課件第四章-旅游合同法律制度.ppt

1、第四章旅游知識制度、模塊內容框架、生活中的合同隨處可見。 人尋找借款是借款合同。 是。 你把銅筆送給合同超市是保管合同，給裁縫店做衣服是加工合同，租借出租店的租盤是租賃合同，通過中介租房，找工作，相親等是中介合同和工作公司簽的是勞動合同，送勞動合同是委托合同為什么要簽訂合同？ 保護合同當事人的合法權益維持經(jīng)濟秩序，合同是什么？平等主體“洋裝”與其他組織之間建立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。 合同屬于民事財產。 政府對經(jīng)濟管理活動企業(yè)的內部管理關系，約定不適用的調整范圍、不合格、合同的特征、合同簽訂的原則、公平平等誠實信用遵守法律和道德法律效力的原則，在合同不具體時處理各種糾紛時適用公平的

2、原則。 平等是自發(fā)的前提。 約定的強制、強制規(guī)范的限制。 “旅游合同”是指在平等主體和其他組織之間建立、變更和終止民事權利和義務關系的協(xié)議。 旅游者和旅游業(yè)經(jīng)營者之間建立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。 游客和旅游業(yè)經(jīng)營者之間，沒有任何生活中的合同。 人尋找借款是交通合同。 你是一支銅筆。 你贈與合同超市是保管合同。 在縫紉店做衣服，承包合同，租到租店，是租的。 用錢租房子、找工作、相親等都是。 AK送孩子上學是委托合同。 是在、和、上組合了多種類型的混合合同。AK規(guī)定的合同名稱，旅行合同的基本特征，旅行合同的簽訂，情景的引進日，王老師在辦公室工作，接到朋友李老師的電話。 李：最近我們旅行

3、社公布了新的旅行路線，價格很便宜。 王：我想去，價錢貴一點，能便宜點嗎？李：如果我決定去的話，簽約時再協(xié)商。 第三天，王老師打算和旅行社簽訂合同，李老師交給了王老師旅行路線的安排表。 王老師對旅行計劃很滿意，但對旅行價格提出異議。 經(jīng)過約一個小時的協(xié)商，最后雙方就旅行價款達成協(xié)議，預定簽訂旅行合同。 王老師說：“我有旅行社的旅行日程，還付旅行費。 必須簽訂旅行合同嗎？在簽訂合同時，應該寫明什么樣的內容？ ”“好的?！?王老師和旅行社應該在旅行合同上寫明什么內容？王老師和旅行社簽訂旅行合同應該采取什么形式？旅行合同簽訂的主體資格、旅游者(AAK )、旅行企業(yè)(AAK )、主體具備合法的民事、旅游

4、者(AAAAC )， 民事財產出生后，終于死亡，以1618歲的公民和1618歲的公民為主要生活來源，限制歲以上的未成年人。 不能完全認識到“和”的行動的精神患者。 對于未滿10歲的未成年人，不能認識到陽光行為的精神患者，能否做到，能力的表現(xiàn)，資格，人權的表現(xiàn)。 剛出生的法律賦予了這項權利。 洋裝、人格尊嚴權、繼承權等。在合法的實際過程中運用： 8歲小學生馬小跳帶著小旗來旅行社申請野外放學。我是旅行社的工作人員，怎么應對呢？假設旅行社的工作人員應征了。 為什么馬小跳的華僑有權退還應聘費？旅行企業(yè)(青梅竹馬)、民事發(fā)祥地是在企業(yè)成立時，企業(yè)終于破產時開始的。 合法地說，PS在其業(yè)務PS內，當事人簽

5、訂合同時，必須具備相應的民事PS和 當事人可以根據(jù)法律委托代理人簽訂合同. 代理旅行合同簽訂的主體資格、合同，當事人依法委托他人以“紅”的名義與第三方簽訂合同，并由此承擔法律效果。 法律特征：代理人以當事人的名義由代理人在合同范圍內把合同代理人交給第三方，或享受在合同中約定的權利承擔合同中的義務，2008年9月，南昌王某等人與當?shù)芈眯猩绾炗喠税颂炻糜魏贤?，并支付了費用。 由于旅行社在旅游期間沒有按約定提供服務，對此旅游團感到不滿，和導游談判達成了退款協(xié)議，旅行社向每個旅游團退還了一部分費用。 回到南昌后，旅游團向旅行社要求退款時，旅行社的“華僑”不承認退款協(xié)議，表示退款協(xié)議無效。 退款合同無效

6、嗎？ 為什么？如果合同實際運用，導游變更了接待計劃權，想通過電話、藏書、合同、面試直接聯(lián)系、小紅、周末旅行的話，要用什么方式申請參加團？旅行合同簽訂的形式，1 .書面形式：合同、信、2 .口頭：電話、面試直接聯(lián)系，什么行為？ /租賃期滿，繼續(xù)支付租賃費用，另一方繼續(xù)領取租賃費用。 隱式差動奧爾特。 /有個旅客和旅行社簽了兩個人的旅行合同，可是出發(fā)時帶了小盆友來，旅行社沒有異議。 另外，口述還有沒邊兒，白紙黑字，有旅行社在某酒店訂了2.8床的標準客房，旅行社團體入住時有3.0人，酒店在旅行社開了標準房。 該形式屬于合同() a口頭b的書面c推定d默認，c合同號：甲：(旅游者或公司)地址或公司地址

7、：電話：乙：(集團旅行社)地址：電話：甲、乙雙方甲乙組織的參加這次旅行的有關事項平等協(xié)商，自主簽訂合同：第一條旅行內容本旅行編號如下其游覽線路如下： 旅行的出發(fā)時間是年月日，結束時間是年月日，合計晝夜。 關于前項列舉的旅行路線、時間表，請詳見旅行時間表。 旅行日程由甲、乙雙方簽名作為本合同的組成部分。 第二條服務標準本旅游團的服務質量公布國家旅游局實施的旅行社國內？質量標準(或由甲、乙雙方約定)。 第三條旅行費用本旅游的旅行費用總額為人民幣。 本合同簽訂之日，甲方必須預付人民幣，馀額必須在出發(fā)前一天支付。 第四條項目費用甲根據(jù)本合同第三條的約定支付的旅行費用包括以下項目： 1、代理證明書的手續(xù)

8、費：乙代替甲需要的旅行證明書的手續(xù)費。 2、交通票費：乙方代替甲方購買民航、藏道、長距離旅客公司、航運等車票的費用。 3、飲食住宿費：旅行日程上記載的乙方應安排的飲食、住宿費。 4、旅游費：旅游時間表中記載的乙方應該安排的旅游費包括從住宿地到旅游地的交通費、非觀光者另行支付的旅游項目的第一個入場費。 5、接送費：旅行期間從華盛頓、港口、車站等到住宿酒店的接送費。 乙方延期履行本合同后，如發(fā)生“占有”的話，不能免除責任。第二條損害甲、乙一方違約后，對方必須采取適當措施防止損害擴大，而未采取適當措施擴大損失的，不得對擴大的損失要求賠償。 甲、乙一方為了防止損失擴大而支出的合理費用由違反合同者負擔。

9、 第二條委托乙方委托其他旅行社時，不得以沒有直接收取甲方費用為理由免責。 第二、本合同其他事項1、2、3、第一條爭端解決本合同履行過程中發(fā)生糾紛時，雙方必須協(xié)商解決，不能協(xié)商。 甲方可向某旅行質量監(jiān)督管理所提出投訴，甲乙雙方可向乙方起訴。 第四條合同的效力本合同為小本合同，雙方各有一部分，具有同等效力。 第.圖書合同生效的本合同自簽訂之日起生效，直到本次旅行結束后甲方離開乙方安排的交通工具。 附件：旅行日程甲：乙(蓋章): 身份證號碼：負責人：電話或傳真：電話或收件人：收件人：年月日、注意、注意或其他形式簽訂合同，一方當事人履行、對方接受的情況下，該旅行合同成立。 在簽訂合同或蓋章前，當事人已

10、經(jīng)履行主要義務，如果對方接受的話，該合同成立。 雙方就旅游合同內容發(fā)生爭議時，無法證明訴訟中誰應主張舉證原則，自各兒主張的當事人可能承擔敗訴的后果。 旅行合同的內容反映旅行當事人雙方各自享有的權利和義務。 旅行合同的內容通過具體的條款來實現(xiàn)，所以也稱為合同條款。 旅行合同的內容，(1)當事人的名稱或者姓名和住所(2)的目標：旅行旅行(3)數(shù)：旅行天數(shù)，人數(shù)(4)質量：服務標準，旅行等級(5)貨款或者報酬：旅行估計(6)履行期限，場所和方式：出發(fā)時間，旅行目的地(7)違約責任(8)糾紛解決方法協(xié)商，調停，仲裁，起訴合同內容合同當事人享有的權利和承擔的義務合同條款旅行合同的具體條文是合同內容的外在

11、具體表現(xiàn)。 合同的內容和條款沒有完全對應。 例如對應誠實原則的通知、保護、合作的義務。 合同內容由當事人約定，當事人享有自行簽訂合同的權利。 旅行社與旅游者簽訂的合同約定不明確，或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當以正常理解為化學基說明的格式條款有兩種以上解釋的，應當對旅游者作出有利解釋的格式條款與非格式條款不一致的，采用非格式條款合同的格式條款是當事人為了再利用而預先制定的，合同簽訂時不與對方協(xié)商的條款。 提供者的責任：按照公平原則理解格式條款兩種以上的，應當對提供格式條款一方作出不利的解釋。 (契約法規(guī)定)，2010年1月2.0，劉某參加某旅行社組織云南八日游，在其提供的旅游協(xié)議書中簽名，

12、按規(guī)定繳納旅費4900元。 旅行至第三天，在中美邊境辦理出境手續(xù)時，旅行社發(fā)給劉某“國境通行費”和“出境書藥費”(緬甸方面入境心得體會和免疫藥費)共計112元。 根據(jù)合同的規(guī)定，“出國書藥費”只交1.2元，“邊境許可證費”則100元包含在旅游費用中，旅行社應支付。 旅行社解釋說，合同上明確記載的“云南出國書籍藥費”是“出國費”和“書籍藥費”兩個組成部分。 劉先生對此有異議，但為了能完成所有的觀光項目，暫時妥協(xié)，支付了這筆費用。 此后劉某要求退還100元通行費。 云南省出境書籍藥費不包含在旅行費中”屬于旅行協(xié)議的形式條款，其理解差異的根源在于出境書籍藥費之間沒有標點符號。對格式條款的很多理解有利

13、于格式條款接受者(劉某)旅行社違反合同，劉某的要求受法律保護。 劉先生受法律保護嗎？ 為什么？旅行合同的簽訂方式，當事人就合同的主要條款達成了協(xié)議。 在兩個階段申請承諾=合同申請邀請承諾合同，申請承諾=合同，申請希望表示與他人簽訂合同的意思。 內容具體確定，具備合同的基本條款，構成合同. 接受申請的人答應的話，接受申請的人在這個意義上受到約束，需要承擔法律責任。 同意接受申請的人，表示同意該申請。 受申請人必須作成的申請必須明確表示同意的含義表示，在申請的有效期內作出的承諾的內容必須與申請的內容一致，必須以通知的形式作出。 如上一節(jié)所述，申請的條件第一申請必須是特定人的“財富”。 第二申請必須

14、向特定人提出第三申請是訂立合同的意思，第四申請必須是有關合同內容的具體條款，申請生效申請生效：契約法第十六條“申請到達接受申請人時生效”撤回要約：“撤回申請的通知要求接受申請人否則，申請仍然有效。 取消申請：“取消申請的通知必須在接受申請人發(fā)出承諾通知前到達接受申請人”，申請有效。 申請失效： 1、拒絕申請通知要約人2、要約人依法取消申請3、承諾期限屆滿、接受申請人未接受4、接受申請人實質變更申請內容。 申請和申請的邀請、申請的邀請(申請誘惑)是希望他人向自各兒提出申請的意思表示。 沒有法律約束力。 內容不確定，沒有合同的內容條款。 申請表示想和他人簽訂合同的意思。 有法律約束力。 內容確定，

15、包括合同的主要條款。 一家自行車商在報紙上刊登了一則廣告：節(jié)日、5輛新的多功能自行車，一輛價值約3000元，現(xiàn)在售價500元。 節(jié)日上午9點開始銷售，先買。 個人銷售的李某先趕到商務，要求所有的購買，商務說內部有規(guī)定，上述自行車不賣給只賣給從歲到歲的個人消費者的其他年齡層的人，也不賣給銷售員。 李某不服，起訴蔵追究違反合同責任，要求賠償損失。 案例1中，李某認為刊登在自行車商行上的廣告在申請邀請上沒有約束力，拒絕了李某的。 在案例2中，王某認為在五金店里刊登的廣告構成了申請，王某以“請求購買”構成了同意，拒絕在五金商店不正當銷售，并判斷在五金商店支付利潤損失3100元(從成本3600元減去“原

16、價550元”的差額)。 案例1的廣告沒有明確說明自行車的品種、規(guī)格、價值，只是表明了自行車商的合同意圖，不是申請而是邀請，因為沒有約束力，李某駁回了李某的“。 案例2的廣告內容明確地說明了知識、品種、規(guī)格、顏色、價值、價格等，構成了申請。 A約定按申請支付，合同成立。 AAK拒絕“的理由沒有在廣告中說明，不能成立。 PS必須判決違反合同，賠償PS的所有經(jīng)濟損失。 一家旅行社打算轉讓豪華游船，在報紙和廣播上公布了轉讓信息。 個人所有者張某知道后，打電話索取相關資料，公司抄寫資料，并報告轉讓源價格。 后來張某復電同意購買，但建議為時間組織提供資金，公司同意提供5天時間。 第五天，張某趕到公司購買商品貨款時，據(jù)說游船已經(jīng)被別的旅游公司以超過定價的價格購買了。 張某立即要求公司賠償其往返旅費、誤工費、貸款利息等，被公司拒絕。對不起：公司拒絕賠償?shù)睦碛墒鞘裁?？案例分析：運輸公司在報紙和收音機上的廣告行為不過是申請誘惑，但在運輸公司向張某提供了相關資料和目標，約定了具體期限后，該行為具有申請的所有特征，運輸公司答應后會受到申請內容的制約，并違反發(fā)送的價目表拍賣公告招標公告征集股說明書商業(yè)廣告觀光路報價媒體旅游廣告，具體的旅游光路和(包括具體的旅游路線、服務標準、服務項目等)、申