龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理講義

1、龍湖知與行之項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理 主講人:董老師 2011年3月19日于 成都,龍湖運(yùn)營(yíng)體系,建立龍湖運(yùn)營(yíng)體系目的,規(guī)范、統(tǒng)一 規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程，并IT化，提高運(yùn)營(yíng)效率、避免不同項(xiàng)目間運(yùn)營(yíng)質(zhì)量大起大落 共享、規(guī)模 資源共享、發(fā)揮集團(tuán)規(guī)模效應(yīng) 公開(kāi)、透明 運(yùn)營(yíng)信息公開(kāi)、透明，降低風(fēng)險(xiǎn)、支持決策 復(fù)制、快速 幫助新公司、新項(xiàng)目快速實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)，支持多區(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu),職能型組織,優(yōu)點(diǎn)： 無(wú)重復(fù)工作 職能優(yōu)異 缺點(diǎn)： 狹隘、不全面 反映緩慢 不注重客戶,項(xiàng)目型組織,優(yōu)點(diǎn)： 能控制資源 向客戶負(fù)責(zé) 缺點(diǎn)： 成本低效 項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流,矩陣式組織,矩陣型組織,優(yōu)點(diǎn)： 有效利用資源 職能專

2、業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用 促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí) 溝通良好 注重客戶 缺點(diǎn)： 雙層匯報(bào)關(guān)系 需要平衡權(quán)力,計(jì)劃管理,計(jì)劃管理的目的,房地產(chǎn)是一個(gè)資源整合行業(yè)，計(jì)劃是將所有資源進(jìn)行有序、有效整合的主線 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，計(jì)劃管理是項(xiàng)目管理最重要的部分 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)高周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略,怎么做好計(jì)劃管理,關(guān)鍵目標(biāo)明確、必達(dá) WBS工作分解、團(tuán)隊(duì)成員得到明確工作指令 資源均衡使用 動(dòng)態(tài)反饋、調(diào)整及時(shí),計(jì)劃管理體系,定義集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 提供集團(tuán)項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)模板 建立集團(tuán)計(jì)劃管理平臺(tái) 項(xiàng)目總監(jiān)向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出明確工作指令 全景計(jì)劃一目了然 快速及時(shí)反饋、調(diào)整 系統(tǒng)自動(dòng)督促、提醒,一、項(xiàng)目基本開(kāi)發(fā)流程,二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控

3、制點(diǎn),三、公司計(jì)劃管理體系,一、項(xiàng)目基本開(kāi)發(fā)流程,投資決策,土地購(gòu)買,項(xiàng)目設(shè)計(jì),項(xiàng)目建設(shè),項(xiàng)目銷售,項(xiàng)目交房,二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),投資決策,土地購(gòu)買,項(xiàng)目啟動(dòng),明確項(xiàng)目投資決策 確定土地權(quán)屬 確定土地資金支付計(jì)劃 簽定國(guó)土合同 取得設(shè)計(jì)條件 辦理國(guó)土證 拆遷及交地 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成前期調(diào)研 完成項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),概念設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì),初步設(shè)計(jì),概念設(shè)計(jì) 確定概念中標(biāo)方案 方案設(shè)計(jì) 方案上會(huì)并取得方案審查意見(jiàn)書 初步設(shè)計(jì) 初設(shè)上會(huì)并取得初設(shè)審查意見(jiàn)書 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證 下達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)成本,二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),施工圖設(shè)計(jì),施工準(zhǔn)備,施工圖設(shè)計(jì) 施工圖審查 景觀概念方案設(shè)計(jì) 景觀擴(kuò)初設(shè)計(jì) 景觀

4、施工圖設(shè)計(jì) 取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證 取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證 考察并確定施工單位及監(jiān)理單位 完成招投標(biāo)手續(xù) 辦理施工許可證 完成項(xiàng)目管理大綱 完成三通一平,景觀設(shè)計(jì),二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),項(xiàng)目建設(shè),項(xiàng)目銷售,基礎(chǔ)工程 主體結(jié)構(gòu)施工到可售狀態(tài) 主體結(jié)構(gòu)封頂 砌體抹灰 內(nèi)裝/外裝/設(shè)備安裝工程 精裝修工程 室外管網(wǎng)/道路工程 景觀綠化施工 導(dǎo)示系統(tǒng)施工,項(xiàng)目銷售策略方案（方案版/初設(shè)版/預(yù)熱版/開(kāi)盤版/強(qiáng)銷版/持續(xù)版/尾盤版） 推廣 開(kāi)盤 銷售,售樓處樣板房 建設(shè),選址、定位 建筑設(shè)計(jì) 精裝修設(shè)計(jì) 景觀設(shè)計(jì) 土建施工 環(huán)境施工 精裝修施工 裝飾,二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),竣工移交,業(yè)主 入住,商場(chǎng)

5、開(kāi)業(yè),項(xiàng)目結(jié)束,竣工驗(yàn)收備案 物業(yè)移交 向業(yè)主交房 項(xiàng)目總結(jié),二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目資金計(jì)劃,項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃,三、公司計(jì)劃管理體系,三、公司計(jì)劃管理體系,1 2 3 4 5,1、項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃需明確各階段關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn),征地,立項(xiàng),選址定點(diǎn),國(guó)土證辦理,土地移交,概念設(shè)計(jì)及批復(fù),方案設(shè)計(jì)及批復(fù),初步設(shè)計(jì)及批復(fù),三通一平,施工圖設(shè)計(jì)及審查,施工招投標(biāo),施工許可證辦理,基礎(chǔ)開(kāi)工,樣板房售樓部建設(shè),開(kāi)盤銷售,竣工備案,1、項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制和調(diào)整可分為三個(gè)階段：,1、項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,2、項(xiàng)目實(shí)

6、施工作總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃是以建設(shè)項(xiàng)目的單位工程和室外工程為對(duì) 象，編制深度要達(dá)到主要子分部工程。,2、項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目施工控制進(jìn)度計(jì)劃（子分部）,項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目主要材料設(shè)備準(zhǔn)備計(jì)劃,公司各職能部門配合工作要點(diǎn),2、項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,3、施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃編制的主體為施工單位： 1）是以項(xiàng)目單位工程和室外工程為對(duì)象； 2）編制深度要達(dá)到主要分項(xiàng)工程。,3、施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,在編制過(guò)程中應(yīng)符合下列規(guī)定：

7、1）總包施工方項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮各專業(yè)分包方進(jìn)度，結(jié)合公司編制的項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃中的項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃，編制完整的項(xiàng)目施工綜合進(jìn)度計(jì)劃； 2）施工總進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)依據(jù)施工合同、施工進(jìn)度目標(biāo)、工期定額、有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料、施工部署與主要工程施工方案等編制。 3）施工總進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括:編制說(shuō)明，施工總進(jìn)度計(jì)劃表，分期分批施工工程的開(kāi)工日期、完工日期及工期一覽表，資源需要量及供應(yīng)平衡表等。 4）施工方必須提出主要分項(xiàng)工程的工程量，同時(shí)，勞動(dòng)力、主要材料、預(yù)制件、半成品及機(jī)械設(shè)備需要量計(jì)劃、資金收支預(yù)測(cè)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃編制。,3、施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,4、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)

8、劃的編制,項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃,項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃,項(xiàng)目部實(shí)施月度計(jì)劃,項(xiàng)目工程師月度工作計(jì)劃,月度材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃,零星材料供應(yīng)計(jì)劃,施工方,公司工程部,4、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃的編制,1）項(xiàng)目施工月度計(jì)劃深度達(dá)到分片區(qū)（或樓層）的分項(xiàng)工程，并應(yīng)明確施工負(fù)責(zé)人； 2）月度材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃須與項(xiàng)目施工月度計(jì)劃配套，同步提出，并明確無(wú)誤地列明品名，規(guī)格型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、需用數(shù)量、需用時(shí)間； 3）項(xiàng)目部工作月度計(jì)劃和項(xiàng)目工程師月度工作計(jì)劃須明確公司項(xiàng)目部月度工作任務(wù)、責(zé)任人、配合部門及完成時(shí)間。,4、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃的編制,5、項(xiàng)目施工周報(bào)的編制,施工周報(bào)應(yīng)包含內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)整理上周實(shí)際施工進(jìn)度， 并與

9、月度施工計(jì)劃比較分析,現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力動(dòng)態(tài),影響進(jìn)度的原因及分析,下周需要建設(shè)單位、監(jiān)理單位 解決和協(xié)調(diào)的問(wèn)題,5、項(xiàng)目施工周報(bào)的編制,成本管理,成本管理的目的,作出同樣的產(chǎn)品，比別人花更少的錢；花同樣的錢，比別人作出更好的產(chǎn)品，提升公司成本競(jìng)爭(zhēng)力 規(guī)避成本帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),怎么做好成本管理,成本前控 學(xué)會(huì)花錢 提高目標(biāo)成本及預(yù)算的嚴(yán)肅性 加強(qiáng)項(xiàng)目成本過(guò)程可控、透明 明確成本管理責(zé)任 統(tǒng)一規(guī)范成本管理標(biāo)準(zhǔn)、流程,成本管理體系,統(tǒng)一全集團(tuán)口徑、標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一的費(fèi)項(xiàng) 統(tǒng)一的合約體系 統(tǒng)一的測(cè)算模板 統(tǒng)一的合約規(guī)劃 統(tǒng)一的審批流程 。 明確責(zé)任 項(xiàng)目成本經(jīng)理 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理 項(xiàng)目總監(jiān),成本管理系統(tǒng),所有

10、成本支出公開(kāi)、透明 規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和成本審批流程 系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警和強(qiáng)制控制 集團(tuán)歷史成本資料的積累和共享,成本管理原理,系統(tǒng)自動(dòng)累加,目標(biāo)成本為設(shè)定值 或依據(jù)項(xiàng)目收益反推 或依據(jù)更細(xì)的費(fèi)項(xiàng)累加測(cè)算 或依據(jù)歷史行業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)估,在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)定目標(biāo)成本，過(guò)程中系統(tǒng)實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)成本；通過(guò)對(duì)目標(biāo)成本與動(dòng)態(tài)成本的比較，檢查、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，從而達(dá)到管控項(xiàng)目成本的目的。,原理：,舉例：,項(xiàng)目階段成果管理,項(xiàng)目階段成果管理目的,設(shè)立項(xiàng)目關(guān)鍵階段項(xiàng)目質(zhì)量核查點(diǎn) 保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量均好性 運(yùn)營(yíng)知識(shí)積累和共享,階段性成果管理的目的,明確項(xiàng)目 信息流的管理， 每階段成果完成后向項(xiàng)目成員發(fā)出可進(jìn)入下一階段的明確信號(hào)

11、,對(duì)階段性成果 的完成質(zhì)量， 由總經(jīng)理、下游項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià),項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)知識(shí)的積累和共享,階段成果管理,項(xiàng)目投資收益跟蹤,項(xiàng)目投資收益跟蹤,通過(guò)項(xiàng)目收益的直觀變化，從成本、計(jì)劃、銷售等緯度來(lái)分析總結(jié)項(xiàng)目 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的全項(xiàng)目視角和利潤(rùn)意識(shí) 促動(dòng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng),怎么進(jìn)行收益跟蹤,會(huì)議管理,會(huì)議管理的目的,公司的決策主要通過(guò)會(huì)議決策，因此會(huì)議效率的高低決定了決策效率的高低 分層決策，解放總經(jīng)理 規(guī)范會(huì)議管理，少開(kāi)沒(méi)效率的會(huì),會(huì)議管理體系,會(huì)議分類 會(huì)議目的 會(huì)前準(zhǔn)備 主持人、召集人、參加人、紀(jì)要抄送人 會(huì)議內(nèi)容 會(huì)議時(shí)間 會(huì)議紀(jì)要,54,運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,公司會(huì)議管理體系

12、,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,55,會(huì)議體系,公司運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,PMO預(yù)案決策會(huì),PMO項(xiàng)目 啟動(dòng)會(huì),階段成果審查會(huì),PMO關(guān)鍵決策會(huì),半年年度總結(jié)會(huì),PMO月度運(yùn)營(yíng)會(huì),項(xiàng)目周例會(huì),與經(jīng)濟(jì)分析會(huì)合并,拿地前,取得土地后15日內(nèi),項(xiàng)目階段成果審查,根據(jù)需要,6月15日或12月15日,每月前3個(gè)工作日,每周五,如何開(kāi)會(huì),1,4,2,3,5,6,7,會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,56,公司非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,辦公周例會(huì),季度綜合指標(biāo)回顧會(huì),跨部門研討會(huì),高層座談會(huì),半年年度總結(jié)會(huì),年度總結(jié)會(huì),每周一,每季結(jié)束后15日內(nèi),根據(jù)需要,每季或不定期,半年,年度,1,4,2,3,5,6,會(huì)議體系,如何

13、開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,57,如何開(kāi)會(huì)？,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議目的,議題準(zhǔn)備,議題審批,召集人,會(huì)議內(nèi)容,會(huì)議時(shí)間,主持人,參會(huì)人員,列席人員,會(huì)議成果,成果整理,成果審批,成果送達(dá),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,58,如何開(kāi)好會(huì)？,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),1、一個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵在于：會(huì)議的準(zhǔn)備、主持人的控制以及成果的處理；,2、沒(méi)有初稿、方案、預(yù)案的議題盡量不要放在例會(huì)的議程之內(nèi)，只宜放在專題會(huì)中的“頭腦風(fēng)暴會(huì)”之中；,3、若某種會(huì)議較多的時(shí)間總在通報(bào)某一類信息，則宜將這類信息以電子版本的形式由專人整理定期向相關(guān)人員傳送；,4、在會(huì)上傳送或者展示的信息如果越多，盡量采用PPT的形式；如果傳遞

14、的信息很專業(yè)，則盡量輔以圖紙、圖表、圖片等資料；如果傳遞的信息很復(fù)雜，且又需要幫助別人建立場(chǎng)景意境感，則請(qǐng)盡量輔以照片、音像、模型、實(shí)物等；,5、公司會(huì)對(duì)某一類會(huì)議議題的上會(huì)資料給出定義、提出要求；,會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,59,6、主持人與召集人應(yīng)謹(jǐn)慎界定參會(huì)人員、列席人員范圍，盡量避免擴(kuò)大會(huì)議；會(huì)議可以連續(xù)開(kāi)，但并非全體人員都必須從頭至尾參加，會(huì)議通知時(shí)召集人應(yīng)給出預(yù)告；,如何開(kāi)好會(huì)？,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),7、主持人對(duì)突發(fā)的占用太多時(shí)間的議題，應(yīng)有權(quán)及時(shí)打斷、中止；對(duì)一時(shí)難以決定的議題，應(yīng)立即指定專人主持專題會(huì)議，且指定反饋時(shí)間，并由召集人擔(dān)任跟蹤檢查者；,8、公司會(huì)對(duì)某一類會(huì)議的紀(jì)要定義

15、出模板，給出明確要求；對(duì)會(huì)議要求落實(shí)的事項(xiàng)，除非系統(tǒng)中指定有跟蹤檢查者，否則主持人應(yīng)指定跟蹤檢查者，或召集人自動(dòng)成為約定的跟蹤檢查者；,9、會(huì)議紀(jì)要通常要在會(huì)上宣讀一次(特殊情況除外)，會(huì)后由召集人送主持人審批后生效(不再多人會(huì)簽)；,會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,60,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),如何運(yùn)營(yíng)決策,如何運(yùn)營(yíng)決策？,1、PMO會(huì)議中最重要的兩個(gè)議題是：預(yù)案決策會(huì)和項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；,2、預(yù)案決策會(huì)的質(zhì)量取決于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷、對(duì)城市地段及發(fā)展的解讀、預(yù)案深度、企業(yè)在溢價(jià)和成本上的競(jìng)爭(zhēng)力；,3、關(guān)鍵中的關(guān)鍵會(huì)議是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，若該會(huì)議質(zhì)量差，通常會(huì)導(dǎo)致后期會(huì)議大量增加；,4、每次PMO會(huì)議必須作出決定；,

16、5、不能決策、無(wú)決策能力、無(wú)決策權(quán)力的人員不能參會(huì)，不愿承諾、胡亂承諾的人員不得成為PMO成員；,6、判斷是否胡亂承諾的方法就是在PMO會(huì)議上就承諾內(nèi)容(往實(shí)施深度的方向)向承諾人追問(wèn)；,會(huì)議內(nèi)容,61,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),如何運(yùn)營(yíng)決策,如何運(yùn)營(yíng)決策？,7、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人總傾向于把職能負(fù)責(zé)人牽進(jìn)與他項(xiàng)目相關(guān)的決策會(huì)議，表現(xiàn)出項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人的能力有待提高；,8、動(dòng)輒即將問(wèn)題推向PMO會(huì)議或者頻繁動(dòng)議召開(kāi)臨時(shí)PMO會(huì)議，表明該項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或PMO召集人的能力有待提高；,9、上訴會(huì)議是根據(jù)不同目的作出的定義，實(shí)際操作中公司根據(jù)情況會(huì)將某些會(huì)議合并召開(kāi)；,會(huì)議內(nèi)容,62,辦公周例會(huì),會(huì)議

17、體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,會(huì)議目的,1、著眼于組織發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)外部市場(chǎng)、政府、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究和解決； 2、除項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)之外的企業(yè)問(wèn)題研究決策,會(huì)議內(nèi)容,1、周辦公例會(huì)的決議執(zhí)行情況滾動(dòng)追蹤； 2、就行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)、政府、競(jìng)爭(zhēng)等外部環(huán)境的新動(dòng)向以及城市規(guī)劃的新趨勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)； 3、企業(yè)文化以及與員工溝通情況的通報(bào)與分析(包括:核心價(jià)值觀、工作習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)等) 4、部門建設(shè)與部門間的協(xié)調(diào)(包括:對(duì)部門的內(nèi)部管理方式及心得、需各部門配合解決的事物等) 5、公司及各職能部門與外部公共關(guān)系的管理(包括政府、媒體、掌握話語(yǔ)權(quán)的重要人士和組織等) 6、人力資源問(wèn)題(包括:各部門提出的人

18、力資源需求和人力資源調(diào)配問(wèn)題，并討論解決辦法) 7、非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)層面的和推薦給公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)層面的知識(shí)管理內(nèi)容(知識(shí)管理內(nèi)容包括:制度、流程、模板、指引的創(chuàng)建、更新和案例剖析) 8、例外管理(對(duì)公司 或部門遇到的突發(fā)性、特殊事務(wù)的處理方式進(jìn)行討論，沉淀管理方法，減少例外發(fā)生) 9、宣講公司的戰(zhàn)略意圖及重大決定；,63,辦公周例會(huì),會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間:周一下午，通常在1-2小時(shí),與會(huì)人員,參會(huì)人員:公司總經(jīng)理，各職能部門負(fù)責(zé)人 列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可擴(kuò)大到職能板塊項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或其他臨時(shí)列席人員,64,PMO預(yù)案決策會(huì),會(huì)議目的,1、新項(xiàng)目的研討及決策；

19、,會(huì)議內(nèi)容,1、就發(fā)展、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)提供給資料進(jìn)行甄別討論，以確定其方案合理性、可行性； 2、找出關(guān)鍵計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、決策點(diǎn)和重要敏感指標(biāo)，討論如何提高項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制水平； 3、對(duì)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)，對(duì)重要計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、工作包和工作質(zhì)量作出承諾；,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間:不定期，項(xiàng)目取得前；通常會(huì)持續(xù)3-6個(gè)工作小時(shí)甚至更長(zhǎng),與會(huì)人員,參會(huì)人員:PMO成員 列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,65,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,PMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),會(huì)議目的,盡快對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行推演和設(shè)定決策點(diǎn)、控制點(diǎn)； 作出項(xiàng)目第一次(也是最重要的)決策；,會(huì)議內(nèi)容,1、在項(xiàng)目

20、獲得后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審視、推演； 2、對(duì)項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃及目標(biāo)成本預(yù)案進(jìn)行梳理； 3、向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人交底； 4、進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)，對(duì)計(jì)劃、成本以及相關(guān)工作包、工作質(zhì)量作出承諾，完成資源匹配,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間:項(xiàng)目取得后15個(gè)工作日內(nèi)；通常會(huì)持續(xù)12-24個(gè)工作小時(shí),與會(huì)人員,參會(huì)人員:PMO成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人(盡量) 列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,66,PMO階段成果審查會(huì),會(huì)議目的,對(duì)項(xiàng)目階段性成果進(jìn)行審查,會(huì)議內(nèi)容,1、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將階段性成果逐項(xiàng)向PMO成員展示； 2、與會(huì)成員對(duì)照上一階段的階段性成果系統(tǒng)分析討論其間的聯(lián)系、成果的質(zhì)量，揭示可能的瑕疵風(fēng)險(xiǎn)以及提出

21、改進(jìn)意見(jiàn),會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間:按計(jì)劃擬定的時(shí)間召開(kāi)；通常會(huì)持續(xù)1-2個(gè)工作小時(shí),與會(huì)人員,參會(huì)人員:PMO成員(人力資源負(fù)責(zé)人可不參加)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人 列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,67,PMO項(xiàng)目關(guān)鍵決策會(huì),會(huì)議目的,遇到項(xiàng)目周例會(huì)中第(3)和(4)情況時(shí),會(huì)議內(nèi)容,1、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表述問(wèn)題和遇到的決策困難； 2、與會(huì)人員討論決策； 3、達(dá)成共識(shí)或由公司總經(jīng)理最后裁定。,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間:不定期，根據(jù)實(shí)際需要，但PMO召集人應(yīng)事先預(yù)告,與會(huì)人員,參會(huì)人員:PMO成員(人力資源負(fù)責(zé)人可不參加)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人 列席人員

22、:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,68,PMO項(xiàng)目月度運(yùn)營(yíng)會(huì),會(huì)議目的,以月為單位，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行回顧,會(huì)議內(nèi)容,1、有財(cái)務(wù)審計(jì)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展示項(xiàng)目在售價(jià)、現(xiàn)金流、成本等三個(gè)維度的變化引起的財(cái)務(wù)指標(biāo)變化； 2、對(duì)項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃進(jìn)行回顧； 3、與會(huì)人員圍繞變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行分析，并找出原因和下一步改進(jìn)對(duì)策 4、相應(yīng)職能負(fù)責(zé)人就改進(jìn)措施和時(shí)間做出承諾。,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間:半年或年末最后3個(gè)工作日之前,與會(huì)人員,參會(huì)人員:PMO成員(人力資源負(fù)責(zé)人可不參加)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人 列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,69,PMO年度或半年運(yùn)營(yíng)總結(jié)會(huì),會(huì)議目的,以半年或年度為單位，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行回顧； 可與當(dāng)月的月度運(yùn)營(yíng)會(huì)合并召開(kāi)；,會(huì)議內(nèi)容,1、有財(cái)務(wù)審計(jì)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展示項(xiàng)目在售價(jià)、現(xiàn)金流、成本等三個(gè)維度的變化引起的財(cái)務(wù)指標(biāo)變化； 2、對(duì)項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃進(jìn)行回顧；