任務(wù)12定義郵輪旅游市場營銷郵輪系崔波60課件

任務(wù)1-2定義郵輪旅游市場營銷郵輪系：崔波教學(xué)內(nèi)容：郵輪與郵輪旅游郵輪旅游的特征郵輪旅游市場營銷的定義郵輪旅游市場營銷的應(yīng)用郵輪與郵輪旅游郵輪系：崔波1、郵輪：配備有齊全的生活和娛樂設(shè)施、專門用于旅游休閑度假的豪華船舶。5什么是郵輪旅游？2、郵輪旅游（CruiseTourism）：是以郵輪為依托來滿足人們物質(zhì)和精神需求的一種多功能、復(fù)合型旅游活動，可以組合海上休憩、觀光、度假、健身、婚慶、會議、潛水、探險等內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容：郵輪與郵輪旅游郵輪旅游的特征郵輪旅游市場營銷的定義郵輪旅游市場營銷的應(yīng)用郵輪旅游的特征郵輪系：崔波討論：郵輪旅游市場營銷的特征？郵輪休閑度假岸上地方特色體驗項目海上新型旅游方式岸上岸上1綜合性餐飲、住宿、娛樂、購物、海上休憩、潛水探險、婚慶……刺激性挑戰(zhàn)性2體驗性生理上：各種美食、飲料、音樂、美景心理上：新奇、輕松、快樂活動方式：觀賞、參與其中AIDAbella號盛世公主號“喜悅號”3文化性現(xiàn)代的休閑度假方式地域特色（郵輪、港口城市）內(nèi)在外在：活動、設(shè)施、設(shè)計、裝飾、色調(diào)、花紋、樣式——符號關(guān)注服務(wù)的特殊性無形性生產(chǎn)與消費同時性不可儲存性多變性關(guān)注郵輪旅游的特殊性綜合性體驗性文化性討論：郵輪旅游市場營銷有什么特征？教學(xué)內(nèi)容：郵輪與郵輪旅游郵輪旅游的特征郵輪旅游市場營銷的定義郵輪旅游市場營銷的應(yīng)用郵輪旅游市場營銷的定義郵輪系：崔波郵輪旅游市場營銷（CruiseTourismMarketing）：郵輪公司為了滿足郵輪旅游消費者需求和實現(xiàn)經(jīng)營目標，在不斷變化的市場環(huán)境中，綜合運用產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷策略和手段，利用郵輪這一載體為郵輪旅游者提供郵輪旅游產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動。。什么是市場營銷？教學(xué)內(nèi)容：郵輪與郵輪旅游郵輪旅游的特征郵輪旅游市場營銷的定義郵輪旅游市場營銷的應(yīng)用郵輪旅游目標市場營銷策略郵輪系：崔波嘉年華郵輪集團集團名稱簡介旗下品牌郵輪類型目標市場嘉年華郵輪集團世界最大郵輪集團，占全球郵輪市場56%的份額成立時間：1962年總部：邁阿密船隊：擁有12個品牌，100艘郵輪航線：南北美、歐洲、英國、亞洲、澳大利亞嘉年華郵輪現(xiàn)代型北美市場公主郵輪高級型北美市場荷美郵輪高級型北美市場世鵬郵輪豪華型北美市場冠達郵輪高級型歐洲，尤其是英國阿依達郵輪現(xiàn)代型德語市場歌詩達郵輪現(xiàn)代型意大利、法、德伊比羅郵輪經(jīng)濟型葡萄牙、西班牙語市場P&O郵輪（英）高級型英國市場1、選擇正確的目標市場皇家加勒比郵輪集團集團名稱簡介旗下品牌郵輪類型目標市場皇家加勒比郵輪集團全球第二大郵輪集團成立時間：1969年總部：邁阿密船隊：擁有6個品牌，42艘豪華郵輪航線：北美、歐洲、中東、亞洲、澳新等皇家加勒比郵輪現(xiàn)代型北美市場精鉆會郵輪豪華型北美、英、德、澳精致郵輪高級型北美市場普爾曼郵輪現(xiàn)代型西班牙語市場CDF郵輪現(xiàn)代型法語市場TUI郵輪（合作）經(jīng)濟型德語市場1、選擇正確的目標市場云頂香港有限公司集團名稱簡介旗下品牌郵輪類型目標市場云頂香港有限公司

（原“麗星郵輪集團”）全球第三大郵輪集團總部：香港成立時間：1993年船隊：21艘航線：主要面向亞太、歐美麗星郵輪現(xiàn)代型/經(jīng)濟型亞洲市場挪威郵輪現(xiàn)代型北美、歐洲市場星夢郵輪高級型歐洲、亞洲市場1、選擇正確的目標市場1、選擇正確的目標市場不包括岸上觀光游覽費用1、選擇正確的目標市場2、了解顧客的需求，精準定位，獲得較高的顧客滿意率2、了解顧客的需求，精準定位，獲得較高的顧客滿意率同程旅游：“包船”開展主題郵輪2、了解顧客的需求，精準定位，獲得較高的顧客滿意率郵輪旅游營銷組合策略應(yīng)用郵輪系：崔波1、產(chǎn)品策略——product設(shè)施1、產(chǎn)品策略——product航線品牌美國嘉年華郵輪集團CarnivalCruiseLinesPrincessCruisesHollandAmericaLineSeabournCruisesCunardLinesCostaCruisesAIDACruisesIberoCrucerosP&OCruises1、產(chǎn)品策略——product品牌美國皇家加勒比郵輪公司RoyalCaribbeanInternationalCelebrityCruisesPullmanturCruisesAzamaraClubCruises云頂香港有限公司StarCruisesNorwegianCruisesLineDream

CruisesCrystalCruises1、產(chǎn)品策略——product因為服務(wù)在游輪上你完全是自由的來自世界各地的船員們親切的笑容讓語言溝通不再成為障礙登上游輪感受被服務(wù)的旅程。服務(wù)1、產(chǎn)品策略——product4食娛購游行住產(chǎn)品與服務(wù)交易郵輪1、產(chǎn)品策略——product

內(nèi)艙海景客房

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