T/CCPITCSC 073-2021零售到家運營師職業(yè)能力要求

ICS0310001

CCSA.02.

團體標準

T/CCPITCSC073—2021

零售到家運營師職業(yè)能力要求

Requirementsforoccupationalcompetenceofretailhomeoperator

2021-03-25發(fā)布2021-04-25實施

中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布

T/CCPITCSC073—2021

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

等級劃分與依據(jù)

4…………………………2

基本要求

5…………………2

學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求

6……………………3

職業(yè)能力要求

7……………3

T/CCPITCSC073—2021

前言

本文件按照標準化工作導(dǎo)則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會提出并歸口

。

本文件起草單位北京三快在線科技有限公司中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會良品鋪

:、、

子股份有限公司北京麗家麗嬰嬰童用品股份有限公司滬花拾者上海鮮花園藝服務(wù)有限公司安徽

、、()、

綠蘿科技有限公司江蘇美好超市有限公司北京喵喵兔科貿(mào)有限公司中國標準化協(xié)會服務(wù)貿(mào)易分會

、、、。

本文件主要起草人孫延棟馬曉雪姚歆韋莉馨孫寵王曦方強喬珍珍崔寧莊然剛徐嘉誼

:、、、、、、、、、、、

蔣尚偉朱建建劉茗希朱鴻武

、、、。

本文件響應(yīng)了聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標中的第項優(yōu)質(zhì)教育和第項體面工作和經(jīng)濟

20304“”8“

增長

”。

Ⅰ

T/CCPITCSC073—2021

零售到家運營師職業(yè)能力要求

1范圍

本文件規(guī)定了零售到家運營師的等級劃分與依據(jù)基本要求學(xué)歷和工作經(jīng)驗要求以及職業(yè)能力

、、

要求

。

本文件適用于零售到家運營從業(yè)人員電子商務(wù)運營相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)人員可參照使用

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

電子商務(wù)基本術(shù)語

GB/T18811—2012

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18811—2012。

31

.

零售retail

商品或服務(wù)直接出售給最終消費者的交易活動

。

注最終消費者指個人消費者或社會團體消費者

:。

32

.

零售到家運營retailhomeoperation

具備零售到家線上和線下店鋪運營管理能力用戶運營管理能力履約管理能力等能夠借助線上

、、,

優(yōu)勢整合資源提高店鋪曝光量提升店鋪訪購率和復(fù)購率

,,。

注零售到家運營能夠打造線上線下相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)購物體驗促進店鋪利潤增長

:,。

33

.

零售到家運營師retailhomeoperator

通過數(shù)字化線上運營提供即時到家零售服務(wù)的工作人員

,。

注1零售到家運營師包括但不限于連鎖門店運營店長零售連鎖企業(yè)運營負責(zé)人單店經(jīng)營者門店運營人員線

:、、、、

上店鋪運營人員等

。

注2即時到家是依托同城配送業(yè)務(wù)為用戶提供極速準時優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時保障商品安全送達用戶手中

:,、,。

34

.

用戶畫像userprofile

由某一特定對象或群體的多項特征構(gòu)成輸出結(jié)果通常是對特征的具體描述

,。

35

.

用戶標簽體系usertaggingsystem

對零售需求用戶線上和線下購物行為進行深度洞察構(gòu)建全面精準多維的用戶畫像體系