標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3522.4-2019 高速公路服務(wù)規(guī)范 第4部分：清障救援服務(wù)》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)高速公路清障救援服務(wù)提出了具體要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于江蘇省內(nèi)所有提供清障救援服務(wù)的機(jī)構(gòu)或單位，旨在提高服務(wù)質(zhì)量與效率，確保道路交通安全暢通。

標(biāo)準(zhǔn)首先明確了清障救援服務(wù)的基本原則，包括快速響應(yīng)、安全第一、高效處置等。對(duì)于服務(wù)流程，從接到求助信息開(kāi)始直至完成救援任務(wù)結(jié)束，整個(gè)過(guò)程都做了詳細(xì)規(guī)定。其中包括了接警處理、現(xiàn)場(chǎng)勘查評(píng)估、制定救援方案、實(shí)施救援行動(dòng)以及后續(xù)處理等多個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作步驟。

在人員配置方面，標(biāo)準(zhǔn)要求從事清障救援工作的人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗；同時(shí)，還對(duì)救援車輛及設(shè)備的配備進(jìn)行了規(guī)范，確保能夠滿足不同類型事故現(xiàn)場(chǎng)的需求。

此外，《DB3522.4-2019》還特別強(qiáng)調(diào)了安全防護(hù)措施的重要性，在執(zhí)行任何救援任務(wù)之前，必須做好充分的安全準(zhǔn)備，如設(shè)置警示標(biāo)志、穿戴個(gè)人防護(hù)裝備等，以保障救援人員自身及過(guò)往車輛行人的安全。

對(duì)于收費(fèi)問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)也給出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，要求各服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并做到公開(kāi)透明。

最后，標(biāo)準(zhǔn)還提出了一些關(guān)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)的要求，鼓勵(lì)通過(guò)建立完善的投訴處理機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系來(lái)不斷提升服務(wù)水平。


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....

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  • 2019-02-28 頒布
  • 2019-03-30 實(shí)施
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DB32/T 3522.4-2019高速公路服務(wù)規(guī)范第4部分：清障救援服務(wù)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0322020

R10..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T35224—2019

.

高速公路服務(wù)規(guī)范

第4部分清障救援服務(wù)

:

Secificationsforexresswaservice—Part4Towandrescue

ppy:

2019-02-28發(fā)布2019-03-30實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

高速公路服務(wù)規(guī)范

第4部分清障救援服務(wù)

:

DB32/T3522.4—2019

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

201910

*

書號(hào)

:155066·5-0958

版權(quán)專有侵權(quán)必究

DB32/T35224—2019

.

前言

高速公路服務(wù)規(guī)范擬分為如下個(gè)部分

DB32/T3522《》5:

第部分服務(wù)區(qū)服務(wù)

———1:;

第部分收費(fèi)站服務(wù)

———2:;

第部分養(yǎng)護(hù)服務(wù)

———3:;

第部分清障救援服務(wù)

———4:;

第部分公共信息服務(wù)

———5:。

本部分為的第部分

DB32/T35224。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由江蘇省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局提出

。

本部分由江蘇省交通運(yùn)輸廳歸口

。

本部分起草單位江蘇省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局江蘇百盛工程咨詢有限公司

:、。

本部分主要起草人丁峰楊金國(guó)楊毅文宋文浩朱小發(fā)王雙生張春華夏建國(guó)高鋒王之強(qiáng)

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T35224—2019

.

高速公路服務(wù)規(guī)范

第4部分清障救援服務(wù)

:

1范圍

的本部分規(guī)定了高速公路清障救援服務(wù)總體要求包括服務(wù)設(shè)施服務(wù)人員服務(wù)環(huán)

DB32/T3522,、、

境服務(wù)要求與質(zhì)量等內(nèi)容

、。

本部分適用于高速公路事故或故障車輛的日常清障救援服務(wù)包括排障吊裝拖行等服務(wù)工作不

,、、;

包括由群體性事件災(zāi)害天氣重特大事故等突發(fā)事件的應(yīng)急管理與處置

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB5768

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

江蘇省高速公路養(yǎng)護(hù)工程施工安全技術(shù)規(guī)程

DB32/T1363

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

高速公路清障救援服務(wù)towandrescueserviceofexpressway

高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位組織其所屬的專職救援服務(wù)隊(duì)伍或依法確定的其他車輛救援服務(wù)隊(duì)伍將

,

發(fā)生故障或事故的機(jī)動(dòng)車進(jìn)行排障吊裝拖行包括對(duì)車載貨物進(jìn)行收集轉(zhuǎn)運(yùn)并按規(guī)定收取費(fèi)用的

、、,、,

服務(wù)

。

32

.

1小時(shí)恢復(fù)通行率onehourresumptiontrafficrate

高速公路發(fā)生交通事故等事件后從接到清障救援命令至到恢復(fù)至少一個(gè)車道通行時(shí)間在小時(shí)

,1

之內(nèi)的比例

。

33

.

30分鐘到達(dá)率30minutesarrivalrate

高速公路發(fā)生交通事故等事件后從接到清障救援命令至到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間在分鐘之內(nèi)的比例

,30

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