人力資源培訓(xùn)模塊習(xí)題.ppt

1、第三章培訓(xùn)與發(fā)展，2007.5，2007.11，2008.5，2008.11，07.5，50。學(xué)員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和教室租賃費(fèi)(146)(A)屬于直接培訓(xùn)成本(B)不包括在培訓(xùn)成本中(C)屬于間接培訓(xùn)成本(D)無法確定哪種培訓(xùn)成本是間接成本：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)成本、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理成本、培訓(xùn)期間學(xué)員的工資和福利、培訓(xùn)項(xiàng)目的評估成本，A，單項(xiàng)選擇問題，51。152(一)課程目標(biāo)(二)課程內(nèi)容(三)課程評價(jià)(四)課程范圍一般認(rèn)知指標(biāo)：高級認(rèn)知指標(biāo)：分析，應(yīng)用和評價(jià)情感指標(biāo)：價(jià)值觀，信念和態(tài)度；一、單項(xiàng)選擇題；52.在企業(yè)發(fā)展中，我們應(yīng)該集中精力建設(shè)企業(yè)文化。166(一)衰退期(二)發(fā)展期(三)成熟期(四

2、)創(chuàng)業(yè)初期衰退期：企業(yè)家的公關(guān)能力和客戶溝通能力發(fā)展期：提高中層管理人員的管理能力成熟期，三，單項(xiàng)選擇題，53。對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般會()。168 (A)聘請專業(yè)專家(b)聘請全職培訓(xùn)師(c)內(nèi)部開發(fā)教師資源(d)從學(xué)院和大學(xué)聘請講師進(jìn)行外部聘用：對于一些與專業(yè)理論和尖端技術(shù)相關(guān)的問題，c，單項(xiàng)選擇問題，54，()承擔(dān)企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動中各種職能工作的具體規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。171(一)高級管理人員(二)中級管理人員(三)基層管理人員(四)一線管理人員。高級經(jīng)理：他們有廣闊的視野、洞察力和整體戰(zhàn)略眼光?；鶎庸芾碚撸核麄冸x一線經(jīng)營者最近，他們的管理水平直接影響他們的積極性。單項(xiàng)

3、選擇題，55分，()不屬于訓(xùn)練中的評價(jià)作用。177(一)確保培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行(二)反饋培訓(xùn)實(shí)施情況(三)找出培訓(xùn)的不足并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(四)確保培訓(xùn)效果測量的準(zhǔn)確性？培訓(xùn)效果評估的作用是什么？D，單項(xiàng)選擇題，56，()是第一級評估，易于實(shí)施，是最基本、最常用的評估方法。184(一)反應(yīng)評價(jià)(二)學(xué)習(xí)評價(jià)(三)行為評價(jià)(四)結(jié)果評價(jià)有四個(gè)層次：一，單項(xiàng)選擇題，57，(五)都不是評價(jià)企業(yè)培訓(xùn)成果的硬性指標(biāo)。181 (A)成本節(jié)約(B)產(chǎn)出增加(C)浪費(fèi)減少(D)態(tài)度改變的軟指標(biāo)：工作習(xí)慣，氛圍，新技能，發(fā)展，滿意度，主動性，D，單項(xiàng)選擇問題，58一個(gè)企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故率和成本，這種培

4、訓(xùn)結(jié)果屬于()。190(一)認(rèn)知成就(二)技能成就(三)情感成就(四)績效成就(四)，單項(xiàng)選擇題07.11，50，企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本前提是()。143(一)工作描述(二)培訓(xùn)需求分析(三)任務(wù)分析(四)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，二，單項(xiàng)選擇題，51課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是()。158(一)課程內(nèi)容制作(二)教學(xué)內(nèi)容安排(三)課程內(nèi)容選擇(四)課程內(nèi)容測試課程內(nèi)容選擇？4個(gè)方面，C，單項(xiàng)選擇題，52企業(yè)應(yīng)提高()管理者的管理能力，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展時(shí)期的要求。(a)高水平，(b)中等水平，(c)直線，(d)基本水平，(b)單項(xiàng)選擇問題，53從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)勢不包括()。168(一)較高的教師水平(

5、二)較低的培訓(xùn)成本(三)教師和學(xué)員之間易于溝通(四)外部教師在培訓(xùn)中易于控制的優(yōu)勢？一，單項(xiàng)選擇題，54，“問題解決和處理方法訓(xùn)練”也叫()。174(一)決策競賽(二)輪換計(jì)劃(三)角色扮演(四)決策模擬訓(xùn)練(四)單項(xiàng)選擇題，55(五)指鑒定人的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來證明它。178(A)正式評價(jià)(b)非正式評價(jià)(c)建設(shè)性評價(jià)(d)總結(jié)性評價(jià)2正式評價(jià)在某些正式場合是必要的，特別是當(dāng)高級管理人員將評價(jià)結(jié)論用作決策依據(jù)，或向特定群體解釋培訓(xùn)效果時(shí)。正式評估通常有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評估標(biāo)準(zhǔn)。它試圖消除主觀因素的影響，從而使評價(jià)更加可信。B，單項(xiàng)選擇題，56()是二級評估，用來評估學(xué)

6、生在知識、技能和態(tài)度方面的收獲。(a)反應(yīng)評估(B)學(xué)習(xí)評估(c)行為評估(d)效果評估，B，57()是指受訓(xùn)者的成績能夠真實(shí)反映其績效差異的程度。187(一)可靠性(二)歧視(三)相關(guān)性(四)制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的可行性要求(一)相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性是指培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃中計(jì)劃的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)目標(biāo)之間的相關(guān)性。(2)可靠性可靠性是指測試培訓(xùn)項(xiàng)目成果時(shí)測量結(jié)果的長期穩(wěn)定性。(3)差異化程度差異化是指受訓(xùn)者的成績與其表現(xiàn)之間的差異。(4)可行性可行性可行性是指評估培訓(xùn)結(jié)果時(shí)收集測量結(jié)果的難度。能力要求、B、單項(xiàng)選擇問題和58可以用來衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動機(jī)和行為。189(一)情感成就(二)認(rèn)知成就

7、(三)技能成就(四)表現(xiàn)成就。a，單項(xiàng)選擇題08.5，50。要求員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性的基本特征，這是制定培訓(xùn)計(jì)劃的要求。143A系統(tǒng)性b有效性c標(biāo)準(zhǔn)化d普遍性c單項(xiàng)選擇題51以下不屬于教案的設(shè)計(jì)原則是()。149A普遍性原則b針對性原則c適應(yīng)性原則d最優(yōu)化原則1適應(yīng)性原則2針對性原則3最優(yōu)化原則4創(chuàng)新性原則a單項(xiàng)選擇題52在課程設(shè)計(jì)文件中上述不屬于大綱部分的內(nèi)容有()。154 A教學(xué)資源b數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)c交付要求d課程評價(jià)課程設(shè)計(jì)文件格式1封面2引言3內(nèi)容大綱：教學(xué)資源，數(shù)據(jù)組織，課程目標(biāo)和績效目標(biāo)，教學(xué)順序和活動，內(nèi)容，交付時(shí)間4開發(fā)要求5交付要求6輸出要求d單

8、項(xiàng)選擇問題53不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要使用不同的培訓(xùn)方法，而最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是()。169 A課堂教學(xué)b演示模擬c測量工具d角色扮演知識？課堂教學(xué)和討論技巧？演示模擬和角色扮演態(tài)度？情景模擬，測量工具，個(gè)人和團(tuán)體成長，c，單項(xiàng)選擇問題，低于54不是設(shè)計(jì)輪換計(jì)劃的基礎(chǔ)。通過工作輪換，管理者將逐漸學(xué)會按照管理的原則去思考。c將允許具有一定能力的經(jīng)理決定他們愿意管理的工作范圍。b能讓學(xué)員在模擬實(shí)踐中體驗(yàn)情況，加深對管理原則的理解。d的高級職位可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人擔(dān)任。c，單項(xiàng)選擇題，培訓(xùn)效果的評價(jià)旨在改善而不是保留培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)計(jì)劃是()179 A建設(shè)性評價(jià)b總結(jié)性評價(jià)c正式評價(jià)d非

9、正式評價(jià)2總結(jié)性評價(jià)總結(jié)性評價(jià)是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)計(jì)劃本身的有效性的評價(jià)。這種評估通常是正式和客觀的。一、單項(xiàng)選擇題56在培訓(xùn)效果評價(jià)的層次體系中，反應(yīng)性評價(jià)的評價(jià)內(nèi)容是()。受訓(xùn)者在工作中行為的改變和改善，受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲。b、學(xué)員在生產(chǎn)、經(jīng)營或技術(shù)管理方面的成績d、學(xué)員在培訓(xùn)項(xiàng)目上的主觀感受或滿意度d、單項(xiàng)選擇題57、評價(jià)單位應(yīng)為()。186A培訓(xùn)單元B培訓(xùn)教師C培訓(xùn)單元主管D培訓(xùn)生的直接主管反應(yīng)評估培訓(xùn)單元學(xué)習(xí)評估培訓(xùn)單元行為評估-培訓(xùn)生的直接主管C單項(xiàng)選擇問題58評估培訓(xùn)的情感結(jié)果時(shí)，測量方法不包括()。188 A采訪b關(guān)注某一組c態(tài)度調(diào)查d現(xiàn)場

10、觀察145(一)指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用之和；(b)間接培訓(xùn)成本是指企業(yè)在培訓(xùn)組織和實(shí)施過程之外支付的費(fèi)用；(c)包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作費(fèi)用和培訓(xùn)實(shí)施過程中的活動費(fèi)用；(d)直接培訓(xùn)費(fèi)用是培訓(xùn)者和受訓(xùn)者在培訓(xùn)組織和實(shí)施過程中的所有費(fèi)用的總和；(c)單項(xiàng)選擇問題；51.制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法。147 (A)專家咨詢(b)中介組織(c)小組討論(d)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(d)單項(xiàng)選擇問題(52)。培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是培訓(xùn)課程有效實(shí)施的基礎(chǔ)，不包括()。155(A)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃(B)培訓(xùn)課程計(jì)劃(C)課程系列計(jì)劃(D)培訓(xùn)評估計(jì)劃三，D，單項(xiàng)選擇題，53，在培訓(xùn)的印刷材料中，()可以簡化包括許多復(fù)雜步驟

11、的任務(wù)。167(A)任務(wù)列表(B)工作指南(C)培訓(xùn)指南(D)學(xué)生手冊(B)，單項(xiàng)選擇問題，54。在管理者應(yīng)該具備的技能中，()指的是從整體上把握組織目標(biāo)并洞察組織與環(huán)境之間關(guān)系的能力。171(一)專業(yè)技能(二)人文技能(三)概念技能(四)協(xié)調(diào)技能(三)單項(xiàng)選擇題，55，正式評價(jià)培訓(xùn)效果的優(yōu)點(diǎn)不包括()。179(一)根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行判斷(二)將評估結(jié)論與原計(jì)劃進(jìn)行比較(三)以書面形式表達(dá)評估結(jié)論(四)不要給受訓(xùn)者帶來太大壓力，四，單項(xiàng)選擇問題，56。在培訓(xùn)效果分級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是()。185表格(a)受訓(xùn)者在工作過程中行為的改變和改善等。(b)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)管理成就

12、；(c)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度和行為等方面的收獲。(d)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感受或滿意度，b，單項(xiàng)選擇問題，57。以下不是培訓(xùn)技能成績的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)()。188表格(a)勞動效率(b)定額標(biāo)準(zhǔn)(c)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(d)操作規(guī)范，a，單項(xiàng)選擇題，58。在評估培訓(xùn)效果時(shí)，()適用于調(diào)查范圍廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。197(一)訪談法(二)問卷調(diào)查法(三)觀察法(四)電話調(diào)查訪談法？調(diào)查范圍狹窄，主要是開放式問題。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們必須確保培訓(xùn)計(jì)劃()。143 (A)普遍性，(b)有效性，(c)標(biāo)準(zhǔn)化，(d)多樣性，(e)系統(tǒng)性，ABCE，多項(xiàng)選擇題，103個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目包括()。155 (A)企業(yè)

13、培訓(xùn)計(jì)劃(B)培訓(xùn)人員計(jì)劃(C)課程系列計(jì)劃(D)培訓(xùn)課程計(jì)劃(E)培訓(xùn)階段計(jì)劃(ACD)，選擇題，104外部培訓(xùn)資源開發(fā)方式有()。168(一)從大專院校聘請教師(二)聘請專職培訓(xùn)師(三)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找和聯(lián)系教師(四)聘請?jiān)擃I(lǐng)域的專家和學(xué)者(五)從ABCDE咨詢公司聘請培訓(xùn)顧問，多項(xiàng)選擇題和105種管理技能培養(yǎng)模式是()。173(一)敏感性培訓(xùn)(二)角色扮演(三)決策模擬培訓(xùn)(四)決策競賽(五)輪渡就業(yè)計(jì)劃，ABCDE，多項(xiàng)選擇題，106培訓(xùn)效果評估包括()。178(一)培訓(xùn)目標(biāo)的評價(jià)(二)培訓(xùn)計(jì)劃的評價(jià)(三)培訓(xùn)效果和效益的綜合評價(jià)(四)培訓(xùn)需求的總體評價(jià)(五)培訓(xùn)者的績效評價(jià)，ACE，選

14、擇題，107結(jié)果評價(jià)的缺點(diǎn)包括()。185(一)時(shí)間長，(二)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評估技術(shù)不完善，(三)原因和結(jié)果多，所以只能做定性分析，(四)簡單的數(shù)值比較意義不大，(五)必須獲得管理層的合作，否則無法獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。ABDE，07.11，選擇題，102，()是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容。144(一)培訓(xùn)目標(biāo)(二)培訓(xùn)規(guī)模(三)培訓(xùn)目標(biāo)(四)培訓(xùn)時(shí)間(五)培訓(xùn)對象1培訓(xùn)目標(biāo)2培訓(xùn)目標(biāo)3培訓(xùn)對象和內(nèi)容4培訓(xùn)范圍5培訓(xùn)規(guī)模6培訓(xùn)時(shí)間7培訓(xùn)地點(diǎn)8培訓(xùn)費(fèi)用9培訓(xùn)方法10培訓(xùn)教師11計(jì)劃實(shí)施，ABCDE，選擇題，103，應(yīng)遵循的原則(a)普遍性，(b)優(yōu)化，(c)創(chuàng)新，(d)針對性，(e)適應(yīng)性，(1)適應(yīng)性，(2)針

15、對性，(3)優(yōu)化，(4)創(chuàng)新，BCDE，多項(xiàng)選擇題，(104)國外常見的教案設(shè)計(jì)程序模式包括(150)。(A)肯西的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(b)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(c)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(d)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(e)加州大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序1肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序2加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序3迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，ACD，多項(xiàng)選擇題，105在培訓(xùn)課程練習(xí)后，人們經(jīng)常使用頭腦風(fēng)暴和160 (A)客戶(b)學(xué)生(c)主管(d)同事(e)專家169(一)從政府購買(二)使用信息包(三)開發(fā)可利用的信息資源(四)設(shè)計(jì)視聽材料(五)利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源形成活的教材，BCDE，選擇題，107在設(shè)計(jì)培

16、訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)()。186 (A)相關(guān)性(B)可靠性(C)辨別力(D)可行性(E)動態(tài)性，ABCD，08.5多項(xiàng)選擇題，以及以下102個(gè)不屬于直接培訓(xùn)成本的員工培訓(xùn)()。146A教室設(shè)備租金b培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本c培訓(xùn)教師成本d培訓(xùn)人員交通e培訓(xùn)期間培訓(xùn)人員的工資和福利CE選擇題103設(shè)計(jì)課程時(shí)選擇課程內(nèi)容的原則包括()。153A適應(yīng)不同的學(xué)生背景c滿足學(xué)生在時(shí)間方面的需求b使學(xué)生掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能d選擇具有相同難度的課程e結(jié)合什么是培訓(xùn)所缺乏的，什么是培訓(xùn)所需要的，ABC，多項(xiàng)選擇題，104在用于培訓(xùn)的各種媒體中，工作指導(dǎo)的優(yōu)勢包括()。167A，快速訪問，B，簡單使用，C，突出顯示，D，方便記憶，E，信息豐富和全面，ABCD，多項(xiàng)選擇題，以及105，企業(yè)經(jīng)理的一般培訓(xùn)要求包括()。172技能發(fā)展b概念改變c知識更新d知識補(bǔ)充e思維技能，ABCDE，多項(xiàng)選擇題，106各種形式的培訓(xùn)效果評估，以下關(guān)于終結(jié)性評估的最終測試陳述是正確的(179)。期末考試具有很強(qiáng)的說服力。c可以用來決定培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇。b可以作為改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。d可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)。e可以用來決定是否給予學(xué)員一定的資格。107評估員工培訓(xùn)的績效結(jié)果時(shí)，評估