保安形象禮儀培訓(xùn)

1、.安全形象禮儀，1 .示例術(shù)語2。行動3。簡潔的外觀4。行為準(zhǔn)則5。著裝要求，I .警衛(wèi)禮儀用語。1.也用探視語探視語問候。人們在工作和生活中徐璐見面的時候，要根據(jù)彼此的關(guān)系問候“你好”、“你好”、“你好”等。打招呼時，表情要自然、和藹、親切、臉上帶著微笑。無論一個人以什么方式迎接自己，如果是出于善意，就必須回答，什么話都不要說。2.感謝語感謝語是向別人表達(dá)感謝的用語。如果別人幫了自己一點忙，就應(yīng)該說“謝謝”、“非常感謝”或“麻煩了”。收到別人的招待或禮物的時候，應(yīng)該說“好的，謝謝”。別人感謝你的時候，要說“謝謝”。3 .道歉的話：道歉的話是向別人道歉的話。保安對不當(dāng)?shù)男袨榧皶r地說：“對不起。

2、對不起?！?。如果你無意中需要打擾或打擾別人，你會說：“對不起。請原諒我?！?。向上級、下級、同事、客戶單位、陌生人等所有人道歉的時候，最好總是道歉。被道歉的人也應(yīng)該說“沒關(guān)系”，不要害羞。4.告別語：告別語是與別人告別時使用的用語，一般說“再見”、“以后再見”等。5 .咨詢是警衛(wèi)們尋找訪客時常用的禮貌用語?！澳阌惺裁词聠幔繂螕簟靶枰獛兔ψ鍪裁磫?？“都是咨詢的話。警衛(wèi)們在日常工作中積極照顧別人，表現(xiàn)出溫暖有禮的樣子。6.回答語是警衛(wèi)回答訪客、客戶單位人事的問題和其他人的問題時使用的術(shù)語。”不客氣 沒關(guān)系。這是我該做的?！斑@樣的話是在特定的語言環(huán)境下，或回答對方的謝意，回答對方的謝罪之言，或回答對方

3、的要求等鄭重的回答的話?！睂Ψ铰犃诵那闀兒谩? .慰問語吊唁詞是安撫別人感情的用語。”“辛苦了”、“辛苦了”、“給您添麻煩了”等各種表達(dá)看起來很簡單，但能讓您感到溫暖，認(rèn)為您是對別人有熱情關(guān)心的人，也能改變別人的好感。8.贊美詞贊美是發(fā)自內(nèi)心的感謝和肯定用語?！薄昂谩?、“好”、“好”等表達(dá)方式應(yīng)該是溫暖、坦率、發(fā)自內(nèi)心的，而不是真心的。9 .敬語敬語是說話者互相表示尊敬的禮貌表達(dá)。敬語包括敬語、謙虛語、嚴(yán)肅。說話者直接向順從者致敬的語言叫尊敬語。例如“x老師”、“x小姐”、“老人”等。再見“再見”、“再見”等。說話者通過謙虛或謙虛向服從者致敬的語言稱為謙虛語。例如“做得不夠”、“多諒解”等。

4、說話者恭敬有禮地間接向聽話者表示敬意的語言叫“麻煩你”、“不要客氣”等嚴(yán)肅的話。2 .保鏢的舉止，舉止端莊是人有良好素養(yǎng)的表現(xiàn)。儀態(tài)端莊可以反映一個人的高尚氣質(zhì)，反映一個人的道德修養(yǎng)和文明程度。威嚴(yán)的行動主要表示坐姿、姿勢、姿勢和手勢。1.坐姿是坐姿后的姿勢。坐姿大方、端莊、端正地坐著，顯示自己氣質(zhì)和風(fēng)格的重要形態(tài)保鏢的基本姿勢，是坐著時驚慌、用力、向后傾斜、向后傾斜、傾斜，不要坐歪，要走到座位上，背轉(zhuǎn)后輕輕坐著。坐在椅子上，把椅子的三分之二以上輕輕地靠在椅背上，上身挺直，微笑著，雙目抬頭，嘴唇微微閉上，金額很?。浑p肩可以柔軟松弛，雙臂自然地彎曲在膝蓋上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙腿分開，

5、沒有超過肩膀?qū)挾龋p腳與地面垂直的姿勢，2 .姿勢，即站著的姿勢，是日常生活或正式場合中最先引人注目的姿勢。優(yōu)雅優(yōu)雅的姿勢是表現(xiàn)人的良好氣質(zhì)和風(fēng)格的起點和基礎(chǔ)。保安的基本姿勢有兩種。一個是直立，挺起胸膛，向下收一點，兩膝挺直，腳跟牢牢抓住，腳裂成v形，腰抬高，腹部吮吸臀部，手自然下垂在身體兩側(cè)。第二種是身體直立，挺起胸膛，雙腿分開，雙腳比肩膀稍窄，雙手在背后交叉，右手搭在左手，貼在臀部。3.走路的姿勢往往最能表現(xiàn)一個人的風(fēng)度和氣質(zhì)，走路好的人更能表現(xiàn)出年輕的活力。保安穩(wěn)定姿勢的規(guī)范是：上半身挺直，肩膀柔軟，眼睛睜大，金額微，臉上有笑容；伸直手臂，放松，自然彎曲手指，擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂驅(qū)

6、動前臂，手臂向前，自然地擺動，振幅從30度到35度稍微彎曲，肘部不要輕微搖晃，前臂向上擺動是最好的選擇。上半身前屈，臀部屈大腿提升小腿前；稍微抬起腳尖，腳跟先接觸地面，依賴后腿，將身體的重心推到前腳腳掌，使身體向前移動。行走線必須是直線。步幅適當(dāng)，一般與前腳的腳跟和后腳的腳尖長一英尺，但根據(jù)性別和身高，可能會有一些差異。4 .適當(dāng)?shù)厥褂檬謩荼磉_(dá)意思，溝通的形象就會變得明亮。保安每天都伴隨著問候、介紹、敬禮、問候、告別、歡迎等手勢。要注意力的大小、速度的速度、時間的長度、過度都是渡邊杏的。例如，介紹某人，指某人，請求某事時，要手掌向上，上半身向前傾斜一點，以表示尊敬。這個手勢被認(rèn)為是誠實、禮貌、

7、禮貌的。說到自己，用手掌輕輕按壓左胸，看起來端莊大方，可信。在任何情況下，用拇指指向自己的鼻尖，或用手指不指向別人，是交往中禁忌的手勢。第三，整潔的外表，保安要講衛(wèi)生，經(jīng)常洗衣服，洗澡，經(jīng)常洗手。保安的發(fā)型要自然大方。男子保安主要為剛健型(上高發(fā))和青年型(一側(cè)傾斜)，留長發(fā)、短發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)都要渡邊杏，帽子下不能超過2厘米。女性保安主要維持體育和青春型。保安應(yīng)該經(jīng)常洗頭和洗臉，沒有頭屑，保持頭發(fā)整齊，臉干凈。男保鏢每天要刮胡子剪指甲，留長胡子或長指甲渡邊杏。女保安渡邊杏將淺色指甲油染成透明色或粉紅色。女保鏢可以自然又大方地化妝，包括眼影、眼線、進(jìn)安鎮(zhèn)香水、進(jìn)安鎮(zhèn)化妝、不涂特別的彩色口紅等。4

8、 .行為準(zhǔn)則，警衛(wèi)不能做粉絲，一邊走，一邊吃，穿著保安制服；在公共場所或其他禁止吸煙的場所吸煙會被渡邊杏。笨笨的，放在口袋里，扛在肩膀上，挽著胳膊，抓住腰的渡邊杏。不要笑吵鬧，大聲吵鬧。坐在座位上渡邊杏。渡邊杏喝酒、賭博、打架，參加封建迷信活動渡邊杏。穿著兩個以上保鏢的服裝徒步巡邏或外出時，兩個人排成一列，三個人排成一列，要端莊有序。外出時必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公共道德，自覺安全人員的名譽。5 .保安服裝要求，1。保安工作時要統(tǒng)一制服，戴帽子，打領(lǐng)帶，保持衣服干凈整齊，扣牢，工作證要整齊地戴在左胸上；胸牌破損需要更換的時候，要提前向班長申請。胸牌丟了，要及時向班長報告，申請進(jìn)一步處理。不要歪戴帽子，不露胸部，不要把衣服掛在肩膀上。制服要保管好，以防丟失。衣服要經(jīng)常換，保持干凈。制服不允許借給別人，禁止在非工作時間穿制服去娛樂場所或營業(yè)娛樂場所。3