人力資源培訓(xùn)方案模板

1、教育項(xiàng)目，培訓(xùn)程序，第一：應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量多，經(jīng)驗(yàn)不足，水平不低。首先在集團(tuán)內(nèi)部教育組統(tǒng)一訓(xùn)練，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)，優(yōu)秀招聘。評(píng)估不規(guī)則，不規(guī)則，突擊評(píng)估(應(yīng)變能力)。2:人數(shù)少，由具體招聘部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，然后經(jīng)過部門審查，提交總部錄用。教育目的，1，了解公司的發(fā)展歷史、文化、基本體系、政策，使員工更好地融入企業(yè)1，了解對(duì)外貿(mào)易基本知識(shí)，了解企業(yè)知識(shí)，了解企業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)知識(shí)，使員工初步了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，掌握市場(chǎng)特性，業(yè)務(wù)發(fā)展4，專業(yè)知識(shí)：事前徹底計(jì)劃，事后總結(jié)2。操作技術(shù)：口語表達(dá)，客戶渠道開發(fā)3。理論知識(shí)：國(guó)際貿(mào)易結(jié)算，11個(gè)貿(mào)易術(shù)語事前計(jì)劃，事后總結(jié)，確保沒有業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，教育方法：1。事前計(jì)劃

2、：在客戶下訂單后，制定一系列工作日程，詳細(xì)計(jì)劃表，每天做好工作記錄，注明重要的未處理事項(xiàng)。2，事后總結(jié)：詳細(xì)整理各票務(wù)業(yè)務(wù)所接觸到的行業(yè)新知識(shí)，形成備忘錄，方便今后審查方法：實(shí)際操作口語表達(dá)，開發(fā)客戶渠道核心問題(專業(yè)能力、操作技術(shù)、理論知識(shí)等)，以及2、公司組織結(jié)構(gòu)圖；部門設(shè)置和部門責(zé)任和業(yè)務(wù)范圍；主要領(lǐng)導(dǎo)介紹和管理工作；3、公司集團(tuán)概述；第二部分了解公司的基本系統(tǒng)、政策、1、公司福利概覽(如醫(yī)療鑒定、保險(xiǎn)、休假、病假、報(bào)銷等)。2、公司的績(jī)效評(píng)價(jià)管理體系，即績(jī)效評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)，誰，總體績(jī)效預(yù)期；3、公司工資程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；4、職位或工作說明書及具體工作規(guī)范；5、員工健康檢查時(shí)間

3、表和體檢項(xiàng)目；6、職業(yè)發(fā)展信息(如如何獲得潛在晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)生涯和職業(yè)資源信息)7、員工手冊(cè)、與公司相關(guān)的政策、程序、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)流程；密碼、公司內(nèi)部電話、辦公用品計(jì)費(fèi)規(guī)則等；8、公司門禁系統(tǒng)、辦公室、電子郵件帳戶存取、電腦互聯(lián)網(wǎng)9、安全教育；第三部分納入企業(yè)訪問企業(yè)1，訪問公司相關(guān)服務(wù)場(chǎng)所，包括公司辦公室設(shè)施和餐廳、浴室、會(huì)議室、部門和項(xiàng)目辦公室；2、與特定職務(wù)相關(guān)的職務(wù)部門信息(如何盡快與相應(yīng)主管或同事合并到團(tuán)隊(duì)的日程中)；3、非勞動(dòng)活動(dòng)(如工會(huì)活動(dòng)、特殊活動(dòng)等)。第4部分，進(jìn)一步個(gè)人發(fā)展和態(tài)度1，新員工入職商務(wù)禮儀教育和職業(yè)形象建設(shè)2，新員工入職工作態(tài)度教育(職業(yè)心理、積極心理、陽光心

4、理、新人精神)3，新員工入職人際關(guān)系教育4，新員工入職有效溝通教育(公司間溝通、平級(jí)溝通、高效醫(yī)生)，(a)分析培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求分析是了解員工應(yīng)接受哪些培訓(xùn)的過程。這包括企業(yè)的需要和員工自身的需要，一般以轉(zhuǎn)移為主，但也包括引導(dǎo)培訓(xùn)有效的過程。1、培訓(xùn)參與者進(jìn)行需求分析。在企業(yè)中培訓(xùn)需求分析的參與者包括HR員工、員工自己、父員工、同事、子員工、相關(guān)項(xiàng)目專家、客戶和其他相關(guān)人員。2，分析現(xiàn)有記錄。這是獲取教育要求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄主要包括客戶投訴率、缺勤率、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、設(shè)備運(yùn)營(yíng)年度報(bào)告、生產(chǎn)年度報(bào)告、工作說明、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人文件等。3、教育要求分析方法。個(gè)人訪談、小組訪談、問卷、操作測(cè)試、

5、評(píng)估中心、觀察法、重大事件、工作分析、任務(wù)分析等。(b)制定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)意味著制定教育目標(biāo)。您可以根據(jù)培訓(xùn)要求分析制定目標(biāo)，在制定目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：1、必須符合組織的長(zhǎng)期目標(biāo)。2、訓(xùn)練目標(biāo)不要太多；3、目標(biāo)必須具體、可操作。第二，教育實(shí)施階段教育實(shí)施階段主要可分為設(shè)計(jì)教育方案和實(shí)施教育兩個(gè)階段。(a)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)可能是一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃，如年度培訓(xùn)計(jì)劃，但此處主要表示特定的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括、1、您要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。2、研究原則，如脫產(chǎn)、無脫產(chǎn)等；3、組織約束，如部門經(jīng)理需要參與；4、新員工、大學(xué)畢業(yè)、30歲以下學(xué)員的特點(diǎn)；5、具體方法：時(shí)間、地點(diǎn)、教育教材、訓(xùn)練方法(如講課、案例討論、角

6、色扮演等)；6、根據(jù)預(yù)算、教育種類、內(nèi)容等各個(gè)方面，每人每天的預(yù)算只能達(dá)到100 5000元。(b)實(shí)施教育實(shí)施教育是整個(gè)實(shí)施模式的關(guān)鍵階段。實(shí)施培訓(xùn)主要涉及以下方面：1、教練的決定。找到合適的教練不是件容易的事，企業(yè)培養(yǎng)合格的教練花費(fèi)很大，教練的好壞直接影響到教育的效果。優(yōu)秀的講師必須具備廣泛的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的訓(xùn)練技能和迷人的高尚人格。2，定教材。教材一般由講師決定，有四個(gè)主要來源：對(duì)外公開銷售的教材、企業(yè)內(nèi)教材、教育公司開發(fā)的教材、講師編寫的教材。好的教材應(yīng)該以目標(biāo)、簡(jiǎn)潔、圖形、魅力的布景為中心。3、確定訓(xùn)練地點(diǎn)。教育場(chǎng)所的優(yōu)缺點(diǎn)也影響了教育的效果。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)通常有企業(yè)內(nèi)

7、部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、酒店內(nèi)部的會(huì)議室。根據(jù)訓(xùn)練內(nèi)容，應(yīng)該安排訓(xùn)練場(chǎng)所。4、準(zhǔn)備教育設(shè)備。示例：電視、投影儀、屏幕等。5、決定訓(xùn)練時(shí)間。要考慮白天或晚上，工作日或周末，旺季，淡季，什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束等。發(fā)送通知。為了確保所有需要來的人都收到了通知，有了最后的追蹤，以便每個(gè)人都知道時(shí)間、地點(diǎn)、教育的基本內(nèi)容。第三，評(píng)估培訓(xùn)階段評(píng)估培訓(xùn)階段可以分為5個(gè)階段(標(biāo)準(zhǔn)確定、學(xué)員測(cè)試、教育控制、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估和評(píng)估結(jié)果轉(zhuǎn)移)。(a)確定標(biāo)準(zhǔn)的原則：1、基于目標(biāo)；2、與教育方案相匹配；3、要具體、可操作。(b)學(xué)員優(yōu)先測(cè)試：意味著學(xué)員在訓(xùn)練前進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，以了解學(xué)員的原始水平。(三)訓(xùn)

8、練控制要注意：1、注意觀察，善于觀察；2、與講師溝通。3、抓住訓(xùn)練目標(biāo)的大方向；4、與學(xué)員及時(shí)溝通，理解真實(shí)的反映。5、使用適當(dāng)?shù)姆椒ā?4)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的一般方法是要求學(xué)員在完成培訓(xùn)后填寫培訓(xùn)評(píng)估表。教育評(píng)估表必須具有以下特征：1、與教育目標(biāo)的密切關(guān)系；2、基于標(biāo)準(zhǔn)；3、與學(xué)員第一次測(cè)試相關(guān)；4、教練、場(chǎng)所、教材等；5、訓(xùn)練結(jié)果、學(xué)員福利等。(5)遷移評(píng)估結(jié)果以前的評(píng)估結(jié)果是最重要的階段，也是許多培訓(xùn)計(jì)劃忽略的階段。結(jié)果轉(zhuǎn)移意味著把教育的效果轉(zhuǎn)移到實(shí)踐中，即工作效率提高了多少。從評(píng)估和改進(jìn)教育計(jì)劃，從分析教育要求到最終開發(fā)系統(tǒng)教育計(jì)劃，并不意味著教育計(jì)劃的設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，需要持續(xù)評(píng)估、修改

9、。只有持續(xù)的評(píng)價(jià)、修訂，才能逐步改善教育項(xiàng)目。訓(xùn)練項(xiàng)目的評(píng)價(jià)要從三個(gè)角度進(jìn)行調(diào)查：一是看節(jié)目的各組成部分是否妥當(dāng)，各組成部分是否前后一致；查看培訓(xùn)對(duì)象是否滿足培訓(xùn)組織，培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否滿足培訓(xùn)對(duì)象的要求等。用這個(gè)方案進(jìn)行教育，看看傳授的信息能否被訓(xùn)練對(duì)象吸收并掌握。二是從教育對(duì)象的角度來看，教育對(duì)象訓(xùn)練前后行為的變化與預(yù)想的相同，不一致，找出原因，服用癥狀藥，看看工作態(tài)度的變化。第三，分析教育的實(shí)際效果，即教育的成本效益比率。培訓(xùn)成本包括培訓(xùn)要求分析成本、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)成本、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)成本，以及培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施成本。如果費(fèi)用高于收益，就要說明這個(gè)方案不妥當(dāng)，找出原因，設(shè)計(jì)出更好的方案。教育反饋和評(píng)價(jià)1，培訓(xùn)中心(公司)制作的培訓(xùn)教材應(yīng)經(jīng)過集團(tuán)員工培訓(xùn)學(xué)校的審核，然后提交到集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，實(shí)施的培訓(xùn)中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)按照集團(tuán)員工培訓(xùn)學(xué)校的指導(dǎo)，為培訓(xùn)中心(公司)的每個(gè)新員工培訓(xùn)完成一套新的