大學(xué)生蘋果手機市場調(diào)查報告

1、大學(xué)生蘋果手機市場調(diào)查目錄1. 摘要31.1手機市場現(xiàn)狀31.2本調(diào)查報告的內(nèi)容32. 序言42.1蘋果手機簡介42.2開展此次調(diào)查的原因43.正文4 3.1調(diào)查目的4 3.2調(diào)查對象5 3.3調(diào)查時間和地點5 3.4調(diào)查方法5 3.5調(diào)查結(jié)果及分析6 3.6調(diào)查建議174.附錄18 4.1調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計18 4.2調(diào)查問卷20一. 摘要 這次針對蘋果手機市場以及大學(xué)生對手機的需求進行調(diào)查分析，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機市場的品牌認(rèn)知與競爭情況,分析消費需求和消費行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機的認(rèn)

2、知和建議，以及在他們眼中蘋果手機的優(yōu)缺點。大學(xué)生對手機的認(rèn)知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點。1.1手機市場現(xiàn)狀行業(yè)新加入者的威脅加大,市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠。現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈,國外手機憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機依據(jù)價格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加,用戶數(shù)量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。購買商討價還價的能力加強,消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力而核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。外資企業(yè)的國內(nèi)市場份額進一步提高。國外品牌手機生產(chǎn)企業(yè)憑借其強大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，在充分

3、掌握國內(nèi)市場情況后，一方面加快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產(chǎn)品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國內(nèi)企業(yè)的競爭。1.2本調(diào)查報告的內(nèi)容 這次所做的調(diào)查是對大學(xué)生蘋果手機市場進行調(diào)查,并對大學(xué)生對手機的喜好和看法做了調(diào)查,通過調(diào)查分析蘋果手機應(yīng)該修正改進哪些方面的內(nèi)容,對它目前的處境有一定的認(rèn)知。二序言2.1蘋果手機簡介iPhone是結(jié)合照相手機、個人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無線通信設(shè)備的掌上智能手機，由史蒂夫喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市。iPhone是一部4頻段的GSM制式手機，支持EDGE和802.

4、11b/g無線上網(wǎng)，支持電郵、移動通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無線通信服務(wù)。2007年6月29日18:00 iPhone 2G 在美國上市，2008年7月11日，蘋果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1點喬布斯發(fā)布了 iPhone 4 。2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布。2012年9月13日凌晨（美國時間9月12日上午）iPhone 5 發(fā)布。2.2開展此次調(diào)查的原因 目前的手機消費市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達到飽和狀態(tài)。而在手機消費者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。目前蘋果手機風(fēng)靡一時，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)

5、生對蘋果手機的看法以及對手機的偏好對手機看重的方面進行調(diào)查分析,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動向,從而進行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。三正文3.1調(diào)查目的1）明確在大學(xué)生眼中蘋果手機市場的品牌認(rèn)知與競爭情況2）了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為3）了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋果手機的優(yōu)缺點4）了解大學(xué)生消費者對手機的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點5）掌握一些品牌手機產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式3.2調(diào)查對象本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專業(yè)的學(xué)生,最好也分年級進行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.3調(diào)查時間和地點調(diào)查時間為1

6、月8號-1月11號，地點為北京信息科技大學(xué)小營校區(qū)。3.4調(diào)查方法采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機的方式1）文案調(diào)查法通過在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋果手機的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪人給出的建議進行深思，通過資料查閱尋找進行間接調(diào)查研究法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種調(diào)查方法。 收集已經(jīng)加工過的信息，做初步的確定與了解，收集動態(tài)和靜態(tài)的資料，對市場進行思考分析，做撰寫報告之用。2）堵截法這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于訪問地點比較集中，時間短，可節(jié)省一定的費用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問內(nèi)容不長并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機方式 此次調(diào)查采

7、用非隨機的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來。3.5調(diào)查結(jié)果及分析(一). 大學(xué)生購買手機注重品牌還是外形及功能探究 根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購買手機時,對于品牌和功能外形的選擇沒有明顯的差距,但是還是注重品牌的更多一些。有時候品牌的知名度與功能及外形成正比，蘋果是一個知名的品牌所以對占領(lǐng)市場這一方面是有優(yōu)勢的。（二）.大學(xué)生喜歡的手機品牌探究 在詢問有關(guān)蘋果手機的內(nèi)容前，詢問了在大學(xué)生心里哪個品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋果的最重要的競爭對手。通過餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機品牌中蘋果和三星都得到了較多的選擇率，從這個方面來看三星與蘋果的競

8、爭肯定是激烈的。（三）.大學(xué)生選擇手機時會在乎哪些功能 手機在使用過程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機的功能幾乎每個品牌的手機都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素的差別，蘋果手機不僅在音樂播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先，而且像素也是其他手機不能比擬的，蘋果手機是觸屏手機支持手寫功能，并且具有GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類型的程序。（四）. 大學(xué)生選擇手機時注重的因素 大學(xué)生在選購手機時往往會考慮很多的因素，追求性價比高的產(chǎn)品，對功能的要求不是很高，但是會在意質(zhì)量和款式。蘋果手機想要進入并站穩(wěn)大學(xué)生市場需要考慮這些方面的因素。 （五）. 通過什么渠道知道蘋果手機的上市蘋果作為一款智

9、能手機，具有不可小覷的影響力，在消費者心里必然占有一定的位置。大學(xué)生平時的交淡中有時候也會提及蘋果手機，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對蘋果手機的評價和廣告，一些蘋果愛好者也會自發(fā)的去了解蘋果的產(chǎn)品，這與蘋果成功的渠道選擇密不可分。（六）. 對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何 從大學(xué)生對蘋果手機的評價可以看出在大學(xué)生眼里，蘋果手機有一個很好的印象，品牌如果在消費者心里留有很好的印象，在購買手機時消費者就會對該品牌的產(chǎn)品多加留意。（七）. 你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品 一個品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費者對其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來不小的收益，而ipo

10、ne手機本身的宣傳也很到位，所以大學(xué)生市場還是有更進一步的機會。（八）. 認(rèn)為手機外殼哪種最好看手機外殼是手機美觀的一部分，在對大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生喜歡金屬外殼，皮革和塑料占了小部分。蘋果手機的金屬外殼給人以簡明干練的印象，并且蘋果手機的手機殼在熱銷，其中皮革和塑料都有，還有一部分配有漂亮的裝飾，深受大學(xué)生喜愛。（九）. 正常情況一般多久更換一次手機 大學(xué)生的生活費來源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉學(xué)或者打工賺取一部分生活費。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手機，這算是一個比較普遍的頻率。（十）. 更換手機的原因主要是什么 大學(xué)生換手機的原因很多種，但總的來說可以歸結(jié)成幾個方面，

11、我校大學(xué)生沒有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機外觀款式真的不錯，使用方便這類的主觀因素。所以，蘋果要想在大學(xué)生市場發(fā)展還是要提升它的外觀和功能使用這類方面。（十一）. 一般到什么地方購買手機 大學(xué)生購買手機的地方包括專賣店，大賣場，移動聯(lián)通公司有小部分去超市或百貨店?，F(xiàn)在大多手機品牌設(shè)有專賣店，蘋果就有許多的專賣店，供客戶體驗蘋果的產(chǎn)品，給予詳細的產(chǎn)品講解。大賣場一般比較熱鬧，一般消費者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品，所以蘋果的宣傳方面就顯得很重要。蘋果與聯(lián)通，移動，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢，在消費者心里，移動，聯(lián)通和電信推出的話費購機活動較為劃算一些，實際上是雙贏策略。（十二）. 意向中合適

12、的手機價位是多少大學(xué)生作為一個主要的消費群體，消費能力還是有限的，當(dāng)問及意向中合適的手機價位時，回答集中在10001500和20003000這兩個數(shù)值段中。這兩個數(shù)值段也和所選的手機品牌有關(guān)，和換手機的頻率也存在一定的關(guān)系。（十三）. 覺得蘋果手機的價位怎么樣 詢問了大學(xué)生心中合適的手機價位后，對大學(xué)生選購手機考慮的價格因素進行思考，接下來詢問蘋果手機價位在大學(xué)生心里是什么情況，從而在價格方面與其他品牌進行對比與思考。覺得蘋果太貴，和覺得雖然貴但是物有所值這兩類占大部分，總的來說，蘋果手機對于大學(xué)生來說算是奢侈品。（十四）. 如果購買一部蘋果手機，那促使您購買的主要原因是什么 這是一個假想問題

13、，假設(shè)購買一部蘋果手機，那么主要是考慮了什么方面，最多數(shù)的回答是功能強大，滿足對手機的很多功能需求，由此可以看出蘋果手機是智能機中功能很強大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費者的一大特色。（十五）. 您覺得蘋果手機設(shè)計具有哪方面設(shè)計是選購手機時給予消費者第一印象的要素，通過詢問我校大學(xué)生對蘋果手機設(shè)計的看法，明確蘋果手機應(yīng)該致力發(fā)展的方面。蘋果的游戲體驗感和超薄方面都很受歡迎，蘋果游戲程序開發(fā)的多，大學(xué)生喜歡這類游戲程序，這為蘋果占領(lǐng)大學(xué)生市場提供了很大的優(yōu)勢。（十六）. 對蘋果手機iphone評分 采用對蘋果手機質(zhì)量，蘋果手機售后服務(wù)，蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)，蘋果的游戲，蘋果的外觀這五個

14、方面進行評分實現(xiàn)大學(xué)生對蘋果手機評分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀都是考慮手機購買的重要的方面。評分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個方面，說明蘋果在消費者心里有很高的評價，具有競爭優(yōu)勢。（十七）. 手機品牌和質(zhì)量是否相關(guān) 大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)，品牌需要很好的口碑，質(zhì)量的好壞影響著品牌在消費者心中的位置，所以一個好的品牌需要提供好的產(chǎn)品質(zhì)量。（十八）. 希望手機廠商提供什么樣售后的服務(wù) 在售后服務(wù)方面，大學(xué)生提出的觀點基本可以歸結(jié)為幾個方面，能接通咨詢電話，可以降低維修費用，分店與總店能及時聯(lián)系，能全面進行維修，服務(wù)態(tài)度好一些等方面受大學(xué)生的重視。售后服務(wù)是重要的一個環(huán)節(jié)

15、，每個品牌的手機大多提供售后服務(wù)，但是否真能做到售后服務(wù)就很難說了，不僅是大學(xué)生，消費者普遍希望那些售后保證能實際實施。蘋果手機有專門店，雖然維修費用并不便宜，但是能提供售后服務(wù)，也重視顧客反映的信息，服務(wù)態(tài)度也好，這也是它受消費者青睞的原因之一，沒有消費者不喜歡體貼實際的售后服務(wù)的。市場上出現(xiàn)很多山寨機，山寨機樣式多功能全且價格便宜，占領(lǐng)了一小部分市場，所以對山寨機做了一些調(diào)查研究。（十九）. 對山寨機產(chǎn)品的印象如何 當(dāng)問及對山寨機的印象時，大學(xué)生普遍覺得山寨機一般或評論為差，山寨機的優(yōu)點在于購機便宜，功能還是比不上正牌手機，而且山寨機談不上售后維修，大多人覺得山寨機壞了就計劃買新的手機了。

16、（二十）. 是否購買過山寨機的產(chǎn)品 多數(shù)大學(xué)生購買過山寨機產(chǎn)品，一是由于設(shè)計新穎，風(fēng)格多變，適合年輕人喜愛潮流的特色。而且山寨機的價格便宜也是一大特色，作為還沒有固定收入的消費群體，購買手機時自然會考慮價格因素。 （二十一）. 是否會考慮購買山寨機 多數(shù)人表示不會購買山寨機了，大學(xué)生是處于學(xué)生與工作者之間的一個消費群體，比較在意別人的看法，所以山寨機在大學(xué)生市場里沒有競爭的可能，并且購買過山寨機的人對山寨機的質(zhì)量評價不高，表示不太愿意再購買。本次調(diào)查男生人數(shù)有29人，女生人數(shù)有21人，其中大一學(xué)生有8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人，大四學(xué)生10人。基本上控制在預(yù)計調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤

17、差。對生活費的詢問分析得知，我校大學(xué)生的生活費主要在3001000這個數(shù)值段內(nèi)3.6調(diào)查建議蘋果的目標(biāo)市場采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產(chǎn)品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為一個知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢。蘋果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場，就必須了解大學(xué)生對于手機的需求，通過對大學(xué)生的蘋果手機市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于手機看重的方面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場。1.手機外形一直是吸引消費者的方面，蘋果在設(shè)計手機外觀時可以在本

18、身特有的優(yōu)勢上再添加一些潮流的元素。2.蘋果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢還是在于它的軟件開發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋果iPhone不等同于其它智能手機，它擁有其它智能手機的基本性能，但是也有其它智能手機所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅持這項領(lǐng)先的優(yōu)勢。3.重視口碑方面，口碑對品牌有極大的影響力。 iPhone 的口碑營銷也有著自己的獨特性和創(chuàng)新性。我們會注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone 的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施，而是那些消費者自發(fā)地、主動地去傳播信息，評論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈

19、，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費者先奪為快。4.售后服務(wù)方面還是需要注意加強不足的方面,蘋果的售后服務(wù)熱線在官網(wǎng)上就有,并且實體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。4.附錄4.1調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計蘋果手機及大學(xué)生喜好手機方面調(diào)查 1. 26 242. 5 21 21 3 03.23 10 9 8 04.22 27 21 12 0 15.11 19 10 106.21 34 16 18 9 07.12 28 8 28.19 18 12 1 09.24 14 11 110，31 12 6 111，3 19

20、 26 1 112.2 16 8 18 613.20 17 11 214.25 25 12 4 1015.18 14 16 2 01633 29 28 23 11 2 8 3 1 217.10 28 12 018.12 21 33 26 1019.13 19 12 620.0 5 15 6 14 0 0 12 26 12 0 1 14 20 15 0 0 8 24 18 0 2 8 23 17山寨機調(diào)查1.12 22 14 22.1 2 30 173.32 184.18 325.18 20 8 3 1背景問題1.29 212.8 13 19 103.5 14 21 10大學(xué)生蘋果手機市場調(diào)查問

21、卷您好！為了更好的了解大學(xué)生蘋果市場的狀況以及大學(xué)生對手機消費的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！一現(xiàn)在的手機多種多樣，我們采用以下問題對大學(xué)生對蘋果的看法以及喜好手機的類型進行研究1、 購買手機注重品牌還是外形及功能？（ ） A.品牌 B.外形及功能2、 你最喜歡的手機品牌是？（ ）A.諾基亞 B.蘋果 C.三星 D.索尼 E.其他_3、 你正在使用的手機款式？（ ）A.直板 B.折疊 C.旋轉(zhuǎn) D.滑蓋 E.其他_4、 你最喜歡的手機功能是？（可多選）（ ）A.MP3，MP4功能 B.數(shù)碼相

22、機功能 C.GPS導(dǎo)航 D.手寫 E.藍牙F.其他_5、您是通過什么渠道知道蘋果手機的上市的？（ ）A朋友介紹 B.網(wǎng)絡(luò)媒體 C.雜志、報紙 D. 自己本身很關(guān)注蘋果的產(chǎn)品6、你選擇手機注重的因素？（可多選）. （ ）A.價格便宜 B.性能好 C.款式好看 D.質(zhì)量好 E.功能多 F.其他_7、你對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何？（ ） A很好 B.好 C.一般 D.差8、你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品？（ ） A.ipad B.iphone C.ipod D.MacBook E.iMac9、你認(rèn)為設(shè)計情侶手機有必要嗎？（ ）A.有 B.沒有 C.無所謂10、你認(rèn)為手機外殼哪種最好看？（ ）A.金屬

23、 B.皮革 C.塑料 D.其他_11、正常情況你一般多久更換一次手機？（ ）A.半年 B.一年 C.二年 D.新款上市即換 E.其他 12、你意向中合適的手機價位是多少？（ ）A.1000元以下 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000-3000 E.3000以上13、您覺得蘋果手機的價位怎么樣？（ ） A太貴了 B貴一點，但是物有所值 C能接受 D一般14、你更換手機的原因主要是什么？（可多選）（ ）A.外觀好、款式新 B.用起來更方便 C.身份地位的象征 D.別人有了，我也要有E.嘗嘗鮮 15、你一般到什么地方購買手機？（ ）A.專賣店 B.大賣場 C.移動、聯(lián)通公司 D.超市或百貨店 E.網(wǎng)絡(luò) 16、購買手機，你比較注重什么？（可多選）（ ）A.質(zhì)量 B.價格 C.服務(wù) D.功能 E.外觀款式 F.健康 G.擴展性 H.品牌 I.重量 J.待機時間