打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈

22.1產(chǎn)品質(zhì)量

422.2技術(shù)研發(fā)

492.3供應(yīng)鏈管理

51打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈方針目的由市場(chǎng)發(fā)展及客戶需求等信息收集，研發(fā)對(duì)環(huán)境及客戶友善之新產(chǎn)品及利基產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)及客

戶需求，提升技術(shù)研發(fā)能力及公司獲利目標(biāo)2022

年目標(biāo):1.一般級(jí)ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

外觀氣痕改善)2.快速級(jí)EPS

產(chǎn)品保存性提升短期目標(biāo)2023

年:1.一般級(jí)ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

光澤度提升)2.印度BISABS

產(chǎn)品認(rèn)證(目標(biāo):符合印度BIS

標(biāo)準(zhǔn))3.

EPS

產(chǎn)品粒徑集中度提升

(

目標(biāo):三層集中度

>90%)中長(zhǎng)期目標(biāo)2030

年:1.一般級(jí)ABS產(chǎn)品基本性能提升(鋼琴鏡面產(chǎn)品)2.優(yōu)化EPS產(chǎn)品生產(chǎn)制程(

縮短聚合反應(yīng)時(shí)間)管理方案提供穩(wěn)定/優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度方針評(píng)估1.一般級(jí)ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

外觀氣痕改善)2.快速級(jí)EPS

產(chǎn)品保存性提升評(píng)估機(jī)制1.一般級(jí)ABS產(chǎn)品降低高膠粉添加量，減少成品VOCs

含量，改善外觀氣痕2.快速級(jí)EPS產(chǎn)品保存提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問(wèn)題

(391快速料)評(píng)估結(jié)果2022

年完成1.ABS

基本性能提升，降低高膠粉含量>1.0%

，客戶射出成型品外觀氣痕OK快速級(jí)EPS保存性提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問(wèn)題，銷售累積1,780

噸申訴機(jī)制客戶若對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，則執(zhí)行客戶異議處理流程一般級(jí)ABS

產(chǎn)品基本性能提升?

2022年目標(biāo)使用復(fù)合添加劑，降低ABS

高膠粉添加量，目標(biāo):

>1.0%?

2022

年成效一般級(jí)ABS

可降低高膠粉含量1.7%

。客戶射出成型品

外觀氣痕OK?

說(shuō)明(

含未達(dá)成原因

)已達(dá)成目標(biāo)

快速級(jí)EPS

產(chǎn)品保存性提升?

2022年目標(biāo)快速級(jí)EPS

保存性提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問(wèn)題?

2022

年成效快速級(jí)EPS保存性提升

>5%，無(wú)預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問(wèn)題，累積

銷售量1,780

噸?

說(shuō)明(

含未達(dá)成原因

)已達(dá)成目標(biāo)

??????重大議題:產(chǎn)品質(zhì)量重大原因:追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)下，提供給客戶滿意的質(zhì)量及服務(wù)，并與客戶和供應(yīng)商一起成長(zhǎng)，透過(guò)努力與創(chuàng)新技術(shù)來(lái)改善質(zhì)量，確保所有的產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶的要求與期待。沖擊范圍:穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，才能維持客戶持續(xù)使用，提升績(jī)效永續(xù)經(jīng)營(yíng)沖擊邊界:

員工

/

客戶/供應(yīng)商永續(xù)原則與SDGs

對(duì)應(yīng):打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈

/SDGs

12責(zé)任消費(fèi)與生產(chǎn)管理方針

2.1

產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況與描述

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄總覽附錄422.1.1

主產(chǎn)品銷售地區(qū)林園廠與前鎮(zhèn)廠生產(chǎn)之

ABS/PS

產(chǎn)品2022

年全球仍籠罩在新冠疫情環(huán)境下，但銷售量不如預(yù)期勁。ABS

銷售區(qū)域仍以大陸為主，市場(chǎng)區(qū)域銷售優(yōu)化，其他地區(qū)占比由20%提高為34%，大陸地區(qū)減少

16%

。GPS

銷售區(qū)域改為其他地區(qū)為主，由

34%

提升為72%，大陸減少35%

。EPS

仍以中南美與東南亞為主，非洲銷售量持續(xù)成長(zhǎng)由

11%

增加至17%，臺(tái)灣市場(chǎng)則維持不變。2022年主產(chǎn)品銷售地區(qū)比重ABS銷售地區(qū)比重26%·臺(tái)灣

6%非洲

17%港

56%含香大陸30%

中南美其他

72%其他

21%EPS銷售地區(qū)比重GPS銷售地區(qū)比重34%

其他10%

411%

臺(tái)灣

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄17%大陸含香港東南亞總覽附錄臺(tái)灣43中山廠生產(chǎn)之EPS中山廠銷售全部為大陸銷售，主要市場(chǎng)包括電器包裝、蔬果、漁箱、陶瓷、醫(yī)藥包裝及外

墻保溫板材等，基于工廠之地理環(huán)境，為發(fā)揮運(yùn)費(fèi)優(yōu)勢(shì)，主要銷售市場(chǎng)定位在廣東和云南，

為擴(kuò)大品牌影響力及配合古雷計(jì)劃，福建市場(chǎng)已加強(qiáng)銷售，邊際市場(chǎng)亦有少量銷售。2022

年初因全球經(jīng)濟(jì)不景氣影響，加上疫情此消彼長(zhǎng)，出口受阻，整年總體需求減少約

4~5成，需在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓珠東及古雷預(yù)銷售區(qū)域市場(chǎng)，增加客戶群體，

以減少需求萎縮之影響，同時(shí)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)改善粒徑集中度與服務(wù)意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)

力。另2022

年各地客戶仍在嚴(yán)格環(huán)保政策下持續(xù)改善，另因傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，包裝成

型客戶幾乎貼近成本接單，板材客戶因訂單嚴(yán)重不足，只能盡量小虧來(lái)維持生產(chǎn)，加之客戶之前通過(guò)技術(shù)革新及機(jī)械更新（但對(duì)

EPS

原料的質(zhì)量要求繼續(xù)提升）

，降低能耗，生產(chǎn)

效率提高，開(kāi)工率不足更顯突出。另因同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，故整體銷量較去年有所降低，由

2021

年的157,241

噸減少至2022

年的129,292

噸。頭份廠生產(chǎn)之玻璃棉與曲面印刷2022年玻璃棉產(chǎn)品銷售國(guó)內(nèi)約占65%，其余35%則外銷紐、澳、美、

南非及東南亞各國(guó)。玻璃棉內(nèi)需市場(chǎng)2022

年成長(zhǎng)10%，進(jìn)口量約占

整體市場(chǎng)7%

，以印度及南韓為主要進(jìn)口國(guó)家，分別占進(jìn)口量的

92%

與6%，預(yù)估2023

年內(nèi)需市場(chǎng)將較2022

年成長(zhǎng)約1%。外銷于東南

亞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且單價(jià)低，銷售重心在單價(jià)較高的紐澳等市場(chǎng)。2022

年各地運(yùn)費(fèi)齊漲，不影響客戶穩(wěn)定向本公司采購(gòu)。目前紐澳市場(chǎng)成功

穩(wěn)固，同時(shí)持續(xù)開(kāi)發(fā)其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)，積極提高外銷市場(chǎng)之廣度及深度。

預(yù)估2023

年內(nèi)外銷比為64%與36%。2022

年鑒于曲面印刷工法市場(chǎng)長(zhǎng)期且持續(xù)萎縮之情況，多方討論后決議于2022

年4

月1

日開(kāi)始暫時(shí)停止曲面印刷部門生產(chǎn)與營(yíng)業(yè)。9%21%

2022

年玻璃棉銷售地區(qū)比重65%2022年EPS

銷售地區(qū)比重

福建10,4602.15%55.52%

19.9%3.34%

·11%華東·

4,318合計(jì)129,292廣東71,782云南25,728湖北14,224廣西2,780

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈·8.09%

4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄5%紐西蘭單位：噸總覽澳洲附錄亞洲臺(tái)灣44?ABS/GPS/EPS/AS

因應(yīng)歐盟法規(guī)規(guī)范，全面使用符合有害物質(zhì)限用指令(Restriction

of

Hazardous

Substances

，簡(jiǎn)稱RoHS)/化學(xué)品注冊(cè)、評(píng)估、授權(quán)及限制法規(guī)

(Registration,Evaluation

and

Authorization

of

Chemicals

，簡(jiǎn)稱REACH)規(guī)范的原物料。?

EPS

因應(yīng)歐盟與日本相關(guān)法規(guī)規(guī)范，改用非六溴環(huán)十二烷(non-hexabromocyclododecane

，簡(jiǎn)稱non-HBCD)（321N）之防火劑生產(chǎn)防火級(jí)EPS

。?

曲面印刷符合RoHS

規(guī)范、玻璃棉符合RoHS

規(guī)范，無(wú)甲醛產(chǎn)品確保室內(nèi)空氣質(zhì)量。?ABS/PS/EPS

產(chǎn)品PSM

制程安全管理與ISO50001

能源管理及ISO

14064-1

溫室氣體盤查標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)硬設(shè)備整改與制程設(shè)計(jì)。(2)產(chǎn)品基本性能提升及客戶滿意對(duì)臺(tái)達(dá)化公司在追求永續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)下，持續(xù)致力于推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定及性能提升，確實(shí)執(zhí)行ISO

9001

質(zhì)量管理系統(tǒng)，訂定質(zhì)量政策:

QP(

以不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，Quality

Product)+QS(

繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，Quality

Service)=Q(顧客滿意的營(yíng)運(yùn)質(zhì)量)，定期每月召開(kāi)品保會(huì)議，討論各產(chǎn)品線質(zhì)量現(xiàn)況，維持穩(wěn)定的產(chǎn)品品

質(zhì)，追蹤制程能力及穩(wěn)定，也針對(duì)產(chǎn)品基本性能提升，以提供客戶質(zhì)優(yōu)及好用的產(chǎn)品，使客戶在使用上加工問(wèn)題或產(chǎn)率皆能提升，滿足客戶需求。(3)2022

年產(chǎn)品基本性能提升及質(zhì)量改善成果?

一般級(jí)ABS

產(chǎn)品質(zhì)量改善，使用復(fù)合添加劑配方，有效降低高膠粉添加量，減少成品VOCs

含量，客戶射出成型品外觀氣痕OK

。?

快速級(jí)EPS保存性質(zhì)量提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問(wèn)題，增加銷售量。?

價(jià)格?

質(zhì)量?

交期?

服務(wù)?

研發(fā)速度?

直接拜訪?

展覽會(huì)?

產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)?

電話/

網(wǎng)站?

滿意度調(diào)查臺(tái)達(dá)化公司(1)產(chǎn)品生產(chǎn)符合客戶銷售之當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)要求對(duì)話與反饋機(jī)制2.1.2客戶服務(wù)客戶關(guān)注議題共創(chuàng)雙贏永續(xù)經(jīng)營(yíng)

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄客戶總覽附錄45C2.1.3客戶滿意度臺(tái)達(dá)化公司重視客戶的意見(jiàn)，收集客戶對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)之意見(jiàn)及建議，

做為內(nèi)部營(yíng)運(yùn)改善參考，同時(shí)符合ISO

9001

對(duì)顧客質(zhì)量承諾及重視客戶

滿意度之精神，每年至少

1

次針對(duì)所屬內(nèi)、外銷客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)

查，2022年進(jìn)行調(diào)查1次，并針對(duì)客戶不滿意事項(xiàng)需進(jìn)行必要矯正措施，

于內(nèi)部管理會(huì)議(

如產(chǎn)銷會(huì)議、經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議、管理審查會(huì)議)

提出檢討

報(bào)告。提供良好客戶服務(wù)，增進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品之滿意度，以贏取客戶對(duì)本

公司之信賴。(4)2022

年快速級(jí)EPS

保存性質(zhì)量提升，累積之銷售量合計(jì)約1,780噸。(5)2023

年產(chǎn)品基本性能提升及質(zhì)量改善目標(biāo)?

一般級(jí)ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

光澤度提升)?

印度BISABS

產(chǎn)品認(rèn)證(

目標(biāo):

符合印度BIS

標(biāo)準(zhǔn))?

EPS

產(chǎn)品粒徑集中度提升(

目標(biāo):

三層集中度>90%)(6)客戶資料管制與保護(hù)作業(yè)

客戶個(gè)人資料圖檔取消非授信部門

人員之客戶個(gè)人資料查詢權(quán)限負(fù)責(zé)人個(gè)人資料

(

姓名、ID

、出生年月日、學(xué)歷、電話、住址)業(yè)務(wù)單位經(jīng)部門處級(jí)主管核準(zhǔn)，調(diào)閱客戶個(gè)人資料持續(xù)改善回收檢討親自拜訪客戶個(gè)人資料管制作業(yè)搜集、處理及

利用個(gè)人資料告知暨同意書(shū)

授信調(diào)度申辦未按銷售交易條

件收款追蹤超過(guò)信用額度

發(fā)貨申請(qǐng)新客戶或未簽

同意書(shū)之客戶遮蓋部分客戶個(gè)人資料逾期款未收

發(fā)貨申請(qǐng)正本歸檔

留存或銷毀問(wèn)卷調(diào)查

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)客戶延遲付款催收3

創(chuàng)造友善環(huán)境搜集利用處理1

營(yíng)造健全治理

目錄ERP

系統(tǒng)

客戶滿意度總覽附錄46中山廠生產(chǎn)之EPSEPS

產(chǎn)品客戶之滿意度調(diào)查項(xiàng)目涵蓋:

產(chǎn)品質(zhì)量（占

30%）、供貨能力

（占

30%）、技術(shù)服務(wù)（占

20%）、運(yùn)輸服務(wù)（占

10%）、到貨之包裝

袋（占5%）及

EPS

同業(yè)廠家相比之整體服務(wù)（占

5%）等7

項(xiàng)。調(diào)查對(duì)象之選擇：依銷售量占85%

范圍內(nèi)之客戶(

共

153

家)進(jìn)行取樣。2022

年客戶滿意度調(diào)查平均89%，達(dá)成設(shè)定之目標(biāo)，在客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量滿意

度基本持平，主因粒徑集中度實(shí)質(zhì)改善不大，且小粒子和結(jié)塊問(wèn)題偶有

發(fā)生；技術(shù)服務(wù)同比持平；到貨之包裝滿意度同比基本持平，仍有待持

續(xù)改善，主因裝運(yùn)過(guò)程中擺放不整齊，導(dǎo)致破包時(shí)有發(fā)生，客戶投訴較

多。運(yùn)輸服務(wù)滿意度同比略有上升，通過(guò)提高開(kāi)單效率，運(yùn)輸協(xié)調(diào)安排，儘量準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶。未來(lái)我們需持續(xù)提高粒徑集中度，增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，

并持續(xù)改善運(yùn)輸服務(wù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。10080604020999898100100

1009999

989997999386888890

9085

84

9088888887

848990

88

92業(yè)代回應(yīng)速度近三年重要客戶滿意度趨勢(shì)林園廠與前鎮(zhèn)廠生產(chǎn)之

ABS/PSABS

與聚苯乙烯（Polystyrene

，簡(jiǎn)稱PS）產(chǎn)品客戶之滿意

度調(diào)查項(xiàng)目涵蓋:業(yè)務(wù)代表服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、

技術(shù)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)及到貨之包裝袋等6

項(xiàng)，每項(xiàng)的權(quán)重

各占16.67%

。客戶滿意度調(diào)查對(duì)象之選擇：依各內(nèi)外銷部占總銷售量70%

范圍內(nèi)之客戶(

共110

家)進(jìn)行取樣。2022

年客戶滿意度調(diào)查平均93%。因新冠肺炎疫情緣故，

船期不穩(wěn)定，影響交貨日期，導(dǎo)致客戶對(duì)到貨的期限滿意

度低。2020-2022年中山廠EPS

客戶滿意度調(diào)查a2020

u

2021

a

202289%90%89%

89%90%89%91%91%90%89%91%89%91%92%90%89%90%

89%2020-2022年度重要客戶滿意度趨勢(shì)a2020

u

2021

a

2022EPS

同業(yè)廠家相比之整體服務(wù)

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄到貨之包裝袋業(yè)代回應(yīng)態(tài)度供貨能力供貨能力產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)到貨包裝交貨規(guī)格交貨準(zhǔn)確技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)收款對(duì)帳總覽附錄47頭份廠生產(chǎn)之玻璃棉與曲面印刷2022

年玻璃棉客戶滿意度調(diào)查94%，達(dá)成設(shè)定之目標(biāo)90%

?？蛻糁疂M意度調(diào)查涵蓋項(xiàng)目為服務(wù)態(tài)度、交期配合、異議處理速度、質(zhì)量狀況及發(fā)貨配合度，每年進(jìn)行2次客戶滿意度調(diào)查，依主要客戶上一年度占營(yíng)業(yè)額比重最高的前70%

之客戶群(2022

年調(diào)查36

家)，整理客戶回應(yīng)后，提出客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，并于報(bào)告中提出改

善計(jì)劃與改善結(jié)果，2022

年改善計(jì)劃7

件，計(jì)畫(huà)完成率達(dá)100%

。藉由提供良好客戶服務(wù)，增進(jìn)客戶之滿意度，以贏取客戶對(duì)本公司之信賴。玻璃棉近三年重要客戶滿意度趨勢(shì)如下:

2020

2021

202295%

98%

97%92%94%91%

93%94%93%91%92%92%96%94%95%服務(wù)態(tài)度交期配合異議處理速度質(zhì)量狀況發(fā)貨配合度J10080604020

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄總覽附錄48由市場(chǎng)發(fā)展及客戶需求等信息收集，研發(fā)對(duì)環(huán)境及客戶友善之新方針目的產(chǎn)品及利基產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)及客戶需求，提升技術(shù)研發(fā)能力及公

司獲利目標(biāo)2022

年目標(biāo):1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)推廣與開(kāi)發(fā)建設(shè)公司2.耐熱級(jí)ABS

開(kāi)發(fā)目標(biāo):HDT=100~102℃、

Izod

Impact=27kg/cm2

、MI=9.0

g/10

min3.增設(shè)擠壓脫水機(jī)，提高產(chǎn)能及改善VOCs

脫揮效率目標(biāo):降低高膠粉含水率，由30%

降至15+/-2%短期目標(biāo)2023

年1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)持續(xù)拜訪推廣與開(kāi)發(fā)建設(shè)公司。目標(biāo):拜訪潛在客戶18

家/

月，推廣木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)2.耐熱級(jí)ABS

開(kāi)發(fā)，客戶質(zhì)量驗(yàn)證3.增設(shè)擠壓脫水機(jī)，提高產(chǎn)能及改善ABS

產(chǎn)品VOCs

脫揮效率。

目標(biāo):提高ABS

產(chǎn)能及降低VOCs

含量中長(zhǎng)期目標(biāo)2030

年1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)應(yīng)用于建設(shè)公司之新建集合住宅建案2.ABS

產(chǎn)品基本性能提升(橡膠粒徑集中度)3.特殊級(jí)EPS

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(

耐沖擊級(jí)/石墨級(jí))管理方案依據(jù)「原物料

/配方修正及現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)」管控產(chǎn)品開(kāi)發(fā)度，並於每月開(kāi)發(fā)會(huì)議報(bào)告及檢討研發(fā)進(jìn)度及有效性方針評(píng)估1.每月開(kāi)發(fā)會(huì)議報(bào)告及檢討研發(fā)進(jìn)度2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度列入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估評(píng)估機(jī)制1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)推廣與開(kāi)發(fā)建設(shè)公司2.耐熱級(jí)ABS

開(kāi)發(fā)3.增設(shè)擠壓脫水機(jī)，提高產(chǎn)能(

高膠粉含水率)

及改善VOCs

脫揮效率評(píng)估結(jié)果2022

年完成1.拜訪潛在客戶8

家/月，推廣木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)2.耐熱級(jí)ABS

開(kāi)發(fā)，質(zhì)量物性HDT

達(dá)102℃,

Izod

Impact=27kg/cm2

、MI=9.0g/10min

達(dá)到目標(biāo)3.增設(shè)擠壓脫水機(jī)，高膠粉含水率由30%

降至15%方針調(diào)整全方位市場(chǎng)信息收集，并運(yùn)用集團(tuán)/產(chǎn)學(xué)研發(fā)資源，以縮短市場(chǎng)推廣時(shí)程，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?

重大議題:技術(shù)研發(fā)?

重大原因:新產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力可掌握市場(chǎng)趨勢(shì)與提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)成長(zhǎng)與持續(xù)發(fā)展的首要能力，有技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，才能持續(xù)創(chuàng)造公司高獲利價(jià)值及永續(xù)經(jīng)營(yíng)。?

沖擊范圍:沖擊邊界:員工、客戶、投資人。技術(shù)研發(fā)能力影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，直接沖擊公司營(yíng)運(yùn)

/

獲利成長(zhǎng)與客戶發(fā)展要求。?

永續(xù)原則與SDGs

對(duì)應(yīng):打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈

/SDGs9工業(yè)化、創(chuàng)新及基礎(chǔ)建設(shè)?

管理方針 2.2

技術(shù)研發(fā)

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄總覽附錄49拜訪潛在客戶8

家/月，推廣木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)提供木地板玻璃棉予工程公司，施作于其辦公樓面，作為日后木地板玻璃棉

隔音之示范系統(tǒng)，以利簡(jiǎn)介及推廣之用已達(dá)成目標(biāo)耐熱級(jí)ABS

開(kāi)發(fā)耐熱級(jí)ABS

開(kāi)發(fā)，耐熱變形溫度(HDT)=

102℃、

Izod

impact=27Kg/cm2

、

MI=

9.0g/10

min

。已達(dá)成目標(biāo)增設(shè)擠壓脫水機(jī)擠壓脫水機(jī)試驗(yàn)機(jī)臺(tái)測(cè)試，高膠粉含水率由30%

降至15%

。已達(dá)成目標(biāo)2.2.1技術(shù)研發(fā)對(duì)臺(tái)達(dá)化公司研發(fā)同仁而言，持續(xù)新產(chǎn)品及利基產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并運(yùn)用集

團(tuán)研發(fā)資源整合力量，方能創(chuàng)造公司高獲利價(jià)值及永續(xù)經(jīng)營(yíng)。臺(tái)達(dá)化公司在市場(chǎng)成長(zhǎng)初期即積極針對(duì)產(chǎn)品功能及特性，進(jìn)行一系列的

性能提升及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以加快客戶研發(fā)進(jìn)度。當(dāng)客戶新產(chǎn)品面對(duì)加工

問(wèn)題或制程能力提升瓶頸時(shí)，提供更良好的技術(shù)服務(wù)，以加速客戶新產(chǎn)

品量產(chǎn)時(shí)程，并提高其生產(chǎn)良率，最終促使客戶新推出的產(chǎn)品具市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)力，滿足客戶需求。歷年來(lái)臺(tái)達(dá)化公司致力技術(shù)研發(fā)，已有效開(kāi)發(fā)對(duì)環(huán)境及客戶友善之新產(chǎn)品及利基化產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)及客戶需求，提升技術(shù)研發(fā)能力及增加營(yíng)收，

績(jī)效卓著。除配合各地工廠改善制程技術(shù)外，并將建立自主關(guān)鍵技術(shù)、

提高差異化創(chuàng)新能量，臺(tái)達(dá)化公司

2020

、2021

及2022

年投入之研發(fā)

經(jīng)費(fèi)各為新臺(tái)幣2,052

萬(wàn)元、1,854

萬(wàn)元及1,531

萬(wàn)元，費(fèi)用遞減主因?yàn)槭芤咔橛绊懀霾顪y(cè)試產(chǎn)品大幅減少，新原料樣品測(cè)試比例也大幅下降。計(jì)劃名稱計(jì)劃內(nèi)容永續(xù)經(jīng)營(yíng)木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)

推廣與開(kāi)發(fā)建設(shè)公司推廣高效能綠建材,

改善隔

音及隔熱增加隔熱性,

降低能源損耗,

節(jié)能減碳2增設(shè)擠壓脫水機(jī)，提高

產(chǎn)能(

高膠粉含水率)

及

改善VOCs

脫揮效率增設(shè)擠壓脫水機(jī),

降低含水

率,

以利后段押出成型時(shí)改

善

VOCs

含量改善產(chǎn)品VOCs

脫揮效率,

減少環(huán)境有機(jī)揮發(fā)物含量1.

木地板玻璃棉產(chǎn)品原厚度

8mm

，

擬降低為5mm及送測(cè)隔音性能。2.

耐熱級(jí)ABS

開(kāi)發(fā)，客戶質(zhì)量驗(yàn)證3.

增設(shè)擠壓脫水機(jī)，提高產(chǎn)能及改

善高膠粉

VOCs

脫揮效率。目

標(biāo):

提

高ABS

產(chǎn)

能

及

降

低

VOCs

含量管理方案2022年目標(biāo)

2022年成效說(shuō)明

(

含未達(dá)成原因)1.

通過(guò)木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)測(cè)

試，持續(xù)于市場(chǎng)推廣及開(kāi)發(fā)。2.

耐熱級(jí)ABS

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。3.

擠壓脫水機(jī)試驗(yàn)，高膠粉含水

率由30%

降至15%

。2.2.2成功開(kāi)發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品2.2.3研究開(kāi)發(fā)中的計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成狀況與描述

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈技術(shù)研發(fā)進(jìn)度追蹤4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄1總覽附錄50注：

擬定之「供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)」，其內(nèi)容主要針對(duì)勞工人權(quán)、勞工工安、環(huán)境及道德規(guī)范要求等四個(gè)面向征詢供應(yīng)商簽署意愿。勞工與人權(quán)不強(qiáng)迫勞動(dòng)、禁止雇用童工、提供應(yīng)有之薪資與福利、保障勞工工時(shí)及休息時(shí)間、杜絕職場(chǎng)性騷

擾、霸凌及職場(chǎng)歧視以及不采用沖突礦產(chǎn)等。健康與衛(wèi)生安全包含提供職業(yè)安全、緊急應(yīng)變、工業(yè)衛(wèi)生、機(jī)器防護(hù)、公共衛(wèi)生和食宿以及健康與安全信息等必

要措施。環(huán)境包含環(huán)境操作許可、預(yù)防污染和節(jié)約資源、危害性物質(zhì)、污水、無(wú)害固體廢棄物、噪音、廢氣排

放、產(chǎn)品和服務(wù)限制以及能源/

資源消耗和溫室氣體排放等。道德規(guī)范包含誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、尊重智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)、遵守相關(guān)保密協(xié)定、保障隱私、避免利益沖突等?！?/p>

2.3

供應(yīng)鏈管理2.3.1供應(yīng)鏈永續(xù)發(fā)展在發(fā)展長(zhǎng)期永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)下，臺(tái)達(dá)化公司致力于與長(zhǎng)期配合之供應(yīng)商建立良好的溝通管道，并重視廠區(qū)施工廠商各項(xiàng)作業(yè)安全性，因此建立穩(wěn)定互信且永續(xù)經(jīng)營(yíng)之

供應(yīng)鏈關(guān)系，共同以尊重人權(quán)、降低工安與重視環(huán)保為目標(biāo)一同成長(zhǎng)。(2)供應(yīng)鏈永續(xù)發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容與規(guī)畫(huà)臺(tái)達(dá)化公司致力于推廣永續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，于2018

年起針對(duì)長(zhǎng)期配合之原料供應(yīng)商擬定「供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)」，要求供應(yīng)商針對(duì)人權(quán)、工安、衛(wèi)生、環(huán)保及衝突礦產(chǎn)等要求提出承諾，並開(kāi)始逐步推廣簽署作業(yè)，其執(zhí)行內(nèi)容與未來(lái)規(guī)劃如下：短期規(guī)畫(huà)（一年

/2022

年）中期規(guī)畫(huà)（三年

/2025

年）長(zhǎng)期規(guī)畫(huà)（五年

/2027

年）建立順暢溝通管道

提升長(zhǎng)久合作模式強(qiáng)化落實(shí)工安演練

打造安全工作環(huán)境落實(shí)維持環(huán)境保護(hù)

共享永續(xù)發(fā)展資源規(guī)劃供應(yīng)商訪廠稽核內(nèi)容；將社

會(huì)與環(huán)境評(píng)估項(xiàng)目納入供應(yīng)商

評(píng)鑒；未能符合臺(tái)達(dá)化公司社會(huì)

與環(huán)境評(píng)估之供應(yīng)商，輔導(dǎo)進(jìn)行改善作業(yè)。至2022

年簽署達(dá)

成

率

已超

過(guò)99%

，計(jì)劃于2023

年達(dá)成

100%

既有及新增之原料供應(yīng)商簽署。所有供應(yīng)商符合臺(tái)達(dá)化公司規(guī)

定之社會(huì)與環(huán)境評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(1)供應(yīng)鏈永續(xù)發(fā)展目標(biāo)與策略

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄總覽附錄51?

將依照采購(gòu)金額、工程發(fā)包金額或工程重要性層

面，并納入上述之永續(xù)發(fā)展策略之訪廠稽核結(jié)

果，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。未來(lái)規(guī)劃?

建立供應(yīng)商長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，多數(shù)為兩家

(

含)

以上供應(yīng)商，降低獨(dú)家采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。?

增加內(nèi)部安全庫(kù)存機(jī)制之彈性，以因應(yīng)市場(chǎng)時(shí)局

大幅度的變化。?

采購(gòu)人員進(jìn)行供應(yīng)鏈永續(xù)教育訓(xùn)練。?

承攬商環(huán)安衛(wèi)教育訓(xùn)練。?

調(diào)整供應(yīng)商供應(yīng)比例，適時(shí)由其他供應(yīng)商遞補(bǔ)及相互調(diào)配。并增加在地采購(gòu)，降低國(guó)際運(yùn)輸延誤

所產(chǎn)生之風(fēng)險(xiǎn)。?

工程部分由環(huán)安衛(wèi)單位立即召開(kāi)人員安全、設(shè)備損害及環(huán)境影響調(diào)查，匯整后交由各相關(guān)單位進(jìn)

行因應(yīng)及了解。原物料

/代工產(chǎn)品合格供應(yīng)商之選擇由下列方式擇一或組合為之?

具有公信力或國(guó)內(nèi)外信譽(yù)優(yōu)良者。?取得認(rèn)証機(jī)構(gòu)登錄合格供應(yīng)商，如

ISO

驗(yàn)證（ISO

9001、ISO

14001

及ISO45001

等），或遵守歐盟有害物質(zhì)限用指令（RoHS）規(guī)范。?

以往供應(yīng)質(zhì)量紀(jì)錄良好或交貨紀(jì)錄良好者。?

技術(shù)提供者所指定廠牌。?

所提供原物料為獨(dú)家供應(yīng)者。原物料

/代工產(chǎn)品新供應(yīng)商提供樣品經(jīng)研發(fā)及相關(guān)單位檢驗(yàn)測(cè)試，評(píng)估及試用后，提出報(bào)告符合要求者，經(jīng)產(chǎn)品改良會(huì)議確認(rèn)，由采購(gòu)單位列入

合格供應(yīng)商名錄，呈各廠長(zhǎng)及臺(tái)達(dá)化公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后，以做為采購(gòu)之

參考。建檔:

將原物料/代工產(chǎn)品合格供應(yīng)商之相關(guān)資料建檔于原物料/代工產(chǎn)品合格供應(yīng)商名錄，并保持完整紀(jì)錄適時(shí)審查更新。2.3.2

供應(yīng)商管理機(jī)制臺(tái)達(dá)化公司為持續(xù)永續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，每年定期執(zhí)行供應(yīng)商評(píng)鑒作業(yè)，針對(duì)原物料

供應(yīng)商及工程承攬商制定評(píng)鑒管理機(jī)制，以減少及預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，分為原

物料供應(yīng)商評(píng)鑒及工程承攬商評(píng)鑒管理。(1)原物料供應(yīng)商評(píng)鑒管理臺(tái)達(dá)化公司(

臺(tái)灣及中山)

與主要原物料供應(yīng)商建立長(zhǎng)期策略合作關(guān)系，并依

據(jù)備料時(shí)程建立安全庫(kù)存，以確保供應(yīng)鏈暢通。為鼓勵(lì)供應(yīng)商持續(xù)優(yōu)化，使得

本公司適時(shí)、適量與適價(jià)獲得優(yōu)良原物料及服務(wù)等，每年定期配合生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)及

環(huán)保政策，依據(jù)質(zhì)量、交期、環(huán)保工安、包裝、質(zhì)量認(rèn)證及服務(wù)等項(xiàng)目，統(tǒng)一

由臺(tái)聚集團(tuán)資材規(guī)劃處對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)鑒作業(yè)，其詳細(xì)評(píng)鑒機(jī)制及流程如下：(3)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程臺(tái)達(dá)化公司已建立完善的采購(gòu)電子化流程，以公平、公正及公開(kāi)為原則，杜絕

采購(gòu)舞弊徇私之行為；并維持供應(yīng)商聯(lián)系管道之暢通，降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，作為永續(xù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防及因應(yīng)措施，與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)之執(zhí)行計(jì)劃如下：

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄沖擊因應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防總覽附錄5210%5%40%

年度供應(yīng)商評(píng)鑒作業(yè)評(píng)估項(xiàng)目10%●25%3持續(xù)評(píng)價(jià)年度供應(yīng)商評(píng)鑒作業(yè)

-「供應(yīng)商評(píng)估表」2資格認(rèn)證合格供應(yīng)商建檔-「集團(tuán)供應(yīng)商申請(qǐng)表/

合格廠商申請(qǐng)表」年度

2020

2021

2022評(píng)鑒家數(shù)(

含中山廠)236233256合格率100%100%100%原物料供應(yīng)商年度評(píng)鑒作業(yè)之合格門檻為75

分以上，除連續(xù)三年評(píng)鑒分?jǐn)?shù)超過(guò)85

分以上之

供應(yīng)商可獲得免評(píng)外，2022

年各廠原物料供應(yīng)商評(píng)鑒合格率皆達(dá)100%

以上，其受評(píng)鑒供應(yīng)

商占2022

年度交易供應(yīng)商比率則為100%

。※

環(huán)保工安主要評(píng)判項(xiàng)目參考ISO

14001

與ISO45001

。

※

(E)

、(S)

、(G)

分別代表環(huán)境、社會(huì)、治理評(píng)估面向。開(kāi)發(fā)供應(yīng)商廠商樣品試驗(yàn)與資格審查2020~2022年原物料供應(yīng)商評(píng)鑒結(jié)果※

其評(píng)鑒分?jǐn)?shù)低于59

分以下，依規(guī)定將撤銷或暫停與此供應(yīng)商交易。

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈14

塑造共融社會(huì)3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營(yíng)造健全治理

目錄交貨期限(G)包裝質(zhì)量環(huán)保工安服務(wù)(S)質(zhì)量認(rèn)證10%

·總覽附錄質(zhì)量(G)(G)(G)(E)532開(kāi)發(fā)承攬商新承攬商選擇-

寄發(fā)「工程承攬廠商調(diào)查表」給承攬商資格認(rèn)證合格承攬商建檔-「工程承攬廠商調(diào)查分類目錄」持續(xù)更新不定期更新承攬商之檔案資料-

設(shè)備、能力、專長(zhǎng)等項(xiàng)目異

動(dòng)修正工程承攬商工程施工考評(píng)作業(yè)的合格門檻為50

分以上，臺(tái)達(dá)化公司2022

年各廠工程施工考評(píng)結(jié)果合格率皆達(dá)

100%

其受評(píng)鑒承攬商占2022

年度交易承攬商比率亦為

100%(2)

工程承攬商評(píng)鑒管理工程發(fā)包政策是以當(dāng)?shù)爻袛埳虨橹鳎竟咀?009

年起在林園廠投資增建的ABS

建廠工程即是委托中鼎工程公司統(tǒng)包。施工過(guò)程中，施工質(zhì)量仰賴工廠現(xiàn)場(chǎng)人員

的監(jiān)督與管理，管理項(xiàng)目包含環(huán)境安全、職安、人權(quán)及勞