品質(zhì)管制(QC)新七大手法-矩陣圖、

1、- 矩陣圖 矩陣數(shù)據(jù)解析法,品質(zhì)管制(QC) 新七大手法,文件編號: 209030008A 生效日期：2010年1月15日 修改日期:,請關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成震動,請把心帶來,請帶空杯來，裝點(diǎn)水回去,請充分討論與分享,研 習(xí) 公 約,課 程 規(guī) 則,矩陣圖,矩陣圖法,一、定義 從問題事項(xiàng)中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。,矩陣圖概念圖,著眼點(diǎn),矩陣圖法,二、適用范圍 1. 明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系; 2. 明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系; 3. 明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系; 4. 明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系。,矩陣圖法

2、,三、矩陣圖特點(diǎn) 在短時間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料; 能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形,四、矩陣圖的種類,L 型矩陣圖,T 型矩陣圖,四、矩陣圖的種類,Y 型矩陣圖,X 型矩陣圖,其他種類： C 型矩陣圖 P 型矩陣圖 系統(tǒng)矩陣圖,五、矩陣法做法,1. 確定事項(xiàng); 2. 選擇因素群; 3. 選擇矩陣圖類型; 4. 根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評價和標(biāo)記； 5. 資料統(tǒng)計尋找著眼點(diǎn)。,表示有影響,某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現(xiàn)象矩陣圖,六、實(shí)例,七、注意事項(xiàng),在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。,矩陣數(shù)據(jù)解析法,矩陣數(shù)據(jù)解析法,一、定義 矩陣圖上各元素間的

3、關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。 在QC新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示。,二、矩陣數(shù)據(jù)解析法的特點(diǎn) 數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法（Principal component analysis），利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。主成分分析法是一種將多個變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計方法。,三、與矩陣圖的區(qū)別 與矩陣圖法類似。 它區(qū)別于矩陣圖法的是：不是在矩陣圖上填符號，而是填數(shù)據(jù)，形成一個分析數(shù)據(jù)的矩陣。,四、矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理 在矩陣圖的基礎(chǔ)上，把各

4、個因素分別放在行和列，然后在行和列的交叉點(diǎn)中用數(shù)量來描述這些因素之間的對比，再進(jìn)行數(shù)量計算，定量分析，確定哪些因素相對比較重要的。,五、矩陣數(shù)據(jù)解析法的應(yīng)用時機(jī) 當(dāng)我們進(jìn)行顧客調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計或者其他各種方案選擇，做決策的時候，往往需要確定對幾種因素加以考慮，然后，針對這些因素要權(quán)衡其重要性，加以排隊，得出加權(quán)系數(shù)。譬如，我們在做產(chǎn)品設(shè)計之前，向顧客調(diào)查對產(chǎn)品的要求。利用這個方法就能確定哪些因素是臨界質(zhì)量特性。,六、實(shí)例,1、 確定需要分析的各個方面。我們通過親和圖得到以下幾個方面，需要確定它們相對的重要程度：易于控制、易于使用、網(wǎng)絡(luò)性能、和其他軟件可以兼容、便于維護(hù)。 2、 組成數(shù)據(jù)矩陣，如表

5、所示。,3、確定對比分?jǐn)?shù)。自己和自己對比的地方都打0分。以“行”為基礎(chǔ)，逐個和“列”對比，確定分?jǐn)?shù)。“行”比“列”重要，給正分。分?jǐn)?shù)范圍從9到1分。打1分表示兩個重要性相當(dāng)。譬如，第2行“易于控制”分別和C列“易于使用”比較，重要一些，打4分。和D列“網(wǎng)絡(luò)性能”比較，相當(dāng)，打1分。如果“行”沒有“列”重要，給反過來重要分?jǐn)?shù)的倒數(shù)。譬如，第3行的“易于使用”和B列的“易于控制”前面已經(jīng)對比過了。前面是4分，現(xiàn)在取倒數(shù)，1/4=0.25。有D列“網(wǎng)絡(luò)性能”比，沒有“網(wǎng)絡(luò)性能”重要，反過來，“網(wǎng)絡(luò)性能”比“易于使用”重要，打5分?，F(xiàn)在取倒數(shù)，就是0.20。實(shí)際上，做的時候可以圍繞以0組成的對角線對稱填寫對比的結(jié)果就可以了。,4、加總分。按照“行”把分?jǐn)?shù)加起來。在G列內(nèi)得到各行的“總分”。 5、算權(quán)重分。把各行的“總分”加起來，得到“總分之和”。再把每行“總分”除以“總分之和”得到H列每個“行”的權(quán)重分?jǐn)?shù)。權(quán)重分?jǐn)?shù)愈大，