商業(yè)物業(yè)電梯管理制度

商業(yè)物業(yè)電梯管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)商業(yè)物業(yè)電梯的安全管理，確保電梯的正常運(yùn)行，保障使用人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本商業(yè)物業(yè)內(nèi)所有電梯的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、安全檢查等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運(yùn)行安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少事故發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在電梯管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)電梯管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.組織電梯的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行中的問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)電梯維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督維修、保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)電梯安全標(biāo)識(shí)的設(shè)置和管理。5.組織電梯應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）電梯維修、保養(yǎng)單位1.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定電梯維修、保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.定期對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查、維修和保養(yǎng)，確保電梯性能良好。3.及時(shí)處理電梯故障和突發(fā)事件，保障電梯正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)電梯維修、保養(yǎng)記錄的填寫和歸檔，向物業(yè)管理部門提供相關(guān)資料。（三）電梯使用人員1.遵守電梯使用安全規(guī)定，正確使用電梯。2.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)管理部門。3.協(xié)助配合電梯維修、保養(yǎng)和安全檢查工作。三、電梯使用管理（一）使用登記1.新安裝的電梯在投入使用前，物業(yè)管理部門應(yīng)向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理使用登記手續(xù)。2.在用電梯應(yīng)每年進(jìn)行一次使用登記檢驗(yàn)，確保登記信息準(zhǔn)確有效。（二）操作規(guī)程1.電梯使用人員應(yīng)熟悉電梯操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯。2.操作規(guī)程應(yīng)張貼在電梯轎廂內(nèi)顯眼位置，內(nèi)容包括電梯啟動(dòng)、運(yùn)行、停止的操作方法，緊急情況的處理措施等。（三）安全注意事項(xiàng)1.乘客應(yīng)文明乘梯，不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、蹦跳，不得超載運(yùn)行。2.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘坐電梯。3.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，及時(shí)按下緊急報(bào)警按鈕，等待救援。（四）日常巡查1.物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人每天對(duì)電梯進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、安全裝置是否正常、轎廂及層門衛(wèi)生等。2.巡查人員應(yīng)填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.電梯維修、保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等，確保電梯得到及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.電梯維修、保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、部位、內(nèi)容、更換的零部件等。3.維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如遇重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部門。（三）質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)電梯維修、保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行情況、維修保養(yǎng)記錄的真實(shí)性、電梯運(yùn)行狀況等。3.對(duì)工作質(zhì)量不符合要求的維修、保養(yǎng)單位，物業(yè)管理部門應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改仍不合格的，應(yīng)終止合同并更換維修、保養(yǎng)單位。五、電梯安全檢查管理（一）定期檢查1.電梯應(yīng)每年進(jìn)行一次全面的定期安全檢查，由特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。2.定期安全檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械性能、電氣系統(tǒng)、安全裝置等，確保電梯符合安全運(yùn)行要求。（二）不定期檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)不定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、安全裝置是否正常、轎廂及層門衛(wèi)生等。2.不定期檢查可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（三）檢查記錄與檔案管理1.電梯安全檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.安全檢查記錄應(yīng)妥善保存，建立電梯安全檢查檔案，為電梯的維護(hù)保養(yǎng)、安全評(píng)估等提供依據(jù)。六、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯突發(fā)事故的應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括電梯困人、火災(zāi)、地震等情況下的應(yīng)急措施，以及應(yīng)急救援演練計(jì)劃等。（二）應(yīng)急救援演練1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急救援演練，演練頻率每年不少于一次。2.應(yīng)急救援演練應(yīng)包括模擬電梯困人、火災(zāi)、地震等場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和各部門、人員的應(yīng)急處置能力。3.演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)應(yīng)急救援演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（三）應(yīng)急處置流程1.電梯發(fā)生故障或突發(fā)事件時(shí)，使用人員應(yīng)立即按下緊急報(bào)警按鈕，向物業(yè)管理部門報(bào)告。2.物業(yè)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3.救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速判斷電梯故障情況，采取相應(yīng)的救援措施，如盤車救人、消防滅火等。4.在救援過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)通知電梯維修、保養(yǎng)單位進(jìn)行搶修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。七、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯的原始資料，包括電梯的型號(hào)、規(guī)格、制造廠家、安裝日期等。2.電梯的維修、保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維修保養(yǎng)記錄、更換的零部件清單等。3.電梯的安全檢查記錄，包括定期檢查報(bào)告、不定期檢查記錄等。4.電梯的應(yīng)急救援演練記錄，包括演練計(jì)劃、演練記錄、總結(jié)評(píng)估報(bào)告等。5.電梯的事故記錄，包括事故原因分析、處理結(jié)果等。（二）檔案管理要求1.電梯檔案應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.檔案資料應(yīng)分類存放，便于查閱和使用。3.檔案資料應(yīng)妥善保管，保存期限不少于電梯使用年限。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定電梯使用、維護(hù)保養(yǎng)、安全管理等方面的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)不同崗位的需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電梯的基本原理和結(jié)構(gòu)知識(shí)。2.電梯的操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)。3.電梯的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和技能。4.電梯應(yīng)急救援知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由物業(yè)管理部門組織內(nèi)部專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)電梯制造廠家、維修保養(yǎng)單位的專業(yè)人員或特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的專家進(jìn)行培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的電梯相關(guān)培訓(xùn)課程，組織相關(guān)人員進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在電梯管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。