標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 857-2014 家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)活動(dòng)制定了一系列規(guī)范要求。該標(biāo)準(zhǔn)旨在提升家具行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，家具經(jīng)營(yíng)者需要提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，并確保所售商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于商品的材質(zhì)、規(guī)格、產(chǎn)地等關(guān)鍵信息應(yīng)做到透明公開(kāi)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，包括但不限于退換貨政策、維修保養(yǎng)服務(wù)等，以滿(mǎn)足消費(fèi)者合理需求。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信原則的重要性，禁止任何形式的虛假宣傳或欺詐行為。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)而言，還需特別注意保護(hù)用戶(hù)隱私安全，確保交易過(guò)程中的信息安全。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2014-11-11 頒布
  • 2015-02-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308030

A12..

備案號(hào)44424—2015

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T857—2014

家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

Furnituredistributionservicecode

2014-11-11發(fā)布2015-02-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T857—2014

前言

為了規(guī)范上海市家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為逐步建立規(guī)范的上海家具市場(chǎng)特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,,。

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市家具行業(yè)協(xié)會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海吉盛偉邦家居市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司上海紅星美凱龍裝飾家具城有限公

:、

司上海建配龍建材配送有限公司上海東明家居集團(tuán)有限公司上海同福易家麗家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理

、、()、

有限公司上海曹家渡家具商城有限公司上海亞振家具有限公司上海愛(ài)舒床墊家居有限公司上海申

、、、、

美沙發(fā)有限公司上海藝尊軒紅木家具有限公司上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)家具專(zhuān)業(yè)辦公室國(guó)家

、、、

家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心上海月星控股集團(tuán)有限公司上海好飾家建材園藝超市有限公司上海浦東歐

、、、

亞美家具廣場(chǎng)上海龍鳳床墊有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人黃蒞國(guó)徐關(guān)榮童兆祥馬以滿(mǎn)邱燁黃明新顧偉忠鄭良賢俞利強(qiáng)李莘

:、、、、、、、、、、

陳萍徐輝祝汝華陳相包天偉

、、、、。

Ⅰ

DB31/T857—2014

家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家具經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適用的基本要求管理要求服務(wù)運(yùn)行評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)等方面的要求

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在上海行政區(qū)域內(nèi)從事家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消費(fèi)品使用說(shuō)明第部分家具

GB5296.66:

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

中國(guó)主要木材名稱(chēng)

GB/T16734

中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱(chēng)

GB/T18513

室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

GB18584

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)通則

GB/T28222

家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

SB/T10903

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

定型家具stereotypedfurniture

以樣品家具為原型無(wú)尺寸材種1)材質(zhì)色澤款式變動(dòng)的家具

,、、、、。

32

.

定制家具contractfurniture

參考樣品家具有尺寸材種材質(zhì)色澤款式改動(dòng)的或按圖紙另行定制的家具

,、、、、。

4基本要求

41應(yīng)有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

.、。

42應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

.。

43經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)施齊全有統(tǒng)一明確的公共信息警示標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)符合的規(guī)定

.,、、,GB/T10001.1。

44有安全監(jiān)控系統(tǒng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)有處理相關(guān)緊急情況措施保證消防購(gòu)物安全

.,,,、。

材種是年開(kāi)始執(zhí)行的上海家具行業(yè)行規(guī)行約之一上海家具行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)則中指制作家具用材

1)2002《》

中木材名稱(chēng)樹(shù)種的稱(chēng)謂包括基材和輔材或輔料基材主

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