停車場(chǎng)管理方案(A)

1、X X X X X 物業(yè)管理有限公司（草案）編制日期：_年_月_日編 制 人：_天略大廈停車場(chǎng)管理方案停車場(chǎng)管理是物業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。如何使車輛有序進(jìn)入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非商戶/客戶車輛在停車場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問題，根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況制定如下管理方案。目 次第一節(jié) 車場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則2第二節(jié) 車場(chǎng)保安員工作細(xì)則4 第三節(jié) 車場(chǎng)收銀員工作細(xì)則6 第四節(jié) 車場(chǎng)財(cái)務(wù)收費(fèi)制度7 第五節(jié) 車場(chǎng)守則7第六節(jié) 日常管理重點(diǎn)10 第七節(jié) 車場(chǎng)應(yīng)急措施11 第八節(jié) 車場(chǎng)職級(jí)權(quán)限及監(jiān)管14第九節(jié) 車場(chǎng)管理要求15 第十節(jié) 車場(chǎng)員工配備及其他20附 件 經(jīng)濟(jì)預(yù)算21

2、第一節(jié) 車場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則一、停車場(chǎng)設(shè)固定車位及非固定車位，固定車位需對(duì)號(hào)停泊，非固定車位車輛進(jìn)入停車場(chǎng)均采取就近泊車原則停泊。二、免費(fèi)車輛的使用免費(fèi)車輛需由公司總經(jīng)理簽署后，交由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人發(fā)行免費(fèi)卡。三、月租車輛的使用1、有意租用月租車位的客戶可與物管處接洽，由物管處全面介紹車場(chǎng)使用及收費(fèi)情況；2、物管處與租戶簽訂車位租賃合同，租約復(fù)印件交公司財(cái)務(wù)部備案，同時(shí)知會(huì)車場(chǎng)負(fù)責(zé)人車位出租情況，由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人發(fā)行月票卡。3、每月由物管處根據(jù)租約的規(guī)定時(shí)間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。4、租戶在繳完租金后，憑繳款單據(jù)由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)卡進(jìn)行延期。5、注意事項(xiàng)：租戶領(lǐng)取月票卡時(shí)，需向物管處繳納20元人民幣/張作

3、為押金。如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時(shí)，需向車場(chǎng)負(fù)責(zé)人闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡。四、卸貨車輛使用方法 貨車進(jìn)入首層卸貨時(shí)，需停泊在卸貨區(qū)內(nèi)； 卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ庮I(lǐng)取卸貨車輛停車證，享受免費(fèi)；1小時(shí)之服務(wù)，超過1小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致； 貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致； 貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運(yùn)走；貨物不可在停車場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé)； 貨車在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進(jìn)場(chǎng)； 貨車離場(chǎng)時(shí)，持卸貨車停車卡到收銀處繳費(fèi)；五、摩托車使用方法1、摩托車進(jìn)場(chǎng)后，由摩托車車管員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主保

4、管；2、摩托車必須聽從摩托車車管員安排，排放整齊；3、摩托車出場(chǎng)時(shí)，需由摩托車車管員對(duì)卡進(jìn)行核對(duì)后到收費(fèi)員處交付保管費(fèi)方可離場(chǎng)；4、摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元/小時(shí)，月保費(fèi) 元/月；六、停車場(chǎng)保安維護(hù)（建議性） 停車場(chǎng)內(nèi)特設(shè)兩名保安員負(fù)責(zé)巡邏，維護(hù)車場(chǎng)秩序及治安及協(xié)助摩托車收費(fèi)人員進(jìn)行管理； 24小時(shí)閉路電視監(jiān)控及錄映，由消防監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場(chǎng)行動(dòng)，立刻通知車場(chǎng)保安員及主管前往處理。七、清潔管理1、停車場(chǎng)之清潔由清潔工執(zhí)行，每天定期清掃地面一次，其余時(shí)間保持地面沒有垃圾、積水；2、每月定期給車場(chǎng)之指示標(biāo)準(zhǔn)清掃一次，天花通道及清理蜘蛛網(wǎng)；3、對(duì)上下車道每月定期清洗兩次，并通知車

5、場(chǎng)主管；4、每年對(duì)車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)。第二節(jié) 車場(chǎng)保安員工作細(xì)則 1、車輛進(jìn)場(chǎng)保安須熟記車場(chǎng)守則，對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的租賃客人，要熱情有禮；2、維持車場(chǎng)出入口秩序，保證車道暢通；3、對(duì)于不懂使用系統(tǒng)客人，要協(xié)助其進(jìn)場(chǎng)；4、對(duì)于系統(tǒng)問題(如無卡、無法進(jìn)入)需及時(shí)通知車場(chǎng)收費(fèi)員處理；5、車場(chǎng)保安要合理安排停泊車輛；分清是否固定車,并對(duì)號(hào)停泊；編號(hào)外的地方禁止停車；送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位；停車不能壓線。6、固定車位不能安排其他車輛停泊；固定車離開后,要將標(biāo)識(shí)牌放在固定車位上。7、禁止無關(guān)人員玩弄車輛及停留于車場(chǎng);1）車輛停泊后,要求司機(jī)熄火將貴重物品取走，關(guān)好門窗，禁止司機(jī)著車等候

6、；2）搬運(yùn)人員，施工人員在車場(chǎng)工作，需申請(qǐng)并做好登記，進(jìn)出物品需有主管部門簽發(fā)的放行條，方能放行；3）禁止送貨或搬運(yùn)人員在車場(chǎng)閑坐、躺睡,應(yīng)勸其離開;8、熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機(jī)；9、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告主管前往處理，并提供實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告協(xié)助處理；10、對(duì)車場(chǎng)的設(shè)備損壞及衛(wèi)生情況要及時(shí)上報(bào)主管；11、車主丟失停車證(卡)的憑車輛執(zhí)照取車，并做好登記,無停車證(卡)，又無車輛執(zhí)照的一律不得取車，以防車輛丟失；12、防止停放的車輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時(shí)上報(bào)級(jí)；13、注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會(huì)出現(xiàn)停車和取車混亂，因此，要求取

7、車和停放車輛的車主，守秩序和互相謙讓注意安全；14、不準(zhǔn)在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙，加油和停放易燃物品等，禁止在停車場(chǎng)內(nèi)修理車輛及私自洗車；15、停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁堆放任何雜物，確保場(chǎng)內(nèi)的車輛安全出車；16、保安員定時(shí)巡查車輛及登記車輛停泊車位號(hào)碼，指揮車輛出入及管理卸貨區(qū)秩序:1）對(duì)進(jìn)入卸貨區(qū)車輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序；2）對(duì)卸貨車輛有權(quán)檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進(jìn)入卸貨區(qū)，并敦促卸貨車輛領(lǐng)取卸貨車輛停車證；要求卸貨車輛盡快卸貨，離開卸貨區(qū)；及時(shí)與進(jìn)入保安聯(lián)系，確定卸貨車道暢通；第三節(jié) 車場(chǎng)收銀員工作細(xì)則 一、收費(fèi)崗?fù)ぴO(shè)置一名收銀員，專門負(fù)責(zé)車場(chǎng)的時(shí)租車輛收費(fèi)工作。1、車場(chǎng)收銀員需熟習(xí)車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作；

8、2、注意監(jiān)控車道出入口的車輛情況，隨時(shí)與閘口保安保持聯(lián)系；3、對(duì)卸貨車輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車輛停車證；二、收費(fèi)流程1、司機(jī)駕車前來繳費(fèi)，交卡給收銀員讀票。2、收費(fèi)顯示器顯示應(yīng)交款，同時(shí)將該資料存于電腦。3、司機(jī)繳費(fèi)后并給出收據(jù)。4、每天早班統(tǒng)計(jì)票款于下午XX：XX與財(cái)務(wù)部交接，中班、夜班用信封封好，注明班次、人員，放入保險(xiǎn)柜。5、財(cái)務(wù)人員將款存入銀行，并定期核算車場(chǎng)收費(fèi)情況。注意事項(xiàng)：（1）每位收銀員進(jìn)入自己系統(tǒng)進(jìn)行操作，嚴(yán)禁進(jìn)入其他系統(tǒng)；（2）收銀員交接班時(shí)，做好交接班記錄；（3）如收銀員需臨時(shí)離開崗位必須通知主管，由主管安排；（4）月票及時(shí)票發(fā)票統(tǒng)一由財(cái)務(wù)保存，收銀員每次用完才從車場(chǎng)負(fù)責(zé)

9、人領(lǐng)?。唬?）如公安武警及軍車特殊車輛離開時(shí)將時(shí)租票交收銀員讀票，收銀員需記錄車牌及時(shí)間，交車場(chǎng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)免費(fèi)停泊。第四節(jié) 車場(chǎng)財(cái)務(wù)收費(fèi)制度一、收款及送款時(shí)間：每天于 ： （星期一至星期五），由收銀員將收款交財(cái)務(wù)部，中班、夜班由信封封好，注明班次人員金額后放入保險(xiǎn)柜；二、收款具體事項(xiàng)：1、收款人員到停車場(chǎng)向當(dāng)班收銀員收款時(shí)，要當(dāng)面核對(duì)清楚所收款項(xiàng)金額及有關(guān)票據(jù)是否相符，票據(jù)號(hào)碼是否相連，有沒有免費(fèi)車票，辯別鈔票真?zhèn)?，所收到的鈔票及相關(guān)票據(jù)要嚴(yán)格登記在冊(cè)，并開收據(jù)交由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽收。2、每月 日、 日由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)檢核有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并報(bào)財(cái)務(wù)部。第五節(jié) 車場(chǎng)守則一、進(jìn)入車場(chǎng)1、一切車輛進(jìn)入車

10、場(chǎng)必須遵守車場(chǎng)保安指示或指標(biāo)指示；2、必須遵守停車場(chǎng)內(nèi)行車速度；3、遇有輪候進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)耐心等候服從保安員指揮，嚴(yán)禁超越前列車輛。強(qiáng)行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車司乘人員負(fù)責(zé)；4、除非必要，不得響號(hào)；5、進(jìn)入車場(chǎng)應(yīng)注意限高高度。二、使用車場(chǎng)1、泊車妥當(dāng)后請(qǐng)馬上關(guān)引擎；2、泊車不得超越一個(gè)車位；3、泊車不得超越指定界線；4、泊車與泊車證顯示車位相符，嚴(yán)禁亂停亂放；5、泊車后司機(jī)應(yīng)關(guān)好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應(yīng)留置車內(nèi)；6、如因大意造成之損失，車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)；7、使用車場(chǎng)卸貨，貨物應(yīng)盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時(shí)運(yùn)走。嚴(yán)禁在車道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸貨。如有違反，車場(chǎng)管理人員有權(quán)制止卸貨，并

11、責(zé)令違反者在最短時(shí)間內(nèi)使道路恢復(fù)暢通；8、用戶應(yīng)對(duì)自己貨物負(fù)責(zé)，裝卸貨物應(yīng)快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū)；9、一切司乘人員在車輛停妥后，應(yīng)盡快離開車場(chǎng)；10、車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙；11、車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛不準(zhǔn)帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車輛所屬單位/車主或司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任；保持車場(chǎng)內(nèi)整潔。三、離開車場(chǎng)1、在停車場(chǎng)出口，視情況需要，保安人員有權(quán)要求駕駛司機(jī)出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件；2、出閘時(shí)，嚴(yán)禁不聽指揮，強(qiáng)行駛離；3、載貨時(shí)駛離本停車場(chǎng)，應(yīng)出示本管理處認(rèn)可之出閘紙，不能出示或出閘紙模糊不清者，保安員有權(quán)阻止其駛離車場(chǎng)；4、在車輛可以出示出閘紙后（如有繳

12、費(fèi)之票據(jù)亦一同提供），保安人員將按照手續(xù)辦清而準(zhǔn)許其駛離本停車場(chǎng)。由此而可能發(fā)生后果，車場(chǎng)一概不負(fù)責(zé)；5、車輛繳款放行后，需盡快離場(chǎng)，以免阻塞車道；四、其他1、保安部將有權(quán)扣留任何車場(chǎng)內(nèi)之違章停泊車輛，直至所有有關(guān)車場(chǎng)之費(fèi)用完全繳付。2、根據(jù)第四項(xiàng)第一條例，保安部或其職員有權(quán)將該違章停泊車輛鎖扣，或知會(huì)公安部交警大隊(duì)將車輛拖離車場(chǎng)。如果取回車輛，須先付人民幣兩百元鎖扣車輛放行手續(xù)費(fèi)，另外每日壹百元的拘留租費(fèi)。3、所有以第四項(xiàng)第2條，被拘留的車輛，必須提交有效的行車證及駕駛證才可申請(qǐng)領(lǐng)回。如果由扣留之日起三個(gè)月內(nèi)該車無人認(rèn)領(lǐng)，管理處將交由公安局轄下有關(guān)部門處理。4、如因司機(jī)之疏忽或任何原因，引至

13、車場(chǎng)內(nèi)之設(shè)備等（包括停泊車場(chǎng)之車輛）受損，該車司機(jī)/車主理應(yīng)負(fù)責(zé)賠償及其他責(zé)任。5、遇有緊急事故，管理處可即時(shí)在車場(chǎng)內(nèi)外張貼通告：（1）禁止車輛進(jìn)出車場(chǎng)；（2）禁止任何人仕進(jìn)出車輛。6、車場(chǎng)開放時(shí)間將會(huì)在車輛入口告示牌上寫明，但管理處有權(quán)在有需要時(shí)修改。7、泊車位月租費(fèi)用會(huì)因市場(chǎng)價(jià)格而調(diào)整，如有任何更改，管理處將致函各車位租戶收取新費(fèi)用。8、未得管理處同意，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)洗滌或修理汽車。9、車輛如需停止使用停車位，應(yīng)及時(shí)到管理處辦理注銷手續(xù)。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)證泊車又或更換泊車位，管理處將有權(quán)扣除押金及取消車輛的停泊權(quán)，并收回停車證。注：此守則可作隨時(shí)修改，并不作另行通知，所有人進(jìn)入車場(chǎng)前必須留

14、意本管理處貼在當(dāng)眼處的告示。第六節(jié) 日常管理重點(diǎn)1、制定完善的停車場(chǎng)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行。2、定期檢查停車場(chǎng)配置足夠的消防栓等滅火器械，車管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。3、固定車位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，車管員不讓其他車輛擠占固定車位；對(duì)于一些禁止停車的場(chǎng)所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對(duì)違禁的車輛實(shí)施處罰。4、建議采用臨時(shí)停車卡與月卡采用不同顏色印制，便于識(shí)別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保險(xiǎn)等，盡量避免事后糾紛。5、車場(chǎng)配置顯著的出入口指示、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車場(chǎng)管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6、車管員對(duì)每輛進(jìn)入車場(chǎng)車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛

15、是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場(chǎng)記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。7、停車場(chǎng)將安排專職人員對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。8、對(duì)車場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。9、在停車管理人員手中將備一份月卡車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并作好事件報(bào)告。10、對(duì)于長(zhǎng)期亂停亂放、耍賴不交

16、車輛保管費(fèi)的車輛，管理處要按規(guī)定給予協(xié)商處理或不提供車位。第七節(jié) 車場(chǎng)應(yīng)急措施一、 停車場(chǎng)發(fā)生火警需即時(shí)通知消防監(jiān)控中心，或打119報(bào)警。-如火勢(shì)較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救；-如火勢(shì)劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。二、如遇車輛失竊-注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知保安部報(bào)警，在警察未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前先用圍欄圍住現(xiàn)場(chǎng)守候，同時(shí)給事主作簡(jiǎn)單記錄。三、車場(chǎng)發(fā)生車禍-如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車；-保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知部門主管或報(bào)警；-對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留底；-疏導(dǎo)其他車輛，免致車道堵塞。四、車場(chǎng)發(fā)生水浸-應(yīng)準(zhǔn)備一定的沙包，以作應(yīng)急之用；-如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時(shí)通知保安中心及工程值班室，進(jìn)行緊急排

17、水；-調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源；-如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。五、發(fā)現(xiàn)可疑物品-發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請(qǐng)不要搬動(dòng)，可通知部門主管處理。六、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場(chǎng)行動(dòng)-先知會(huì)保安中心，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤問。七、遇緊急停電1、使用緊急照明，保證各通道的照明；2、立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值主管或保安部當(dāng)值主管；3、如收費(fèi)系統(tǒng)停電或有故障，則應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，同時(shí)使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)如下：(1)車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，由入口崗位人員手動(dòng)起桿，如屬時(shí)租者需用對(duì)講機(jī)通知收銀員用打卡機(jī)按時(shí)間、序號(hào)打于臨時(shí)停車卡后，將卡交給車輛駕駛員；（或用筆錄將時(shí)間寫于臨時(shí)卡）(2)車輛駕駛員在離場(chǎng)時(shí)駕車至

18、收費(fèi)處打卡繳款，收銀員收回計(jì)時(shí)卡 及開出收據(jù)或發(fā)票；(3)司機(jī)駕車到閘口出示收據(jù)，車場(chǎng)保安員檢視后，手動(dòng)起桿放行；(4)收銀員在收到計(jì)時(shí)卡后應(yīng)做好詳細(xì)登記并核對(duì)發(fā)出臨時(shí)停車卡及收回臨時(shí)停車卡之情況，一并移交財(cái)務(wù)時(shí)登記清楚。八、如遇消防報(bào)警時(shí)：1、及時(shí)通知消防中心；2、由消防中心確定火警或?qū)僬`報(bào)；3、如確定屬誤報(bào)，及時(shí)通知消防中心開啟卷簾，保持車場(chǎng)正常進(jìn)行；九、如遇與客戶糾紛時(shí)：1、及時(shí)通知車輛主管，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況并知會(huì)保安部；2、由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人確定處理方案；3、盡快恢復(fù)車場(chǎng)正常運(yùn)作；4、將事件報(bào)告及時(shí)反饋給車場(chǎng)負(fù)責(zé)人；十、如遇系統(tǒng)故障時(shí)：1、及時(shí)通知車場(chǎng)負(fù)責(zé)人，確定原因；2、如仍無法排除故

19、障，由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人授權(quán)由廠家技術(shù)人員處理；3、系統(tǒng)故障時(shí)，由車場(chǎng)入口保安與收費(fèi)人員協(xié)調(diào)進(jìn)行人工收費(fèi)；十一、需清洗車道時(shí)：1、通知車場(chǎng)負(fù)責(zé)人，車場(chǎng)負(fù)責(zé)人通知保潔部；2、車場(chǎng)負(fù)責(zé)人與保安部協(xié)調(diào)，開啟單邊車道；第八節(jié) 車場(chǎng)職級(jí)權(quán)限及監(jiān)管停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人職權(quán)： 車場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接受 的領(lǐng)導(dǎo)，按上級(jí)指示對(duì)車場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)管，處理客人投訴及車場(chǎng)一般事務(wù)，并負(fù)責(zé)做月票。根據(jù)管理處給予的授權(quán)，可使用電腦系統(tǒng)中的主管級(jí)功能處理電腦收銀機(jī)之有關(guān)項(xiàng)目，監(jiān)管收費(fèi)報(bào)帳，處理日常管理事務(wù)。掌管收銀機(jī)鎖匙及出入口閘機(jī)鎖匙。 收銀員職權(quán)： 監(jiān)管閉路電視系統(tǒng)，按要求向泊車客人收取停車費(fèi)，按正常程序逐班交接，可使用收銀機(jī)及電腦系統(tǒng)操作員功能

20、。手動(dòng)起閘的權(quán)限： 手動(dòng)起閘只能在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)使用（詳見車場(chǎng)應(yīng)急措施），使用手動(dòng)起閘后應(yīng)在記錄本上記錄起閘事由及起閘時(shí)間，并須車管員與收銀員簽名確認(rèn)。臨時(shí)免費(fèi)停車票的監(jiān)管：臨時(shí)免費(fèi)停車票必須有 級(jí)以上人員的書面明確指示方能執(zhí)行。由收款員操作，現(xiàn)場(chǎng)值班主管在記錄本上記錄免費(fèi)停車票的資料（如車票號(hào)、電腦編號(hào)、起始時(shí)間等），并將上級(jí)書面指示附在記事本上，待財(cái)務(wù)核數(shù)人員核查。月票的監(jiān)管：月票由管理處根據(jù)業(yè)主發(fā)出之通知，按要求由停車場(chǎng)主任負(fù)責(zé)制作，所有月票卡及臨時(shí)卡由財(cái)務(wù)保管，按實(shí)用數(shù)量發(fā)出，用完后收回廢票。第九節(jié) 車場(chǎng)管理要求一、車輛管理人員職責(zé)1.依法循章對(duì)車場(chǎng)交通、車輛進(jìn)行管理。2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部

21、門收費(fèi)規(guī)定收取車輛停車費(fèi)。3.熟悉掌握車場(chǎng)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證顧客使用車位。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)崗位職責(zé)。5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫日檢表。二、車輛管理人員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)如下1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的車輛，以及保管站內(nèi)的電瓶車、自行車管理。2.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。3.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。4. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票。5.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場(chǎng)交通、停車秩序。6.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。7.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防以及停車場(chǎng)

22、的清潔工作。(二)車輛管理人員的紀(jì)律1.儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽MP3、收音機(jī)，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7.禁止在車場(chǎng)所管物業(yè)范圍內(nèi)娛樂；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。三、出入口管理制度車場(chǎng)的出入口既需保持相對(duì)寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入車場(chǎng)的車輛，這便

23、是出入口的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、商戶各送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過出入口允許后方能駛?cè)?。出入口要?jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多觀察，對(duì)車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，出入口要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。1.嚴(yán)格履行各項(xiàng)車場(chǎng)的管理制度。2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。4.對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6.搞好停車場(chǎng)庫的清潔衛(wèi)生。7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有

24、損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8.停車場(chǎng)出入口不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車場(chǎng)閑聊，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。9.值班人員不準(zhǔn)進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛情況及車主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。四、停車場(chǎng)管理規(guī)定由管理處負(fù)責(zé) 租戶的車輛管理，車場(chǎng)車輛行駛停放，管理處車場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場(chǎng)的管理工作，管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。五、停車卡的辦理和使用規(guī)定1.停車卡的辦理停車場(chǎng)保管車輛一般分月卡和臨時(shí)卡兩種方式，月卡車輛按月收費(fèi)，臨時(shí)車輛則計(jì)時(shí)按次收費(fèi)。用戶若要辦理月卡，可帶齊證件或證

25、明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡或月卡給用戶，并收取卡辦理成本費(fèi)用。2.停車卡的使用車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)出示停車卡，以便檢查和方便車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理停車卡更換手續(xù)。月卡車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失月卡，應(yīng)及時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡交回車場(chǎng)。用戶停車卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)重慶市物價(jià)部門制訂。六、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過1.5