招聘會會展服務安防與秩序維護服務方案

招聘會會展服務安防與秩序維護服務

方案

目錄

第一節(jié)保安配置方案............................3

一、組織機構(gòu)及崗位設置....................3

二、人員配備................................3

三、崗位職責................................4

四、人員素質(zhì)要求...........................11

第二節(jié)安全防范管理...........................12

一、總體工作要求...........................12

二、保安內(nèi)部管理...........................12

三、門衛(wèi)安保工作管理.......................18

四、車輛停放管理...........................26

五、消防安全管理...........................34

六、巡館安全管理...........................39

七、實時監(jiān)控服務...........................54

第三節(jié)秩序維護服務方案.......................55

一、人員進出管理原則.......................55

二、人員進出管理辦法.......................55

第一節(jié)保安配置方案............................3

一、組織機構(gòu)及崗位設置....................3

二、人員配備................................3

三、崗位職責................................4

四、人員素質(zhì)要求...........................11

第二節(jié)安全防范管理...........................12

一、總體工作要求...........................12

二、保安內(nèi)部管理...........................12

三、門衛(wèi)安保工作管理.......................18

四、車輛停放管理...........................26

五、消防安全管理...........................34

六、巡館安全管理...........................39

七、實時監(jiān)控服務...........................54

第三節(jié)秩序維護服務方案.....................55

一、人員進出管理原則.......................55

二、人員進出管理辦法.......................55

2

第一節(jié)保安配置方案

一、組織機構(gòu)及崗位設置

（-）組織機構(gòu)

招聘會由于其規(guī)模越來越大，參會人員越來越多，社會

治安情況越來越復雜，對安全保衛(wèi)工作的要求也越高，由此

產(chǎn)生了專職的安全保衛(wèi)人員和安防部。

（二）崗位設置

設有內(nèi)保組、警衛(wèi)組、消防組、消（監(jiān)）控室、辦公室

秘書等崗位。同時有固定崗位、流動崗位和臨時崗位等形式,

實際中會根據(jù)實際情況和工作需要而定。

（三）安防部的任務

L經(jīng)常開展安全和法制教育，不斷提高職工對招聘會現(xiàn)

場安全保衛(wèi)工作的認識；

2.逐步健全安全防范管理制度，逐步推行安全保衛(wèi)崗位

任制；

3.加強招聘會內(nèi)部的治安管理，維護內(nèi)部的治安秩序；

4.協(xié)助公安機關查處治安案件和偵破一般刑事案件；

5.協(xié)助公安機關查處破壞性事故和治安災害性事故；

6.確保招聘會現(xiàn)場的重點和要害部位的安全。

7.保障參會人員的人身財產(chǎn)安全和心理上的安全感。

二、人員配備

主要人員配備表

3

持何種資格證件

職務姓名已承擔項目情況

證書名稱級別

共計人數(shù)

三、崗位職責

（一）保安主管

負責整個招聘會現(xiàn)場的安全管理，與主辦單位、組委會

安保部、公安部門等單位部門進行安全協(xié)調(diào)，維持會場良好

秩序，確保整個活動期間的各項安全。

1.工作職權(quán)

（1）根據(jù)下屬員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進行表揚或

獎勵、批評或處分，有權(quán)提升或建議項目經(jīng)理提升工作積極、

認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

（2）有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其他安保人員對危急

事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴

4

大。

（3）對整個招聘會的治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完

善的方面，有權(quán)向項目經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。

2.工作職責

（1）對項目經(jīng)理負責，負責整個招聘會的安保全面工

作。

（2）對整個招聘會治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。

（3）負責對下屬考核、培訓。

（4）負責整個招聘會保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。

（5）負責整個招聘會員工治安防范宣傳教育。

3.業(yè)務要求

（1）熟悉和掌握整個招聘會內(nèi)部治安情況，了解和掌

握社會治安情況及其對會場的影響，對治安工作要有敏感性

和預見性，防患于未然。

（2）善于組織策劃整個招聘會的安全保衛(wèi)工作，在危

急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠

得到迅速妥善地處理。

4.工作內(nèi)容

（1）協(xié)助制定崗位安全制度，并督導落實。

（2）對員工進行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀守法

教育。

（3）積極開展治安檢查和消防檢查。

（4）重視招聘會現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，屆時要在整個

招聘會現(xiàn)場值班，并督導任務的落實情況。

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（5）積極配合公安機關調(diào)查和偵破整個招聘會現(xiàn)場發(fā)

生的各類案件。

（6）了解和掌握整個招聘會內(nèi)部員工的情況，配合人

力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。

（7）注意防止因自然災害而造成相關人員的生命財產(chǎn)

的損失。

（8）建立和完善治安工作檔案。

（二）入口安保

負責檢查進場人員、勸阻醉酒人員、攜帶易燃易爆物品

人員進入、維護進場秩序，保證車輛行駛通暢，禁止車輛在

車位以外的區(qū)域上下貨物，禁止車輛亂停亂放。

1.工作范圍在招聘會及停車場內(nèi)。

2.在招聘會入口發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應及時報告

保安部主管，并隨時配合項目經(jīng)理級以上人員處理安全方面

問題。

3.注意衣冠不整的人員進入會場，應勸其離開。

4.在招聘會現(xiàn)場內(nèi)應干涉有大聲喧嘩的現(xiàn)象。

5.強行進入招聘會到處亂竄的人，并同時通知其他崗位

加強監(jiān)控。

6.夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條）。

7.檢查各處消防設施是否完好。

8.注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責

人共同處理。

9.密切注意有無破壞在值區(qū)域內(nèi)的設施的行為。

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10.指揮引導車輛有序停泊。

11.做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

12.在車駛進停車場時，應表現(xiàn)積極，快步或小跑到車

輛前，以手勢示意，引導參會人員停到適當位置。

13.注意沒必要強求參會人員車輛停泊某處，不能讓參

會者感到你為難他。

14.對參會人員有不解之處應用到有問必答，有耐心。

15.維護車輛及車場的安全。

16.干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

20.迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆

及鬧事。

（三）招聘會定點安保

保證所有消防設施完整好用，消防通道不被占用堵塞，

禁止任何人員違規(guī)吸煙及制止任何違反招聘會場地安全及

消防規(guī)定的行為，提醒參會者保管好自己的財物，不間斷提

醒參會者保管好貴重物品防止偷竊行為發(fā)生。

（四）現(xiàn)場巡邏及特勤

1.維護招聘會場地內(nèi)正常參觀秩序；

2.注意發(fā)現(xiàn)各種異常情況，并及時向領導報告；工作中

注意做好防火、防盜的宣傳檢查；

3.對在招聘會場地內(nèi)吸煙、躺臥、演講、發(fā)放小廣告的

行為及時制止，必要時立即上報領導；

4.遇突發(fā)事件時及時開啟緊急出口，按順序?qū)θ藛T進行

疏散;

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5.招聘會結(jié)束后對現(xiàn)場進行清場工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患

及時上報領導，保證所有消防設施完整好用，消防通道不被

占用堵塞，禁止任何人員在招聘會場地內(nèi)違規(guī)吸煙及任何違

反招聘會場地安全及消防規(guī)定的行為，提醒參會者保管好自

己的財物，防止偷竊行為發(fā)生，禁止施工人員在招聘會場地

的任何設施設備、墻面上增加附屬物、在招聘會場地內(nèi)進行

切割加工，清除占用公共區(qū)域的物品及攤位。

（五）機動組

1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安主管及

各相應崗位，并配合當值人員處理安全問題。

2.巡邏時不得長時間停留在某一處。

3.熟悉本區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。

4.巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應及時

報告消防中心。

5.熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

6.遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并

組織現(xiàn)場有關人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措

施滅火。

7.檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

8.如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。

9.遇偷盜情況須及時報保安當值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)

詢問后，即送當?shù)毓矙C關處理。

（六）消防保安

負責招聘會的布展施工消防監(jiān)督、會場內(nèi)違反相關消防

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法規(guī)的行為。

1.消防主管

（1）認真貫徹執(zhí)行國家《中華人民共和國消防法》及

其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。

（2）掌握招聘會現(xiàn)場的火災特點，努力做到“六熟悉”，

即：熟悉招聘會現(xiàn)場的平面布局、建筑特點、消防通道、消

防供水情況；熟悉招聘會的火災危險性和相應的防火措施；

熟悉重點消防安防部位存在的火險隱患和控制方法；熟悉各

有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消

防組織建設情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、

裝備狀況。

（3）制定消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督

促落實。

（4）對保安員進行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切

實做好消防安全工作的自覺性。

（5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上

報并提出整改意見，督促有關人員消除火險隱患，改善消防

安全條件，完善消防設施。

（6）組織專職（義務）消防隊的學習和訓練，制定滅

火作戰(zhàn)計劃，負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養(yǎng)。

（7）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根

據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。

（8）協(xié)助建立和完善防火檔案。

（9）發(fā)生火警立即報告，同時組織員工撲救火災，保

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護火災現(xiàn)場，參與火災原因的調(diào)查和對責任人的責任追查。

（10）對在消防安全工作中做出成績的部門、個人，向

行政領導提出表彰及獎勵的建議。

2.消防隊員

（1）認真學習有關消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)

及使用方法。

（2）積極認真做好防火宣傳教育活動，提高責任區(qū)內(nèi)

全員防火意識。

（3）做好消防器材、設備檢查工作，保證設備處于完

好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。檢查電器、電線、電

掣、煤氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短

路或爆炸引起火災。

（4）制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警，

不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃

避。

（5）發(fā)生火警事故時，不要驚慌，應采取下列應急措

施：

1）迅速報告有關部門、消防大隊，火警電話119；

2）組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起

火原因；

3）組織有關人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；

4）做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人趁火打劫和搞破

壞活動；

5）協(xié)助有關部門查原因、查損失并做好善后工作。

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6）完成保安主管臨時交辦的其他任務。

四、人員素質(zhì)要求

（一）作風正派，政治素質(zhì)優(yōu)良，無犯罪前科記錄和勞

教記錄。

（二）服從領導，聽從指揮，遵章守紀，做到令行禁止,

遇事報告。

（三）熟悉本崗位工作程序，并積極向客戶進行治安防

范和安全管理方面的宣傳。

（四）在責任區(qū)（崗）堅守崗位，保持高度警惕，注意

發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物并檢查、監(jiān)督安全防范措施地落實，

制止違章，防止破壞行為。對不能制止解決的事項要及時向

上級領導報告。

（五）廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯

罪行為作斗爭。

（六）熱情受理服務對象的求助，并按規(guī)定妥善處理。

招聘會保安排期表

口期班次保安人數(shù)崗位分布

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合計

第二節(jié)安全防范管理

招聘會安全管理的主體是招聘會場館的安全。招聘會場

館是公共場所，人員聚集密度高，因此必須保障人員的人身

安全。所以招聘會安全管理的內(nèi)涵可以被定義為保障場館、

客人和員工的生命、財產(chǎn)而進行的一系列管理活動。

一、總體工作要求

1.落實安全承包制；

2.加強招聘會現(xiàn)場治安管理；

3.進行安全員培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)一支忠于職守、

全心全意為人民服務的保衛(wèi)隊伍；

4.加強招聘會場地、門窗、消防和門衛(wèi)的管理；

5.加強車輛管理，搞好責任區(qū)內(nèi)的交通秩序；

6.加強招聘會證件管理，嚴格發(fā)證、驗票手段，防止無

票、假票、無證人員混入；

7.建立健全保衛(wèi)制度。

8.會同有關部門，經(jīng)常檢查展廳的建筑習空調(diào)、電源、

消防等設施，保障招聘會安全。

二、保安內(nèi)部管理

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（一）職業(yè)紀律

L嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩戴不

全。

2.嚴禁保安員當班時查閱書報小說，玩游戲機等與工作

無關的事情。

3.嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4.嚴禁飲酒執(zhí)勤或在公共區(qū)域吸煙。

5?嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，

私自留宿他人。

6.嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。

7.嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8.嚴禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取

費用。

9,嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10.嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活

動。

11.嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。

12.嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸。

13.嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。

14.嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶

劫等違法活動。

15.嚴禁泄露項目部及保安機密。

16.嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造

成的后果。

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（二）儀容儀表與禮儀規(guī)范管理

L著裝管理規(guī)定

（1）著夾克衫、必須穿襯衫、打領帶，夾克衫衣領放

下保平整，拉鏈拉至胸前露出領帶即可，內(nèi)衣下擺扎入褲內(nèi)，

不得外露。

（2）著夾克衫或大衣時，需配扎武裝帶，扎武裝帶時

保持松緊適宜，不得松松垮垮（立崗及巡查人員需配扎）。

（3）著大衣時嚴禁披在肩上或敞胸露懷，大衣拉鏈需

拉至胸前，除胸前最上方第一粒紐扣不扣之外，其他紐扣需

全部扣合。

（4）著短袖襯衫時除胸前最上方第一粒紐扣不扣之外,

其他紐扣需全部扣合；襯衫下擺扎入褲內(nèi)，不得外露。

（5）著長袖襯衫時所有紐扣全部扣合，襯衫下擺扎入

褲內(nèi)，不得外露；同時佩戴。

（6）工作時間需佩戴保安帽，戴帽時帽檐保持與眉同

高，帽徽保持端正無破損。

2.儀容儀表管理規(guī)定

（1）身體、面部、手部必須清潔，身體不得有藝術(shù)刺

青和紋身。

（2）注意個人衛(wèi)生，提倡定時換洗衣物，每天要刷牙、

漱口、洗臉，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

（3）頭發(fā)常洗、整齊，不得染發(fā)、燙發(fā)、理個性發(fā)型

和光頭；不得留大鬢角和胡須，不得留長指甲。

（4）上班期間不得佩戴金銀首飾或休閑首飾如：戒指、

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耳環(huán)、項鏈等。

（5）上崗前必須整理著裝，檢查衣、帽、領帶及裝備

是否穿戴整齊規(guī)范。

（6）領班上班前對本班隊員進行檢查，并予以糾正。

（7）執(zhí)勤期間經(jīng)常注意檢杳和保持儀表整潔，檢杳隨

身裝備是否齊全。

（8）保安人員在門崗執(zhí)勤、招聘會巡邏、大廈檢查等

重要任務時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴

大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽.徽、

胸卡等。

（9）制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌

干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來;

帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左口袋的中間；

不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

（10）保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯

衫袖扣必須扣好。大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯

衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或?qū)⒅?/p>

服穿離保安區(qū)域。

（11）內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多東西，如香煙、打火機、

火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套

或襯衫須將肩章戴正。

（12）大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側(cè)，

耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外，不

得佩戴有色眼鏡°

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（13）保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙

臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼

顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。

（14）門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎

腰曲背，形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。

（15）立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，

上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩

手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲,

手心向后。

（16）立正E寸雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在

褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋。

聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什

么，不要左顧右望，心不在焉。

（17）不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，

姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得

吸煙，不準有倦怠表現(xiàn)。

3.行為舉止管理規(guī)定

（1）執(zhí)勤時要精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。

（2）執(zhí)勤中不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸

懶腰。

（3）執(zhí)勤中不袖手、背手、叉要或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

（4）執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食、上班前工作中不允許

喝酒、酗酒。

（5）執(zhí)勤中不勾肩搭背、嬉笑打鬧，不扎堆閑聊。

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（6）執(zhí)勤中不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機、看

書報，玩手機、看電子書。

（6）執(zhí)勤中不得隨地吐痰，亂丟雜物。

（三）交接班管理

1.崗位隊員之間的交接

（1）接班隊員主動向交班人員了解崗位工作情況。

（2）接班隊員主動向交班人員了解當班期間有無新規(guī)

定，新要求。

（3）接班隊員檢查崗位各項記錄表格填寫是否齊全規(guī)

范、對講機和各項保安裝備器材數(shù)量是否齊全完好、各崗位

衛(wèi)生是否整潔后，在《值班記錄》上接班簽字確認。

（4）如崗位衛(wèi)生未落實，接班人員可以不接班。待交

班人員將衛(wèi)生整理好再交接。

（5）交接班工作結(jié)束后如發(fā)現(xiàn)崗位裝備器材的數(shù)量、

質(zhì)量情況有不齊全或損壞現(xiàn)象，及時向接班的班長報告接班

情況。并在值班記錄本上注明，雙方簽字確認。

2.交班班長與接班班長的交接。

（1）上一班各崗位和整體工作情況；

（2）了解上一班有無遺留問題情況；

（3）交班班長負責向接班班長傳達告知隊部及所服務

單位方有關臨時性規(guī)定。

（四）車輛指揮手勢操作規(guī)定

1,直行手勢

使用時間：當進場車輛換證結(jié)束、登記完畢之后道閘開

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啟后立崗隊員應作“向左、右直行”手勢動作，示意車輛進、

出場直行。

動作要領：向左、右直行的動作要領：左、右臂側(cè)平舉,

五指并攏，掌心向前，同時頭向左、右擺，兩眼目視左、右

手指的方向。

要求：抬臂時手臂不得彎曲，抬手和擺頭要協(xié)調(diào)一致。

2.停車手勢

使用時間：當車輛出門時預行駛至道閘前時，做“停車

手勢”示意車輛暫停。

動作要領：停車手勢的動作要領：左臂正面平舉與肩同

高，五指并攏，成立掌，掌心向前。兩眼目視前方。

要求：動作要快，抬臂時肘部不得彎曲，不能過高。

3.停車靠邊

使用時間：當車輛進入前預行駛至道閘前時，做“停車

靠邊”手勢示意車輛靠邊暫停。

動作要領：在停車手勢的基礎上，起右臂于左肘內(nèi)下側(cè)

（約30厘米），手掌揮動三次。而后兩手同時放下。

要求：拾臂和揮臂時肘部不得彎曲，不能過高。

三、門衛(wèi)安保工作管理

（一）工作內(nèi)容

1.門衛(wèi)員通過對招聘會出入口進行值守、驗證、檢查登

記，維護招聘會財產(chǎn)安全及參展人員人身安全。

2.查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關人員

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進入。

3.對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查

驗，防止招聘會財物流失及違禁物品流入。

4.指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。

5.及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

6.協(xié)助招聘會做好來訪人員接待等工作。

7.門衛(wèi)保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)

定。

8.門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況

及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事

故時，追究交接班雙方責任。

9.值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與他人爭吵，

更不允許與他人辱罵斗毆。遇他人刁難或羞辱時，應保持冷

靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告班

組長、上級領導處理。如他人不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)

度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處

理。

10.對未登記而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并第一

時間通知其他崗位的保安人員前去登記，以免誤會。

11.門衛(wèi)保安人員應監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)

中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

12.對駛出的面包車，廂式貨車等，一律停車并打開車

箱進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應立即上報當班隊長、工地負

責人進行處理。

19

13.門衛(wèi)保安應按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登

記。對帶入、帶出的物品進行檢查，減少不必要的人員進入

所服務單位。

14.門衛(wèi)保安應與巡邏保安、監(jiān)控處的保安緊密協(xié)作與

交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全；

15.門衛(wèi)保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記

錄當班的重要事件、交接物品如警棍、手電筒等；

16.門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，

并在交接班時立正、互相敬禮；

17.如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所

造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司

追究其法律責任。

（二）服務標準規(guī)范

本標準規(guī)定門崗管理人員中對人員、車輛、物資的控制

程序和有效方法。

L對來訪人員控制

（1）對進入招聘會現(xiàn)場的來訪者，必須熱情、禮貌詢

問其去向及來意，并做好相關記錄工作，有嫌疑的并通知巡

邏崗及時跟進。

（2）禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告等外來人員進入

招聘會區(qū)域。

（3）禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進

入招聘會區(qū)域。

（4）禁止甲方要求除上述人員以外的人員進入招聘會

20

區(qū)域。

（5）具體制止的服務人員見本項目服務合同要求內(nèi)容

執(zhí)行。

（6）保安員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理

中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應及時通知班長或隊長協(xié)調(diào)解決，同時

注意保護現(xiàn)場。

（7）執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入招聘會區(qū)域，相應

崗位的保安員應請其出示證件，予以登記，必要時立即通知

甲方負責人。

（8）甲方內(nèi)部員工憑工牌等相關證件進入管理服務區(qū)

域，應自覺服從保安員的管理，身份核實后，可不作登記。

（9）項目實現(xiàn)嚴進寬出的原則。

（10）特殊項目需要經(jīng)過甲方相關領導允許后才準放行

的，嚴格按照甲方放行條件的放行。

2.對物品放行控制

（1）根據(jù)服務合同需求，甲方要求嚴管物品的進入的。

（2）物品搬運時，須得到甲方相關部門辦理申請手續(xù),

申請人需辦理相關手續(xù)。

（3）手續(xù)上寫明物品名稱、數(shù)量和本人資料。

（4）若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物

主電話委托，由搬運人在物品放行上簽名。

（5）經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主

本人聯(lián)系確認。

（6）門崗保安員核實所搬物品與申請內(nèi)容是否相符。

21

（7）保安員負責記錄核對，對搬運車輛的牌號、駕駛

員身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等。

（8）相關手續(xù)齊全并請搬運人簽字，審核完后予以放

行。

3,對進出車輛的控制

（1）根據(jù)項目實際情況及甲方要求，門崗保安員應嚴

格遵守車輛管控相關要求。

（2）甲方規(guī)定的外來車輛出入招聘會時，門崗保安員

應熱情、禮貌的問詢及登記，并認真相關記錄。

（3）送貨車輛進入招聘會時，門崗保安員應先敬禮，

后問清事由，經(jīng)與甲方確認、登記后放行。

（4）送貨車輛外出時應檢查有無夾帶物品外出的現(xiàn)象。

（三）門衛(wèi)服務操作規(guī)程

1.驗證

（1）逐個查證

在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2nT3m時，保安員應請其

止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁

的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印

鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，

應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸

還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，

不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人

員前來處理。

（2）重點查驗

22

在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側(cè)

查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、

車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

(3)對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特

殊的免檢標志，免檢放行。

2.檢查

(1)對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。

對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否

載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外

出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物

品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查

人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點

抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情,

防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自

身安全。

(2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其

說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按

單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對

無手續(xù)和拒絕檢查的應移交有關部門處理。保安員不能對可

疑人員進行搜身，應報告招聘會負責人或交公安機關處理。

3.門衛(wèi)查驗的技巧

(1)保安查驗出入人員的證件。

證件是指工作證、身份證等。查驗證件首先要查驗其真

偽和時效性，看有無偽造、竊用之嫌。假證件的種類通常有

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三種，分別是偽造、涂改和冒用。

1）驗居民身份證：應側(cè)重識別圖案和花紋，注意從中

發(fā)現(xiàn)問題；同時要仔細比較照片上的面貌特征與持證人是否

相符，看其主要部位是否一致，年齡有無過大差別；另外還

可以通過交談、提問，判明持證人的回答與身份證編號表明

的情況是否一致C

2）檢查工作證：主要看證件上的名稱是否是全稱，名

稱的表述、文字有無差錯，照片上有無鋼印公章，尤其要注

意公章的真?zhèn)巍＃ǔ叽?、字的?guī)格、位置、大小）。識別涂

改的證件主要看紙板是否有刮、擦、蹭的痕跡、文字是否有

過改動。查驗冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照

片上的鋼印與紙板上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自

然，照片與執(zhí)證人的面部特征是否相符等等。

（2）門衛(wèi)查驗出入車輛。

當車輛來到哨位相距十至十五米時，門衛(wèi)人員應以立正

姿勢站于機動車輛的側(cè)前方，面向機動車，向前伸出一只手

臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂

隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，

掌心向讓車輛?？康姆较蜻B續(xù)擺動，示意停車。

運載物品的車輛出門時必須認真對照貨單檢查核對實

物。如遇外部車輛不按示意停車，強行駛?cè)氲?，須牢記車輛

型號和牌號，及時報告帶班員或?qū)Σ恐蛋鄦T，迅速查找，盡

快弄清情況，以防止發(fā)生意外。如遇招聘會內(nèi)部發(fā)生火災、

爆炸等事故，消防車、救護車緊急進入時，可以免檢放行，

24

另，外部車輛進入所招聘會內(nèi)部時，保安人員對車上人員要

進行必要的核對，凡與業(yè)務活動無關的人員，應動員其下車

在外等候。

門衛(wèi)保安值勤時，對進入大門拒不出示有效證件接受查

驗的職工，可采取以下辦法：用禮貌語言反復勸說，和顏悅

色爭取對方的合作；當經(jīng)反復勸說仍拒不出示證件或因被查

驗證件而產(chǎn)生不滿的職工與保安人員發(fā)生沖突時，保安人員

應盡快冷靜下來，將情況向負責人報告，請有關領導前來處

理。

(3)保安查驗內(nèi)部人員

門衛(wèi)對內(nèi)部人員出門所攜物品有所懷疑時，可先將其請

到門衛(wèi)室，比較策略的說明意圖，有禮貌的要求對方說出所

攜物品的名稱、數(shù)量、型號等、并將請他自己將包打開，拿

出里面的物品，如對方所帶物品不是公物，也不是查控的贓

物，應請其將物品收好，并有禮貌地說一聲：“謝謝您的合

作”，予以放行c倘若對方為發(fā)泄不滿說幾句難聽的話，一

定不要還口，也不要與其計較，避免茅盾升級，如其所帶屬

不明物品或為公物，或為被查封的贓物時，應立即將其人與

物交該單位安防部門處理。如遇到內(nèi)部人員不合作，拒絕自

己開包接受檢查，門衛(wèi)人員絕對不能動手，強行打開對方的

包，而應立即報告所服務單位領導，或安防部門前業(yè)處理。

(4)處置群體沖擊招聘會事件

當發(fā)生群體沖擊招聘會現(xiàn)場的意外情況時，門衛(wèi)人員應

迅速將大門關上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向招聘會有

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關領導報告，說明現(xiàn)場情況；同時向自己所在的保安服務公

司領導匯報。如果情況嚴重，可同時向公安“110”報警。

對于從側(cè)門出入的人員，嚴格查驗證件，防止不明身份

的人混入，在向沖擊招聘會的群體進行規(guī)勸和宣傳時，必須

注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止

矛盾激化，在勸解的過程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，

注意觀察鬧事群體的動向。如果是惡性事件，要注意發(fā)現(xiàn)為

首者和幕后的煽動者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作

所為。如果條件允許，可由幾名門衛(wèi)人員出去規(guī)勸、說服，

使圍觀群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互

動，同時，面對這種突發(fā)事件，更不能感情用事，要依靠所

服務單位領導和政府有關部門來妥善處理，如果事件持續(xù)時

間較長，天色已晚，保安人員應將門口的照明燈打開，以便

于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。

4.觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、

表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

四、車輛停放管理

參加開幕式的領導和VIP車輛停放于主入口的通道靠招

聘會場地一側(cè)。

參會代表及工作人員車輛全部可停放于XXX車庫、XXX

停車場。

（一）車輛停放管理規(guī)程

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1.停車場管理規(guī)程

（1）出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。

（2）靈活調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意

各路線有否違章停車、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及

設備欠妥情況,，如有，則應予以記錄并及時處理。

（3）停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修,

可通知當值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口

修理車輛而進行偷車之活動。

（4）如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理

處，取得同意后，方可放行。

（5）遇有其他特殊情況，立即通知主管或按照緊急事

件應變。

（6）正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。

（7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好或出現(xiàn)響警號，須立即通知

領班或主管，然后再通知車主。

（8）對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。

（9）遇違例車輛：如無證停車、堵塞車輛出入等，可

通知領班或主管。

（10）禁止所有人使用消防設施洗車。

（11）指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度

停泊。

（12）如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并

必須按規(guī)定收費。所收款項應妥善保管于收銀柜，不可隨身

攜帶，并于下班時點算清楚交主管。

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（13）定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

（14）留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車

輛時，須提醒駕駛員小心駕駛。

（15）留意車位界限及編號是否清楚。

（16）禁止停年場內(nèi)洗年抹年，防止弄污地面或地面打

滑。

（17）留意各交通標記是否清晰。

2.車場當值崗

（1）指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立

即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒駕

駛員關鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。

（2）檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，

都應詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（駕駛

員）簽名認可。

（3）定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)

現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登

記表》上是否一致。

（4）定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關、

車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主

處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》。

（5）仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車

位進出時間等。

（6）嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕

車者應立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理。

28

（7）發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并

檢查當事人有關證件。

（8）做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場

吸煙或動火作案°

（9）認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛

一并交接清點無異后簽名。

3.車場巡邏崗

（1）整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道

及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

（2）協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置,

對所服務單位之已申請固定車位之車輛應督促其不能停泊

他人之固定單位，否則申請鎖車。

（3）嚴格檢查登記年場車輛有關情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未

鎖車門時，應立即通知上司跟進聯(lián)系有關車主，然后守護車

輛旁，等候上司到來進行處理。

（4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄,

確保消防設施處于正常工作狀態(tài)。

（5）監(jiān)管的庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人

員做好各項防范措施。

4.車場道口崗

（1）當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時,

應立即走近車輛，向駕駛員立正行舉手禮。

（2）當駕駛員開啟車窗時，遞上保管卡同時說“先生

（小姐）請收好保管卡（出示登記卡）”。

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（3）在發(fā)卡的同時，另一名值班員應迅速在《車輛出

入登記表》上填寫個各欄目。

（4）在卡登記完畢后，應立即將道閘開啟放行，并提

示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應示意其停下，

并致歉“對不起，久等了"，然后發(fā)卡。

（5）車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘

損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

（6）當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務的車輛要

進入時，查證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌

號。

（7）當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出擋車器前時，即上前立正并說

“先生（小姐）您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核

對車牌好號。

（8）查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛

出入登記表》上做好登記。

（9）若出場車輛和駕駛員有疑問時，應向駕駛員詳細

盤問核對有關情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應

立即截留車輛，機智地應付駕駛員，并用對講機報告主管、

監(jiān)控中心和管理處。

（10）放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行

人。

（11）遵守管理服務文明禮貌用語。

5?停手場交接班

（1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及

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穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

（2）細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一

定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記

錄要詳細完整。

（3）交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、

交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

（4）如在交班時設備突然發(fā)生故障，或正在處理故障,

應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或

告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交

班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。

（5）在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班

者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一?切問題由

交班者負責。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具

體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并

發(fā)給超時工資。

（6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交

給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。

6.停車場管理流程

（1）車輛進入；

（2）固定車輛來訪車輛；

（3）辦理臨時停車磁卡車輛有效磁卡繳納辦卡押金；

（4）由計算機系統(tǒng)核對由計算機系統(tǒng)核對；

（5）開閘放行;

（6）停放至指定車位停放至臨時車位

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注：出場流程相同，來訪車輛在出場時退還磁卡押金

（二）停車場崗位操作規(guī)程

1.車輛入場

（1）所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，領取停車

卡，要說“謝謝”或點頭致禮。

（2）當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒

車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上，以免阻塞應急車

道，保證救護車順利通行。

（3）必要時應提醒車主、駕駛員鎖好車門、窗，并將

車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

（4）凡參會人員的車輛、特種車輛及政府部門執(zhí)行公

務的車輛進出時，車主出示證件或說明情況下可不發(fā)給“車

輛停車卡”。

（5）當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示

意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛將自動感應道閘撞壞。

（6）值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許

與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。

遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實

無法處理的事情，應迅速報告主管處理。如車主不聽勸阻，

無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事

者送交公安機關處理。

（7）對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用

對講機通知其他崗位的車管員，以免誤會。

（8）遇停電時，應手動將欄桿升起，晚上應開啟應急

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照明燈'將攔車膠樁置于車輛過道上。

（9）如遇交通阻塞，車輛管理員必須認真疏導車輛，

從事交通管理，保持出入口通暢邊。

2.車輛離場

（1）當有車出場時，應仔細核對進、出場車輛，確認

無誤收回停車卡，根據(jù)停車時間進行收費后方可放行，如發(fā)

現(xiàn)進、出場車輛不符，一律不得放行，并報告保安隊長協(xié)助

處理。

（2）對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求

車主到服務中心辦理相關手續(xù)。

（3）當遇到車輛“沖卡”時，盡量追，并迅速向領導

及派出所報告，做好記錄。

（4）如遇救護車執(zhí)行任務，馬上疏導出入口，做到暢

通無阻礙。

（5）車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，

必要時必須報告安全管理部主管，由主管安排處事能力強的

隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操

作的方法。如設備出現(xiàn)故障時應及時匯報維修。

（6）進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔

住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管

理處辦公室工作員。

（7）做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品，交代遺

留工作和上級領導特別交代的事項并做好記錄。

3.非機動車輛停車管理

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（1）招聘會根據(jù)車庫實際情況予以批準，發(fā)放車位牌;

（2）車場內(nèi)禁止吸煙，漏油車禁止進場；

（3）車主應隨手上鎖；

（4）場內(nèi)嚴禁共享單車進場。

五、消防安全管理

（一）電氣防火管理

招聘會期間，應滿足下列管理要求：

1.連往各展位的導線應采用橡膠絕緣護套銅態(tài)電纜線，

導線相互連接處應采用接線端子連接，電線與電氣設備的連

接接頭、開關與插座的連接應確保牢固，且每個展位應加裝

空氣自動開關。

2.對電氣設備的總負荷量應進行嚴格核算，確保低于所

接變壓器的總?cè)萘?，防止變壓器過載引起火災；

3.每臺電氣設備應設空氣自動開關，容量較大的動力設

備，應經(jīng)場館方核定同意后，設置過載和缺相的保護裝置。

開關、插座及配電盤等應設在參觀人員不易觸及和便于工作

人員操作的地方，周圍不準存放其他物品。

4.電動模型、彩燈及聲、光控制裝置所用的電源變壓器,

不得安裝在可燃物上。應盡量設置在展臺、展箱及展品模型

外的通風良好處，并有非燃燒材料的殼、罩保護。

5.臨時電氣線路的敷設應當架空固定布置，沿地鋪設的

電氣線路應穿金屬管，管外做木橋保護。管內(nèi)不得有接頭，

必須有接頭時，應加裝接線盒。金屬管兩端應加木護圈保護,

34

以防絕緣擦破，產(chǎn)生短路。

6.電氣設備的安裝和線路的敷設還應符合GB50303.

GBJ500058.GB50045中的有關要求。

（二）布展期間燈具防火要求

1.每一回路接裝燈具的功率總和應不超過其最大負荷

量，并應確保三相負荷均勻分配；

2.燈具布置應避開可燃物，白熾燈、高壓汞燈與可燃物

之間應保持50厘米以上，室內(nèi)不得使用鹵鴇燈。

3.日光燈、高壓汞燈和金屬鹵化物燈配用的鎮(zhèn)流器，電

子觸發(fā)器嚴禁直接固定在可燃天花板、柜臺、櫥窗內(nèi)。裝在

展箱里的日光燈，應將鎮(zhèn)流器移出置于箱頂。吊燈、筒燈、

射燈與搭建的展臺應保持lm以上的防火間距。

4.在可燃物較多、臨時展棚內(nèi)，禁止參會企業(yè)使用功率

60瓦以上的白熾燈、鹵鋁燈、高壓鈉燈、金屬鹵光源、熒光

高壓汞燈（包括電感鎮(zhèn)流器）等燈具。露天場地如采用鹵鴇

燈時，燈管附近所用的導線應采用以玻璃絲、石棉、瓷管等

為絕緣材料的耐熱線，且應與易、可燃物至少保持1m以上

的防火間距。燈具正下方不得有展臺、展品等可燃物。

5.露天招聘會用的照明燈具及其電氣設備應選用防火

型，所采取的其他防雨措施，不得影響電氣設備的散熱。

6.霓虹燈廣告應經(jīng)申請同意之后方可使用，霓虹燈高壓

接頭處應穿玻璃套管保護。

（三）易燃易爆化學危險物品管理

招聘會場館內(nèi)禁止下列違反易燃易爆危險物品管理的

35

行為：

L嚴禁展出易燃易爆危險物品，確實需要展出時，可用

非燃燒物品、非危險物品及模型代替；

2,嚴禁使用易燃易爆物品。確實需要時，應當先向場館

方申報，待落實好消防安全措施后，方可使用；

3,嚴禁儲存易燃易爆物品。各種油漆、稀釋劑等易燃危

險物品，應儲存在招聘會外安全地點；

4.嚴禁參觀人員攜帶易燃易爆危險物品進入招聘會，招

聘會內(nèi)嚴禁采用明火取暖；

5.地下室嚴禁使用液化石油氣，高層建筑嚴禁使用和存

放瓶裝液化石油氣。

（四）安全疏散設施管理要求

招聘會場館應落實下列安全疏散設施管理措施：

1.防火門、防火卷簾、疏散指示標志、火災應急照明、

火災應急廣播等設施應設置齊全、完好有效；

2.應在明顯位置設置樓層平面和安全疏散方位與路線

示意圖，在常閉防火門上設置警示文字和符號；

3.保持疏散通道、安全出口暢通，禁止占用疏散通道，

不應遮擋、覆蓋疏散指示標志；

4.招聘會期間禁止將安全出口上鎖，禁止在安全出口、

疏散通道上安裝柵欄等影響疏散和滅火救援的障礙物；

5,首層和樓層中的公共疏散門應設置推閂式外開門或

電磁門。

（五）防火檢查

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L一般規(guī)定

（1）招聘會場館應對執(zhí)行消防安全制度和落實消防安

全管理措施的情況進行巡查和檢查，落實巡查、檢查人員，

填寫巡查、檢查記錄。

（2）檢杳前，應確定檢杳人員、部位、內(nèi)容。檢杳后,

檢查人員、被檢查部位的負責人應在檢查記錄上簽字，存入

單位消防檔案。

（3）防火巡查、檢查人員應當及時糾正違章行為，妥

善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初

期火災應當立即報警并及時撲救。

2.防火巡查

（1）招聘會場館在招聘會期間的防火巡查應當至少每2

小時一次。

（2）招聘會場館應根據(jù)實際情況，確定防火巡查內(nèi)容

并在招聘會場館的相關制度中明確，一般應包括以下內(nèi)容：

1）用火、用電有無違章情況；

2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、

應急照明是否完好；

3）消防設施工作情況，滅火器材、消防安全標志設置

和功能狀況；

4）常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾門下是

否堆放物品影響使用；

5）消防安全重點部位的管理情況；

6）其他消防安全情況。

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7）火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況；

8）消防車通道、消防水源情況；

9）滅火器材配置及有效情況；

10）用火、用電有無違章情況；

11）重點工種人員及其他員工消防知識掌握情況；

12）消防安全重點部位的管理情況；

13）易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況

以及其他重要物資的防火安全情況；

14）消防控制室值班情況和設施運行、記錄情況；

15）防火巡查情況：

16）消防安全標志的設置情況和完好、有效情況；

17）其他需進行防火檢查的內(nèi)容。

（六）消防安全宣傳教育和培訓

1.一般規(guī)定

（1）本公司應當通過發(fā)放宣傳手冊、張貼圖畫、廣播、

閉路電視、知識競賽、消防宣傳板報等多種形式開展適合單

位實際的經(jīng)常性的消防安全宣傳教育，做好記錄；

（2）本公司應當對新上崗和進入新崗位的員工進行上

崗前的消防安全培訓；

（3）本公司對員工的培訓每半年至少組織一次；

（4）培訓程序、培訓內(nèi)容應考慮不同層次、不同崗位

的需求；

（5）員工和相關人員經(jīng)培訓后，應做到懂火災的危險

性和預防火災措施、懂火災撲救方法、懂火場逃生方法；并

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會報火警119、會使用滅火器材和撲救初起火災、會組織人

員疏散。

2,培訓內(nèi)容

應包括以下內(nèi)容：

（1）有關消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的

操作規(guī)程；

（2）本單位、本崗位的火災危險性和防火措施；

（3）有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法；

（4）報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技

能；

（5）組織、引導顧客和員工疏散的知識和技能。

3.培訓范圍

本項目中的下列人員應積極接受消防安全專門培訓：

（1）消防安全責任人、消防安全管理人；

（2）專、兼職消防管理人員；

（3）消防控制室的值班、操作人員；

（4）消防設施的工程維修人員；

（5）特殊工種崗位人員；

（6）其他依照規(guī)定應當接受消防安全專門培訓的人員。

其中第三項人員應當持證上崗。

六、巡館安全管理

（-）巡館的目的

本次招聘會為大型的招聘會，其參會企業(yè)及求職者人數(shù)

39

不少，且該招聘會位于XX市中心繁華階段，因此人口流動

量大，人心浮躁，因瑣事小事摩擦發(fā)生打架事件時有發(fā)生。

一般來說，由于招聘會是人口聚集地，因此，因為侵害人財

物而發(fā)生的違法犯罪活動和災害事故的概率高，各種社會治

安問題顯得復雜。巡館有利于全方位巡杳管理招聘會，俁證

招聘會場館內(nèi)人員與物品的安全，維持良好的工作秩序。

（二）巡邏組織設置

巡邏工作分白班和夜班兩個班次，當值班長為第一負責

人，負責人員的組織、巡邏路線的規(guī)劃，時間的安排，巡邏

工作的監(jiān)督考核等：巡邏隊員為巡邏工作的執(zhí)行者，按相關

要求進行巡邏，做到勤查勤看勤記錄，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理

和上報。

（三）工作職責

1.負責招聘會外圍，停車場、招聘會館內(nèi)展位的安全巡

視工作。

2.重點加強各隱蔽角落的巡視。

3.負責招聘會館內(nèi)各項設施、設備使用情況與安全系數(shù)

的巡視工作。

4.發(fā)現(xiàn)可疑的人進行排查、驗證、責令其離開。

5.發(fā)現(xiàn)盜竊、行兇等事件立即通知其他人員配合緝拿并

扭送公安機關。

6.發(fā)現(xiàn)火災，突發(fā)事件立即通知其他人員共同撲救。

7.制止和預防違章行為的發(fā)生。

（四）工作時間安排。

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巡邏崗保安實行24h值班制，兩班倒，每班每崗XX人

工作。

值班時間分為：

早班：

晚班：

各班每星期倒班一次。

時間安排表

班次時間段序號班次時間段序號備注

白班夜班

（五）巡邏方式

由于XX招聘會分塊劃區(qū)后每塊巡邏的警區(qū)面積是相對

較小的且人流眾多，因此巡邏方式的選擇主要以步巡為主。

步巡一般不受氣候、時間、地形、地物的限制和影響，便于

巡邏人員集中精力觀察周邊情況，及時發(fā)現(xiàn)各種反常跡象，

便于直接與巡邏區(qū)域內(nèi)的群眾交流和溝通。一般來說，徒步

巡邏是一種最傳統(tǒng)、最經(jīng)濟、最簡捷、最常用的巡邏方式。

巡邏員徒步巡邏一般以組隊形式進行，主要有單線巡邏、往

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返巡邏、交叉巡邏和點線巡邏等形式。

1.單線巡邏

單線巡邏也稱定線巡邏，是巡邏員按照事先確定的環(huán)形

巡邏路線，單向行進進行巡視、檢查的一種形式。單線巡邏

的路線、巡視范圍、看護對象等都比較固定，具有一定的規(guī)

律性，巡邏間隙易被不法分子利用，乘機作案。因此，單線

巡邏適用于區(qū)域范圍不大、巡邏中能夠?qū)^(qū)域全部納入視線

的情況。

2.往返巡邏

往返巡邏是巡邏員按照事先確定的巡邏路線，由起點巡

邏到終點，再由終點原路返回的巡邏形式。往返巡邏適用于

兩組以上的巡邏員相向進行巡邏，這樣可以彼此呼應，最大

限度地發(fā)現(xiàn)可疑情況，可以確保區(qū)域安全和巡邏員自身安

全。

3.交叉巡邏

交叉巡邏是兩組以上的巡邏員分別從不同的方位沿相

互交叉的路線進行巡邏的一種形式。這種巡邏形式既可以使

巡邏員最大限度地擴大巡視、檢查的范圍，減少巡邏死角，

也可以使巡邏員相互呼應，相互支援，從而確保安全。

4.點線巡邏

點線巡邏是根據(jù)區(qū)域的特點，既部署固定的警戒點進行

警戒，又安排一定的巡邏員按照一定的路線進行巡邏的形

式。這種形式既可以確保重要部位、薄弱環(huán)節(jié)的安全，又可

以機動靈活地對整個區(qū)域進行巡視、檢查，還可以使巡邏員

42

相互呼應，形成一個互動的巡邏整體，提高巡邏效率。

在實際巡邏過程中，應根據(jù)具體情況，選擇合適的巡邏

方式髻和形式，必要時可以對各種巡邏方式進行優(yōu)化組合，

采用多種形式綜合實施，在確定巡邏形溝的同時，也要注意

調(diào)整巡邏的頻次，以取得最大的巡邏效益。但又根據(jù)不同場

館不同特點，可以選擇部分車巡。車巡是指巡邏人員駕駛機

動車執(zhí)行巡邏任務。車巡具有速度；快、行程長、范圍大、

機動性強等特點，但存在難以細致觀察情況、隱蔽性不強等

不足，且易受天氣、道路、地形等條件限制。

（六）工作內(nèi)容及注意事項

1.巡查范圍

（1）滅火器位置掛放是否移動，壓力表是否正常，有

無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志

是否正確；

（2）消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患；公共區(qū)

域水電設施是否正常；

（3）消防安全指示燈、通道、應急燈、出口指示燈是

否正常；

（4）招聘會場館門窗安全及衛(wèi)生，有無其他異常情況;

（5）各公共照明、設施是否正常（燈是否有不關或者

損壞的現(xiàn)象）；

（6）公共區(qū)域洗手間設施是否完好；有無浪費用水用

電情況，地面衛(wèi)生是否干凈；

（7）招聘會場館內(nèi)有無人員施工、外來人員逗留等；

43

（8）是否存在安全隱患有無異味聲響和氣味（煤氣、

焦糊味）等異味；

（9）招聘會館內(nèi)是否存在可疑人員或安全隱患；

（10）監(jiān)控室監(jiān)控設備是否正常運行等；

（11）招聘會場館內(nèi)電氣設備，排水管是否有異常；

2.注意事項

（1）注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應

前往盤問、檢查證件必要時可檢查所攜帶物品；

（2）遇有盜竊、流氓等違法犯罪分子應立即設法擒獲,

并及時與有關部門聯(lián)系：

（3）發(fā)現(xiàn)吵架時，應予以勸止避免事態(tài)擴大，發(fā)現(xiàn)打

架斗毆等情況時應及時報警；

（4）如發(fā)現(xiàn)火情，應立即組織撲救并迅速報警；

（5）文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容儀

表，處理問題要講究原則，講方法，態(tài)度和藹、不急不躁，

以理服人，對所服務單位的投訴及時處理，并向上級反映或

書面匯報。

（6）值班人員對招聘會的動態(tài)應心中有數(shù)，應勤查、

勤看、勤記錄，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理并上報領班或保安主任。

（7）巡邏時要對招聘會做全面細致的查看，經(jīng)常上、

下樓巡查，特別是門窗要做到每小時查看一次，同時包括下

水管道、電氣設備的巡查，并在指定地點打點。

（8）認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班的

工作，夜班交接聲音要小，交代事情或使用對講機盡量降低

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音量，嚴禁大吵大鬧，以免影響招聘會現(xiàn)場秩序。

（9）控制好車輛的正確停放，保障走道通暢及展品正

確堆放位置，密切配合門崗做好展品搬運工的管理及搬運期

間的衛(wèi)生跟進情況。

（10）保證人流的通暢和安全、公共設施的完好等。

（11）注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設備，保障消防系

統(tǒng)的正常使用，巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響，要立即跟

進查明并上報。

（12）值勤中加強與招聘會負責人的溝通，并主動為參

展人員排憂解難。

（13）巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題，

清、移交物品清晰，并雙方簽名，嚴禁忘接、漏接或不交接。

（14）執(zhí)行巡邏任務時，白天要挺胸闊步，自然大方；

夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細判明各種聲

響、氣味、光亮和可疑癥狀。巡邏時要機警靈敏，沿墻邊或

樹木陰影處行進，注意避開燈光，以隱蔽自己，達到我先見

敵、敵難見我的目的。

（15）二人以上同時實施巡邏勤務，遇有情況時，要相

互支援，發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢。巡邏保安員之間，白天可采

取目視、手勢進行聯(lián)絡；夜間可用擊掌或手電筒閃現(xiàn)的方法

進行聯(lián)系，但事前要約定好信號和暗號。距離較遠的，應用

對講機聯(lián)系。

（16）巡邏必須采取走停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時快、

時慢和突然改變行進方向的辦法。對于治安情況比較好的巡

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邏地段，可采取穿行而過的方法；對于治安情況比較復雜或

比較偏僻的地區(qū)，則采取一次或多次的不定時折返、殺回馬

槍式的巡邏方法；對于巡邏區(qū)域內(nèi)重要目標、要害部位多或

繁華場所的外圍，要采取有重點的、反復循環(huán)巡邏的方法。

發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應嚴密監(jiān)視，認真觀察，加強控制，防止

犯罪發(fā)生。

（17）在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，

精神飽滿。處理問題時，要擺事實，講道理，耐心開導，以

理服人；語言要文明，禁用污言穢語，嚴禁刁難、打罵或威

脅群眾。

（18）巡邏要注重效果，防止走過場。巡邏時要明確巡

邏的重點時間，重點部位和路段，做到在時空上不斷檔，使

保護目標始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研

究一定時期內(nèi)巡邏的重點及主要任務，及時調(diào)整巡邏力量與

方法。保安人員要認真遵守巡邏中的各項紀律，必須以高度

的責任心對待每一微小的疑點。注意巡邏人員的合理組合。

每一個巡邏小組中，有一定社會經(jīng)驗，有一定應變能力和身

體素質(zhì)好的保安人員應占一定比重，強弱搭配組合，以形成

較強的行動整體。

（七）主要任務

保安區(qū)域巡邏的任務是通過巡邏查看，有效地預防巡邏

區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的各種事故、事件和案件，維護招聘會的正

常進行和人員秩序，防止現(xiàn)場物品失竊，協(xié)助公安機關預防

和打擊違法犯罪活動，保證招聘會的安全。具體說，包括以