運(yùn)營(yíng)之光讀書分享

1、閱讀和分享運(yùn)營(yíng)、職業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)者的反思和思考/寫后感謝，徐嘉葦，2018-6-29，陶然，目錄，05，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)，05，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)、5.1，頂級(jí)運(yùn)營(yíng)和普通初級(jí)運(yùn)營(yíng)有何區(qū)別？5.3，運(yùn)營(yíng)商的“職業(yè)選擇”，5.5，一個(gè)工作了三五年的網(wǎng)民的未來在哪里？5.4，我的8年運(yùn)營(yíng)生涯，5.2，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的能力模型和成長(zhǎng)路徑，5.1，一個(gè)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)有什么區(qū)別？對(duì)各種常規(guī)操作手段(如文案、內(nèi)容操作、創(chuàng)意策劃、活動(dòng)和渠道推廣)的認(rèn)識(shí)、熟悉和應(yīng)用。操作中最常見的事情是通過一種或多種方法直接拉起一個(gè)特定的指示器。對(duì)各種非常

2、規(guī)操作手段(如溝通、產(chǎn)品宣傳、公關(guān)戰(zhàn))的認(rèn)知、熟悉和應(yīng)用都是“非常規(guī)”的，因?yàn)檫@些手段在拉動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和產(chǎn)品價(jià)值時(shí)往往是間接的，有更復(fù)雜的變量和邏輯需要判斷和評(píng)價(jià)。注意不同的產(chǎn)品形式及其相應(yīng)的更合適的操作優(yōu)先級(jí)。對(duì)“連接產(chǎn)品和用戶”整體節(jié)奏的感覺和把握(何時(shí)應(yīng)該快，何時(shí)應(yīng)該慢，以及如何連接)。構(gòu)建生態(tài)的能力。高層次運(yùn)營(yíng)必須做的事情之一就是將產(chǎn)品、用戶和具體運(yùn)營(yíng)手段之間一些分散的、零散的節(jié)點(diǎn)連接起來，最終圍繞產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值的提升構(gòu)建一個(gè)良性的生態(tài)閉環(huán)。建立操作員對(duì)用戶組的相對(duì)影響和控制。5.2，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)能力模型與成長(zhǎng)路徑，(1)-運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)成與運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)，(2)-從進(jìn)入到獨(dú)

3、立，運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)成在每個(gè)階段依次需要突破什么，作者認(rèn)為：5.2，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)能力模型與成長(zhǎng)路徑，P1:純新人，白人或半白人國(guó)家P2:有經(jīng)驗(yàn)的入門級(jí)/成長(zhǎng)型從業(yè)人員，通常有13年經(jīng)驗(yàn)， 已經(jīng)掌握了一些專業(yè)技能，但他們對(duì)行業(yè)、用戶和業(yè)務(wù)的了解相對(duì)較好P3:業(yè)務(wù)骨干，通常有35年的工作經(jīng)驗(yàn)，在某些方面具有出色的專業(yè)技能，逐漸加深了他們對(duì)行業(yè)、用戶和業(yè)務(wù)的了解，并開始從單一的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略規(guī)劃者。 P4:專家通常有5年以上的經(jīng)驗(yàn)，可能需要一些才能(比如情商、邏輯、領(lǐng)導(dǎo)力等)。)達(dá)到這個(gè)水平。他們對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、行業(yè)等有著深刻的理解。并善于制定策略和促進(jìn)實(shí)施。P5:資深專家，通常有

4、58年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，綜合能力突出。同時(shí)，它將特別擅長(zhǎng)于將點(diǎn)連接成一條線，并將各種細(xì)分的運(yùn)營(yíng)事務(wù)連接成一個(gè)整體。5.2，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)能力模型及成長(zhǎng)路徑，P1現(xiàn)階段的主要障礙：如何提高學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力的邏輯分析能力：學(xué)會(huì)接觸新事物，多問問題，思考和鍛煉自己的機(jī)動(dòng)性與執(zhí)行力，5.2，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)能力模型及成長(zhǎng)路徑， P2(入門/成長(zhǎng))現(xiàn)階段的主要障礙：逆境商逆境商(逆境商數(shù))它指的是人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)，即如何提高自己面對(duì)挫折的能力，擺脫困難，戰(zhàn)勝困難：更多的濫用，在反復(fù)濫用后保持樂觀并與用戶聯(lián)系，深刻理解用戶積累的專業(yè)知識(shí)，錘煉專業(yè)技能，并進(jìn)入這一階段：對(duì)

5、于一個(gè)需要專業(yè)技能的工作(如文案，當(dāng)然也不一定是文案)， 它已經(jīng)可以獨(dú)立完成，它沒有工業(yè)、商業(yè)和用戶的概念，但是它已經(jīng)有點(diǎn)，5.2，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)能力模型及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)路徑P3現(xiàn)階段的主要障礙：對(duì)“用戶”群體的控制和影響，領(lǐng)導(dǎo)力，戰(zhàn)略思維能力，在一定的硬技能方面表現(xiàn)突出，管理能力強(qiáng)。如何改進(jìn)：不要局限于你自己的工作(尤其是面對(duì)一些小眾用戶)。學(xué)會(huì)更多地思考業(yè)務(wù)層面，甚至是行業(yè)層面來分析和判斷，試著清晰地思考一個(gè)行業(yè)和同一行業(yè)中不同業(yè)務(wù)的邏輯。切入點(diǎn)有什么不同，是什么帶來了這種不同，并在這個(gè)過程中培養(yǎng)戰(zhàn)略意識(shí)；找到自己的專長(zhǎng)，注重積累，這是進(jìn)入這個(gè)階段的標(biāo)志：你可以對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有更深的理

6、解，與其他業(yè)務(wù)部門和產(chǎn)品進(jìn)行順暢的對(duì)話，開始有效地思考一些戰(zhàn)略問題。5.2、運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)能力模型及成長(zhǎng)路徑P4現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的主要障礙：系統(tǒng)思考系列能力，是否形成一套自己的方法論，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。如何改進(jìn)：與行業(yè)人才交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段和方法；嘗試分解和分析成功的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)；努力完成從“商業(yè)精英”到“領(lǐng)導(dǎo)者”的轉(zhuǎn)變；學(xué)習(xí)更多行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品操作方法；有必要有一套自己的邏輯和理解，并能夠闡明產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)、R&D等職能之間的聯(lián)系和區(qū)別，以及如何合作。進(jìn)入這個(gè)階段的標(biāo)志：我對(duì)不同類型的用戶和不同類型的產(chǎn)品有了更深的了解。由于對(duì)數(shù)據(jù)高度負(fù)責(zé)，我們可以開始更多地關(guān)注政策制定、業(yè)

7、務(wù)流程優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)串聯(lián)集成，而不是簡(jiǎn)單地執(zhí)行。5.2，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)能力模型及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)路徑，P5現(xiàn)階段的主要障礙：整體情況，對(duì)行業(yè)，業(yè)務(wù)，用戶的整體認(rèn)識(shí)，以及制定戰(zhàn)略的能力。如何改進(jìn)：1與頂尖專家交流，尋求建議；2 .開闊視野，學(xué)會(huì)從大格局中判斷和理解事物(如資本、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)動(dòng)態(tài))；參與或負(fù)責(zé)至少23種完全不同類型產(chǎn)品的增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。進(jìn)入這一階段的標(biāo)志是：對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和用戶有深刻的理解，能夠針對(duì)不同階段、不同形式和不同類型的用戶制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略，并不斷跟進(jìn)和優(yōu)化?？梢钥闯?，在每一個(gè)關(guān)鍵成長(zhǎng)階段，作為一個(gè)操作，總會(huì)有一些“突破點(diǎn)”，總結(jié)/思考、5.3、一個(gè)操作的職業(yè)發(fā)

8、展和成長(zhǎng)操作者的“職業(yè)選擇”。作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在不同的階段，應(yīng)該選擇什么樣的公司，應(yīng)該負(fù)責(zé)什么樣的工作，將更適合你自己，有助于你的成長(zhǎng)。從三個(gè)方面進(jìn)行討論，針對(duì)工作方向的個(gè)人特點(diǎn)，針對(duì)產(chǎn)品，需要關(guān)注哪些操作，求職過程中操作者的常見陷阱，5.3，一個(gè)操作職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的操作者的“職業(yè)選擇”，我適合什么樣的操作？?jī)?nèi)容制作、創(chuàng)意規(guī)劃、渠道推廣、用戶維護(hù)、銷售、內(nèi)容編輯、新媒體、維護(hù)特定內(nèi)容、h5、事件、了解渠道規(guī)則、關(guān)注特定用戶、銷售能力、評(píng)論、批量拷貝更新、在線模塊、強(qiáng)大的執(zhí)行力、特點(diǎn)：混合社區(qū)、愛閱讀、愛表達(dá)和思考。特點(diǎn)：注重結(jié)果，積極尋求聯(lián)系；特點(diǎn)：熟悉各種社區(qū)熱點(diǎn)事件，強(qiáng)烈的存在感；特點(diǎn)：善于

9、快速建立關(guān)系并獲得信任；特點(diǎn)：內(nèi)部行動(dòng)受歡迎，擅長(zhǎng)表格分析；特點(diǎn)：邏輯清晰，表達(dá)清晰，對(duì)數(shù)據(jù)敏感；5.3。作為專業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)商，我適合什么樣的產(chǎn)品？工具、內(nèi)容、社交、社區(qū)、平臺(tái)等。更注重渠道鋪設(shè)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等的推廣。主要關(guān)注增長(zhǎng)和產(chǎn)品價(jià)值向外部世界的清晰傳遞。更加注重內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)、內(nèi)容質(zhì)量的提高和內(nèi)容的持續(xù)對(duì)外傳播。核心邏輯是如何使內(nèi)容質(zhì)量更高，如何使我的高質(zhì)量?jī)?nèi)容更具傳播性，依靠?jī)?nèi)容的積累和傳播形成新的內(nèi)容。更加注重用戶的分層操作、相應(yīng)規(guī)則的制定、游戲性和營(yíng)銷活動(dòng)的策劃，以游戲性帶動(dòng)用戶的參與，以核心用戶為重點(diǎn)形成標(biāo)桿效應(yīng)，然后通過一定游戲性中大量用戶的參與形成話題和事件，從而刺激

10、產(chǎn)品增長(zhǎng)。要求最苛刻，需要注意一系列的各種工作，如用戶分類操作、核心用戶開發(fā)與維護(hù)、社區(qū)氛圍文化建設(shè)、社區(qū)規(guī)則制定、事件主題策劃等。管理好一個(gè)社區(qū)就是建立一個(gè)小生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)學(xué)的發(fā)展在早期依賴于種子用戶和氛圍，在后期可能依賴于連續(xù)的主題、事件和用戶關(guān)系。注意重點(diǎn)用戶的擴(kuò)大和運(yùn)營(yíng)策略的不斷調(diào)整和實(shí)施。平臺(tái)產(chǎn)品的成長(zhǎng)在早期依賴于人肉種子用戶的運(yùn)作，在中后期依賴于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的匹配效率。事實(shí)上，電子商務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)更注重流量建設(shè)、老用戶維護(hù)、品牌建設(shè)和營(yíng)銷。電子商務(wù)，標(biāo)桿效應(yīng)：一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織、公司或集團(tuán)在當(dāng)?shù)卣加兄匾慕?jīng)濟(jì)地位，并通過其自身的一系列活動(dòng)，樹立標(biāo)桿形象，相應(yīng)地帶動(dòng)周圍地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。5.3，“

11、職業(yè)選擇”的運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)商，我應(yīng)該避免哪些坑？第一個(gè)坑：沒有人帶來第二個(gè)坑：盲目追求“大公司”的光環(huán)，成為一個(gè)螺旋坑3:團(tuán)隊(duì)不可靠第四個(gè)坑：可靠的運(yùn)作不能發(fā)揮重要作用關(guān)于求職的最后一個(gè)常見的坑是一個(gè)至少有35年工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)作，期望不斷完善自己，但去一個(gè)運(yùn)作的角色和聲音不會(huì)自然強(qiáng)大的地方。5.3，職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者的“職業(yè)選擇”，創(chuàng)業(yè)公司還是大公司？作者建議：1 .真正喜歡認(rèn)識(shí)一件事比去大公司重要得多；2.大公司和初創(chuàng)公司能給你的可能略有不同；(大公司有更完整的系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以給你更多開放的成長(zhǎng)空間。)3 .擁有自己的技能和獨(dú)立工作能力強(qiáng)的人在創(chuàng)業(yè)公司會(huì)成長(zhǎng)得更快；4.去了大公司

12、后，如果你在同一個(gè)崗位上呆了兩年，沒有變化，也沒有大的增長(zhǎng)，所以是時(shí)候反思和總結(jié)了。5.4，運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)我8年的運(yùn)營(yíng)職業(yè)生涯，2008年之前：傳統(tǒng)行業(yè)銷售，初中學(xué)歷，23歲，2008年：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，2011年：擁有一定的技能并在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，2012年至今：創(chuàng)建中國(guó)第一個(gè)O2O技能交易平臺(tái)，三個(gè)班等。作者黃有燦的前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：混合社區(qū)，管理qq群，組織活動(dòng)，熱愛寫作和保持寫作習(xí)慣，最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：2012年，持續(xù)了4年，全職投資創(chuàng)業(yè)，快速發(fā)展，增長(zhǎng)最快的時(shí)期，5.4，一個(gè)運(yùn)營(yíng)職業(yè)的發(fā)展和增長(zhǎng)，我的8年運(yùn)營(yíng)職業(yè)生涯，為什么會(huì)有這么大的變化？1.在環(huán)境的牽引下快速成長(zhǎng)：(承受壓力，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn))

13、2 .與專家互相了解。建立一個(gè)良性的自我成長(zhǎng)循環(huán)。除了依靠環(huán)境驅(qū)動(dòng)，我們還會(huì)努力尋找空間，將各種有價(jià)值的東西串聯(lián)起來，為自己建立一個(gè)良性循環(huán)。經(jīng)過三、五年的專業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)人的未來在哪里？如果你已經(jīng)工作了至少三到五年，并且處于進(jìn)退兩難的境地，你會(huì)對(duì)這個(gè)問題更加敏感和焦慮。對(duì)此，筆者提出三點(diǎn)建議：Z，A，B。當(dāng)A/B失敗時(shí)，生存計(jì)劃，Z計(jì)劃，持續(xù)投資，并能獲得產(chǎn)出，這仍然是一份令人滿意的工作，A計(jì)劃，額外的機(jī)會(huì)來培養(yǎng)自己，B計(jì)劃，建議1:如何給自己更多的機(jī)會(huì)和選擇？經(jīng)過三、五年的專業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)人的未來在哪里？建議2:如何完成個(gè)人能力的提升和提升？技能，經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)，x，y

14、，z，思維模式，5.5，經(jīng)過三年或五年的專業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來在哪里？建議3:面對(duì)不同的選擇時(shí)如何選擇？1.了解你自己。重視利益或重視未來。你想以巨大的雄心和毅力開創(chuàng)自己的事業(yè)，以獲得創(chuàng)業(yè)成功嗎？創(chuàng)業(yè)就是尋求一些新的經(jīng)歷，并把它視為另一條成長(zhǎng)之路，你可以坦然接受失敗(尤其是那些二十七歲的年輕人)；我對(duì)某件事有著強(qiáng)烈的信念和堅(jiān)持，我覺得我必須自己去做，即使為它付出一切是值得的；經(jīng)過多年的忍耐，我積累了一手好牌，我覺得我有豐富的資源、人脈和能力儲(chǔ)備，所以我準(zhǔn)備打一場(chǎng)大仗。06，運(yùn)營(yíng)商的反思與反思，6.1，運(yùn)營(yíng)商的反思與反思，未來十年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要什么樣的運(yùn)營(yíng)？在2016年以后的10

15、年里，運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和作用將在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中變得越來越重要。了解業(yè)務(wù)的運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)不一定要發(fā)揮顛覆性的作用，但它需要在傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯基礎(chǔ)上更好、更高效地提高整個(gè)行業(yè)的效率。2.宏觀經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的成長(zhǎng)?！皩?duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)”的運(yùn)作至少應(yīng)該圍繞產(chǎn)品的成長(zhǎng)，貫穿下圖中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過具體運(yùn)作策略和手段的優(yōu)化和調(diào)整，不斷獲得良好的產(chǎn)出。3.“理解產(chǎn)品”的操作意味著“能夠根據(jù)操作方的實(shí)際需求提供可靠的產(chǎn)品需求”和“能夠從操作的角度參與產(chǎn)品討論和糾正產(chǎn)品”。4.贏得終端用戶發(fā)自內(nèi)心的喜愛。6.2 .操作員的自省和反思。作者的操作和操作“倫理”？推：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)最基本的邏輯是，除非我觸摸你，否則你不能觸摸我。有

16、兩種邏輯：推和碰。你把我推到一個(gè)你準(zhǔn)備好的地方。這叫做推動(dòng)。在這個(gè)過程中，只有你在推我的時(shí)候保持不動(dòng)，行動(dòng)才會(huì)成功。例如，為了實(shí)現(xiàn)每月銷售100萬元的目標(biāo)，我盡最大努力精心設(shè)計(jì)了一系列手段。最終目標(biāo)是讓更多的用戶愿意為我付費(fèi)。在這個(gè)過程中，我把“用戶付費(fèi)”的過程作為終點(diǎn)。只要更多的用戶完成付費(fèi)的動(dòng)作，我就會(huì)成功。這一基本立場(chǎng)是“推”的邏輯。運(yùn)營(yíng)商的反思與思考從運(yùn)營(yíng)的角度，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一些建議和想法。首先，我衷心希望越來越多的公司重視“運(yùn)作”，而不是把它當(dāng)作雜項(xiàng)支援的輔助功能。第二：我真誠(chéng)地希望許多公司在招聘人員之前，能夠清楚地思考他們存在的問題以及他們需要什么樣的運(yùn)作。第三：我真誠(chéng)地希望更多的公司或團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能夠?qū)π聠T工的“成長(zhǎng)”負(fù)責(zé)。第四：我知道很多公司都無法招聘運(yùn)營(yíng)人員，我也知道很多公司都在揮金如土，試圖以“高薪”為誘餌，快速找到好的運(yùn)營(yíng)方式。但是我對(duì)此很悲觀。我給老板們的建議是，不