醫(yī)院物業(yè)外包服務協(xié)議書

醫(yī)院物業(yè)外包服務協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為一家依法設立并運營的醫(yī)院，需要專業(yè)的物業(yè)管理服務；乙方是一家具有合法資質和豐富經(jīng)驗的物業(yè)管理企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將醫(yī)院物業(yè)外包給乙方提供服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容及標準（一）醫(yī)院公共區(qū)域管理1.建筑物及附屬設施維護乙方負責醫(yī)院建筑物主體結構、內外墻面、地面、屋頂、門窗等的日常巡查和保養(yǎng)，確保其外觀良好，無明顯損壞、滲漏等情況。按照每月[X]次的頻率進行全面巡查，并做好記錄。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應在接到報告后的[X]小時內安排維修人員到達現(xiàn)場進行初步評估，一般問題應在[X]個工作日內完成修復；對于重大問題，應制定詳細的維修方案，并及時向甲方匯報，在甲方同意后盡快組織修復。對醫(yī)院內的電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通風空調系統(tǒng)等附屬設施設備進行日常維護、保養(yǎng)和管理，確保其正常運行。電梯應每天進行清潔和安全檢查，每[X]月進行一次全面維護保養(yǎng)；消防設施設備應每周進行巡查，每月進行一次功能性測試，確保其處于良好的備用狀態(tài)；給排水系統(tǒng)應每天檢查水質和排水情況，每月進行一次管道疏通和設備維護；供電系統(tǒng)應每天進行電壓、電流監(jiān)測，每[X]季度進行一次全面檢修；通風空調系統(tǒng)應根據(jù)季節(jié)和使用情況進行調整和維護，每[X]月進行一次濾網(wǎng)清潔和設備保養(yǎng)。2.環(huán)境衛(wèi)生清潔乙方負責醫(yī)院公共區(qū)域（包括門診大廳、病房走廊、樓梯間、電梯間、衛(wèi)生間、停車場、綠化區(qū)域等）的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭、消毒，垃圾收集、運輸和處理等。每日至少進行[X]次全面清掃，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，無雜物、無污漬、無異味。按照衛(wèi)生防疫要求，定期對公共區(qū)域進行消毒殺菌工作，特別是在疫情期間等特殊時期，應加強消毒頻次和力度，嚴格執(zhí)行相關消毒標準和規(guī)范。每周對公共區(qū)域進行不少于[X]次的全面消毒，對重點區(qū)域（如發(fā)熱門診、隔離病房等）應根據(jù)實際情況增加消毒頻次。及時清理和運輸醫(yī)療垃圾和生活垃圾，確保垃圾日產日清。醫(yī)療垃圾應按照相關規(guī)定進行分類收集、暫存和轉運，交由有資質的醫(yī)療廢物處理單位進行無害化處理；生活垃圾應統(tǒng)一收集后運至指定的垃圾處理場所進行處理。3.綠化養(yǎng)護對醫(yī)院內的綠化區(qū)域進行日常養(yǎng)護管理，包括草坪修剪、花卉種植與養(yǎng)護、樹木修剪與病蟲害防治等。草坪應每[X]周修剪一次，保持高度適宜、整齊美觀；花卉應根據(jù)季節(jié)和生長情況進行澆水、施肥、修剪和病蟲害防治，確?；ɑ苌L良好、開花正常；樹木應每年進行至少[X]次的修剪整形，及時防治病蟲害，保證樹木健康生長。定期對綠化區(qū)域進行雜草清理，確保綠化區(qū)域無明顯雜草生長。每月至少進行[X]次雜草清理工作。（二）病房管理服務1.病房清潔與消毒乙方負責病房內的日常清潔工作，包括病床、床頭柜、桌椅、門窗等的擦拭消毒，地面清掃、消毒等。每日至少進行[X]次病房清潔，保持病房整潔衛(wèi)生，為患者提供舒適的住院環(huán)境。按照醫(yī)療護理要求，定期對病房進行終末消毒。在患者出院或轉科后，應及時對病房進行全面清潔和消毒，包括更換床上用品、擦拭家具表面、地面消毒等，確保病房符合衛(wèi)生標準，防止交叉感染。2.患者生活照料協(xié)助根據(jù)患者需求，協(xié)助患者進行日常生活照料，如打水、送餐、協(xié)助如廁等。但乙方工作人員應尊重患者隱私，不得擅自侵犯患者的個人信息和隱私權。配合醫(yī)院醫(yī)護人員做好患者的病情觀察和護理工作，發(fā)現(xiàn)患者病情變化或異常情況時，應及時通知醫(yī)護人員。（三）秩序維護服務1.人員與車輛出入管理在醫(yī)院出入口設置崗亭，安排專人負責人員和車輛的出入登記和檢查工作。對進入醫(yī)院的人員進行身份核實，嚴禁無關人員進入醫(yī)院；對進入醫(yī)院的車輛進行登記，引導車輛有序停放，確保醫(yī)院出入口秩序井然。嚴格執(zhí)行門禁制度，對醫(yī)院重點區(qū)域（如手術室、重癥監(jiān)護室、藥房等）設置門禁系統(tǒng)，并對授權人員進行權限管理。未經(jīng)授權人員不得擅自進入重點區(qū)域，對違規(guī)進入人員應及時制止并報告醫(yī)院相關部門。2.巡邏安全保障制定巡邏制度，安排專人對醫(yī)院進行24小時不間斷巡邏。巡邏人員應佩戴明顯標識，按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。巡邏過程中，應重點關注醫(yī)院公共區(qū)域的安全情況，包括門窗是否關閉、水電設施是否正常、有無異常聲響和氣味等。發(fā)現(xiàn)問題應及時采取措施，并記錄相關情況。如遇突發(fā)事件，應立即啟動應急預案，并及時報告醫(yī)院相關部門和公安機關。二、服務期限本協(xié)議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]個月書面通知對方。三、費用及支付方式（一）費用標準甲方應向乙方支付的物業(yè)外包服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項服務所需的人員工資、福利、設備維護費用、清潔用品費用、綠化養(yǎng)護費用、管理費、利潤、稅金等一切費用。（二）支付方式甲方應在每月的[X]日前，將上月的物業(yè)外包服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權根據(jù)實際情況調整服務內容和標準，但應提前[X]天書面通知乙方。對乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權要求乙方糾正，并追究乙方的違約責任。2.義務向乙方提供開展物業(yè)管理服務所需的相關資料和信息，包括醫(yī)院的平面圖、設施設備清單、人員信息等。協(xié)助乙方協(xié)調醫(yī)院內部各部門之間的關系，為乙方開展服務工作提供必要的支持和配合。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)外包服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。有權根據(jù)本協(xié)議約定的服務內容和標準，自主安排服務人員和工作流程，但應確保服務質量符合要求。在服務過程中，如遇甲方或第三方的干擾或阻礙，有權要求甲方協(xié)調解決。2.義務按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定的服務內容和標準，為甲方提供優(yōu)質、高效、安全的物業(yè)管理服務。配備足夠數(shù)量、具備相應資質和技能的服務人員，并保證服務人員的穩(wěn)定性。服務人員應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和指揮。定期對服務人員進行培訓和考核，提高服務人員的業(yè)務水平和服務意識。建立健全各項管理制度和應急預案，確保服務工作的規(guī)范化、標準化和科學化。在發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時向甲方報告。接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見和建議應及時整改落實。保守甲方的商業(yè)秘密和患者的個人隱私信息，不得向任何第三方泄露。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干擾或阻礙乙方正常開展服務工作，導致乙方無法履行協(xié)議義務的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供服務，甲方有權要求乙方限期整改；經(jīng)整改仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔違約責任。乙方應按照當月服務費用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方服務質量問題給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定配備足夠數(shù)量或具備相應資質的服務人員，甲方有權要求乙方限期補足或更換；逾期未改正的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔違約責任。乙方應按照當月服務費用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或患者個人隱私信息的，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。4.若乙方擅自終止本協(xié)議或無故停止服務的，乙方應返還甲方已支付的未履行期間的服務費用，并按照本協(xié)議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。同時，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方