中國(guó)移動(dòng)智慧家庭協(xié)議書(shū)

中國(guó)移動(dòng)智慧家庭協(xié)議書(shū)?甲方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)[具體省份]有限公司[具體分公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[用戶地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于甲方作為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)在[具體省份]的分支機(jī)構(gòu)，具備提供智慧家庭相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)能力和資源；乙方希望獲得甲方提供的智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供包括但不限于智能寬帶接入服務(wù)、家庭云存儲(chǔ)服務(wù)、智能家居設(shè)備控制服務(wù)（如智能門(mén)鎖、智能攝像頭、智能照明系統(tǒng)等設(shè)備的遠(yuǎn)程控制）、高清視頻通話服務(wù)、智能安防監(jiān)控服務(wù)等一系列智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)。智能寬帶接入服務(wù)：甲方為乙方提供高速穩(wěn)定的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入，確保乙方家庭能夠享受到流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，滿足乙方日常上網(wǎng)瀏覽、在線視頻觀看、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程辦公等需求。寬帶接入速率不低于[具體速率]Mbps，并保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)長(zhǎng)每月累計(jì)不超過(guò)[具體時(shí)長(zhǎng)]分鐘。家庭云存儲(chǔ)服務(wù)：甲方為乙方提供一定容量的云存儲(chǔ)空間，乙方可將家庭照片、視頻等重要數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多終端訪問(wèn)和備份。初始云存儲(chǔ)空間為[具體容量]GB，乙方可根據(jù)自身需求選擇升級(jí)套餐。智能家居設(shè)備控制服務(wù)：甲方協(xié)助乙方搭建智能家居控制平臺(tái)，乙方可通過(guò)手機(jī)APP或其他指定終端設(shè)備遠(yuǎn)程控制家中已接入該平臺(tái)的智能門(mén)鎖、智能攝像頭、智能照明系統(tǒng)等智能家居設(shè)備。甲方負(fù)責(zé)確保智能家居設(shè)備與控制平臺(tái)之間的兼容性和穩(wěn)定性，保障乙方能夠正常使用各項(xiàng)控制功能。高清視頻通話服務(wù)：甲方為乙方提供高清視頻通話服務(wù)，支持乙方與其他具備相應(yīng)視頻通話功能的終端設(shè)備進(jìn)行視頻通話。視頻通話畫(huà)面清晰、流暢，語(yǔ)音質(zhì)量良好，確保乙方能夠與遠(yuǎn)方的家人、朋友進(jìn)行高質(zhì)量的溝通交流。智能安防監(jiān)控服務(wù)：甲方為乙方安裝智能安防監(jiān)控設(shè)備（攝像頭數(shù)量根據(jù)乙方選擇的套餐而定），乙方可通過(guò)手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面，具備遠(yuǎn)程錄像回放功能。智能安防監(jiān)控設(shè)備具備高清畫(huà)質(zhì)、夜視功能、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警等功能，為乙方家庭安全提供保障。2.產(chǎn)品及服務(wù)提供方式甲方通過(guò)自有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及技術(shù)平臺(tái)，為乙方提供上述智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)。甲方負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，確保產(chǎn)品及服務(wù)能夠正常運(yùn)行。乙方需按照甲方的要求提供必要的協(xié)助，如提供安裝場(chǎng)地、配合設(shè)備調(diào)試等。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的設(shè)備及相關(guān)賬號(hào)信息，不得擅自更改或損壞設(shè)備，不得將賬號(hào)信息泄露給第三方。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、功能、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停服務(wù)、解除協(xié)議等，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合本協(xié)議要求。負(fù)責(zé)智慧家庭設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)，及時(shí)處理設(shè)備故障和問(wèn)題，確保設(shè)備正常運(yùn)行。在接到乙方關(guān)于設(shè)備故障或服務(wù)問(wèn)題的通知后，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)響應(yīng)并安排人員進(jìn)行維修或處理。為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方了解和使用智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)。設(shè)立專門(mén)的客服熱線，為乙方解答使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私安全，不得泄露乙方在使用智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程中涉及的個(gè)人信息。嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，采取必要的技術(shù)措施和管理措施保障乙方信息安全。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，要求甲方不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益。義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。配合甲方進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。在使用智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或服務(wù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。妥善保管甲方提供的設(shè)備及相關(guān)賬號(hào)信息，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置、拆卸設(shè)備、轉(zhuǎn)借他人使用。不得利用甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得干擾甲方的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得自行將智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料，如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方提供的智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)，需向甲方支付以下費(fèi)用：智能寬帶接入服務(wù)費(fèi)用：每月[具體金額]元。家庭云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：基礎(chǔ)套餐每月[具體金額]元，升級(jí)套餐根據(jù)所選容量不同，費(fèi)用分別為[具體金額1]元/月（升級(jí)到[具體容量1]GB）、[具體金額2]元/月（升級(jí)到[具體容量2]GB）等。智能家居設(shè)備控制服務(wù)費(fèi)用：包含在智能寬帶接入服務(wù)費(fèi)用中，不再另行收取。高清視頻通話服務(wù)費(fèi)用：包含在智能寬帶接入服務(wù)費(fèi)用中，不再另行收取。智能安防監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)所選攝像頭數(shù)量及套餐不同，費(fèi)用分別為[具體金額3]元/月（[攝像頭數(shù)量1]個(gè)攝像頭套餐）、[具體金額4]元/月（[攝像頭數(shù)量2]個(gè)攝像頭套餐）等。以上費(fèi)用如有調(diào)整，甲方將提前[具體天數(shù)]通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。乙方可選擇以下支付方式：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從乙方指定的銀行賬戶中每月自動(dòng)扣除相應(yīng)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導(dǎo)致代扣失敗，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體天數(shù)]內(nèi)補(bǔ)足款項(xiàng)，否則甲方有權(quán)暫停服務(wù)。網(wǎng)上支付：乙方可通過(guò)甲方指定的網(wǎng)上支付平臺(tái)，使用銀行卡、第三方支付賬戶等方式進(jìn)行在線支付。線下支付：乙方可前往甲方指定的營(yíng)業(yè)廳或其他線下繳費(fèi)渠道，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式支付費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)，或提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議要求，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對(duì)于未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)中斷的情況，甲方應(yīng)按照未提供服務(wù)或中斷服務(wù)時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用比例向乙方進(jìn)行賠償。例如，若因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)中斷[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)，且該時(shí)段對(duì)應(yīng)的智能寬帶接入服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]元，則甲方應(yīng)賠償乙方[中斷時(shí)長(zhǎng)占當(dāng)月總時(shí)長(zhǎng)比例×具體金額]元。若因產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)根據(jù)損失情況進(jìn)行賠償。如因智能家居設(shè)備故障導(dǎo)致乙方家中財(cái)物損失，甲方應(yīng)在核實(shí)情況后，根據(jù)相關(guān)證據(jù)確定損失金額，并按照損失金額的[具體比例]向乙方進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過(guò)乙方已支付的當(dāng)年度智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用總額。若甲方未履行保護(hù)乙方個(gè)人信息和隱私安全的義務(wù)，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并采取措施消除不良影響。如乙方因個(gè)人信息泄露遭受第三方侵權(quán)索賠等損失，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。乙方在補(bǔ)足費(fèi)用及違約金后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自更改設(shè)備設(shè)置、拆卸設(shè)備、轉(zhuǎn)借他人使用或從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。乙方應(yīng)按照甲方要求恢復(fù)設(shè)備原狀，并支付因乙方違約行為導(dǎo)致的設(shè)備維修、維護(hù)等費(fèi)用。如乙方的違約行為給甲方造成嚴(yán)重影響或損失較大的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。若乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，將智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付轉(zhuǎn)讓期間的全部費(fèi)用及按照轉(zhuǎn)讓費(fèi)用總額的[具體比例]支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)要求第三方停止使用相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，并采取措施收回相關(guān)設(shè)備及賬號(hào)信息。五、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、功能、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方。乙方在接到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)未提出異議的，視為乙方同意該變更。如乙方不同意該變更，應(yīng)在接到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知甲方，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議或按照原協(xié)議繼續(xù)履行。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在協(xié)議履行期間，如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自