新零售實(shí)務(wù)（第2版慕課版）教案 2.2社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷

周次課次課時(shí)課題社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷課型理論授課班級(jí)備課人授課人教學(xué)目標(biāo)知識(shí)了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷概述了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略技能能夠運(yùn)用社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略進(jìn)行營(yíng)銷推廣情感了解新零售營(yíng)銷的多種模式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷概述了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略能夠運(yùn)用社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略進(jìn)行營(yíng)銷推廣難點(diǎn)了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略能夠運(yùn)用社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略進(jìn)行營(yíng)銷推廣媒體教具多媒體教學(xué)過程修改欄教學(xué)內(nèi)容師生活動(dòng)（一）任務(wù)導(dǎo)入：靠雨傘推廣出圈的“小區(qū)樂”教師提問：你在現(xiàn)實(shí)生活中是否見到過社區(qū)團(tuán)購(gòu)的線下推廣活動(dòng)？請(qǐng)你談?wù)劸€下推廣活動(dòng)的有效策略。（二）新課講授教師講解：社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷概述1、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的概念社區(qū)團(tuán)購(gòu)指的是在小區(qū)或社區(qū)內(nèi)部進(jìn)行的集體購(gòu)買商品或服務(wù)行為。這種模式的產(chǎn)生主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，并通過在線平臺(tái)將居住在同一個(gè)社區(qū)或社會(huì)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)共同采購(gòu)。通常，這樣的團(tuán)購(gòu)是通過微信群這一社交工具以及相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)小程序來組織的。2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（1）運(yùn)營(yíng)成本低。社區(qū)團(tuán)購(gòu)之所以可以火爆起來，最主要的一個(gè)原因就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在社群所銷售的產(chǎn)品的價(jià)位會(huì)更低一些。（2）獲客成本低。社區(qū)團(tuán)購(gòu)一般是通過招募的團(tuán)長(zhǎng)來建立微信群，團(tuán)長(zhǎng)可以直接和消費(fèi)者之間進(jìn)行獲客和互動(dòng)溝通。（3）運(yùn)營(yíng)模式易復(fù)制。社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的模式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，主要的前期工作是將小區(qū)的居民組建在一個(gè)社群中，然后通過合理運(yùn)營(yíng)社群，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，就能輕松地獲得客戶的認(rèn)可，而這種運(yùn)營(yíng)模式十分簡(jiǎn)單易復(fù)制，可以被其他商家學(xué)習(xí)模仿。（4）裂變速度快。注重性價(jià)比、售后和購(gòu)物體驗(yàn)這幾點(diǎn)對(duì)于大部分的消費(fèi)者來說都是十分具有吸引力的，加上社區(qū)營(yíng)銷主要通過熟人之間的相互推薦，會(huì)讓產(chǎn)品自帶信任感以及質(zhì)量感。3、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn)（1）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單易復(fù)制，并無(wú)太多技術(shù)難度，導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)入門檻不高，售賣同類產(chǎn)品的情況多發(fā)頻發(fā)。（2）客戶信息不完善。從消費(fèi)者的角度來看，自然希望可以通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)購(gòu)買到更多低價(jià)位的優(yōu)質(zhì)商品。（3）過于依賴團(tuán)長(zhǎng)。對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)來說，團(tuán)長(zhǎng)是一個(gè)非常重要的位置，不可或缺。（二）社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略1、培養(yǎng)用戶習(xí)慣（1）新客優(yōu)惠券。為了推廣平臺(tái)，獲得新用戶，可以設(shè)置專門對(duì)于新用戶的大額優(yōu)惠券，只要第一次登錄平臺(tái)的用戶就可以獲取大額優(yōu)惠券，以吸引新用戶注冊(cè)使用平臺(tái)，刺激消費(fèi)。（2）滿減活動(dòng)。吸引了新客戶注冊(cè)使用后，為了鞏固這批新用戶，增強(qiáng)用戶黏性，在不定期定向推送優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上，還可以經(jīng)常設(shè)計(jì)滿減活動(dòng)，如滿68-8、滿108-18，促使用戶持續(xù)使用平臺(tái)下單，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。（3）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？梢栽O(shè)置積分系統(tǒng)、會(huì)員制度等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶多次購(gòu)買和推薦朋友加入，從而增加用戶黏性和忠誠(chéng)度。2、用戶裂變（1）支持圖文直播和視頻介紹，直觀突出商品的賣點(diǎn)和亮點(diǎn)，吸引用戶的興趣。（2）提供限時(shí)秒殺、折扣等玩法，以靈活多樣的促銷優(yōu)惠，刺激用戶的消費(fèi)欲望。3、活動(dòng)引流（1）利用社交媒體引流。社交媒體是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心，因?yàn)樗谋举|(zhì)就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物方式。（2）線下活動(dòng)引流。線下活動(dòng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)與用戶建立聯(lián)系的重要方式。（三）課堂小結(jié)1、社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷概述2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略（四）布置作業(yè)查閱資料，社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新之處有哪些？教師提問教師講解教師