站長(zhǎng)資格證考試練習(xí)測(cè)試題附答案（一）

第頁(yè)站長(zhǎng)資格證考試練習(xí)測(cè)試題附答案1.潤(rùn)滑油包裝物上標(biāo)識(shí)為SF15W／40，其中F代表（）。A、柴油機(jī)油B、汽油機(jī)油C、質(zhì)量等級(jí)D、企業(yè)代號(hào)【正確答案】：C2.同一油品，當(dāng)其溫度升高時(shí)，體積會(huì)（）A、體積會(huì)變大，密度會(huì)變小，VCF值會(huì)變小B、體積會(huì)變大，密度會(huì)變小，VCF值會(huì)變大C、體積會(huì)變小，密度會(huì)變大，VCF值會(huì)變大D、體積會(huì)變大，密度會(huì)變小，VCF值會(huì)不變【正確答案】：A3.經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，對(duì)本站銷量將造成影響的周邊道路改擴(kuò)建情況，更新周期為()。A、每天B、每周C、每月D、發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新【正確答案】：D4.下列不屬于明火范疇的是（）。A、金屬摩擦B、生活用火C、汽車排氣管尾氣夾帶的火星D、電氣火花【正確答案】：A5.加油服務(wù)“六步法”中“問(wèn)候確認(rèn)”時(shí)員工應(yīng)做到（）A、目光與客戶接觸，采用微蹲或彎腰或彎腰姿勢(shì)，使雙方目光處于同意高度B、不用征詢客戶同意直接開(kāi)啟油箱蓋C、不用詢問(wèn)客戶客戶支付方式D、繁忙時(shí)，員工不必說(shuō)“您好，久等了”【正確答案】：A6.每條加油槍上都有一張()卡，用于對(duì)客戶加油卡的認(rèn)證A、員工卡B、維修卡C、PSAM(APSAM)卡D、驗(yàn)泵卡【正確答案】：C7.發(fā)卡員的主要職責(zé)（）。A、加油卡相關(guān)系統(tǒng)賬號(hào)管理B、油品客戶檔案管理C、油品經(jīng)營(yíng)管理D、HSE綜合管理【正確答案】：A8.防雷檢測(cè)報(bào)告有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：B9.()可以辦理增加副卡業(yè)務(wù)A、單用戶卡B、多用戶卡C、單位卡D、個(gè)人卡【正確答案】：B10.以下關(guān)于加氣卡有效期的說(shuō)法正確的是？A、4年B、6年C、8年D、3【正確答案】：D11.客戶一次性購(gòu)買(mǎi)充值卡10-20萬(wàn)元(不含20萬(wàn))時(shí)，需通過(guò)充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)()審批A、站長(zhǎng)B、區(qū)縣公司C、市公司D、省公司【正確答案】：C12.零錢(qián)準(zhǔn)備不足，無(wú)法找零給客戶時(shí)A、非常抱歉！便利店零錢(qián)不足，給您相等金額的商品，可以嗎？B、沒(méi)有零錢(qián)了，給你一顆棒棒糖C、沒(méi)有零錢(qián)，你在選點(diǎn)商品湊整D、我沒(méi)有零錢(qián)，你找零錢(qián)給我【正確答案】：A13.便利店員主要工作職責(zé)中包括:負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的宣傳、落實(shí)，()宣傳物料。A、規(guī)范張貼、懸掛和擺放海報(bào)等B、廣告促銷C、人員推銷D、公共宣傳策劃【正確答案】：A14.()參與加油服務(wù)并負(fù)責(zé)當(dāng)班油品接卸工作。A、發(fā)卡員B、便利店員C、班長(zhǎng)D、加油員【正確答案】：C15.錢(qián)包（）開(kāi)具發(fā)票。A、充值后B、充值前C、消費(fèi)后D、消費(fèi)前【正確答案】：C16.量油尺的檢定周期為（）A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C17.當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶所持有的加油卡為黑卡時(shí)應(yīng)該（）.A、不予理睬B、沒(méi)收該卡，并做好解釋工作C、建議客戶到售卡網(wǎng)點(diǎn)更換新卡D、將卡退還客戶，請(qǐng)客戶用現(xiàn)金加油【正確答案】：B18.()負(fù)責(zé)監(jiān)督、審核便利店每日的銷售資金上繳、商品交接清點(diǎn)和發(fā)票使用交接。A、便利店店長(zhǎng)B、加油員C、發(fā)卡員D、便利店店員【正確答案】：A19.汽柴油的密度隨溫度的升高而（）。A、增大B、不變C、減小D、不確定【正確答案】：C20.“五懂五會(huì)五能”，即：“五會(huì)”指（）、會(huì)日常巡檢、會(huì)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、會(huì)異常報(bào)告、會(huì)應(yīng)急處置”。A、會(huì)規(guī)范操作B、會(huì)報(bào)警C、會(huì)撲救初期火災(zāi)D、會(huì)組織人員逃生【正確答案】：A21.下列表述不正確的是（）A、油品在管線中流速越快，產(chǎn)生靜電壓越高B、油品流經(jīng)彎頭越多，產(chǎn)生靜電壓越高C、通常夏季南方比北方較易產(chǎn)生靜電D、油品含水越多，產(chǎn)生靜電壓越高【正確答案】：C22.在網(wǎng)廳注冊(cè)成功并完善信息綁定加油卡后，不可使用（)作為登錄名A、加油卡號(hào)B、身份證號(hào)C、手機(jī)號(hào)D、用戶名【正確答案】：B23.地罐交接時(shí)，如遇站級(jí)系統(tǒng)中進(jìn)油數(shù)據(jù)無(wú)實(shí)發(fā)溫度時(shí)，加油站應(yīng)聯(lián)系（）重新下發(fā)數(shù)據(jù)A、縣區(qū)公司B、發(fā)油油庫(kù)C、物流部D、安全數(shù)質(zhì)量部【正確答案】：C24.客戶在交易時(shí)，出示符合本單交易的“64海信非油品券”，請(qǐng)問(wèn)點(diǎn)擊以下哪個(gè)按鈕進(jìn)行錄券操作（）A、非油品券B、CRM電子券C、電子券D、銀行卡【正確答案】：A25.站長(zhǎng)不在時(shí)，（）需代理站長(zhǎng)履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)。A、班長(zhǎng)B、加油員C、發(fā)卡員D、便利店員【正確答案】：A26.劃分油品危險(xiǎn)性等級(jí)的指標(biāo)是（）A、閃點(diǎn)B、餾程C、自燃點(diǎn)D、燃點(diǎn)【正確答案】：A27.柴油中的水分越多，其（）越差A(yù)、蒸發(fā)性能B、清潔性能C、安全性能D、抗爆性能【正確答案】：C28.在加油作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)溢油且地面有較多積油時(shí)，正確的處理方法是（）A、直接用拖把拖干凈B、用鐵桶等工具進(jìn)行回收C、用沙覆蓋在油上，油吸干后，消除沙子，再把棉拖把拖干凈D、用沙覆蓋就可以【正確答案】：C29.加油站要建立廁所（），明確廁所衛(wèi)生責(zé)任人和保潔要求。A、衛(wèi)生責(zé)任制度B、環(huán)境保護(hù)措施牌C、衛(wèi)生工具指引牌D、消防管理制度【正確答案】：A30.加油卡的庫(kù)存管理要求是()。A、周清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)B、日清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)C、日清、周結(jié)、年轉(zhuǎn)D、日清、月結(jié)、半年轉(zhuǎn)【正確答案】：B31.在不小于動(dòng)火點(diǎn)()范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)大氣環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)分析，確保動(dòng)火作業(yè)環(huán)境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正確答案】：A32.監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于（）天，并符合當(dāng)?shù)卣块T(mén)要求A、30天B、60天C、90天D、100天【正確答案】：C33.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生人員變更、調(diào)動(dòng)時(shí)，涉及到的卡管系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、充值卡系統(tǒng)等系統(tǒng)賬號(hào)需逐級(jí)上報(bào)至分公司后按照OA審批流程報(bào)（)零售部門(mén)進(jìn)行新增或注銷A、省公司B、縣公司C、市公司D、銷售公司【正確答案】：A34.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳綁定加油卡時(shí)，卡號(hào)與身份證號(hào)是一個(gè)（)的關(guān)系A(chǔ)、相對(duì)應(yīng)B、互補(bǔ)C、唯一對(duì)應(yīng)D、一對(duì)多【正確答案】：C35.查詢員工信息中缺少某員工的信息時(shí)，該如何處理A、手動(dòng)添加員工信息B、上報(bào)縣區(qū)人員申請(qǐng)?zhí)砑訂T工信息C、油站基礎(chǔ)信息中修改員工人數(shù)D、檢查油站基礎(chǔ)信息中油站狀態(tài)是否正?！菊_答案】：B36.可辦理小額現(xiàn)金退款的加油卡賬戶余額須在（）元（含）以內(nèi)A、10元B、20元C、100元D、500元【正確答案】：A37.加油站發(fā)生站內(nèi)和站間油品移庫(kù)時(shí)，應(yīng)憑油品移庫(kù)“調(diào)出”、“調(diào)入”單據(jù)執(zhí)行，并由主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。A、加油站B、縣區(qū)公司C、主管部門(mén)【正確答案】：C38.加油站的重點(diǎn)要害部位除了卸油區(qū)、加油機(jī)附近外，還包括（）。A、營(yíng)業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、五小建設(shè)區(qū)域D、非油品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所【正確答案】：B39.經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)大客戶銷量、價(jià)格信息，更新周期為()。A、每天B、每周C、每月D、發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新【正確答案】：C40.（)可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理充值業(yè)務(wù)A、個(gè)人卡B、單位卡C、不記名卡D、以上都可以【正確答案】：D41.加油站停電不能加油時(shí)A、停電了，加不了油B、搖手示意不加油C、停電D、非常抱歉！加油站停電暫不能加油，如您急需加油，請(qǐng)您到就近離我站XX公里的中石化XX站加油，給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解【正確答案】：D42.發(fā)卡員負(fù)責(zé)做好發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)卡片（）日清月結(jié)、賬號(hào)、異常卡及睡眠卡管理工作。A、領(lǐng)用存B、退卡C、調(diào)撥D、出庫(kù)【正確答案】：A43.架空線最大弧垂與地面距離，在施工現(xiàn)場(chǎng)不小于（）米，穿越機(jī)動(dòng)車道不小于5米。A、2.5B、3C、2D、1.5【正確答案】：A44.數(shù)質(zhì)量管理員（）安排加油站計(jì)量操作人員違反操作規(guī)程作業(yè)。A、可以B、不能C、視情況而定【正確答案】：B45.加油站發(fā)生內(nèi)部違規(guī)事件（）。A、給予直接責(zé)任人撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同B、給予直接責(zé)任人撤職處分或解除勞動(dòng)合同C、給予直接責(zé)任人警告、記過(guò)、撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同D、解除直接責(zé)任人勞動(dòng)合同【正確答案】：C46.在站級(jí)應(yīng)用上完成的油品交易實(shí)時(shí)回寫(xiě)管控，區(qū)內(nèi)省份可在管控系統(tǒng)“交接班”>“交易”>”（）”中查看。A、數(shù)據(jù)查詢B、支付查詢C、交易管理D、交易流水查詢【正確答案】：D47.從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)（）責(zé)任，遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品A、主體安全B、從業(yè)安全C、本質(zhì)安全D、崗位安全【正確答案】：D48.油站完成巡檢任務(wù)時(shí)，提示不在填寫(xiě)范圍，該如何處理A、在巡檢系統(tǒng)中修改油站經(jīng)緯度B、在油站基礎(chǔ)信息中修改油站經(jīng)緯度C、在競(jìng)爭(zhēng)站信息管理中修改經(jīng)緯度D、提報(bào)查詢是否是權(quán)限問(wèn)題導(dǎo)致【正確答案】：B49.在石油和液體石油產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)計(jì)量中，其密度讀數(shù)應(yīng)精確到()kg/m3.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正確答案】：A50.加油機(jī)更換主板后需要在中國(guó)石化零售管理系統(tǒng)里申請(qǐng)做跳變，正確算法是（）。A、走字?jǐn)?shù)=接班字碼-交班字碼+跳變數(shù)B、走字?jǐn)?shù)=交班字碼-接班字碼+跳變數(shù)C、走字?jǐn)?shù)=接班字碼-交班字碼-跳變數(shù)D、走字?jǐn)?shù)=交班字碼-接班字碼-跳變數(shù)【正確答案】：D51.加油（氣）站對(duì)設(shè)備運(yùn)行的日常管理和安全監(jiān)管，制定并落實(shí)加油（氣）站設(shè)備（）制度。A、安全管理B、管理目標(biāo)和責(zé)任C、隱患排查D、二次分配制度【正確答案】：A52.站級(jí)系統(tǒng)共分為九個(gè)模塊：數(shù)據(jù)通信、監(jiān)控收銀、業(yè)務(wù)管理、設(shè)備管理、（）、日結(jié)管理、員工管理、液位儀管理、POS管理。A、班結(jié)管理B、品種管理C、數(shù)量管理D、加油站名、品種和數(shù)量【正確答案】：A53.驗(yàn)泵卡和維修卡應(yīng)由（）保管。A、分公司卡管理員B、加油站站長(zhǎng)C、縣區(qū)公司D、便利店店長(zhǎng)【正確答案】：C54.加油卡是必須（）的。A、先加油后付款B、先充值后加油C、先加油后充值D、先賒銷后加油【正確答案】：B55.“油中感謝”普通客戶白銀級(jí)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）。A、半年消費(fèi)汽油1700升以上或消費(fèi)柴油3400升B、半年消費(fèi)汽油1300-1699升或消費(fèi)柴油2600-3399升C、半年消費(fèi)汽油1000-1299升或消費(fèi)柴油2000-2599升D、半年消費(fèi)汽油0-999升或消費(fèi)柴油0-1999升【正確答案】：C56.同一縣區(qū)公司加油站站長(zhǎng)從A站調(diào)到B站時(shí)，由（）在零售系統(tǒng)做人員變動(dòng)。A、站長(zhǎng)B、縣區(qū)C、分公司D、省公司【正確答案】：B57.“五懂五會(huì)五能”，即：“五懂”指“懂法律法規(guī)、懂操作流程、懂危險(xiǎn)特性、懂設(shè)備功能、（）”。“A、懂火災(zāi)危險(xiǎn)性B、懂制度要求C、懂預(yù)防措施D、懂疏散人群【正確答案】：B58.加油機(jī)頂部（）；加油槍保持干凈無(wú)污漬，油槍套顏色與油品對(duì)應(yīng)。A、禁止放置雜物B、可以放置燃油寶C、可用做宣傳D、禁止打掃【正確答案】：A59.員工應(yīng)妥善保管自己的員工卡及員工卡密碼，員工卡密碼不能過(guò)于簡(jiǎn)單，并且（)更改一次，卡片丟失或密碼泄露造成的損失由持卡員工承擔(dān)A、每天B、每月C、每周D、每年【正確答案】：C60.加油站應(yīng)按月對(duì)液位儀系統(tǒng)與手工計(jì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)，確保液位儀系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，油水總高誤差超過(guò)()mmA、±5B、±4C、±3D、±2【正確答案】：D61.如何進(jìn)行定點(diǎn)提貨操作（）A、點(diǎn)擊“其他”里面的“定點(diǎn)提貨”--“掃碼退貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號(hào)或者輸入訂單號(hào)后點(diǎn)擊撤單B、點(diǎn)擊“功能區(qū)2”里面的“定點(diǎn)提貨”--“掃碼退貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號(hào)或者輸入訂單號(hào)后進(jìn)行提貨C、點(diǎn)擊“功能區(qū)2”里面的“定點(diǎn)提貨”--“掃碼提貨”按鈕，掃碼客戶手機(jī)出示的提貨二維碼進(jìn)行提貨操作D、擊右下角“其他”里面的“定點(diǎn)客戶”--“掃碼提貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號(hào)或者輸入訂單號(hào)后點(diǎn)擊撤單【正確答案】：C62.電子錢(qián)包云中心中評(píng)價(jià)中心的哪一個(gè)板塊可以查詢客戶評(píng)價(jià)問(wèn)卷明細(xì)？A、綜合管理B、統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)C、實(shí)時(shí)差評(píng)D、客戶分析【正確答案】：A63.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行（)賬號(hào)，嚴(yán)禁合用、混用賬號(hào)A、一人一個(gè)B、兩人一個(gè)C、共用1個(gè)D、多人1個(gè)【正確答案】：C64.石化錢(qián)包（）將加油訂單數(shù)據(jù)回傳管控系統(tǒng)，便于加油站核對(duì)應(yīng)繳現(xiàn)金，完成班結(jié)日結(jié)。A、POSB、云中心C、零管系統(tǒng)D、管控系統(tǒng)【正確答案】：B65.當(dāng)交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如出現(xiàn)TTC不連續(xù)、泵碼數(shù)不連續(xù)等異常情況時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次維護(hù)D、日結(jié)【正確答案】：B66.便利店店長(zhǎng)非常規(guī)工作說(shuō)法正確的是（）。A、參加各種會(huì)議B、組織店內(nèi)員工的日常培訓(xùn)和安全教育C、及時(shí)處理顧客投訴，化解顧客不滿情緒D、以上都對(duì)【正確答案】：D67.某用戶持一張用戶卡加油消費(fèi)后，當(dāng)天持卡前往售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理充值業(yè)務(wù)，此時(shí)該卡賬戶金額和錢(qián)包賬戶金額會(huì)出現(xiàn)（）的情況。A、卡賬金額大于錢(qián)包賬戶金額B、卡賬金額小于錢(qián)包賬戶金額C、卡賬金額等于錢(qián)包賬戶金額D、不確定【正確答案】：A68.遇到外部抽檢，()要立即報(bào)縣區(qū)公司，并對(duì)抽樣的合規(guī)性進(jìn)行檢查。A、加油站B、加油員C、綜合管理員【正確答案】：A69.統(tǒng)一客戶服務(wù)加油評(píng)價(jià)里非常不滿意扣（）分？A、5B、4C、3D、2【正確答案】：B70.當(dāng)員工所受現(xiàn)金達(dá)到持幣限額時(shí)應(yīng)A、立即回到室內(nèi)投入保險(xiǎn)柜，保障資金安全B、報(bào)備站長(zhǎng)，確定投幣時(shí)間C、工況允許情況下及時(shí)投入投幣式保險(xiǎn)柜D、分裝兩個(gè)口袋，節(jié)省時(shí)間【正確答案】：C71.溫度計(jì)的檢定周期為（）A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C72.汽油中的雜質(zhì)越多，其（）越差A(yù)、蒸發(fā)性能B、清潔性能C、安全性能D、抗爆性能【正確答案】：B73.石化生產(chǎn)存在許多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有（）的物質(zhì)較多是主要的不安全因素之一。A、腐蝕性B、異味C、揮發(fā)性D、放射性【正確答案】：A74.對(duì)群體性事件、突發(fā)性事件處置不力，導(dǎo)致事態(tài)惡化，給企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)造成影響、損失的，情節(jié)較重的，給予（）處分A、記過(guò)或記大過(guò)B、記大過(guò)或降級(jí)C、降級(jí)或撤職D、撤職或留用察看【正確答案】：B75.卸油前進(jìn)行安全防護(hù)的內(nèi)容是，設(shè)置()、消防器材，穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。A、監(jiān)控系統(tǒng)B、警戒線、警示牌C、安全區(qū)域D、閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí)牌【正確答案】：B76.以下哪種充值方式不支持客戶開(kāi)票？A、現(xiàn)金B(yǎng)、充值卡C、微信D、銀行卡【正確答案】：B77.柴油牌號(hào)的選用是按照()來(lái)在確定的。A、各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫B、凝點(diǎn)C、壓縮比D、轉(zhuǎn)速【正確答案】：B78.加油站出現(xiàn)違反《<中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令>》，涉嫌違法的，移送（）處理。A、檢察機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)【正確答案】：B79.預(yù)分配功能中若模板設(shè)置某張副卡選擇補(bǔ)足方式且分配金額為5000元，該副卡分配前備付金余額為1300元，預(yù)分配中為該副卡選擇補(bǔ)足方式，那么系統(tǒng)自動(dòng)填入的分配金額是多少？A、5000B、4500C、6300D、3700【正確答案】：D80.辦理加油卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)因信息維護(hù)錯(cuò)誤、分配錯(cuò)誤、充值錯(cuò)誤等造成公司損失或負(fù)面影響的對(duì)直接責(zé)任人予以績(jī)效扣款（）元及通報(bào)批評(píng)處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D81.卸油罐車卸油口起火，應(yīng)迅速用（）滅火，而不能用滅火毯滅火。A、滅火毯B、黃沙C、滅火器D、清水【正確答案】：C82.基層單位對(duì)特殊作業(yè)、非常規(guī)作業(yè)、一般作業(yè)許可證實(shí)施統(tǒng)一存檔管理。許可證至少保存（）。A、半年B、兩年C、三年D、一年【正確答案】：D83.以下關(guān)于發(fā)票池平衡關(guān)系描述正確的是？A、發(fā)票池余額=充值金額+不可開(kāi)票充值額-已開(kāi)票金額B、發(fā)票池余額=充值金額-不可開(kāi)票充值額+已開(kāi)票金額C、發(fā)票池余額=充值金額+不可開(kāi)票充值額+已開(kāi)票金額D、發(fā)票池余額=充值金額-不可開(kāi)票充值額-已開(kāi)票金額【正確答案】：D84.加油站室外形象范圍，包括加油區(qū)、（）、輔助區(qū)3個(gè)區(qū)域。A、油罐區(qū)B、油氣區(qū)C、油水分離區(qū)D、卸油區(qū)【正確答案】：A85.對(duì)石油產(chǎn)品進(jìn)行密度測(cè)量時(shí)，環(huán)境溫度變化不應(yīng)大于（）。A、1℃B、2℃C、3℃D、4℃【正確答案】：B86.加油站屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具有（），必須經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢定合格，并在有效期內(nèi)使用。A、加油機(jī)B、溫度計(jì)C、密度計(jì)D、量油尺【正確答案】：A87.有違紀(jì)違規(guī)行為受到降級(jí)、撤職、留用察看和解除勞動(dòng)合同處分的職工，在作出處分決定前已經(jīng)退休的，應(yīng)當(dāng)（）A、給予相應(yīng)的紀(jì)律處分B、不能降低或者取消其享受的待遇C、按照有關(guān)規(guī)定相應(yīng)降低或者取消其享受的待遇D、對(duì)準(zhǔn)予其退休的主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分【正確答案】：C88.站內(nèi)廣告應(yīng)由（）統(tǒng)一管理，廣告須張貼在指定位置，廣告到期、破損要及時(shí)撤換。A、加油站B、市公司C、省公司D、縣公司【正確答案】：C89.限制了車號(hào)的加油卡（）設(shè)置密碼A、必須B、不能C、可以D、根據(jù)客戶意愿選擇是否【正確答案】：A90.加油站在更換加油機(jī)時(shí)，加油站站長(zhǎng)必須及時(shí)取回加油機(jī)內(nèi)的(A）PSAM卡，上繳至（).A、地市公司加油卡保管部門(mén)B、縣區(qū)公司C、省公司加油卡保管部門(mén)D、加油站自行保管【正確答案】：A91.加油站油罐內(nèi)水高超過(guò)()mm，應(yīng)向主管部門(mén)匯報(bào)。經(jīng)過(guò)主管部門(mén)同意，必須排水。A、50B、40C、30D、20【正確答案】：A92.關(guān)于加油卡積分說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、積分按照加1升油，積1分計(jì)算B、所有加油卡都享有積分兌獎(jiǎng)C、積分有效期是18個(gè)月D、資料完整記名卡才享有積分兌獎(jiǎng)【正確答案】：B93.壓縮比越大的汽油機(jī)要選用（）牌號(hào)的汽油A、越高B、越低C、92D、95【正確答案】：A94.登錄站級(jí)一體化的時(shí)候使用（）賬戶密碼登錄A、站級(jí)系統(tǒng)（管控）賬戶與密碼B、海信前端賬戶與密碼C、統(tǒng)一身份賬戶與密碼D、零管系統(tǒng)賬戶【正確答案】：A95.國(guó)家實(shí)行生產(chǎn)安全事故（）追究制度A、調(diào)查B、處理C、責(zé)任D、管理【正確答案】：C96.遇到外部抽檢，（）到站后才能開(kāi)展抽樣，須對(duì)抽樣部門(mén)樣品容器進(jìn)行確認(rèn)。A、站長(zhǎng)B、縣區(qū)公司經(jīng)理C、綜合管理員【正確答案】：B97.加油（氣）站發(fā)生重大違規(guī)事故（事件）A、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人降職或撤職處分B、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。C、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人記過(guò)處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職處分；D、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理?！菊_答案】：C98.車用汽油的爆炸極限A、1.0%-5.2%B、1.4%-7.6%C、1.5%-7.6%D、1.4%-8.0%【正確答案】：B99.員工在為客戶充值后，需核對(duì)卡賬與（)是否一致A、備付金賬B、額度賬C、卡錢(qián)包D、備付積分賬戶【正確答案】：C100.客戶想要修改持卡人手機(jī)號(hào)碼可以到以下哪個(gè)功能修改A、個(gè)人客戶信息維護(hù)B、單位客戶信息維護(hù)C、主副卡信息維護(hù)D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：C1.站長(zhǎng)俱樂(lè)部如何解綁已注冊(cè)的加油站。A、點(diǎn)擊已注冊(cè)欄油站的解綁按鈕B、解綁確定C、成功解綁D、成功解綁油站【正確答案】：ABCD2.站級(jí)一體化進(jìn)行非油品收銀，未使用海信前端交易，以下核對(duì)賬務(wù)可行的是（）A、登錄海信webpos網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊“支付方式報(bào)表”進(jìn)行查詢B、站級(jí)一體化收銀控制臺(tái)點(diǎn)擊“支付信息報(bào)表”進(jìn)行查詢C、商定天下-實(shí)時(shí)銷售流水，查看是否有前幾天日結(jié)了未被結(jié)走的流水D、把網(wǎng)線拔了，收銀機(jī)關(guān)閉以后不用就不會(huì)對(duì)不清楚了【正確答案】：ABC3.有貪污、私分國(guó)有資產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為的，情節(jié)較重的，可以給予下列哪些處分()A、記大過(guò)B、降級(jí)C、撤職D、留用察看E、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)未經(jīng)批復(fù)而擅自開(kāi)工建設(shè)的【正確答案】：BC4.便利店店長(zhǎng)（）需總結(jié)門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況及存在的問(wèn)題，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正確答案】：BC5.從業(yè)人員有權(quán)對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)、（）、控告；有權(quán)拒絕（）和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)A、檢舉B、教育C、違章指揮D、違章作業(yè)【正確答案】：AC6.現(xiàn)金加油客戶如何進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)？（）A、支付寶掃碼B、微信掃碼C、石化錢(qián)包D、易捷加油【正確答案】：AB7.加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)()A、釣魚(yú)網(wǎng)站盜刷風(fēng)險(xiǎn)B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用加油卡（充值卡）進(jìn)行倒賣(mài)、代充、傳銷、融資C、套開(kāi)增值稅發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABC8.下列哪種情形可不變更保險(xiǎn)柜密碼。A、營(yíng)業(yè)員調(diào)整B、站長(zhǎng)調(diào)整C、油站人員調(diào)出D、密碼保管人發(fā)生變化【正確答案】：AC9.加油服務(wù)“六步法”中“問(wèn)候確認(rèn)”時(shí)員工應(yīng)做到（）A、目光與客戶接觸B、采用微蹲或彎腰或彎腰姿勢(shì)，使雙方目光處于同意高度。C、繁忙時(shí)不需向客戶進(jìn)行問(wèn)候D、員工站站內(nèi)未當(dāng)班，與客戶相遇時(shí)不需向客戶打招呼【正確答案】：AB10.受限空間作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守“（）”的原則，嚴(yán)禁檢測(cè)不合格進(jìn)行作業(yè)。A、先通風(fēng)B、再檢測(cè)C、后作業(yè)【正確答案】：ABC11.下列哪些行為屬于工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行()A、在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查B、指定生產(chǎn)商、服務(wù)商、供應(yīng)商的C、違反施工管理規(guī)定或者不按照技術(shù)要求施工的D、在工程項(xiàng)目結(jié)算審批、審核中，工作失職或弄虛作假的E、標(biāo)的物與合同約定不符，未采取有效措施【正確答案】：ABCD12.便利店店長(zhǎng)每月的主要工作內(nèi)容有以下幾個(gè)方面（）。A、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)管理部門(mén)下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定B、管理和考核便利店人員C、組織便利店盤(pán)點(diǎn)D、客戶維護(hù)E、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展便利店商品盤(pán)點(diǎn)F、掌握進(jìn)銷存情況，按要求指導(dǎo)店員要貨及陳列【正確答案】：ABCDEF13.站長(zhǎng)俱樂(lè)部如何注冊(cè)加油站。A、輸入本站的油站代碼B、填寫(xiě)申請(qǐng)人個(gè)人信息C、完成手機(jī)號(hào)填寫(xiě)后點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼D、完成手機(jī)驗(yàn)證碼填寫(xiě)后點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕即可注冊(cè)成功【正確答案】：ABCD14.銷售汽油注意事項(xiàng)（）A、加油時(shí)應(yīng)站下風(fēng)口B、作業(yè)時(shí)集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不將槍口對(duì)著顧客C、盡量不與油品直接接觸D、工作人員應(yīng)勤洗車【正確答案】：BCD15.（）篡改、泄露經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)屬于違反禁令行為A、虛報(bào)B、瞞報(bào)C、不報(bào)D、拒報(bào)【正確答案】：ABD16.當(dāng)班員工工作時(shí)間不能有以下行為（）。A、睡覺(jué)B、吃零食、玩游戲C、看電影D、扎堆閑聊等非工作行為【正確答案】：ABCD17.<中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令>規(guī)定的內(nèi)容包含（）。A、嚴(yán)禁偷盜油品B、嚴(yán)禁虛開(kāi)、混開(kāi)、倒賣(mài)發(fā)票C、嚴(yán)禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎(jiǎng)品D、嚴(yán)禁便利店私自進(jìn)貨、銷售假冒偽劣和過(guò)期商品【正確答案】：ABCD18.同一個(gè)一般納稅人稅號(hào)原則上只辦理一套增值稅專用發(fā)票類型的加油卡。如客戶情況特殊，確需辦理兩套及以上單位多用戶卡的，需提交重復(fù)辦卡的情況說(shuō)明，報(bào)市公司（）部門(mén)審核后方可辦理A、財(cái)務(wù)B、信息C、零售D、審計(jì)【正確答案】：AC19.匯總查詢統(tǒng)計(jì)范圍為POS（）（室外防爆POS）訂單。A、閃付加油B、一鍵加油C、掃碼付D、授權(quán)碼加油【正確答案】：ABCD20.獲得加油卡對(duì)賬單的方式有（）。A、持卡在網(wǎng)點(diǎn)打印B、客服電話自動(dòng)傳真C、油中感謝網(wǎng)站查詢打印D、加油站管控系統(tǒng)打印【正確答案】：ABC21.“五率”的內(nèi)容有哪些（）。A、進(jìn)站率B、加滿率C、通過(guò)率D、滿意率E、回頭率【正確答案】：ABCDE22.普通加油卡和加氣卡的開(kāi)卡的區(qū)別有哪些？A、卡片類型選擇不同B、有效期設(shè)置不同C、賬戶類型D、以上都正確【正確答案】：AB23.各縣區(qū)公司站長(zhǎng)考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站長(zhǎng)年度考核整體淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正確答案】：AC24.加油機(jī)新增施封前應(yīng)先做哪些工作A、維護(hù)加油機(jī)臺(tái)賬B、維護(hù)員工信息C、維護(hù)設(shè)備臺(tái)賬信息D、保證加油機(jī)臺(tái)賬審核完成【正確答案】：AD25.油品的特性有（）。A、易燃B、易爆C、易蒸發(fā)D、易產(chǎn)生靜電【正確答案】：ABCD26.未落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任的給予下列哪些處分（）A、給予警告或者記過(guò)處分B、情給予記大過(guò)或者降級(jí)處分C、給予撤職、留用察看D、解除勞動(dòng)合同處分【正確答案】：ABCD27.當(dāng)客戶提出異議或投訴時(shí)，加油站應(yīng)做到（）。A、熱情接待B、認(rèn)真聆聽(tīng)C、靈活處理D、緩解客戶不滿情緒E、遇到異常情況，要第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)公司【正確答案】：ABCDE28.加油員每日的主要工作內(nèi)容是什么（）。A、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班加油B、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班規(guī)范化服務(wù)、輕油、非油品推銷C、負(fù)責(zé)對(duì)加油（氣）站場(chǎng)地、廁所等重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域的清潔保養(yǎng)D、及時(shí)將營(yíng)業(yè)款投入到保險(xiǎn)柜【正確答案】：ABCD29.員工疏忽給客戶少加油時(shí)A、非常抱歉！加油現(xiàn)場(chǎng)客戶較多，把您支付的金額記錯(cuò)了B、現(xiàn)在馬上給補(bǔ)加，給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解。C、看顧客發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)就算了D、加油現(xiàn)場(chǎng)客戶較多，把您支付的金額記錯(cuò)了【正確答案】：ABC30.灰卡：置灰()小時(shí)內(nèi)在原機(jī)上進(jìn)行解灰，()小時(shí)后可在全國(guó)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰。A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC31.員工在充值時(shí)必須做到先收款后充值，且（）和（）需統(tǒng)一A、預(yù)收金額B、系統(tǒng)金額C、實(shí)際收款方式D、充值方式【正確答案】：CD32.銀行上門(mén)收款要求()A、油站預(yù)先將繳存資金清點(diǎn)無(wú)誤后打包B、核對(duì)上門(mén)收款人員證件C、辦理書(shū)面交接手續(xù)D、視頻監(jiān)控下交接【正確答案】：ABCD33.錢(qián)包退款（）個(gè)工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC34.客戶綁定加油卡不成功原因（）A、驗(yàn)證身份證號(hào)不一致B、未登記正確的手機(jī)號(hào)碼C、壞卡或掛失等失效卡D、加油卡已被綁定【正確答案】：ABCD35.針對(duì)全國(guó)充值卡的有效期以下說(shuō)法正確的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國(guó)石化指定或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理延期后使用【正確答案】：CD36.下列計(jì)量器具，檢定周期為一年的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、量油尺D、溫度計(jì)E、臥式金屬罐【正確答案】：CD37.有那些是“積極采用互動(dòng)方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動(dòng)服務(wù)法C、主動(dòng)搭訕?lè)―、投其所好法E、夸獎(jiǎng)?lì)櫩头‵、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF38.便利店嚴(yán)禁（），站長(zhǎng)或領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)便利店銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。A、賒銷B、直銷C、代銷【正確答案】：AC39.必須設(shè)置密碼的卡片有（）。A、員工卡B、用戶卡C、驗(yàn)泵卡D、維修卡【正確答案】：ACD40.在進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真核對(duì)進(jìn)油核對(duì)單上的（）等，檢查油罐車（），抽取底部油樣，檢查顏色、水雜、氣味等質(zhì)量狀況，并進(jìn)行快速甲醇檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常，（）。A、油品名稱品牌B、禁止接卸C、鉛封D、立即上報(bào)【正確答案】：ACD41.巡檢臺(tái)賬中的錄入方式有A、云平臺(tái)手工錄入B、云平臺(tái)批量導(dǎo)入C、巡檢系統(tǒng)中錄入后自動(dòng)生成D、OA系統(tǒng)導(dǎo)入后自動(dòng)生成【正確答案】：ABC42.對(duì)縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人（含正、副職）、地市分公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人（含正、副職），按每站次分別扣罰2000元、1000元的績(jī)效獎(jiǎng)金外，還要按照《中國(guó)石油化工股份有限公司職工處分規(guī)定》對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行追責(zé)。的情況是（）A、轄區(qū)內(nèi)站被上級(jí)公司查實(shí)重大違反禁令行為B、單次檢查多人次或1年內(nèi)多次被上級(jí)公司查出存在違反禁令行為C、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過(guò)1個(gè)季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令【正確答案】：AB43.如何消除客戶對(duì)油品數(shù)量的疑問(wèn)（）A、強(qiáng)調(diào)中石化無(wú)權(quán)檢測(cè)加油機(jī)，我們有國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)的權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告，并且加油機(jī)上有強(qiáng)檢標(biāo)志；B、強(qiáng)調(diào)加油機(jī)定期通過(guò)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定，油品數(shù)量有保障；C、強(qiáng)調(diào)中石化是世界500強(qiáng)，油品質(zhì)量可靠。D、請(qǐng)顧客去投訴【正確答案】：ABC44.加油卡密碼可以設(shè)置()A、4位B、5位C、6位D、7位【正確答案】：AC45.加油卡異常消費(fèi)清查主要通過(guò)（）方式來(lái)進(jìn)行A、現(xiàn)場(chǎng)檢查B、查詢系統(tǒng)C、信息云平臺(tái)D、BW系統(tǒng)【正確答案】：ABCD46.加油站繳存的現(xiàn)金，銀行未入賬，其可能的原因有（）。A、存款單金額錯(cuò)誤B、現(xiàn)金金額不對(duì)C、加油站未上交現(xiàn)金存款單D、存款單金額打印錯(cuò)位【正確答案】：ABCD47.自檢用油應(yīng)按要求回罐，并做好記錄，由()簽字確認(rèn)。A、縣區(qū)經(jīng)理或管理崗B、加油站站長(zhǎng)C、當(dāng)班加油員D、財(cái)務(wù)人員【正確答案】：ABC48.加油機(jī)風(fēng)險(xiǎn)防控管理中，對(duì)特高風(fēng)險(xiǎn)加油機(jī)的管控措施是（）A、對(duì)該加油機(jī)進(jìn)行復(fù)測(cè)，進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn)。B、出現(xiàn)超差情況，立即停止使用該加油機(jī)。C、聯(lián)系廠家共同查找原因并進(jìn)行維修，維修后經(jīng)檢定合格再使用。D、維修后仍不穩(wěn)定的，應(yīng)當(dāng)更換計(jì)量器等影響計(jì)量準(zhǔn)確度的主要部件或加油機(jī)，并經(jīng)檢定合格確認(rèn)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)后投入使用?！菊_答案】：ABCD49.接卸人員應(yīng)穿戴()，使用()，登罐車應(yīng)戴好（)。A、防爆用具B、防靜電服裝C、防靜電工作鞋D、安全帽【正確答案】：ABCD50.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并（）、（）從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用A、命令B、監(jiān)督C、指使D、教育【正確答案】：CD51.中國(guó)石化站級(jí)管理系統(tǒng)班次點(diǎn)擊開(kāi)始班結(jié)前，需核對(duì)支付分類統(tǒng)計(jì)，支付分類統(tǒng)計(jì)包括（）。A、油品劵B、加油卡C、現(xiàn)金D、電子錢(qián)包E、微信支付F、IC卡【正確答案】：ABCDE52.下列計(jì)量器具，必須進(jìn)行強(qiáng)制檢定的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、尾氣加注機(jī)D、溫度計(jì)E、密度計(jì)【正確答案】：ABC53.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目（以下統(tǒng)稱建設(shè)項(xiàng)目）的安全設(shè)施，必須與主體工程（）、（）、（）A、同時(shí)設(shè)計(jì)B、同時(shí)施工C、同時(shí)驗(yàn)收D、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用【正確答案】：ABD54.“三違”是指：（）。A、違章指揮B、違章作業(yè)C、違反勞動(dòng)紀(jì)律D、違背原則【正確答案】：ABC55.站級(jí)一體化非油品消費(fèi)，客戶支付成功，但是站級(jí)一體化提示失敗或者交易異常，為了保證客戶客戶與員工利益，下面哪些方式是可取的（）A、請(qǐng)客戶出示支付憑證拍照后離開(kāi)，并及時(shí)聯(lián)系本地運(yùn)維、非油管理員或本省顧問(wèn)咨詢處理方法B、換個(gè)頁(yè)簽請(qǐng)客戶再次支付一次，已支付的不用管C、請(qǐng)客戶出示支付憑證拍照后離開(kāi)，咨詢下財(cái)務(wù)，是否可以按現(xiàn)金錄入交易后減去庫(kù)存，讓財(cái)務(wù)幫忙手工調(diào)賬D、系統(tǒng)問(wèn)題，讓現(xiàn)場(chǎng)收非油銀員工貼錢(qián)處理【正確答案】：AC56.甲醇檢測(cè)試驗(yàn)中用3mL滴管分別量取約（）mL已搖勻待測(cè)試樣于離心管中，蓋好塞子，劇烈振蕩試管約2（），使Ba(OH)2盡可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒鐘D、分鐘【正確答案】：AD57.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的（）、（）、（）以及考核結(jié)果等情況A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、內(nèi)容D、參加人員【正確答案】：ACD58.加冒油該如何處理（）A、立即停止加油，掛槍回機(jī)；B、告知客戶不得啟動(dòng)車輛，必要時(shí)將車輛推離現(xiàn)場(chǎng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，尋求同事協(xié)作處理；C、做好現(xiàn)場(chǎng)警戒（禁止一切煙火、禁打手機(jī)），專人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全，必要時(shí)設(shè)置警戒隔離帶，指揮無(wú)關(guān)人員離開(kāi)冒油現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)嚴(yán)禁站內(nèi)車輛起動(dòng)和車輛進(jìn)入；D、在泄漏的油品四周圍上具有吸收性的物料（如棉布、棉紗、吸油棉或沙子等），盡一切可能不要讓冒出的油品流入排水溝；E、用沙子覆蓋溢出的油品，必要時(shí)用滅火泡沫遮蓋溢油范圍；F、清理溢油地面時(shí)嚴(yán)禁使用鐵、鋼制工具、塑料以及化纖器具，以免發(fā)生碰撞磨擦起火，并應(yīng)把吸有油品的棉布等物品放入桶中加蓋，貼上警告標(biāo)記；【正確答案】：ABCDEF59.擅自對(duì)信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行（）是違反禁令行為A、關(guān)機(jī)B、斷網(wǎng)C、調(diào)整參數(shù)D、刪除數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD60.客戶選購(gòu)了10瓶同一個(gè)類別的百事可樂(lè)汽水500ml，假設(shè)本省“百事可樂(lè)汽水500ml短碼是00422”，這時(shí)候錄入或者掛單后如何修改數(shù)量（ABC）A、掃碼10次“00422百事可樂(lè)汽水500ml”B、掃碼1次“00422百事可樂(lè)汽水500ml”，先點(diǎn)擊站級(jí)一體化“鍵盤(pán)”輸入10后，再點(diǎn)“修改數(shù)量”C、商品搜索輸入10次短碼00422D、關(guān)閉站級(jí)一體化系統(tǒng)，放棄交易趕走客戶【正確答案】：ABC61.在（）環(huán)節(jié)一律不再開(kāi)具任何發(fā)票A、網(wǎng)廳充值B、持卡加油C、充值卡給加油卡充值D、刷卡充值【正確答案】：BC62.便利店團(tuán)購(gòu)需開(kāi)具專票的需提供（）A、開(kāi)票信息B、收款憑據(jù)C、團(tuán)購(gòu)單D、經(jīng)辦部門(mén)開(kāi)票申請(qǐng)審批文件【正確答案】：ABCD63.在中國(guó)石化零售管理系統(tǒng)班結(jié)前點(diǎn)擊，班次交接；付油數(shù)量錄入；匯總信息；按支付油類型匯總里可以查看（）。A、員工卡B、現(xiàn)金C、貴州APP微信支付D、油點(diǎn)E、財(cái)付通微信F、石化錢(qián)包【正確答案】：BCDEF64.加油站員工服務(wù)規(guī)范主要包括（）A、職業(yè)道德B、服務(wù)態(tài)度、儀表規(guī)范C、服務(wù)語(yǔ)言、形體動(dòng)作D、加油操作E、勞動(dòng)紀(jì)律F、便民服務(wù)G、異議處置H、服務(wù)效率【正確答案】：ABCDEFGH65.加油站室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”是(）。A、進(jìn)店問(wèn)候B、油品結(jié)算C、推銷促銷活動(dòng)D、非油品結(jié)算E、開(kāi)具發(fā)票F、致謝道別【正確答案】：ABDEF66.客戶懷疑油品數(shù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)A、非常抱歉！給您帶來(lái)不便B、請(qǐng)您將車先移出加油島，到站長(zhǎng)辦公室稍等片刻，站長(zhǎng)/班長(zhǎng)與您溝通C、請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，核實(shí)后回復(fù)您D、我們的油品沒(méi)有問(wèn)題，你想多了【正確答案】：ABC67.堆頭、移動(dòng)貨架、泵島商品也應(yīng)按規(guī)定張貼（），堆頭商品應(yīng)標(biāo)明（）的零售價(jià)。A、爆炸貼B、價(jià)簽C、最小銷售單位D、整件【正確答案】：BC68.什么情況下積分將被清零（）A、積分超過(guò)有效期B、違反積分規(guī)則的條例C、“油中感謝”積分增值服務(wù)活動(dòng)終止D、“油中感謝”積分增值服務(wù)所規(guī)定的任何其他條件【正確答案】：ABCD69.違反會(huì)計(jì)監(jiān)督、制約制度，導(dǎo)致貪污、挪用公款、攜款潛逃等案件發(fā)生,情節(jié)較重的給予（）處分A、警告或者記過(guò)處分B、記大過(guò)C、撤職、留用察看或者解除勞動(dòng)合同處分D、降級(jí)處分【正確答案】：BD70.員工不能攜帶與便利店在售商品（）的物品進(jìn)店，在便利店購(gòu)買(mǎi)的商品不得與便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正確答案】：BC71.員工在于客戶交談時(shí)要注意（）A、發(fā)音正確B、吐詞清晰C、要點(diǎn)明確D、語(yǔ)速適中【正確答案】：ABCD72.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)（）和（）能力A、安全意識(shí)B、事故預(yù)防C、應(yīng)急處理D、事故處理【正確答案】：BC73.零售系統(tǒng)查找盤(pán)點(diǎn)差異原因時(shí)，可以檢查（）單據(jù)，查找原因。A、配送驗(yàn)收B、配送在途C、貨未記賬D、直送驗(yàn)收【正確答案】：ABCD74.在（）環(huán)節(jié)一律不再開(kāi)具任何發(fā)票A、網(wǎng)廳充值B、網(wǎng)廳充值C、充值卡給加油卡充值D、刷卡充值【正確答案】：BC75.單位卡客戶需要更換加油卡主卡信息需要攜帶（）A、加蓋公章的單位說(shuō)明B、主卡C、主卡持卡人身份證原件、復(fù)印件D、經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件【正確答案】：ABCD76.單罐連續(xù)3天以上單邊日損耗量超過(guò)（）L且損耗率超過(guò)±3‰，或單罐日損耗量超過(guò)±（）L，應(yīng)在加油站運(yùn)行日志中分析損耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正確答案】：AB77.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票管理崗職責(zé)A、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票領(lǐng)取、保管及回收上繳，發(fā)票盤(pán)點(diǎn)。B、負(fù)責(zé)申請(qǐng)本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)票員用戶賬號(hào)設(shè)置及調(diào)整。C、負(fù)責(zé)妥善保管金稅相關(guān)設(shè)備、發(fā)票專用章、空白發(fā)票。D、完成上級(jí)交辦發(fā)票管理相關(guān)工作?！菊_答案】：ABCD78.加油服務(wù)“六步法”中引車入位時(shí)員工應(yīng)做到（）A、空閑時(shí)現(xiàn)場(chǎng)至少有1名員工在現(xiàn)場(chǎng)候車B、員工在營(yíng)業(yè)廳時(shí)，應(yīng)小跑至停車位，并做好引車動(dòng)作C、引車時(shí)，聲音響亮，準(zhǔn)確向客戶表達(dá)出引車意思D、繁忙時(shí)，員工不用將加完油的車輛引導(dǎo)車站?！菊_答案】：ABC79.加油站日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因加油機(jī)()等原因付出的油品，須全部、安全回到對(duì)應(yīng)油罐中，嚴(yán)禁()。A、校驗(yàn)B、維修C、截留D、出售【正確答案】：ABCD80.地罐交接卸油“八步法”中，安全防護(hù)包括（）A、穿戴好個(gè)人防護(hù)用品B、接好警戒線C、擺放警示牌和消防器材D、檢查罐車安全狀況【正確答案】：ABC81.對(duì)于（）認(rèn)定為壞卡A、超過(guò)有效期的卡B、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法開(kāi)戶的卡C、在日常使用過(guò)程中卡芯片損壞、脫落的卡D、發(fā)生的故障無(wú)法解除，不能繼續(xù)使用的卡【正確答案】：BCD82.（）篡改、泄露經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)屬于違反禁令行為A、虛報(bào)B、瞞報(bào)C、I不報(bào)D、拒報(bào)【正確答案】：ABD83.加油站內(nèi)部卡壞卡、失效卡需進(jìn)行（）等處理。A、剪角B、背面貼寫(xiě)有卡號(hào)及回收日期的標(biāo)簽C、上交上級(jí)零管部門(mén)D、填寫(xiě)《加油卡上繳明細(xì)單》【正確答案】：ABCD84.站級(jí)一體化非油品消費(fèi)，以下哪幾種支付方式本省是支持的（）A、微信支付B、現(xiàn)金支付C、支付寶支付D、石化錢(qián)包支付【正確答案】：ABCD85.油罐車的()等，必須設(shè)置有效鉛封位置A、裝油口B、卸油口C、呼吸閥D、專用計(jì)量口【正確答案】：ABCD86.以下行為屬于違反禁令行為的是（）A、站內(nèi)吸煙或飲酒B、直接向絕緣容器加注汽油C、違規(guī)銷售散裝汽油D、擅自停用環(huán)保設(shè)備，違規(guī)處置危險(xiǎn)廢物【正確答案】：ABCD87.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過(guò)期商品B、高價(jià)銷售低價(jià)入賬C、套取、截留贈(zèng)品或促銷品D、強(qiáng)制搭售【正確答案】：ABC88.加油站液位儀應(yīng)用系統(tǒng)卸油時(shí)，系統(tǒng)操作三個(gè)關(guān)鍵按鈕是A、穩(wěn)油完成B、開(kāi)始卸油C、結(jié)束卸油D、完成卸油【正確答案】：BCD89.在崗站長(zhǎng)每年培訓(xùn)時(shí)間不少于（）課時(shí)，其中參加“站長(zhǎng)站”技能實(shí)操培訓(xùn)時(shí)間不少于（）課時(shí)；在崗的后備站長(zhǎng)每年培訓(xùn)時(shí)間不少于（）課時(shí)，其中參加“站長(zhǎng)站”技能實(shí)操培訓(xùn)時(shí)間不少于（）課時(shí)。A、48B、24C、80D、40【正確答案】：ABCD90.加油站發(fā)票設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題不能開(kāi)發(fā)票時(shí)A、非常抱歉！加油站暫時(shí)不能開(kāi)具發(fā)票B、您需要開(kāi)發(fā)票，請(qǐng)您加油后留下聯(lián)系方式或者郵寄地址，恢復(fù)后為您辦理。C、今天開(kāi)不了發(fā)票，你改天來(lái)補(bǔ)開(kāi)D、發(fā)票壞了，今天沒(méi)有發(fā)票【正確答案】：AB91.跨省增值稅發(fā)票客戶,除提供增票客戶所需資料以外，還須提供()A、自有車輛相對(duì)應(yīng)的有效車輛行駛證B、汽車租賃協(xié)議復(fù)印件C、當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)證明復(fù)印件D、加蓋單位公章的《關(guān)于規(guī)范使用加油卡的申明》【正確答案】：ABCD92.售卡網(wǎng)點(diǎn)回收的卡片包括（）。A、失效卡B、掛失卡C、壞卡D、已驗(yàn)證的充值卡【正確答案】：ABC93.安全生產(chǎn)法基本方針是（）A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、安全發(fā)展【正確答案】：ABC94.接卸油品時(shí)，油品外觀質(zhì)量、氣味異常應(yīng)如何處理A、留存樣品，做好記錄B、二次取樣目測(cè)C、向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告D、正常卸油E、待核實(shí)后處理【正確答案】：ABE95.便利店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)(）、（）、（）等政府部門(mén)日常檢查情況的反饋。A、煙草B、技術(shù)監(jiān)督C、工商【正確答案】：ABC96.加油區(qū)地面應(yīng)（）。A、平整B、無(wú)破損C、無(wú)明顯油污D、無(wú)積水【正確答案】：ABCD97.電子錢(qián)包云中心中評(píng)價(jià)中心板塊分為（）?A、綜合管理B、統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)C、實(shí)時(shí)差評(píng)D、加油站廁所環(huán)境評(píng)價(jià)E、客戶分析【正確答案】：ABCD98.站長(zhǎng)具有履行崗位職責(zé)所必須的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉加（氣）站經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和零售業(yè)務(wù)，取得（）等證書(shū)A、《計(jì)量證》B、《安全資格證》C、《站長(zhǎng)資格證》【正確答案】：ABC99.對(duì)被抽檢的油品要第一時(shí)間用相同方式抽取留樣，分別（）。A、送分公司質(zhì)檢室B、送省公司質(zhì)檢中心C、自留樣D、以上都不是【正確答案】：ABC100.由于在加油機(jī)上操作錯(cuò)誤出現(xiàn)（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請(qǐng)單上報(bào)零售部，由零售部聯(lián)系信雅達(dá)在站級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行支付更正。A、油點(diǎn)B、油票C、記賬D、授權(quán)碼【正確答案】：BC1.全國(guó)充值卡發(fā)售時(shí)不可通過(guò)發(fā)票系統(tǒng)前臺(tái)開(kāi)具發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.領(lǐng)回的加油卡應(yīng)分品種、數(shù)量及卡號(hào)分類記入《加油卡領(lǐng)用存管庫(kù)臺(tái)賬》，并做入庫(kù)操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.學(xué)習(xí)資料能在學(xué)習(xí)園地處進(jìn)行下載A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.違紀(jì)違規(guī)行為情節(jié)輕微，經(jīng)批評(píng)教育改正的，可以免予處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.卸油過(guò)程中司押人員不得停留在駕駛室。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.違反計(jì)量、檢驗(yàn)、分析等管理規(guī)定，弄虛作假，偽造數(shù)據(jù)的，適用“違反生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定行為的處分”條款（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.停用一段時(shí)間的加油機(jī)重新加油時(shí)，應(yīng)將管線的油全部抽回油罐。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.開(kāi)戶時(shí)可任意選擇石化錢(qián)包開(kāi)戶服務(wù)省A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.電子錢(qián)包云中心中流水中心可以查詢實(shí)施掛槍流水明細(xì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.員工離職或工裝更新，原工裝由縣區(qū)公司統(tǒng)一回收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.微信、支付寶平臺(tái)的加油卡充值服務(wù)不能開(kāi)具發(fā)票（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.在同一加油站同種油品發(fā)生兩起同樣的數(shù)質(zhì)量投訴，立即停止加油，報(bào)告上級(jí)公司A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.多用戶卡客戶辦理開(kāi)戶后，可根據(jù)實(shí)際需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.加氣卡延長(zhǎng)有效期需用戶持鋼瓶有效期年檢單到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行延期A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.價(jià)格上漲時(shí)，應(yīng)先調(diào)整加油機(jī)再調(diào)整價(jià)格牌；價(jià)格下降時(shí)，油品價(jià)格牌再調(diào)整加油機(jī)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.電子錢(qián)包云中心可以通過(guò)客戶身份證號(hào)查詢客戶信息？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.單位客戶一次性購(gòu)買(mǎi)個(gè)人單用戶卡、不記名卡、充值卡金額達(dá)到1000元（含）以上的，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式，不得使用現(xiàn)金和刷卡（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.交接班儀式可以不在視頻下開(kāi)展A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.有貪污、職務(wù)侵占、受賄、行賄、挪用公款、私分國(guó)有資產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為的，給予記過(guò)或者記大過(guò)處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.利用加油站管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)法對(duì)加油站日均銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.加油站工作用計(jì)算機(jī)，除能連接公司內(nèi)網(wǎng)，還可以連接外網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.受到降級(jí)以下處分的，處分決定及有關(guān)材料可以不歸入受處分人檔案（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.加油站站長(zhǎng)應(yīng)每日對(duì)本站異常消費(fèi)用戶卡進(jìn)行分析和核查A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.發(fā)票管理員從普票省中心導(dǎo)出網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)票二維碼，可將二維碼打印出來(lái)放在便利店顯眼處，客戶用微信掃描網(wǎng)點(diǎn)二維碼，點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票員可點(diǎn)擊站級(jí)系統(tǒng)二維碼選擇客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.一張動(dòng)火作業(yè)許可證只限一處動(dòng)火，實(shí)行一處（一個(gè)動(dòng)火地點(diǎn)）、一證（動(dòng)火作業(yè)許可證），不能用一張?jiān)S可證進(jìn)行多處動(dòng)火。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.員工請(qǐng)假或離職，要在考勤表中準(zhǔn)確記錄A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.站級(jí)一體化非油品需要在收銀控制臺(tái)匹配海信用戶與管控用戶，以免webpos的收款員編碼顯示異常。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.網(wǎng)點(diǎn)工作人員在刷銀行卡或第三方卡時(shí)，必須先刷卡并讓客戶在POS小票上簽字確認(rèn)后再充值（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.加油卡限制信息可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)類型A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.銷售管理人員具有泄露價(jià)格調(diào)整信息，或者在產(chǎn)品提價(jià)前突擊銷售的行為，一旦發(fā)現(xiàn)，一律給予解除勞動(dòng)合同處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.單位IC卡客戶辦理資料更改時(shí)，客戶帶持卡人身份證到加油卡銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)即可辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.申領(lǐng)的充值卡庫(kù)存不得高于上月整月的業(yè)務(wù)量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.客戶認(rèn)為加油貴州微信小程序、APP支付、石化錢(qián)包方式麻煩不愿意使用時(shí)，員工可以用自己的微信收款碼先給顧客收錢(qián)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.普票抬頭客戶無(wú)要求的可隨意輸入數(shù)字等符號(hào)替代購(gòu)貨單位名稱A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.職工涉嫌違法犯罪的，依法移送公安機(jī)關(guān)處理（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.情節(jié)特別嚴(yán)重或違反《中國(guó)石化加油站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令（試行）》的站長(zhǎng)，解除勞動(dòng)合同或辭退。涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.點(diǎn)擊“高級(jí)開(kāi)票”進(jìn)入“開(kāi)票界面”如果站上有折扣優(yōu)惠需要手動(dòng)添加，可點(diǎn)擊“添加折扣”按鈕，添加折扣金額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.柴油卡客戶不限制車牌號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.加油站因數(shù)據(jù)異常，需要提交申請(qǐng)至縣公司即可完成審批。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.加油員了解所經(jīng)營(yíng)油品、非油品基礎(chǔ)知識(shí)，不需了解加油機(jī)基本原理和操作技能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.加油機(jī)周邊地面按最優(yōu)原則劃出停車線，標(biāo)線清晰。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.職工受降級(jí)以下處分的無(wú)需扣減薪酬（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.站長(zhǎng)在高峰期帶班加油，維持加油現(xiàn)場(chǎng)秩序，車輛較多時(shí)，及時(shí)做好引導(dǎo)和疏散，保持現(xiàn)場(chǎng)安全有序。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.便利店員負(fù)責(zé)便利店及庫(kù)房的商品陳列；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.用戶卡置灰只能做壞卡補(bǔ)卡操作A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.網(wǎng)點(diǎn)工作人員如果只離開(kāi)電腦幾分鐘的時(shí)間可以不用鎖定電腦，也不用設(shè)置屏幕保護(hù)密碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.加油機(jī)出廠檢定后，可等效為首檢，現(xiàn)場(chǎng)安裝后可直接投運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.加油站根據(jù)領(lǐng)回的內(nèi)部卡登記數(shù)量再做入庫(kù)操作即可。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.接受涉及公司業(yè)務(wù)和相關(guān)內(nèi)容的媒體采訪是違反禁令行為A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.擅自大單銷售或倒賣(mài)加油（氣）卡及充值卡不屬于違反禁令行為A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.在經(jīng)營(yíng)中索賄、受賄或收受好處是違反禁令行為A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.站長(zhǎng)是加油（氣）站的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織全站員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.HSE管理手冊(cè)中中保命條款提出“設(shè)備、管線打開(kāi)前必須進(jìn)行能量隔離”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.加油卡可以到易捷便利店購(gòu)買(mǎi)煙和酒A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.浸了油的物質(zhì)或廢棉織物可以亂放，集中再回收A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.柴油聯(lián)名卡辦理清戶時(shí)直接到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理即可。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前確認(rèn)”中確認(rèn)油罐穩(wěn)油超過(guò)5分鐘；在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”，點(diǎn)擊“開(kāi)始卸油。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.客戶退款受理前不可以取消退款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.加油卡如在外省遺失時(shí)，可直接在遺失當(dāng)?shù)氐陌l(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)掛失。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.套現(xiàn)、套積分、套優(yōu)惠、套消費(fèi)券、套發(fā)票、套差價(jià)等；盜取客戶賬戶內(nèi)錢(qián)款或消費(fèi)