人員出入有序無(wú)阻 d、協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作, 配合有關(guān)部門(mén)做好來(lái)訪接待工作 e、協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患,及時(shí)整改, 健全防范制度,提高安全防范能力,主動(dòng)配 合公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門(mén)的工作,3、保安門(mén)衛(wèi)的任務(wù)(續(xù)),22,4、保安門(mén)衛(wèi)服務(wù)的基本要求,a、執(zhí)行制度

8、要嚴(yán)格 b、查驗(yàn)人、物要仔細(xì) c、處理問(wèn)題要靈活 d、上崗執(zhí)勤要文明,23,5、保安門(mén)衛(wèi)對(duì)緊急情況的處置5-1、火災(zāi),a、迅速報(bào)警(119) b、迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 c、拉響警報(bào) d、積極撲救 e、嚴(yán)守大門(mén),24,5-2、群體性沖擊客戶單位時(shí)的處置,a、立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并及時(shí)報(bào)警 (110) b、把好大門(mén) c、密切注意群體鬧事者的動(dòng)向 d、保持緘默 e、打開(kāi)燈光,25,5-3、對(duì)職工攜帶的物品有懷疑時(shí)的處置,a、禮貌要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型 號(hào),并請(qǐng)他們自己打開(kāi)包,自己拿出物品, 一一核查 b、若查無(wú)公物、贓物,應(yīng)禮貌地說(shuō)聲”謝謝您 的合作”,并予以放行。若有不明物品疑為 公物或贓物時(shí)

9、,請(qǐng)其出示有關(guān)證明,對(duì)無(wú) 正當(dāng)手續(xù)的,通知單位保衛(wèi)部門(mén)處理 c、如果職工拒絕自己開(kāi)包檢查,可禮貌地請(qǐng) 其稍候,并立即報(bào)告客戶單位,請(qǐng)客戶單 位有關(guān)負(fù)責(zé)人按規(guī)定處理,26,5-4、對(duì)職工拒不出示有效證件的處置,a、糾正違章一定要講究文明禮貌,態(tài)度 和藹,說(shuō)話要和氣,以理服人 b、對(duì)拒不出示有效證件的,要嚴(yán)格執(zhí)行 門(mén)衛(wèi)制度,無(wú)出入證的不予入內(nèi),無(wú) 放行單的物質(zhì)不予放行 c、雙方發(fā)生糾紛時(shí),要沉著冷靜,一面 按門(mén)衛(wèi)制度執(zhí)行,一面向客戶單位報(bào)告,請(qǐng) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理,27,5-5、遇有夜間突發(fā)停電時(shí)的處置,a、暫停出入:在照明恢復(fù)前,嚴(yán)禁一 切人員、車(chē)輛進(jìn)出 b、查明原因:立即報(bào)告客戶單位有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo),迅

10、速查明停電或燈光熄滅的原因 c、注意觀察:密切注視門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)可 疑跡象,防止不法分子趁機(jī)行兇或盜 竊等,28,相關(guān)知識(shí),第三章,29,1、消防知識(shí),消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則,”預(yù)防為主,消防結(jié)合”是消防工作的方針。,30,2、火災(zāi)的預(yù)防及撲救 2-1、燃燒,燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。燃燒必須同時(shí)具有放熱、發(fā)光和生成新的物質(zhì)三個(gè)特征。燃燒必須同時(shí)具備:可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、著火源三個(gè)條件,31,2-2、火災(zāi),火災(zāi)是指凡是失去控制并對(duì)財(cái)物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象,32,2-3、火災(zāi)發(fā)生后,影響火勢(shì)發(fā)展變化的因素,a、熱傳遞 b、爆炸 c、建筑物結(jié)構(gòu) d、

11、氣象,33,2-4、常見(jiàn)火災(zāi)的預(yù)防,a、配電線路防火 b、照明燈具防火 c、電熱器具防火 d、防止微生物作用 e、防止熱量聚集,34,f、定期測(cè)溫檢查 g、異?,F(xiàn)象的應(yīng)急措施 h、加強(qiáng)爐灶的安全管理 i、加強(qiáng)對(duì)火源、火種的管理 j、加強(qiáng)員工安全教育、提高員工的防火 安全意識(shí),2-4、常見(jiàn)火災(zāi)的預(yù)防(續(xù)),35,3、預(yù)防火災(zāi)的基本措施,a、廣泛開(kāi)展防火宣傳,普及消防 知識(shí) b、建立健全防火規(guī)章制度 c、建立健全消防組織,充實(shí)更新 設(shè)備 d、經(jīng)常開(kāi)展防火檢查,及時(shí)整改 火險(xiǎn)隱患,36,4、火災(zāi)的撲救,a、滅火的基本方法: 冷卻法、窒息法、 隔離法、抑制法 b、自防自救,37,5、防火檢查5-1、防

12、火檢查的內(nèi)容,a、檢查用水、用電和易燃易爆化學(xué)物品 及其他重要物質(zhì)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)、 運(yùn)輸、使用過(guò)程中的防火安全情況 b、建筑結(jié)構(gòu)、平面布局、水源、道路特 別是防火安全通道是否符合防火安全 要求 c、火災(zāi)隱患的整改情況,38,d、單位或企業(yè)的專職、義務(wù)消防組織是 否建立健全,消防設(shè)備和器材是否完 備和符合要求 e、各級(jí)及崗位防火責(zé)任制及防火安全制 度落實(shí)情況 f、對(duì)干部、管理人員、員工的防火安全 教育、培訓(xùn)、考核情況,5-1、防火檢查的內(nèi)容(續(xù)),39,5-2、防火檢查的重點(diǎn),a、易燃、易爆物品、危險(xiǎn) 品的使用、車(chē)間及儲(chǔ)存 倉(cāng)庫(kù) b、消防設(shè)施 c、消防安全通道,40,6、常見(jiàn)滅火器的特性及使

13、用,a、水滅火劑和水型滅火器 b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器 c、干粉滅火劑和干粉滅火器 d、CO2滅火劑和CO2滅火器 e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器,41,7、保安員的消防職責(zé),a、學(xué)習(xí)掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識(shí) b、解和熟悉客戶生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn) 因素,協(xié)助客戶建立健全防火安全制 度,完善、落實(shí)防火措施 c、加強(qiáng)消防訓(xùn)練和備勤,熟練掌握消防 器材的性能和使用方法,42,d、經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn) 隱患及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告、協(xié)助客 戶整改,消除火險(xiǎn)隱患 e、發(fā)現(xiàn)火災(zāi),及時(shí)報(bào)警,積極參與組 織撲救,盡快疏散人員和搶救貴重 物質(zhì),7、保安員的消防職責(zé)(續(xù)),43,8、急救常識(shí),傷(病)

14、員急救是指在最短的時(shí)間內(nèi),對(duì)威脅人的生命安全的意外傷害和各種急癥,在醫(yī)務(wù)人員未到達(dá)之前,所采取的一些緊急救助處理措施,44,8-1、傷(?。﹩T急救的特點(diǎn),a、爭(zhēng)分奪秒以贏得挽救傷(病)員生命 的寶貴時(shí)間 b、減輕傷(病)員的痛苦,防止傷(病) 情惡化 c、避免和盡量減少傷(?。﹩T的傷殘和 后遺癥 d、早安全護(hù)送傷(?。﹩T到附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)治 療,45,8-2、保安員急救傷(?。﹩T的任務(wù),a、救死扶傷,認(rèn)真負(fù)責(zé) b、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)傷(?。﹩T,立即向客戶單 位或公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并組織緊急救護(hù) c、及時(shí)護(hù)送傷(?。﹩T到附近醫(yī)院治療, 或迅速將傷(?。﹩T撤離危險(xiǎn)境地 d、在急救或護(hù)送時(shí),如傷(?。﹩T神態(tài) 清楚,尚

15、能講話時(shí),要及時(shí)詢問(wèn)傷 (?。﹩T,了解有關(guān)情況,報(bào)告有關(guān)單 位,46,8-3、傷(病)員急救的方法,止血、包扎、搬運(yùn)、急癥救護(hù),47,9、保安禮儀,保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定,48,9-1、保安禮儀的特點(diǎn),a、以個(gè)人為支點(diǎn) b、以尊重為原則 c、以修養(yǎng)為基礎(chǔ) d、以美好為目標(biāo) e、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針,49,9-2、保安員的行為舉止,a、用語(yǔ)文明 b、坐姿大方 c、站姿端莊 d、行走穩(wěn)健 e、談吐自然,50,9-3、保安員的儀容衛(wèi)生,a、服裝要整潔 b、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī) 范 c、注意個(gè)人

16、衛(wèi)生,51,法律常識(shí),第四章,52,1、憲法,憲法是規(guī)定國(guó)家根本制度和根本任務(wù)的、具有最高法律效力的、經(jīng)特殊程序制訂和修改的國(guó)家根本大法,53,1-1、憲法的特征,a、憲法規(guī)定的是國(guó)家的根本制度和根本 原則問(wèn)題 b、憲法具有最高法律效力 c、憲法的制定和修改程序不同于普通法 律 d、憲法具有最大的權(quán)威性,54,1-2、公民的法定權(quán)利和法定義務(wù),公民是一個(gè)法律概念,凡是具有一個(gè)國(guó)家國(guó)藉的人,就是這國(guó)家的公民,55,、公民的法定權(quán)利,a、平等權(quán) b、政治權(quán)利 c、自由權(quán) d、批評(píng)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、控 告權(quán)、檢舉權(quán)和取得賠償?shù)臋?quán) 利,56,e、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán) f、文化教育權(quán) g、老人、婦女、兒童受?chē)?guó)家

17、保 護(hù) h、華僑、歸僑和僑眷的權(quán)利,、公民的法定權(quán)利(續(xù)),57,、公民的法定義務(wù),a、維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié) b、遵守憲法和法律,保守國(guó)家秘密,愛(ài) 護(hù)公共財(cái)產(chǎn),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公 共秩序,尊重社會(huì)公德 c、維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益,58,d、保衛(wèi)祖國(guó),依法服兵役和 參加民兵組織 e、依憲法納稅 f、 其它方面的義務(wù),、公民的法定義務(wù)(續(xù)),59,2、治安管理處罰條例2-1、治安管理處罰條例的性質(zhì),a、是我國(guó)社會(huì)主義行政法的重要組成部分 b、是維護(hù)國(guó)家利益,保護(hù)公民合法權(quán)益的法 律武器 c、是廣大人民群眾進(jìn)行自我教育的工具,同 時(shí)也是參加社會(huì)生活必須遵守的基本行為準(zhǔn) 則之一 d、是公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)社會(huì)治安管理,處罰違反 治安管理行為的法律依據(jù),60,2-2、治安管理處罰條例的任務(wù),a、維護(hù)社會(huì)秩序 b、保障公共安全 c、保護(hù)公民人身權(quán)利不受 侵犯 d、保護(hù)公私財(cái)產(chǎn),61,2-3、違反治安管理行為的種類(lèi),a、擾亂公共秩序的行為 b、妨害公共安全的行為 c、侵犯他人人身權(quán)利的行為 d、侵犯公私財(cái)產(chǎn)的行為 e、妨礙社會(huì)管理秩序

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