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第十三章 變革與創(chuàng)新管理,n 什么是變革 n 變革的力量 n 變革過(guò)程的兩種不同觀點(diǎn) n 組織的慣性與變革阻力 n 管理變革的方法 n 管理變革中的新問(wèn)題 n 激發(fā)創(chuàng)新,一、 什么是變革,二、 變革的力量,（一）外部力量 （二）內(nèi)部力量 （三）管理者作為變革推動(dòng)者,三、變革過(guò)程的兩種不同觀點(diǎn),“風(fēng)平浪靜”觀 “急流險(xiǎn)灘”觀 對(duì)上述兩種觀點(diǎn)的總認(rèn)識(shí),（一） 變革的阻力 可能使人反對(duì)變革的原因有三個(gè)： 不確定性、 關(guān)心個(gè)人得失、 以及認(rèn)為變革不是為了組織的最佳利益,四、組織的慣性與變革阻力,五、管理變革的方法,六、 管理變革中的新問(wèn)題,（一） 組織文化變革 組織文化是由相對(duì)穩(wěn)定和持久的因素構(gòu)成的。 對(duì)情境因素的認(rèn)識(shí) 1、大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)。 2、領(lǐng)導(dǎo)職位易人。 3、組織新而小。 4、組織文化弱。,實(shí)現(xiàn)文化變革的策略：,1、進(jìn)行組織文化分析，確定需要變革的文化因素,2、向員工們明確說(shuō)明，如果不馬上推行變革，組織的生存就會(huì)受到致命威脅,3、任命具有新觀點(diǎn)的新領(lǐng)導(dǎo),4、發(fā)動(dòng)一次組織重組,5、引入新故事、新典禮來(lái)傳播新觀念 6、改變?nèi)藛T甄選和社會(huì)化過(guò)程及績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬制度，支持新的文化價(jià)值觀,（二） 推行全面質(zhì)量管理,（三）處理員工壓力,所謂壓力（Stress），是指一種動(dòng)態(tài)的條件，在該條件下個(gè)人面臨著與其愿望的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)

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