單位門衛(wèi)人員管理制度

單位門衛(wèi)人員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)單位安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)人員管理，保障單位人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)單位正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于單位全體門衛(wèi)人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格把關(guān)原則：對(duì)進(jìn)入單位的人員、車輛和物資進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，防止無(wú)關(guān)人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入單位。2.熱情服務(wù)原則：門衛(wèi)人員應(yīng)文明禮貌、熱情周到地為進(jìn)出單位的人員和車輛提供服務(wù)，樹立良好的單位形象。3.堅(jiān)守崗位原則：門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。4.及時(shí)報(bào)告原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況和突發(fā)事件，門衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。二、門衛(wèi)人員職責(zé)（一）人員出入管理1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入單位的人員進(jìn)行身份核實(shí)，檢查其有效證件，如工作證、出入證等。對(duì)無(wú)有效證件的人員，應(yīng)拒絕其進(jìn)入單位，并問(wèn)明原因，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)攜帶物品進(jìn)入單位的人員，應(yīng)進(jìn)行檢查，防止攜帶易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入單位。對(duì)可疑物品，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。3.對(duì)離開單位的人員，應(yīng)檢查其攜帶的物品是否符合規(guī)定，防止單位財(cái)物被盜出。對(duì)攜帶大件物品或貴重物品離開單位的人員，應(yīng)要求其出示相關(guān)部門的放行條，并進(jìn)行登記。4.對(duì)進(jìn)入單位的外來(lái)訪客，應(yīng)熱情接待，并引導(dǎo)其到相關(guān)部門辦理來(lái)訪手續(xù)。在訪客離開單位時(shí)，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，確保其離開單位。（二）車輛出入管理1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入單位的車輛進(jìn)行檢查，包括車輛外觀、車內(nèi)物品等，防止攜帶危險(xiǎn)物品或違禁物品進(jìn)入單位。對(duì)可疑車輛，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。2.對(duì)進(jìn)入單位的車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、駕駛員姓名等信息。對(duì)離開單位的車輛，應(yīng)檢查其是否有相關(guān)部門的放行條，并進(jìn)行核實(shí)。3.指揮車輛有序停放，確保單位內(nèi)交通暢通。對(duì)亂停亂放的車輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。4.對(duì)進(jìn)出單位的車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）物資出入管理1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出單位的物資進(jìn)行檢查和登記，包括物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。對(duì)攜帶物資離開單位的人員，應(yīng)要求其出示相關(guān)部門的放行條，并進(jìn)行核實(shí)。2.對(duì)進(jìn)入單位的物資進(jìn)行驗(yàn)收，確保物資符合單位要求。對(duì)不合格的物資，應(yīng)拒絕其進(jìn)入單位，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。3.對(duì)物資的出入情況進(jìn)行記錄，建立物資出入臺(tái)賬，定期進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保物資出入賬目清晰。（四）安全巡邏1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行安全巡邏，檢查單位內(nèi)的安全設(shè)施是否完好，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。2.注意觀察單位內(nèi)的人員和車輛動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改。4.在巡邏過(guò)程中，應(yīng)保持警惕，注意自身安全，防止發(fā)生意外事故。（五）突發(fā)事件處理1.對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、搶劫等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.在突發(fā)事件處理過(guò)程中，應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和處置工作。3.對(duì)突發(fā)事件的處理情況進(jìn)行記錄，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等信息，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（六）其他職責(zé)1.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作，如會(huì)議保障、活動(dòng)安保等。三、門衛(wèi)人員工作紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守單位規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好替班人員。（二）堅(jiān)守工作崗位門衛(wèi)人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。在工作期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如聊天、玩手機(jī)、打瞌睡等。（三）嚴(yán)格履行職責(zé)門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)進(jìn)入單位的人員、車輛和物資進(jìn)行認(rèn)真檢查和登記，不得敷衍了事、徇私舞弊。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況和突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（四）文明禮貌服務(wù)門衛(wèi)人員應(yīng)文明禮貌、熱情周到地為進(jìn)出單位的人員和車輛提供服務(wù)，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題和要求，應(yīng)耐心解答和處理，不得推諉、刁難。（五）保守單位機(jī)密門衛(wèi)人員應(yīng)保守單位機(jī)密，不得泄露單位的人員信息、工作安排、財(cái)務(wù)狀況等機(jī)密信息。對(duì)涉及單位機(jī)密的文件、資料等，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。（六）遵守規(guī)章制度門衛(wèi)人員應(yīng)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反法律法規(guī)和單位的紀(jì)律要求。對(duì)違反規(guī)章制度的行為，應(yīng)接受單位的批評(píng)教育和處罰。四、門衛(wèi)人員工作流程（一）人員出入流程1.進(jìn)入單位人員：出示有效證件（工作證、出入證等）。門衛(wèi)人員核實(shí)身份，檢查證件。對(duì)攜帶物品進(jìn)行檢查。登記進(jìn)入時(shí)間、姓名等信息。放行進(jìn)入單位。2.離開單位人員：檢查攜帶物品。核實(shí)是否有相關(guān)部門的放行條。登記離開時(shí)間、姓名等信息。放行離開單位。（二）車輛出入流程1.進(jìn)入單位車輛：停車接受檢查。檢查車輛外觀、車內(nèi)物品。登記車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、駕駛員姓名等信息。指揮車輛停放。放行進(jìn)入單位。2.離開單位車輛：停車接受檢查。檢查是否有相關(guān)部門的放行條。核實(shí)放行條信息。登記離開時(shí)間、車牌號(hào)等信息。放行離開單位。（三）物資出入流程1.進(jìn)入單位物資：門衛(wèi)人員檢查物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。驗(yàn)收物資是否符合單位要求。登記物資進(jìn)入時(shí)間、來(lái)源等信息。放行進(jìn)入單位。2.離開單位物資：檢查物資是否有相關(guān)部門的放行條。核實(shí)放行條信息。登記物資離開時(shí)間、去向等信息。放行離開單位。（四）安全巡邏流程1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏。2.檢查安全設(shè)施是否完好。3.觀察人員和車輛動(dòng)態(tài)。4.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.做好巡邏記錄。（五）突發(fā)事件處理流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如滅火、報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和處置工作。4.記錄突發(fā)事件的處理情況。五、門衛(wèi)人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、工作流程、突發(fā)事件處理等。2.根據(jù)門衛(wèi)人員的實(shí)際情況和工作需要，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果。3.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，通過(guò)課堂講解、案例分析、模擬演練等方式，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在工作現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的門衛(wèi)人員對(duì)新入職的門衛(wèi)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，傳授實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為門衛(wèi)人員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便門衛(wèi)人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）考核制度1.建立門衛(wèi)人員考核制度，定期對(duì)門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞芍鞴茴I(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期考核由人事部門組織進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的門衛(wèi)人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰，對(duì)不適合繼續(xù)從事門衛(wèi)工作的人員進(jìn)行辭退。六、門衛(wèi)人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的門衛(wèi)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的門衛(wèi)人員，給予[X]元獎(jiǎng)金，并授予“安全衛(wèi)士”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)單位人員和財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的門衛(wèi)人員，給予[X]元獎(jiǎng)金，并晉升一級(jí)工資。對(duì)連續(xù)三個(gè)月以上無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員，給予[X]元獎(jiǎng)金，并在單位內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。（二）處罰制度1.對(duì)違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度的門衛(wèi)人員，給予批評(píng)教育和處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等。3.具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)遲到、早退、曠工的門衛(wèi)人員，給予警告處分，并每次罰款[X]元。對(duì)擅自離崗、脫崗的門衛(wèi)人員，給予嚴(yán)重警告處分，并每次罰款[X]元。對(duì)敷衍了事、徇私舞弊、與服務(wù)