管理學基礎演示稿(第六章)

2012年1月，柯達（KODAK）宣布破產；2014年4月，諾基亞（NOKIA）因經(jīng)營不善正式退出手機市場，直至被微軟公司收購。第6章管理創(chuàng)新為什么擁有絕對技術優(yōu)勢和資本實力的企業(yè)常常被后起之秀擊??？這些企業(yè)在競爭中落敗的原因是什么？第6章管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新的定義管理創(chuàng)新是指為應對環(huán)境變化或實現(xiàn)更大的管理抱負而創(chuàng)造性地發(fā)展、應用有別于現(xiàn)行管理思路、模式和方法的管理實踐過程。學習單元一管理創(chuàng)新基礎第6章管理創(chuàng)新1980年，寶潔公司接到密蘇里州圣路易市一家超市的要求，設計出了一個自動補充紙尿布的信息系統(tǒng)。（1）什么是管理創(chuàng)新？（2）為什么要進行管理創(chuàng)新？第6章管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的區(qū)分管理創(chuàng)新：運用管理原理解決科學研究的混亂現(xiàn)狀技術創(chuàng)新：指生產技術的創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎1.維持管理與管理創(chuàng)新的定義與關系管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容維持管理：維持企業(yè)現(xiàn)有的管理模式，執(zhí)行已經(jīng)形成的管理慣例、規(guī)范和制度管理創(chuàng)新：對現(xiàn)行管理模式、管理慣例、規(guī)范和制度的局部或全面替換關系：維持是創(chuàng)新的基礎，維持為管理創(chuàng)新提供系統(tǒng)支撐；創(chuàng)新則是在維持的基礎上，找到強化企業(yè)競爭力和管理成效的支點，并汰舊換新。多樣性第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容1.連續(xù)創(chuàng)新與非連續(xù)創(chuàng)新的定義與關系連續(xù)創(chuàng)新：在維持管理的基礎上，對管理領域的各項事務進行局部優(yōu)化，以求“管理得更好”。非連續(xù)創(chuàng)新：指管理模式、規(guī)則、制度、方式、方法的突破性改變，是系統(tǒng)性的管理革新關系：相對于連續(xù)創(chuàng)新，非連續(xù)性創(chuàng)新對管理者的挑戰(zhàn)更大，更艱難；大量企業(yè)管理人員傾向于通過連續(xù)創(chuàng)新的逐漸累積，最終實現(xiàn)突破性的管理創(chuàng)新即非連續(xù)創(chuàng)新。多樣性第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容1.經(jīng)營性創(chuàng)意與管理創(chuàng)新的定義與關系經(jīng)營性創(chuàng)意：企業(yè)經(jīng)營領域新穎的想法和構思，包括產品創(chuàng)意、技術創(chuàng)意、觀念創(chuàng)意、方法創(chuàng)意和工具創(chuàng)意。關系：管理創(chuàng)新是對創(chuàng)意進行開發(fā)和管理，技術上的創(chuàng)意可能引發(fā)管理創(chuàng)新，但技術創(chuàng)意不能等同于管理創(chuàng)新。多樣性第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容從創(chuàng)意到管理模式的演變過程第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容環(huán)境適應論企業(yè)本性論定義：指企業(yè)為因應環(huán)境變化而主動地或被動地進行管理再造。定義：指企業(yè)的營利性組織特征決定了企業(yè)經(jīng)營管理活動必然要追求更高的利潤、更佳的投入產出率和更強大的市場影響力。企業(yè)必須適應環(huán)境變化才能生存，同時也必須利用環(huán)境變化中潛在的機會來謀求發(fā)展。第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容管理創(chuàng)新的四個維度（漸進…突破）（漸進…突破）第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎管理創(chuàng)新的性質管理創(chuàng)新的必然性管理創(chuàng)新的內容管理創(chuàng)新的內外部視角戰(zhàn)略管理創(chuàng)新：企業(yè)與外部環(huán)境的關系將企業(yè)外部因素（市場、消費者、競爭者等）視為一個有機的系統(tǒng)，就企業(yè)如何在其中確定經(jīng)濟目標、協(xié)調力量、獲得經(jīng)濟成果進行管理創(chuàng)新。組織管理創(chuàng)新：將組織內部運行的各因素（管理體制、組織結構等）視為一個有機的整體，就其如何適應外部環(huán)境、運行效率等進行創(chuàng)造性建設和革新。技能演練課堂實戰(zhàn)·用頭腦風暴法產生創(chuàng)意第6章管理創(chuàng)新學習單元一管理創(chuàng)新基礎思考點為什么？有沒有更好的？共同的選擇賣給誰？誰來賣？怎么賣？在哪里賣？怎么賺錢？能不能再擴大銷售群體？怎樣可以賺更多？關于銷售筆記本的頭腦風暴學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新20世紀80年代，四通公司的打字機業(yè)務家喻戶曉，但由于在快速發(fā)展過程中忽視PC業(yè)務的發(fā)展，導致失去了原本的地位。（1）什么是戰(zhàn)略管理？（2）什么是戰(zhàn)略管理創(chuàng)新？（3）為什么要有進行戰(zhàn)略管理創(chuàng)新？學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的定義對戰(zhàn)略資源、策略、方法等，以及與之對應的機會，進行系統(tǒng)性的、創(chuàng)造性的管理。學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐安索夫與戰(zhàn)略管理要素學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐安索夫與戰(zhàn)略管理要素獲利能力企業(yè)資源投入能夠產生經(jīng)濟利益回報的能力，戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的總面向。產品/市場范圍指產品銷售劃定和覆蓋的區(qū)域或消費者群體。組織策略規(guī)則：①產品可為客戶提供恰當?shù)男枨鬂M足度②在這一市場空間中競爭者相對較少，競爭強度較低。學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐安索夫與戰(zhàn)略管理要素競爭優(yōu)勢成長方向競爭優(yōu)勢：企業(yè)在市場競爭中，所建立、發(fā)展或維系的優(yōu)勢多樣性企業(yè)所擁有的保障自身的成長和發(fā)展的方法戰(zhàn)略內涵：企業(yè)必須注意培育自己的成長空間，在傳統(tǒng)業(yè)務和市場走向衰退之時，能夠以較低代價實現(xiàn)戰(zhàn)略管理變革，將企業(yè)帶到另一個發(fā)展軌道上學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐安索夫與戰(zhàn)略管理要素協(xié)同效應簡單說就是“1+1>2”的效應。協(xié)同效應可分為外部協(xié)同和內部協(xié)同。外部協(xié)同：一個集群中的企業(yè)由于相互協(xié)作，共享業(yè)務行為和特定資源，因而將比作為一個單獨運作的企業(yè)取得更高的獲利能力內部協(xié)同：指企業(yè)生產、營銷、管理的不同環(huán)節(jié)、不同階段、不同方面共同利用同一資源而產生的整體效應學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐安索夫矩陣學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐安索夫矩陣市場滲透：以現(xiàn)有產品面對現(xiàn)有顧客，以其目前的產品市場組合為發(fā)展焦點，力求增大產品的市場占有率。組合策略：提供新產品給新市場市場開發(fā)：利用現(xiàn)有產品開拓新市場產品延伸：推出新產品給現(xiàn)有顧客學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐波特五力模型顧客同行競爭強度新進入者供應商替代品進入壁壘顧客議價能力供應商議價能力替代品威脅學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐波特五力模型要素釋義進入壁壘指新進入者的威脅。進入這一市場的障礙越大，對現(xiàn)有企業(yè)的保護也越大；反之越不利顧客議價能力顧客在消費時具備多大的可選擇性，選擇性越大，討價還價能力越大供應商議價能力生產商面對上游供應商的議價能力相對較弱，供應方的能力較強，可提高生產材料費用，并因此削弱企業(yè)的競爭力量替代品威脅兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為同行競爭強度來自同行企業(yè)的競爭是不可忽視的，進入門檻越低、發(fā)展越成熟的行業(yè)，其競爭強度越大學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐波特的三種競爭策略總成本領先策略差異化策略專一化策略降低成本獲取競爭優(yōu)勢將公司提供的產品或服務與競爭對手差異化，形成一些在全產業(yè)范圍中具有獨特性的東西主攻某一特殊的客戶群或某一產品線的細分區(qū)段、某一地區(qū)市場學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐SWOT分析法的一般框架SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內部資源、外部環(huán)境有機地結合起來。內部分析外部分析優(yōu)勢S1.2.列出優(yōu)勢3.劣勢W1.2.列出劣勢3.機會O1.2.列出機會3.SO戰(zhàn)略1.2.發(fā)出優(yōu)勢3.利用機會WO戰(zhàn)略1.2.克服劣勢3.利用機會威脅T1.2.列出威脅3.ST戰(zhàn)略1.2.利用優(yōu)勢3.回避威脅WT戰(zhàn)略1.2.減少劣勢3.回避威脅學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐SWOT分析法的四要素學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐SWOT分析法四種戰(zhàn)略選擇思維特征：考慮問題全面，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把對問題的“診斷”和“開處方”緊密結合在一起，條理清楚，便于檢驗。SO戰(zhàn)略（機會進?。￤O戰(zhàn)略（劣勢反轉）ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢保持）WT戰(zhàn)略（劣勢防御）企業(yè)內部的優(yōu)勢與外部的機會互相匹配利用外部機會來彌補內部弱點，使企業(yè)改變劣勢而獲取優(yōu)勢企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響減少內部弱點、回避外部環(huán)境威脅學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的實踐路徑學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理創(chuàng)新基礎戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略模型戰(zhàn)略管理創(chuàng)新實踐戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的六個階段必要性識別狀態(tài)分析確定反應模式創(chuàng)造性整合資源協(xié)調與配置適應與獲取技能演練課堂實戰(zhàn)·戰(zhàn)略轉向創(chuàng)新與戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)新比較第6章管理創(chuàng)新學習單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新戰(zhàn)略轉向創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)新有利點不利點有利點不利點學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新1921-1922斯隆提出的事業(yè)部組織管理模式，使得通用汽車公司迅速發(fā)展成為世界上最大的汽車公司。（1）組織管理創(chuàng)新主要是為了實現(xiàn)什么目的？（2）企業(yè)的組織管理創(chuàng)新都包含哪些內容？（3）組織管理創(chuàng)新該從何入手，如何展開？學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑組織管理創(chuàng)新的概念組織管理創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的聯(lián)系概念：對企業(yè)內部管理這個有機系統(tǒng)中存在的各項管理要素及相應管理活動進行創(chuàng)新。聯(lián)系：戰(zhàn)略管理創(chuàng)新通常會引發(fā)組織管理創(chuàng)新學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑組織管理創(chuàng)新的效率動因組織管理創(chuàng)新的柔性動因效率是企業(yè)內部管理的核心追求，效率動因與管理者的績效報復相關柔性指與企業(yè)在動態(tài)競爭條件下進行自主調節(jié)和適應的能力。企業(yè)擁有較強的組織柔性，意味著企業(yè)能夠依據(jù)不同的、快速變化的環(huán)境連續(xù)性地做出臨時性調整，不同程度上體現(xiàn)出“隨需而變”的性質。雙向特征：集成+離散學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑組織管理創(chuàng)新的成長性動因成長動因：指為了促進成長或保持成長而對組織管理模式進行創(chuàng)新。學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑組織管理創(chuàng)新的系統(tǒng)分布學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑結構框架創(chuàng)新控制系統(tǒng)創(chuàng)新組織的結構框架主要由管理體制和組織結構決定。管理體制內容：結構要素、結構關系、運行模式因此，管理體制創(chuàng)新必須與組織結構聯(lián)系起來，反過來，組織管理的結構框架創(chuàng)新，也是從這些層面展開?？刂葡到y(tǒng)是在結構框架的基礎上，對企業(yè)高層、中層、基層、業(yè)務層四個層面之間縱向關系的限定，它體現(xiàn)為信息向上流動、指令向下傳達的過程控制管理。例：分權決策、結果責任制、自主管理模式等學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑管理環(huán)境創(chuàng)新管理流程創(chuàng)新管理環(huán)境是由管理制度、管理者、管理行為構成的。在管理環(huán)境層面，制度創(chuàng)新是非常普遍的管理創(chuàng)新活動。管理者為解決員工懈怠而采取績效考核，就是制度創(chuàng)新的一種表現(xiàn)。管理流程與業(yè)務活動緊密關聯(lián)，是對業(yè)務活動的規(guī)范與控制。關鍵：確定作業(yè)控制點及控制方法學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑作業(yè)流程創(chuàng)新作業(yè)單元創(chuàng)新供應商—生產轉化—顧客交付通常情況下，人們會從主程序設計（主流程設計）、業(yè)務組織（產線安排）、程序作業(yè)點（價值節(jié)點設置）三個方面來推動作業(yè)流程創(chuàng)新。以最小單元的作業(yè)效率和可靠性為基準，強調作業(yè)技術（包括工藝技術）和與之匹配的管理行為的創(chuàng)新。學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新的動因組織管理創(chuàng)新的不同層面組織管理創(chuàng)新的行動路徑3.做出改變2.理想狀態(tài)與問題回歸分析1.對現(xiàn)狀的不滿/程序缺陷5.維持管理與創(chuàng)新再發(fā)展4.獲取結果與創(chuàng)新策略回歸關鍵環(huán)節(jié)技能演練課堂實戰(zhàn)·創(chuàng)新思維方法識別第6章管理創(chuàng)新學習單元三組織管理創(chuàng)新第6章管理創(chuàng)新學習單元四對創(chuàng)新的管理豐田公司的全新的管理思維，使得豐田公司從員工身上獲得的價值遠遠超過競爭對手的收獲。（1）如何最大限度地實現(xiàn)有效的管理創(chuàng)新？（2）管理創(chuàng)新是可以有意識地加以管理的嗎？第6章管理創(chuàng)新學習單元四對創(chuàng)新的管理建立創(chuàng)新型組織/團隊建立管理創(chuàng)新的流程應對管理創(chuàng)新的壓力群體智慧和群體動力是管理創(chuàng)新的重要資源。這也意味著，管理者必須將創(chuàng)新作為群體活動的過程，并加以系統(tǒng)地統(tǒng)籌和管理。群體智慧、群體動力和管理創(chuàng)新的關系創(chuàng)新型組織/團隊的定義指組織的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識較強，能夠源源不斷進行市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新活動的組織。第6章管理創(chuàng)新學習單元四對創(chuàng)新的管理建立創(chuàng)新型組織/團隊建立管理創(chuàng)新的流程應對管理創(chuàng)新的壓力創(chuàng)新型組織的特征創(chuàng)新型組織的團隊角色意識特征：創(chuàng)新精神制度化、習慣化創(chuàng)新型組織的團隊角色意識第6章管理創(chuàng)新學習單元四對創(chuàng)新的管理建立創(chuàng)新型組織/團隊建立管理創(chuàng)新的流程應對管理創(chuàng)新的壓力創(chuàng)新型組織的團隊共識要求第一，知道創(chuàng)新的意義是什么。第二，了解創(chuàng)新的動態(tài)過程，知曉創(chuàng)新需要怎樣的行動。第三，有一個可以指導創(chuàng)新的方向性目標，圍繞組織的方向性目標展開創(chuàng)新活動。第四，了解適合于創(chuàng)新動態(tài)過程的目標、方向和衡量標準。第五，組織中的管理層起著不同的作用，并持有不同的態(tài)度；但他們不是阻礙創(chuàng)新者，而是利用不同的態(tài)度激發(fā)創(chuàng)新行動。第六，以不同于經(jīng)營管理組織的方式組織和建立創(chuàng)新型組織