醫(yī)院管理中級(jí)試題及答案

醫(yī)院管理中級(jí)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院質(zhì)量管理的核心是（）A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.后勤保障C.人員管理D.財(cái)務(wù)管理2.醫(yī)院人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.員工培訓(xùn)B.績(jī)效考核C.人員招聘D.薪酬管理3.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門(mén)不包括（）A.手術(shù)室B.供應(yīng)室C.食堂D.重癥監(jiān)護(hù)室4.下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理（）A.新技術(shù)評(píng)估B.技術(shù)人員資質(zhì)審核C.設(shè)備采購(gòu)D.技術(shù)應(yīng)用監(jiān)管5.醫(yī)院成本核算的對(duì)象不包括（）A.科室B.病種C.醫(yī)療設(shè)備D.藥品6.醫(yī)院信息系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（）A.HISB.PACSC.LISD.ERP7.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的第一步是（）A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)8.醫(yī)療糾紛處理的首要原則是（）A.公平公正B.維護(hù)醫(yī)院利益C.息事寧人D.保護(hù)醫(yī)護(hù)人員9.醫(yī)院病床編設(shè)的原則不包括（）A.滿足病人需求B.醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況C.學(xué)科發(fā)展D.隨意設(shè)定10.醫(yī)院文化建設(shè)的核心是（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.醫(yī)院人才培養(yǎng)的途徑有（）A.在職培訓(xùn)B.學(xué)術(shù)交流C.學(xué)歷教育D.實(shí)踐鍛煉3.醫(yī)院質(zhì)量管理的方法有（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.全面質(zhì)量管理D.目標(biāo)管理4.醫(yī)院后勤管理的內(nèi)容包括（）A.物資管理B.設(shè)備管理C.膳食管理D.環(huán)境管理5.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)有（）A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.社會(huì)效益最大化6.醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能模塊有（）A.門(mén)診管理B.住院管理C.財(cái)務(wù)管理D.藥品管理7.醫(yī)院戰(zhàn)略分析的內(nèi)容包括（）A.外部環(huán)境分析B.內(nèi)部資源分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析8.醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因包括（）A.醫(yī)療技術(shù)水平B.服務(wù)態(tài)度C.患者期望過(guò)高D.溝通不暢9.醫(yī)院成本控制的方法有（）A.預(yù)算控制B.標(biāo)準(zhǔn)成本控制C.目標(biāo)成本控制D.成本核算控制10.醫(yī)院文化的作用有（）A.凝聚作用B.導(dǎo)向作用C.激勵(lì)作用D.約束作用判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理只需要關(guān)注醫(yī)療業(yè)務(wù)，無(wú)需重視后勤保障。（）2.績(jī)效考核是醫(yī)院人力資源管理的唯一目的。（）3.醫(yī)院感染完全可以通過(guò)有效措施預(yù)防和控制。（）4.新技術(shù)在醫(yī)院應(yīng)用無(wú)需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）5.醫(yī)院成本核算對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益意義不大。（）6.醫(yī)院信息系統(tǒng)能提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。（）7.醫(yī)院戰(zhàn)略一旦制定就不能更改。（）8.醫(yī)療糾紛只能通過(guò)法律途徑解決。（）9.醫(yī)院病床越多越好，能滿足更多患者需求。（）10.醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的軟實(shí)力。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答：包括建立質(zhì)量管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量教育與培訓(xùn)，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與檢查，收集分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，采取質(zhì)量改進(jìn)措施等，以提升醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量。2.醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)是什么？答：吸引和留住優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，充分調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)與能力，為醫(yī)院發(fā)展提供人力保障。3.簡(jiǎn)述醫(yī)院成本管理的意義。答：有助于合理利用資源，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)成本分析找出問(wèn)題，優(yōu)化流程；還能增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，提升可持續(xù)發(fā)展能力。4.醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)有何作用？答：提高工作效率，如掛號(hào)、繳費(fèi)等流程更便捷；方便醫(yī)療信息共享，利于診斷治療；輔助醫(yī)療決策，提供數(shù)據(jù)支持；提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理水平。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者等待時(shí)間；建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，了解患者需求并改進(jìn)服務(wù)。2.醫(yī)院在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？答：制定應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急物資與設(shè)備；建立應(yīng)急隊(duì)伍，開(kāi)展培訓(xùn)演練；加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)協(xié)作，及時(shí)獲取信息；做好醫(yī)院內(nèi)部感染防控與患者救治準(zhǔn)備。3.談?wù)勧t(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中的重要性。答：優(yōu)秀醫(yī)院文化可增強(qiáng)員工凝聚力與歸屬感，形成共同價(jià)值觀；引導(dǎo)員工行為，規(guī)范服務(wù)；對(duì)外提升醫(yī)院形象與聲譽(yù)，吸引患者，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。4.怎樣有效控制醫(yī)院的醫(yī)療成本？答：加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算；合理配置資源，避免浪費(fèi)；控制藥品與耗材使用，推行合理用藥；優(yōu)化流程提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.C5.C6.A7.B8.A9.D10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD