溝通演講稿范文十篇

溝通演講稿范文十篇

溝通演講稿范文篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個(gè)題目的時(shí)候，也別

太驚訝。也許和尚也會(huì)有需要梳子的時(shí)候。好了，言歸正傳，今

天我要演講的題目是《如何將一千把杭子賣給和尚》。

周末在和朋友聊天的時(shí)候，朋友問了這樣一個(gè)問題，“如果

要你把一千把梳子賣給和尚，你會(huì)怎么做？“我當(dāng)時(shí)是這樣回答

的：和尚一生都在積德，我會(huì)去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買

下送給那些需要幫助的人，多積點(diǎn)德。

聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個(gè)故事。

故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對(duì)老和尚說的，廟里經(jīng)常

接受別人的捐贈(zèng)，得有回報(bào)給別人才隊(duì)。買數(shù)字送給這些人，并

在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲(chǔ)備在那里，誰來了就

送，廟里香火豈能不旺。

故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同，我只是

在推銷對(duì)象上做文章，而他是在推銷對(duì)象和木梳兩者身上大做文

章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模

式，因此將木梳全部推銷了出去。

回學(xué)校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實(shí)中遇到類似這樣

的困難。我們會(huì)用什么樣的思維去思考這些問題呢？這個(gè)故事就

讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動(dòng)腦

筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實(shí)生活

和學(xué)習(xí)中，有很多問題看起來很難，但只要經(jīng)過長期堅(jiān)持不懈地

努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。

熟話說I:“事在人為”就是這樣的‘道理。路都是人闖出來

的，當(dāng)今世界，可謂“八仙過海，各顯其能“，是“龍”就能飛

起來，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。

我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家，因?yàn)樵谖覀?/p>

這個(gè)年齡，對(duì)我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折

還會(huì)很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式

去對(duì)待，等待我們的明天會(huì)更好。

溝通演講稿范文篇2

溝通，如涓涓細(xì)流，給干涸的心田以滋潤；溝通、似冬日暖

陽，給孤獨(dú)的心田以溫馨；溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清

涼。

溝通如花，帶給心靈幾多芬芳；溝通似風(fēng)，拂去心靈幾多迷

惘。學(xué)會(huì)溝通，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。溝通，在合作中升

華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)。《春秋呂氏》中說：萬

人操弓，共射一招，招無不中。在溝通合作互助中取得成功！春

秋烽煙起、戰(zhàn)國刀槍鳴。面對(duì)強(qiáng)秦的進(jìn)攻，廉頗負(fù)荊請罪，和藺

相如溝通合作，一個(gè)武略藝高，一個(gè)文韜超強(qiáng)，二者相互配合，

救趙國于水深火熱之中，拒強(qiáng)秦于國門之外。海峽兩岸的人民永

遠(yuǎn)不會(huì)忘記，面對(duì)猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統(tǒng)一

戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者，終于將其逐出國門。

溝通，能促進(jìn)合作、搭建合作交往橋梁，最終戰(zhàn)勝困難、取

得勝利！溝通，在寬容中升華。學(xué)會(huì)溝通，能夠讓人在交流中學(xué)

會(huì)心懷一份寬容，人與人之間，相處就會(huì)更多融洽。記得那是一

個(gè)高考的時(shí)節(jié)，一位考生的證掉在服裝店里，等他發(fā)現(xiàn)時(shí)，可店

主已經(jīng)關(guān)門走人?？忌辜比f分，情急之下，只好讓消防隊(duì)員將

店主的門撬開。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打電話向店

主解釋情況，并表達(dá)了自己對(duì)因?yàn)榍碎T而使店門受損的歉意。

最后店主老板說：都怪我沒細(xì)心看看，提醒他帶好自己的東

西，幸好沒耽誤這孩子考試。這位考生很聰明，因?yàn)榧皶r(shí)和店主

溝通而避免了因?yàn)樽约捍中亩a(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝

通中產(chǎn)生。所以，學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)大度，那么等待你

的將會(huì)是一片更廣闊的天空。溝通，在與人交往中升華。在老家

獨(dú)特的大雜院里，常常是幾家人住在一個(gè)院子里。因此，磕磕碰

碰在所難免。有時(shí)候會(huì)是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時(shí)候

會(huì)是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時(shí)候會(huì)是下棋時(shí)因?yàn)橐?guī)則而

爭得面紅耳赤、有的甚至還會(huì)摔盤而去?？墒遣痪镁蜁?huì)坐在一起

互拉家常、問候?qū)Ψ?。每天，大家都?huì)在一起溝通、聊天，張家

殺雞、王家殺豬，都會(huì)端給對(duì)方嘗一嘗，每逢有喜事都會(huì)恭喜問

候一番，每個(gè)人心里都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋梁，使人

們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片

溫暖了C

看看現(xiàn)在的世界，人們整天都只是忙于工作、學(xué)習(xí)，不再習(xí)

慣于噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。如果我們嘗試

著去與父母溝通，那么親情就會(huì)更加溫暖;如果我們嘗試著去與

同學(xué)溝通，那么友情就會(huì)更加融洽;如果我們嘗試著去與老師溝

通，那么師生情誼就會(huì)更加和諧。那么，就請從現(xiàn)在開始，學(xué)著

去溝通吧，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁！

溝通演講稿范文篇3

各位教師、同學(xué)：

大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可

少的。那么今天我就談?wù)勱P(guān)于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重

要橋梁。原本是素不相識(shí)的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及

至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會(huì)聚于炳輝，又成為師

生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天

的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片

時(shí)？不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼

此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特

的過程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。

而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！

可以說我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時(shí)間推

移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說,？我

想一部分人的答案中否定的。因?yàn)樵诎殡S時(shí)代的發(fā)展，兩代人之

間的代溝就會(huì)顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母

的感情也就在不期然之中漸淡了，就加瓶中的白開水，毫無內(nèi)

容。而真的是沒有共同語言了嗎？其實(shí)是你不愿溝通罷了。

在人生的各種尋尋覓覓中，其實(shí)就是在尋找一種與人與生活

的溝通。以前的我是很少與老師溝通，總認(rèn)為老師不理解、體

諒我，更是不敢與老師交流。自從進(jìn)入炳輝，各科的老師經(jīng)常和

我們溝通、交流學(xué)習(xí)或生活上的問題，使我感到與老師似乎更親

近，更容易相處了。可能這就是我們最后所導(dǎo)覓的人際關(guān)系。松

下幸之助曾經(jīng)說過：一個(gè)人的成功也就是他的人際關(guān)系的成功。

倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學(xué)習(xí)的好方法與經(jīng)驗(yàn)，這

對(duì)于我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢？

人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關(guān)聯(lián)與溝

通，將其融合成為充滿感情的沙團(tuán)。我尚且不說在這個(gè)社會(huì)上，

就說在這個(gè)校園中，每一個(gè)人都不會(huì)感到孤獨(dú)，只要你不拒絕溝

通。同學(xué)們，讓我們學(xué)會(huì)溝通吧！與家長、與老師、與同學(xué)。我

相信溝通會(huì)使你受益匪淺，會(huì)使你學(xué)的快樂，學(xué)的成功！

溝通演講稿范文篇4

在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對(duì)“客戶”、“溝通”

這兩個(gè)名詞進(jìn)行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上

的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。

“客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對(duì)企

業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以維持的

根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的

傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括

語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝

通，非語言溝通包括聲音語氣（如音樂）、肢體動(dòng)作（如手勢、舞

蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等），最有效的溝通是語言溝通和非語言溝

通的結(jié)合。

這個(gè)月的3日?5日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)

威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學(xué)習(xí)，收益

匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧

客，賺錢是自動(dòng)的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管

理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你

的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點(diǎn)深深吸引了我、震撼著我的

靈魂，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得?德魯克的一段話

“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動(dòng)找到你“。感謝張老

師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障

礙為主題的專題活動(dòng)月演講的題目定為“心系客戶、溝通之

本”。

你的心中有客戶，客戶的心中就會(huì)有你，這個(gè)簡單的原理往

往會(huì)被很多人忽略?？蛻羰巧系郏绻隳芫S護(hù)好客戶，他會(huì)讓

你上天堂，如果你得罪了客戶，他會(huì)讓你下地獄。思維定勢以自

我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識(shí)，而

且對(duì)自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。“心系客戶”的

本質(zhì)就是堅(jiān)持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實(shí)和

潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)

展和變化的需求。

作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長

的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪

些在07年和08年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共

同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少

次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是2年前

的6月，哪時(shí)多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗(yàn)，業(yè)務(wù)量的不

足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大

有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接

下去的路怎么走？當(dāng)時(shí)大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清

晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實(shí)踐中，我們終于看到了

勝利的曙光，時(shí)至今日，我忘不了哪時(shí)就在我公司任職并且現(xiàn)在

還在公司的八位同志。

今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們

分布在公司的各個(gè)條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活

力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運(yùn)營機(jī)制的改善和優(yōu)

化、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個(gè)火熱的

熔爐會(huì)很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激

情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一

個(gè)又一個(gè)奇跡，多佳維這個(gè)大家庭會(huì)變得越來越溫馨、越來越美

好！

對(duì)我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)

的對(duì)象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括

生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等各個(gè)層次的需求。我不是

救世主，也不是超級(jí)能人，我只能懷著一顆愛心去誠實(shí)勤勞地做

好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地

方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動(dòng)力由實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生

理想轉(zhuǎn)變到成就員工價(jià)值方面上去。

我相信“任何企業(yè)和個(gè)人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿句外自

動(dòng)延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但

作為同時(shí)分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力

關(guān)注在公司的外部客戶身上。

在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動(dòng)月中，公司以“挖掘

客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外

部客戶需求征集反饋”活動(dòng)，共收到針對(duì)14類外部客戶的54

條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于3月30日的全

員總結(jié)大會(huì)上動(dòng)員落實(shí)。應(yīng)該說，這次活動(dòng)和4月18E舉行

的公司營銷專題會(huì)議，拉開了公司“_營銷發(fā)展年”的序幕。

近日，公司于5月31日召開了“提高12345轉(zhuǎn)派單子

服務(wù)質(zhì)量對(duì)策專題會(huì)議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，

公司eps業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于6月18日完成了eps

業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺(tái)，正在制定《公司

客戶短信問候控制程序》，并引進(jìn)了行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理

(erm)軟件開始試用，一系列的活動(dòng)把心系客戶的工作推向了高

潮。

在寫這篇演講稿時(shí)，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，

希望藉此使自己對(duì)有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對(duì)公司下一階

段的客戶服務(wù)工作必將有一個(gè)大的推進(jìn)。通過對(duì)“了解客戶的五

要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到

公司的心系客戶工作做得還很不夠，對(duì)待客戶，我們的心用得還

很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚

遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。

讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶

的七要素”的知識(shí)，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面

的不足。

了解客戶的五要素：

一是客戶面臨哪些商機(jī)?競爭環(huán)境如何？

二是客戶的客戶是誰？客戶的競爭對(duì)手是誰？

三是客戶的決策過程是怎樣的？

四是客戶企業(yè)文化是什么？主導(dǎo)思想和價(jià)值觀是什么？

五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么？

服務(wù)客戶的七要素：

一要提供個(gè)性化的服務(wù)；

二要對(duì)客戶表示熱情、尊重和關(guān)注；

三要幫助客戶解決問題；

四要迅速響應(yīng)客戶的需求；

五要始終以客戶為中心；

六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

七要設(shè)身處地為客戶著想。

可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為

我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了

理論指導(dǎo)，讓我們在實(shí)際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然

就流暢C

我們每一個(gè)人，每天都在面對(duì)客戶而工作，把“為客戶服

務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不

變”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)

理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶

付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：

“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)

有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再

有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才

能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！?/p>

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝

通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什

么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。據(jù)調(diào)查，管理人員有90%的工

作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會(huì)

溝通的技巧。許多人在和別人溝通時(shí)容易只站在自己的立場上，

希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己

是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別

人，結(jié)果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印

象，尤其是位置越高，這個(gè)問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的

人要學(xué)會(huì)站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考

慮別人的利益。

公司提出“3個(gè)2基本認(rèn)識(shí)”的概念是多佳維成員進(jìn)行有

效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證。“尊重個(gè)體”

是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)

該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不

是讓你用來指手畫腳、發(fā)號(hào)施威的，是用來幫你解決實(shí)際問題

的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會(huì)傾聽。

演講的最后，以一首打油詩《因?yàn)樾闹杏辛丝蛻簟方Y(jié)尾。

因?yàn)槲覑圩约?，所以我愛我的客戶?/p>

因?yàn)橛辛丝蛻簦业男撵`變得更為充實(shí)，人生變得更為富

有；

因?yàn)槭チ丝蛻?，我的心靈變得一片荒涼和不安。

在中秋節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗ㄋ﹤兙褪?/p>

我的親人;

在感煙節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗ㄋ﹤兙褪?/p>

我的衣食父母；

在春節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗ㄋ﹤儼槲夜?/p>

同長大；

在我成功的時(shí)刻，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)槭撬ㄋ﹤兘o了

我機(jī)會(huì)；

在我失意的時(shí)刻，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)檫€有他（他）們在

陪伴共同度過。

因?yàn)樾南悼蛻?，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗

禮和升華。

因?yàn)樾南悼蛻?，讓我真正明白，溝通其?shí)如此簡單。

溝通演講稿范文篇5

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)一、過度的忠告或建議

教師如果一而再、再而三地忠告或建議，這等于告訴學(xué)生教

師不相信你的能力。這種溝通有時(shí)會(huì)使學(xué)生變得對(duì)教師產(chǎn)生依賴

心理，自己不再思考；每臨緊要關(guān)頭，學(xué)生便向外界權(quán)威求助。

所以，過度的忠告或建議，會(huì)不斷削弱學(xué)生的獨(dú)立判斷能力和創(chuàng)

造能力，養(yǎng)成“人云亦云”的心態(tài)，造成了溝通的障礙，教師無

法了解學(xué)生的思想。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)二、使用了會(huì)中傷學(xué)生的語言

教師在生氣或沖動(dòng)的情況下，往往會(huì)說“你以為你很聰

明！”、“不要以為你什么都懂！”、“講了這么多遍還不懂，

跟豬一樣笨?！边@些語言都會(huì)中傷學(xué)生，造成師生溝通障礙。后

果是讓學(xué)生感到自尊心受到了傷害，隨之出現(xiàn)反攻的心態(tài)，拒絕

教師的任何教育，包括該教師所教的課程。師生溝通失敗，舊問

題沒有解決，反而多了一個(gè)新矛盾，適得其反。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)三、給予泛泛之詞

當(dāng)我們做出對(duì)另一個(gè)人的肯定或否定的判斷時(shí)，如果這種評(píng)

價(jià)是粗淺之辭如、“你是一個(gè)好孩子”、“你讓我真失望”、

“你對(duì)待同學(xué)太沒有禮貌”、“你需要改正缺點(diǎn)”等，這種一般

性的泛泛而論的評(píng)價(jià)對(duì)于學(xué)生的成長是無益的。當(dāng)我們要去安慰

一個(gè)痛苦中的人時(shí)，泛泛之辭同樣起著隔靴搔癢的效果如、“不

要難過！”“不要著急”等，都是一些沒有意義的安慰。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)四、經(jīng)常性的“說教”

如果教師經(jīng)常的說教，會(huì)使學(xué)生感受到與教師之間的地位不

平等，認(rèn)為教師在運(yùn)用他的權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生防衛(wèi)心

理，對(duì)教師反感，造成溝通障礙。這種溝通模式表現(xiàn)為、“你將

會(huì)……”、"你必須……”、"你應(yīng)該……”、“如果聽我的，

你就會(huì)……”等。這樣否認(rèn)學(xué)生，等于告訴學(xué)生教師不信任你，

你應(yīng)該接受教師的意見。這類“應(yīng)該”、“必須”對(duì)年級(jí)越高的

學(xué)生越容易引起抗拒心理，更容易激起他們強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立

場，拒絕教師的教育。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)五、訓(xùn)誡、說教、說“應(yīng)該”和“必

須”

這種信息的表達(dá)，預(yù)先設(shè)立了立場，使學(xué)生感受到與老師之

間地位的不平等，感受到老師在運(yùn)用權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生容易對(duì)老師

產(chǎn)生防衛(wèi)心理。教師運(yùn)用這些溝通模式時(shí)，常會(huì)使用這些短語、

“你將會(huì)……”“你應(yīng)該……”“如果你聽從我的勸告，你就

會(huì)……”“你必須……”等。這類訓(xùn)誡的信息在向?qū)W生表達(dá)老師

不信任對(duì)方的判斷，并認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該最好接受別人所認(rèn)為對(duì)的判

斷。對(duì)于年級(jí)越高的.學(xué)生而言，“應(yīng)該”和“必須”的信息越

容易引起抗拒心理，并更容易激起他們強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)六、使用命令的語言

教師與學(xué)生交流中使用命令的語言，會(huì)給學(xué)生造成錯(cuò)誤的理

解、在教師看來“我”的問題并不重要，教師并不關(guān)心“我”的

感受，“我”必須順從教師的感受與需要。學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了排

斥心理，造成了溝通的障礙，對(duì)教師的教育不予接受。如、學(xué)生

想對(duì)上課講話的事做解釋，教師卻說、“你給我閉嘴?！安涣粲?/p>

地下命令，不顧及學(xué)生個(gè)人的感受，只是單方面的發(fā)出信息。學(xué)

生在沒有得到尊重的情況下，有可能對(duì)教師產(chǎn)生怨恨、惱怒等敵

對(duì)情緒，發(fā)生頂撞、抗拒的現(xiàn)象，甚至大發(fā)脾氣，鬧得不可收

拾。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)七、把自己的意見強(qiáng)加于人

師生在溝通中，教師認(rèn)為學(xué)生的懣法不合理、效果差，認(rèn)為

自己的觀點(diǎn)更合理，于是把自己的意見強(qiáng)加給學(xué)生。這是一種更

微妙的命令，它可以更巧妙地隱藏在貌似有禮貌的、富于邏輯的

陳述中。教師一定要學(xué)生接受自己的意見，在這種心態(tài)的作用

下，教師不會(huì)給學(xué)生發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，使談話顯得非常簡潔。

如、“昨天晚上你有沒有按我的方法去做作業(yè)。”“我的方法比

你的合理，按我的做?！边@種交流方式產(chǎn)生的后果是學(xué)生對(duì)教師

產(chǎn)生防衛(wèi)和抵觸心理，造成了溝通的隨礙，同時(shí)也削弱了學(xué)生對(duì)

教師的尊重。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)八、教師不愿傾聽學(xué)生的意見

這種溝通方式是不管學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)感受，教師在與學(xué)生的

對(duì)話中，把主要的注意力放在說服學(xué)生，而不是先聽學(xué)生說上

面，只是在單項(xiàng)輸送信息給學(xué)生，如、“今天找你來是要與你討

論你這次考試失誤的事情。你存在的問題是粗心，記住、下次考

試要專心！”等等。其實(shí)，學(xué)生有時(shí)考試失誤未必是因?yàn)榇中模?/p>

也許是睡眠不足導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，也許是情緒原因，也

許是對(duì)考試的重視度不夠等。老師找學(xué)生來談話，目的是幫助他

找到失誤的原因，但老師單方面的只說自己的意見，沒有聆聽學(xué)

生的想法，也就導(dǎo)致談話無效。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)九、隨意批評(píng)學(xué)生

隨意指責(zé)學(xué)生是教師常犯的一個(gè)溝通錯(cuò)誤。很多教師認(rèn)為批

評(píng)學(xué)生是為了幫助學(xué)生，但是過多隨意的指責(zé)批評(píng)會(huì)導(dǎo)致相反的

結(jié)果。學(xué)生對(duì)自身的評(píng)價(jià)大多是匯集父母、教師以及生活上具有

影響力的人對(duì)他們的評(píng)價(jià)所形成的。教師輕易的指責(zé)批評(píng)較其他

信息更令學(xué)生感到自卑、不安和愚笨。學(xué)生的反應(yīng)往往是、“你

也好不到哪里去！”在學(xué)校中最常得不到學(xué)生尊重的老師是經(jīng)常

對(duì)學(xué)生施以否定評(píng)價(jià)的老師。面對(duì)這樣信息的時(shí)候，學(xué)生會(huì)出于

自尊心維護(hù)自己的形象，也會(huì)因?yàn)檫@種批評(píng)導(dǎo)致學(xué)生以后在老師

面前掩飾自己的感情，不愿將內(nèi)心世界向老師打開。

教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)十、使用警告語言

有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常遲到，教師多次與他交談過，收效甚微。見

到他今天又遲到了，教師很生氣地說、“明天再遲到的話，你給

我站到辦公室去?！皩W(xué)生見到教師這樣，可能感到恐懼和屈從，

但心里并不一定會(huì)服氣。又如教師說、“如果你再不改的話，我

就打電話給你的家長，讓他來見我?！比绱说鹊?。這樣，受到警

告與威脅的學(xué)生有可能對(duì)教師產(chǎn)生敵意，從而拒絕教師的教育。

有時(shí)甚至做出教師不希望看到的反應(yīng)、“好啊，你叫家長去吧，

我就這個(gè)樣。”在教師的態(tài)度不被接納的情況下，學(xué)生的態(tài)度也

是完全消極的，甚至產(chǎn)生逆反心理。這樣就造成了溝通的障礙。

溝通演講稿范文篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

與孩子溝通是一門學(xué)問，家長有必要掌握一定的溝通方法。

孩子在不同的年齡階段有著不同的心理發(fā)育特點(diǎn)，家庭教育就必

須根據(jù)孩子的心身發(fā)育特點(diǎn)來進(jìn)行°將“我講”變“我聽”，認(rèn)

真傾聽孩子的心聲。傾聽時(shí)，要保持注意力的高度集中，讓孩子

感受到你的關(guān)注與尊重；對(duì)孩子講的有道理的‘地方，要通過語

言、目光或體態(tài)表示肯定；對(duì)于孩子的錯(cuò)誤觀點(diǎn)不要急于糾正，

不要打斷孩子的講話；要理解孩子由于年齡和表達(dá)能力有限，無

法準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心想法而可能產(chǎn)生的偏見或者誤會(huì)。

針對(duì)不同性格的孩子，父母可以采取不同的方法溝通。如果

孩子性格內(nèi)向，父母應(yīng)主動(dòng)與孩子交談，鼓勵(lì)孩子談?wù)剬W(xué)校、老

師、同學(xué)，對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象發(fā)表看法。當(dāng)孩子說出自己的觀點(diǎn)

時(shí)，父母應(yīng)予以贊揚(yáng)；當(dāng)孩子與自己的觀點(diǎn)不一致時(shí)，父母也不

要急于指正，要耐心地與孩子交換看法，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，這樣孩子就

能逐漸地愿意與父母交談。如果孩子性格外向，喜歡交談，父母

就應(yīng)多聽孩子講，這樣孩子會(huì)感受到家庭的溫暖，并信任父母。

無論什么性格的孩子，既然已經(jīng)是高中生了，就具有了一定

的分辨能力，家長可以把自己在生活中遇到的一些煩心事講給孩

子聽，讓孩子懂得父母的難處，產(chǎn)生為父母分憂的念頭。當(dāng)孩子

能夠理解父母，愿意為父母分憂時(shí)，家長要表示欣賞，并與孩子

一起出主意，想辦法，采納孩子有價(jià)值的建議。這樣，孩子會(huì)感

到父母十分尊重自己，更感到自己長大了，同時(shí)又使孩子學(xué)習(xí)到

為人處世的正確方法，有利于他們的健康成長。

溝通，不要局限于語言的溝通，逐可以采用圻游戲、聽音

樂、做有益的事情等方式培養(yǎng)親子關(guān)系，最主要的是在溝通中增

進(jìn)父母與子女之間的感情。

家長與孩子溝通的話題不要僅限于學(xué)業(yè)，應(yīng)該拓展話題。家

長應(yīng)進(jìn)行換位思考：如果我是孩子，我想說什么，想聽什么，感

受如何？多從孩子的角度去想，溝通肯定會(huì)暢通，交流肯定會(huì)融

洽。父母與孩子的談話內(nèi)容，最好多談如何學(xué)做事、學(xué)共處、學(xué)

做人等話題。孩子愿意聽，愿意聊，就表明他已經(jīng)在心里接受了

家長的一些思想和觀點(diǎn)，這樣，就無須家長再苦口婆心地對(duì)孩子

講大道理了。

如何與孩子溝通和交流是一門學(xué)問，大家要把握住一點(diǎn)：孩

子在成長，家長也要跟著孩子一起成長，并給予孩子信任、鼓勵(lì)

和支持。這樣，孩子才愿意把你當(dāng)朋友，愿意與你溝通。

溝通演講稿范文篇7

人與人之間需要溝通與交流，人與人之間的關(guān)系是經(jīng)過溝通

交流來傳達(dá)自我的想法的，所以溝通是很重要的。反之，人與人

之間則會(huì)產(chǎn)生隔膜。

溝通，能使人與人之間的關(guān)系變得密切。溝通能使他人明白

自我內(nèi)心真實(shí)的想法，沒有猜疑，沒有顧忌，清楚明白。溝通也

能使自我了解到他人的想法，或許兩人的想法便有了相同之處，

便能夠進(jìn)入更深一層的溝通交流，兩個(gè)或許能從陌生人變成朋

友，或許能從朋友變成知己，溝通使人與人之間變得更加和諧。

溝通，能化解許多不必要的矛盾和沖突。處處都存在矛盾存

在著爭議，則便有了游行，恐怖襲擊等一系列暴力的活動(dòng)，原因

就是人與人之間缺少溝通。有這樣的一個(gè)故事，一只獅子和老虎

打架，當(dāng)它們都奄奄一息的時(shí)候，獅子說：“如果不是你搶我的

地盤，我們也不會(huì)淪落到如此下場?！崩匣s說：“我以為是你

要搶我的地盤?！庇袝r(shí)候就是因?yàn)闆]有溝通，造成對(duì)方的誤會(huì)，

所以起了不必要的沖突，淪落到兩敗俱傷。不是每個(gè)人對(duì)彼此都

很了解，所以我們需要語言的溝通，需要明白對(duì)方的想法或意

圖，這樣貌才能真正化解矛盾和沖突。

溝通，能使大家團(tuán)結(jié)一心克服困難。我相信在那么多人的努

力下，困難必須能克服。由此可見，溝通是多么重要。

在語言溝通的基礎(chǔ)上，才有了心靈的交流。溝通對(duì)于人與人

之間，世界各國之間都是完美和諧的。海明威曾說過這樣一句

話：每個(gè)人都需要與他人開誠布公地談心。讓我們微笑著與他

人、與世界溝通吧。

溝通演講稿范文篇8

溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，從出生

開始，就無時(shí)無刻不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競爭的

加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。

有人說一個(gè)人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)

這一點(diǎn)都不夸張。

近期，我讀了一本由馬蒂&布朗斯坦寫的名為《有效溝通》

的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們

的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，

都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無

效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做？我想，馬蒂&布朗斯坦

的這本《有效溝通》能對(duì)我們有很大幫助，它將給我們帶入一個(gè)

心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個(gè)部分，其中在第二部

分提及大量在溝通中傾聽的注意事項(xiàng)，詳細(xì)全面。接下來提供了

一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通

新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技

巧，做到了有的放矢。全書突出特點(diǎn)是內(nèi)容具有廣泛的實(shí)用性，

并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實(shí)例，適合于各種不同

的工作、生活環(huán)境，對(duì)幫助讀者實(shí)現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通，提高溝

通效果大有裨益。

書中曾講了這樣的兩個(gè)小故事：

第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討

會(huì)c開始時(shí)氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂

To這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不

絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場只有他一

人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的

氣氛中草草結(jié)束。

還有一個(gè)是則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿

費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個(gè)瘦小的鑰匙來了，它

把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿

奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉

地就把它打開了呢?鑰匙說：因?yàn)槲易盍私馑男摹?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽者是成為一個(gè)成功

的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時(shí)注

意傾聽這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。作者說：成名的捷徑就是把

你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。就是強(qiáng)調(diào)了傾聽在有效溝通

中的重要作用；后一個(gè)故事則說明：打開鎖其實(shí)很容易，只要你

有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的

方式打開它。

由此看來，本書在語言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱瀆起來

輕松自如，很容易就接受了其中的觀點(diǎn)。另外，書中大量簡易幽

默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，

回味無窮C

中國聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的，人與人的溝

通就是從心開始的?，F(xiàn)代社會(huì)是開放交流的，我們不僅要把自己

的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和

信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一

個(gè)不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學(xué)習(xí)溝

通的技巧將使你在工作、學(xué)習(xí)中游刃有余。

相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我們帶來更大的成功！

溝通演講稿范文篇9

老師與家長交流溝通的方法：勿說這十句話

1、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生、”應(yīng)該說：“我查

查看、”

有些教師，比如一些比較敬業(yè)的教師，對(duì)自己的工作充滿信

心，當(dāng)遇到家長抱怨時(shí)，本能地順口溜出這樣的話、然而，這樣

的語言會(huì)嚴(yán)重傷害家長，因?yàn)榧热弧斑@樣的事不可能發(fā)生”，那

么，家長的抱怨一定是“謊言”了、無形之中，教師把家長置于

不被信任的境地，使本已情緒激動(dòng)的家長更加氣憤、

2、“不行！'應(yīng)該說：“我能做到的是……”

當(dāng)家長對(duì)教師提出了超出教育目標(biāo)以外的要求，教師大多會(huì)

理直氣壯地對(duì)家長說：“不行！”然而，使用這種生硬的語言拒

絕，容易給家長留下這個(gè)教師難于溝通的印象、因此，對(duì)于家長

的不合理的要求，教師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么？即使我

們的教育觀念是正確的，也應(yīng)對(duì)家長曉之以理地說明不能這樣教

育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表

達(dá)教育的意圖，易于達(dá)成家園共識(shí)、

3、“那不是我的工作、”應(yīng)該說：“這件事該由……來幫

助你……”

當(dāng)家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)W(xué)校工作有疑慮

時(shí)，教師不能以“那不是我的工作”來簡單應(yīng)付了事，而是應(yīng)該

采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問

題的有關(guān)部門或班級(jí)，表現(xiàn)出對(duì)家長的重視、

4、“你是對(duì)的一一這個(gè)教師（班）很差勁、”應(yīng)該說：

“我理解你的苦衷、”

如果一位家長對(duì)本班其他教師或另一班的工作表示不滿時(shí)，

教師千萬不要通過對(duì)他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解

你的苦衷”這種帶有移情作用的語言來表達(dá)對(duì)家長的理解、關(guān)

心，而不必通過同意或不同意來回答家長的問題、移情作用在于

已明白和意識(shí)到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們、教師通

過使用移情語言能讓家長有一個(gè)發(fā)泄的機(jī)會(huì)，有利于學(xué)校與家長

之間架起一座理解的橋梁、

5、“我絕對(duì)沒說過那種話、”應(yīng)改說，：“讓我們看看這件

事該怎么解決、”

如果一位生氣的家長想要指責(zé)一位教師對(duì)他（她）造成的麻

煩時(shí)，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)、然而，如果讓這種本能占上

風(fēng)，這個(gè)教師就會(huì)聽不進(jìn)家長的話了，失去達(dá)成一致的可能性、

所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)類似“我絕對(duì)沒有說過那種話”一一這種對(duì)自

己的言行進(jìn)行辯解的話要到嘴邊時(shí)，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然

后，對(duì)家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決、”通過抵制這

種迫切的自我保護(hù)意識(shí)，教師便能很快地、輕松地把問題解決

掉、

6、“這事你應(yīng)該去找我們校長說、”應(yīng)該說：“我試著幫

助你解決、”

家長有時(shí)會(huì)向教師提出一些可能超出學(xué)校常規(guī)做法的要求、

在這種情況下，把這種事情很快推給校長其實(shí)是一種對(duì)家長和學(xué)

校不大負(fù)責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解

決這一問題、如果確實(shí)需要校長參與此事，教師可以把這一原始

情況反映給校長，然后帶著解決辦法來到家長面前、這樣在家長

眼里，教師就能樹立起一個(gè)值得信賴的形象、

7、“你的孩子今天又犯……毛病了、”應(yīng)該說：“你的孩

子一直有進(jìn)步，只是……還需努力、”

教師在向家長指出調(diào)皮幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，容易以十分肯定的語

氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還

可能使氣急敗壞的家長對(duì)孩子有過激的行為、為了讓家長積極配

合教師共同教育學(xué)生，教師在指出學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)，語言應(yīng)以“你的

孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力”這種正面贊揚(yáng)形式提出較

為合適、

8、“這事太簡單了、”應(yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解