2024有效溝通心得體會（30篇）

2024有效溝通心得體會（30篇）

2024有效溝通心得體會篇1

7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效

商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個多小時的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深

了我對管理溝通的認識：

我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡單的技巧，應(yīng)該要時刻秉

持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在

溝通中有一點是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時

也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，

我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位司事，尊重我們的上司。

在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們

是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀,

都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣

去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵，在與上司的溝通中，

要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所

考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，

并將錯誤的信息一直傳遞下去。

我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過程中,

雙方在發(fā)生矛盾時，能站在對方的立場上思考問題，一個企業(yè)，對

內(nèi)，管理者應(yīng)當站在員工的角度去思考問題，解決問題；對外，企業(yè)

應(yīng)當站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

換位思考是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進的管理

理念和有效的管理手段，我認為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有

以下作用：

“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上

看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就

像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工

以及社會各方的共鳴。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，

實施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重

要。

“換位思考”有利于進行有效的管理溝通，管理溝通既指組織

信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度

為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做

的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進行的，需要與上級、下屬、部

門間進行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通,

就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^換位思考，可以相互

了解、相互尊重，增強信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管

理溝通的潤滑劑。

培訓(xùn)的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地

溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)

展的同時，自己得到不斷的提升。

以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。

2024有效溝通心得體會篇2

溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平

臺。今天，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次

培訓(xùn)談一下我的心得體會：

在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完

全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方

式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就

會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重

要。

溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，如果處于一

種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么力、？

以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；

注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦

點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷

對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我

們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到

可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕

和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：

一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才

會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話

題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效?

事先對于要溝通的話題是不是已做好充分唯備？對于溝通中可能發(fā)

生的問題是否考慮過？是否有隨機應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的

正常進行。

與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到

問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提

高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是

把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需

要提高的能力。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要

針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作

人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)

導(dǎo)安排的工作。當向其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分

析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最

佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和

技巧，能讓我在以后的‘工作中得到進一步的提升。

2024有效溝通心得體會篇3

只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的

簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思,

傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。

在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬

之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、

相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工

作才能干到一塊兒C

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多

方面的素質(zhì)和能力c溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。

譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加

思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一

種不禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，

先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出

多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直

接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以

后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……

明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往

往就可以得到肯定的答復(fù)了。

最后是需要多聽取別人的正確意見，司事之間多交流，討論問

題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通

不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體

現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。

希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ鳌ＯＭ约阂餐ㄟ^多方面,

多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以

后的工作中做得更加完美。

2024有效溝通心得體會篇4

聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通

是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有

余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、

不同的地點跟不同的人發(fā)生著?！队行贤ā分薪榻B了人們在日常

生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電

話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業(yè)來說又是

一個極其重要的事c一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著

非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的

結(jié)果，所以溝通是一門人生的必修課程。

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我

們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交

往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人

際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活

中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中

沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達自己的方式不一樣:

有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人

產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出

現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒有了交流,

那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行

一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)

調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能

性。

2024有效溝通心得體會篇5

在聽了—老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝

通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通

才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造

價值，贏得利潤。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告

訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對

它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當中也是同樣的。當

你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經(jīng)表達清楚

意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千

差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的

效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。

溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與

心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，

需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝

通最忌諱的是一臉死像。

在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使

團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了

解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通

能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度

地發(fā)揮自己的潛力c溝通是需要技巧的，司一件事情，不同的溝通

方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之

間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信

任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現(xiàn)代社會，

不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。

你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取

所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

2024有效溝通心得體會篇6

通過學(xué)習(xí)《有效溝通》，我明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)

都是必不可少的，一個人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的：

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思

去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。

二是激勵員工，改善績效。

三是表達情感，分享挫折與滿足。

四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引

員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折

的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的烝度,

絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能

出發(fā)，加強與員工的交流。

溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心員工的成長，

隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要

求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支

援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝

通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背

景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該

是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當上

級下達任務(wù)時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作

正確的執(zhí)行；向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下

級下達任務(wù)時要學(xué)會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做

得更好。

溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通

過余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。

在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都

代表作不同的含義C

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一

種言行一致的體現(xiàn)C

2024有效溝通心得體會篇7

前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我

感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結(jié)果。也許才會不得不

承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來看，

總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我

想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤?，或者說是因為我們不善于溝通，

但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的.溝通。

如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。

遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得

復(fù)雜起來，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無奈，現(xiàn)實與利益

并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜

忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的

提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實與利益的驅(qū)使，人性

惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在,

讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有

的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這

三者是缺一不可的C

我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也

很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩

句話就能表達出自己的意思，而我說來說去浪費不少時間也沒有把

意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很

主要的一部分。

2024有效溝通心得體會篇8

聽過博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門

藝術(shù)，也是一門學(xué)問。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人

才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的

地點跟不同的人發(fā)生著?！队行贤ā分薪榻B了人們在日常生活工

作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、

會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業(yè)來說又是一個極其

重要的事。一個人知一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要

的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結(jié)果，所

以溝通是一門人生的必修課程。

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我

們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交

往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人

際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活

中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中

沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達自己的方式不一樣:

有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人

產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出

現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒有了交流,

那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行

一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)

調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能

性。

2024有效溝通心得體會篇9

聽過余世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通

2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到

如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一

部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通,

工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受

用。

我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝

通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者

與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活

力的必要工具和手段”。

在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不

管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通都非常重要。我個人認為，即使是在公司,

只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的

工作崗位，更是需要信息準確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝

通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，

而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結(jié)果。

但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所

在的單位，就明顯感覺大家溝通不到位，導(dǎo)致部門間信息不暢，同

樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦

公樓，大家也不溝通，可能就是負責(zé)人兩句話就可以說清楚的事情,

卻沒有進行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董

事長分清責(zé)任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如

果有溝通的障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通,

影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體

的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交

流，開開心心度過每一天。那如何能做到有效的溝通呢？書中請到

幾點，我認為很實用：

1、事前問清蔻，事后負責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推

責(zé)任；

2、溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；

3、用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；

4、溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還

要給對方提出你的觀點，確認對方了解了你的想法。

而關(guān)于如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認

為很受用：

1、主動報告工作進度

2、有問必答，而且清楚全面

3、努力學(xué)習(xí)，提高個人水平

4、接受批評，同樣的錯誤不犯三次

5、不忙的時侯主動幫助他人

6、豪無怨言的接受工作

7、主動改善自己的業(yè)務(wù)

以上這幾點，我覺得應(yīng)該是在日常工作中需要改進的，總之，

時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工

作提高效率，生活充滿歡笑！

2024有效溝通心得體會篇10

看完余世維先生的《有效溝通》后，忽然間覺得世界上所有失

敗的企業(yè)全是因為沒有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延

概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工

和員工之間、員工知客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

余世維先生說“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝

通”o溝通最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解

決問題。讓公司獲取更大的利潤。

假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要

溝通做什么？溝通是為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不

出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓

我們在最短的時間內(nèi)為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是

在為公司節(jié)省成本C

在中國的企業(yè)里，要很好地在公司員工面前表露自己的真實情

感很困難，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗,

也不會去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘

子，即使溝通有時侯情感的表露不當還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤

解。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目

的只有一個就是成功解決問題。溝通的方式主要有開會、書面報告、

幾個人面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要

問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，與下屬溝通的

最好方式就是開會，不要只問結(jié)果，要多了解實際情況，然后根據(jù)

自己的經(jīng)驗指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個

人面對面談心，一越抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，互

相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實用，例如:

溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度等等。

總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，感謝老師給我這

個學(xué)習(xí)的機會。

2024有效溝通心得體會篇11

7月17日單位組織共同觀看了.教授所授《有效溝通》課程，

分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的

工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所

表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要,

誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，

給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進

而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情,

兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,

站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方

的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融

洽的人際關(guān)系。

二、溝通要有一定的技巧：強調(diào)立場一致，有利于雙方的條件,

先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容

易達成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進去,

聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定

權(quán)給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否

定得到肯定的評價C

三、溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責(zé)和報怨，表現(xiàn)

出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊

美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞

和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的

欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給

別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼

睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的

優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)

明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所

以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

2024有效溝通心得體會篇12

前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目

的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思

去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；

三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，

不讓信息斷裂。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其

是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不

夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，

思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好

準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的慫度、

知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與

別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽

的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、

控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在

對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對

方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能

為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心

態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的

溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促

進工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在

實踐中提升溝通技巧。

成語求同存異：求：尋求；存：保留：異：不同的。找出共同

點，保留不同意見c如：《人民日報》1965.3.23：“共同點是基本

的，分歧是局部的，可以求同存異?！庇秩纾涸谶@個問題上，我們

還是求同存異吧。

2024有效溝通心得體會篇13

孩子教育，聽誰的都有道理?？墒堑搅司唧w的事情上，又都對

不上號。道理上講，還是我們學(xué)習(xí)不夠，可是我們的學(xué)習(xí)短時間里

也就這樣，能不能有一種方式，讓我們只要照做就能基本正確吶。

就我個人的體會，簡單一點的方式還是有的。只是照做，一點

不用想的方法，當然不現(xiàn)實。還是需要盡量少的理念配合我們的行

動的。這些理念是：

1、孩子的任何感覺對他來說都是真實的，也就是他認為是有道

理的。我們不能簡單地說你不對來講道理。

2、孩子的許多不對是我們的判斷，客觀上我們也不一定對。

3、很多時候，我們和孩子對問題的不同看法是可以并存的，不

需要分個對錯的。

4、孩子的行為只要：

1.不傷害自己，

2.不傷害他人，

3.不與環(huán)境有大的沖突。都是可以接受的。

以上四條理念解決一個問題，我們不去強迫孩子接受我們的說

教，尊重孩子的感受。尊重就是我們雖然不能理解，但我們承認對

方有對方的道理，不把自己的理當作是唯一正確的。

尊重孩子只是教育孩子的基礎(chǔ)，僅有尊重是不夠的。雖然孩子

的感覺是真實的，但孩子憑感覺成長，不是最有效的成長途徑。

在尊重孩子的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)孩子就是孩子的最有效的成長途徑

To

首先，我理解引導(dǎo)并不是要孩子簡單的聽我們的，而是要引導(dǎo)

出孩子的想法和看法。如果孩子的想法和看法和家長的一致，那自

然就是聽了話了，一切沒問題。如果孩子的想法、看法和我們的不

一致，是不是就要引導(dǎo)孩子像我們的靠攏呢？這其實是明天要說的,

這里暫且先用。就是對于那些基本的、普遍的、已有社會認可的對

錯結(jié)論的事情，我們是需要做這樣的引導(dǎo)。比如：三種傷害。而那

些我們自認為是對是錯的事情，可以暫且放一放，不急于將我們的

認識通過引導(dǎo)的方式，灌輸?shù)胶⒆拥乃枷胫?。因為我們的灌輸，?/p>

是孩子的認知受到限制，孩子自身適應(yīng)環(huán)境的有自由發(fā)展的機會就

會受限。實際上我們會發(fā)現(xiàn)有些事情回頭想想是不必要的，甚至是

錯的。這種情況不僅孩子成人了回頭會發(fā)現(xiàn)，就是孩子還小，也時

常會有的。所以引導(dǎo)什么，也就要細心選擇了。要簡化又簡化。這

樣你的引導(dǎo)就會更有效率，又盡可能少的影響孩子的自由空間。

引導(dǎo)的唯一途徑是溝通，你要讓孩子的所有想法呈現(xiàn)在你面前,

盡管這些想法在你看來還有這樣那樣的不足。但這就是完整的孩子,

你只有讓孩子完整的呈現(xiàn)在那里，你才有機會胸有成竹。任何對孩

子的訓(xùn)斥、打斷、等否定行為，都會讓孩子退縮和隱瞞。你對他的

了解就會打折，你對他的教育也就是只見一斑了。所以在和孩子溝

通時，要鼓勵和肯定孩子，至少他說了就很好。對其中你贊同的，

給與鼓勵和夸獎。對于你認為不妥的，你不認可的，不能簡單的給

與批評和否定，更不能訓(xùn)斥和懲罰。下次孩子哪里還敢跟你說啊。

這樣你就和孩子失去了心靈的聯(lián)系，你就很多時候看不懂他了。正

確的做法應(yīng)該是，按照孩子的思路，引領(lǐng)他多走幾步，或者退回幾

步，讓他自己看到結(jié)果，并且由他自己去選擇堅持還是改變?？梢?/p>

用它熟悉的事情引領(lǐng)，也可以是某個故事，某個動畫片等等一切他

能感受的事情來引導(dǎo)他。這樣我們就不會陷在自以為是的說教之中

了。也許一次兩次都達不到你想要的效果，那也得慢慢來。說不定

還有其他結(jié)果。堅持這樣做，就會迎來簡單的教育，至少家長和孩

子關(guān)系融洽，思想上保持溝通，情緒上沒有負擔(dān)。孩子是快樂的，

孩子始終完整的呈現(xiàn)在你面前。

我們有時候缺乏和孩子溝通的耐心，是因為我們認為這樣就是

為孩子好，這樣就是對的。當你的為孩子好，是要孩子吃東西時，

你會問孩子想不想吃。如果孩子說不想吃，你會尊重孩子，不吃就

算了?？偛粫菫楹⒆雍镁蛷娖人?。如果你還是想讓他吃點，你

會進一步詢問原因，直到搞清楚了，與孩子達成一致。

當你的為孩子好，是一個對孩子來說是長遠的事情時。孩子一

定沒有你想得遠，那你就得從近處著手，一件件的心平氣和的溝通

到孩子愿意為止，想解決吃東西的事情那樣。假如孩子不愿意，就

是你的想法同孩子的實際連接不上。如果這時候強迫孩子，事情是

簡單了，但這種連接是假的，在以后的日子里總會斷的。這就是很

多家長抱怨的，孩子大了，我管不了了的原因。實在溝通不了，我

暫時就這個水平了，怎么辦？那還有一條路就是尊重孩子！

因文字表達能力有限，以上所述還有很多不能達意的地方，敬

請諒解。

2024有效溝通心得體會篇14

聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通

是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有

余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、

不同的地點跟不同的人發(fā)生著。《有效溝通》中介紹了人們在日常

生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電

話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業(yè)來說又是

一個極其重要的事c一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著

非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的

結(jié)果，所以溝通是一門人生的必修課程。

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我

們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交

往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人

際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活

中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒

有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達自己的方式不一樣:

有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人

產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？b現(xiàn)

了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒有了交流，那

就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行

一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)

調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能

性。

總之，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們

在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考

慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作

關(guān)系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每

一件事。

2024有效溝通心得體會篇15

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重

要的事情。一個人知一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要

的因素，對于集團大公司的每個人來說都是如此。

這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義,

現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。

首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強

化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人老雞

帶小雞的管理現(xiàn)象C

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善

行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，

評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是

否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對

于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決

問題來做好企業(yè)和社會中的事。

溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題&&也

就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通

的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天?！?/p>

在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心

理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，［找文

章還是到☆文秘寫作網(wǎng)，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第

一個網(wǎng)站］沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處

境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共嗚，

于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一

種言行一致的體現(xiàn)C

2024有效溝通心得體會篇16

最近在讀《怎樣和孩子溝通》這本書，細細品讀其書中內(nèi)涵，

讀《怎樣和孩子溝通》有感。

書如題名，主要圍繞著如何與孩子平等和氣的交流，其中介紹

了很多教育孩子的方法。書中不僅從文化角度上對親子關(guān)系進行深

入而具體的闡述，而且從溝通的技術(shù)和內(nèi)容上進行了詳細分解。無

數(shù)多的事實證明，親子之間保持親密的的關(guān)系，是勝過許多教育的。

書中第一章就講到了尊重，可見與孩子互相尊重是多么重要的

事情，只有為人父母的能夠尊重孩子，才能走進孩子的心靈，了解

孩子的與眾不同的想法。

其次便是懂得賞識孩子?！罢姹?，這都不會”“你看看別人，

考多少分，你呢。”這些話無疑是刀，會無情地刺傷孩子的心。作

為家長，要看得到孩子的閃光點，能適當稱贊他，所有孩子心靈深

處最強烈的需求和所有成年人一樣，人性中最本質(zhì)的渴求一一渴望

得到別人的賞識。而家長對孩子每時每刻的了解、欣賞、贊美、鼓

勵會增強孩子的自尊、自信，讓孩子更有信心走接下來的坎坷路。

最后是身教重于言教?？谡f遠遠比不上一次親身行動，家長首

先要注重自身的修養(yǎng)，樹立自己的威信。一個不愛學(xué)習(xí)只顧自己吃

喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自

利、不孝敬老人的家長是不會培養(yǎng)出好孩子的。

而我認為最重要的無疑是無條件的信任自己的孩子，若父母與

孩子之間連基本的信任都蕩然無存了的話，交流亦或是談心根本就

是妄想。試想想，孩子一邊和你說著話，一邊懷疑父母會不會為此

輕視自己，擔(dān)心明天父母就會把自己的話轉(zhuǎn)說給別人聽。這樣的交

流，又有何意義，只不過是掛著“談心”的虛名罷了。父母無條件

信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)，孩子大了，自然有

了他自己的思想，即使孩子的想法千奇百怪、聞所未聞，作為家長

父母，理應(yīng)當相信自己的孩子，讓他自己決定該做的事，這樣孩子

才會成為更有做為的人。

無論是家長與孩子，老師與學(xué)生，或是人與人之間的相處，都

應(yīng)該做到以上幾點c口說無憑，我只希望我在以后漫長的教育孩子

的道路上，能做到以上一點也好，哪怕是只有一點，我們的教育也

會更加成功。

怎么和孩子溝通

幾乎每個人都會問這樣的問題：“我是誰？”“為什么我在這

里？”我們必須明白，孩子們也在試圖尋求這些問題的答案。孩子

的理解能力可能還不成熟，但是有一種內(nèi)在的力量驅(qū)動他們?nèi)ヌ綄?/p>

世界的奧秘和自身存在的原因。交談能夠洽予孩子分享內(nèi)心世界的

機會，幫助他滿足這種心靈的渴求。

家里的交流是非常重要的。通過交流，你可以“解讀”你的孩

子。你的孩子在生活點滴中，形成著對這個世界的認識。作為父母,

我們有義務(wù)去幫助他表達自己的感受和經(jīng)驗，并聆聽他對于周遭世

界的看法。

與孩子交談時的注意事項

第一，時間的準備。孩子們需要時間去整理思路，也可能需要

一些細心的提示。當你沒有認真傾聽或者試圖敷衍時，他們會分辨

出來。你必須真心愿意花時間去陪他，聽聽他要說些什么。交談時,

請和你的孩子坐下來，看著他的眼睛，并不斷地用點頭或微笑給他

回應(yīng)。

第二，要記住，孩子是在表達他自己的想法，而不是你的。不

要去糾正、說服孩子，或者轉(zhuǎn)變話題。孩子開始向你吐露內(nèi)心深處

的想法時，如果他們認為你沒有在聽，那么無論他們可能是多么不

成熟，都會關(guān)閉心門，不再和你分享。

第三，交談是雙向的，不應(yīng)只讓孩子一個人滔滔不絕，而應(yīng)該

輪流分享。如果是你發(fā)起交談，你就要先分享心里的真情實感，然

后讓孩子分享他的想法。雙方都要有機會聆聽和傾訴。如果孩子想

說的有很多，那就讓他多說一些，但你也必須說些什么。再次提醒

父母們，如果你只是假裝感興趣或胡亂編故事，你的孩子是會知道

的，并且，這樣的談話也就毫無意義了。

怎樣和孩子交談

先要和你的孩子坐下來。如果你們從未一起分享過心里話，那

么最好由父親或母親發(fā)起對話。給孩子講述一個你童年的故事，要

講得聲情并茂，并且內(nèi)容要與孩子的生活有關(guān)系。談?wù)撃阈r候祖

父母做的事情，你曾經(jīng)去過的地方，你第一次吃的特別的食物，你

第一次看見火車或飛機的經(jīng)歷，你去上學(xué)的情形，你在夏日的作為,

你的家庭怎么慶祝春節(jié)，等等。

要根據(jù)孩子的年齡和興趣，調(diào)整分享的細節(jié)。例如，你分享了

第一次吃生日蛋糕的故事，然后問你的孩子，“你記得吃生日蛋糕

的事情嗎？”如果他們第一次回憶的時候有點兒困難，用提問去幫

助他們回憶，“你還記得我們準備了一個蛋糕慶祝你的生日嗎？那

是個什么樣的蛋糕呢？“如果孩子的思想從生日蛋糕跑到了當時收

到的生日禮物或在場的人物，那你就要開始問有關(guān)這些事情的問題

To讓你的孩子來主導(dǎo)整個交談。你的提問不是審問，要親切柔和。

在交談中，只有在一種情況下，需要打斷孩子的講話，那就是

孩子開始進行不切實際的幻想了。允許孩子繼續(xù)沉浸于幻想之中，

就不再是和孩子交談了。想像和幻想是不司的，想像基于現(xiàn)實，而

幻想則是基于現(xiàn)實生活中不會發(fā)生的虛構(gòu)情節(jié)。例如，人不會變成

狗，卡通形象永遠不會變成真人。

當孩子缺少有意義的交談

一個朋友帶著他四歲的兒子來我家里玩。我丈夫發(fā)現(xiàn)這個小男

孩需要些關(guān)注，就開始和他交談，“薩姆，你長大了想做什么？老

師、警察，還是醫(yī)生？”“醫(yī)生！”薩姆答到。

“噢，真的？”我丈夫說，“那你想做哪一種醫(yī)生呢？“他開

始給他講解醫(yī)生的不同種類：兒科醫(yī)生、外科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生，等

等?！澳阆胱瞿囊环N醫(yī)生？”

薩姆想了一會兒答到：“我要做專門遞送大雞蛋盒子給不同家

庭的醫(yī)生，當他們打開那個雞蛋盒子的時候，盒子就爆炸了！”

我丈夫停下來，試圖去理解他所說的，但是沒有結(jié)果。“你想

遞送會爆炸的雞蛋盒？但是，醫(yī)生是不做這些事情的。”薩姆接著

解釋，他在一個卡通片里看到一個醫(yī)生做這樣的事情。薩姆是在想

像還是幻想？毋庸置疑，他是在幻想。醫(yī)生是不會遞送會爆炸的雞

蛋盒子的，醫(yī)生治病救人。薩姆可能花了大量的時間坐在電視機前,

而非真實地與人交談。

交談要有實質(zhì)

孩子需要時間知他人，尤其是和父母，分享他們的想法。交談

不只是圍繞基本需求，如食物、水和睡眠等；交談也不是他們告訴

你想玩玩具時，你給他們拿出玩具，讓他們自己玩。交談是讓他們

能夠分享內(nèi)心的想法；交談是了解孩子的所思所想；交談是愛孩子，

給孩子時間去表達自己、分享感悟；交談是加深關(guān)系。開始和你的

孩子進行有意義的交談吧，你將看到親子關(guān)系的增進！

2024有效溝通心得體會篇17

也不知道從什么時候開始，父母與孩子之間的溝通成了一個問

題，兩代人之間不再暢所欲言，取而代之的是父母“嘮叨”、“啰

嗦”和“指責(zé)”，而孩子對父母也從無話不談，轉(zhuǎn)向“回避”、

“抗拒”，溝通的橋梁斷裂。心理精神科專家認為，感覺和行為之

間有直接的聯(lián)系，只有孩子感覺好了，自然會通情達理。而父母常

犯的錯誤是忽略孩子的感受，甚至加重了孩子的消極情緒。時間久

了，父母和孩子的隔閡越來越大，直到?jīng)]法溝通了。專家表示，解

決兩代人之間的溝通問題其實很簡單：承認并接納孩子的感受！

4步幫孩子克服消極情緒

每個人都有脾氣，孩子也一樣。當孩子在幼兒園、學(xué)校、朋友

那兒遇到“郁悶”的事時，他就想找一個人傾訴一下，比如孩子在

學(xué)校弄丟了鉛筆，回來就告訴媽媽：“今天我的紅色鉛筆弄丟了。

上廁所之前，它還明明在桌子上，等我回來的時候，它就不見了?！?/p>

此時，媽媽開始嘮叨：“我早就告訴過你，自己的東西要保管好，

你還真是笨，連自己的東西都保管不好。”原本孩子只是想要告訴

媽媽自己丟了鉛筆，發(fā)泄一下自己失望的心情，不料還被媽媽罵了

一頓，心情更加糟糕！你想，這孩子以后再遇到事情還愿意告訴媽

媽嗎？

廣東省人民醫(yī)院心理精神科副主任醫(yī)師戚元麗說，孩子的消極

情緒最多來自父母的態(tài)度。當孩子遇到問題與父母溝通時，做家長

的首先要幫助孩子克服消極情緒，接受其感受而不是指責(zé)和抱怨，

其中有4個要點值得家長注意-----

(1)認真傾聽孩子的話。作為父母，不用急著為孩子找解決辦法,

也不用大聲訓(xùn)斥，只要耐心地傾聽，就能贏得孩子的心。

(2)用“噢，，、”嗯，，、“我知道了”之類的話語認可孩子的感

受。

(3)把孩子的感受用恰當?shù)脑~語表達出來，比如當孩子訴說自己

的紅鉛筆丟了，媽媽可以說：“很可惜，那可是你很喜歡的鉛筆，

你現(xiàn)在很失望吧？”

(4)借助想象滿足孩子的愿望。其實在訴說過程中，孩子自己就

會平靜下來，意識到自己的問題，自己找到解決的辦法，更重要的

是，他能意識到爸爸媽媽是自己的親密伙伴，是值得信賴的人。

以接納的語氣知孩子溝通

“媽媽，我要去同學(xué)家玩?！薄安恍?，你作業(yè)還沒做完。''在

孩子提要求、提想法的時候，家長可能早已給孩子安排好了“生活

日程”。因此，在孩子不聽家長安排時，實際上是兩者之間在需求

上存在矛盾。

戚元麗說，當孩子遇到問題的時候，父母自然會擺出“家長”

的姿態(tài)：一切得聽我的安排，忽視孩子內(nèi)在感受。于是，太多的

“不”字從家長嘴里說出來，這樣一來，溝通的效果自然不佳。那

么，家長如何既堅持自己的原則，又不帶來“沖突”呢？

戚元麗認為，合作首先是從尊重孩子開始，學(xué)會尊重他的想法。

如果能以接納的語氣來溝通，少用“不”字，而是多提供一些信息,

必有意想不到的效果。比如孩子要去同學(xué)家里玩，媽媽可以說：

“再過5分鐘就要吃晚飯了。”或者盡可能用“可以”來代替

“不”，例如孩子要去玩滑梯，媽媽說，“可以，當然可以，吃了

午飯再去。”這樣就明顯減少了矛盾和沖突，在心理上，孩子更容

易接受。

當然，與孩子溝通需要父母有足夠的耐心，當家長忍不住發(fā)了

脾氣，也要告訴孩子自己的感受，比如說：“你這樣胡鬧，媽媽心

里很難過?！奔议L也要學(xué)會處理自己的負面情緒。

少管孩子，鼓勵自立

“你今天在學(xué)校都做了什么了？”“老師今天表揚你了嗎？”

孩子一到家，家長就提一連串的問題問孩子。要不就是在寫作業(yè)的

時候，爸媽開始嘮叨：“你坐直了寫作業(yè)啊！"，“你看你，又在

東張西望、磨磨蹭蹭”?？傊?，孩子的一舉一動全在家長的眼皮底

下，在家長的“監(jiān)控”之中。面對這樣啰嗦又“包打聽”的家長，

孩子自然反感。

實際上，家長完全可以當孩子是獨立的個體，鼓勵其自立。當

孩子對家長的依賴感降到最少時，才能使其成為具有責(zé)任感的人。

戚元麗提醒家長，更多的時候，要給孩子一個選擇的機會，尊

重其付出的努力。鼓勵孩子善用外部資源，比如從同學(xué)、老師、朋

友那里得到幫助，只有讓孩子自己做自己的事情，親身經(jīng)歷各種問

題帶來的滋味，孩子才能逐步成長。

2024有效溝通心得體會篇18

課堂提問是教學(xué)過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，有效的提問更是

對搭建師生溝通的橋梁具有至關(guān)重要的作用。通過對我自己在課堂

提問中的總結(jié)反思以及學(xué)習(xí)、觀摩有經(jīng)驗的教師課堂提問的技巧，

我認為有效的課堂提問應(yīng)該符合以下幾點要求：

首先，提問的問題要緊緊圍繞本節(jié)課的教學(xué)重難點。這就要求

我們教師在備課過程中，認真鉆研大綱，仔細研讀教材，挖掘各知

識點間的內(nèi)在聯(lián)系，精心設(shè)計問題，突出教學(xué)重點。并根據(jù)學(xué)生實

際知識水平設(shè)計出多種層次的問題。

其次，課堂提問要環(huán)環(huán)緊扣教學(xué)內(nèi)容，借助問題的形式幫助學(xué)

生將本節(jié)課的內(nèi)容緊密的了解起來。對于易混淆、易出錯的知識點

應(yīng)通過提問來加以區(qū)別，加深學(xué)生對知識的理解和掌握，減少他們

的出錯點。

再次，教師提問的語言要做到準確、簡潔、清晰。避免冗長，

模棱兩可的提問。在聽評課的過程中，我注意到許多有經(jīng)驗的教師

都會使用一些語言來提醒學(xué)生注意即將提出的問題，如：”我提出一

個問題請你思考“、“我提出一個問題，看誰答得好”，從而激勵學(xué)生

積極地投入到問題的思考活動中去。

再次，因材施教這條教學(xué)原則同樣體現(xiàn)在課堂提問中，教師在

提出問題后，要善于察言觀色，根據(jù)問題難易程度和學(xué)生表情選擇

不同層次的學(xué)生作答。

把握提問的時機，對于進行有效的課堂提問也具有不容小覷的

作用。如果提問時機得當，能夠最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性，對

教師教學(xué)目標的完成和學(xué)生學(xué)習(xí)目標的實現(xiàn)將會起到事半功倍的效

果。

最后，要注意提問的方式。教師在進行提問時，應(yīng)當先向全體

學(xué)生發(fā)問，等全體學(xué)生思考一遍之后，再指定學(xué)生回答。這樣既可

以使全班學(xué)生注意教師所提的問題，又能使全班學(xué)生都在心中思考

出一個答案，從而幫助他們更好地對某個學(xué)生的答案加以評價。當

然，教師在進行盡量不要有一定的次序。因為如果教師按照一定的

次序來提問，學(xué)生就知道這個問題應(yīng)該輪到哪位學(xué)生解答，其余的

學(xué)生，就可以不注意了甚至不思考了。所乂教師在提問時，不要有

一定的次序，使學(xué)生無法推測應(yīng)該輪到誰去解答，因而每個學(xué)生就

可以將注意轉(zhuǎn)移到這個問題上了。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于如何進行有效的

課堂提問，光是嘴上說說是遠遠不夠的，還需要我們在教學(xué)實踐中

不斷摸索、反思、總結(jié)，做一個“高明的”提問者，達到事半功倍

的教學(xué)效果，搭建師生溝通的橋梁！

2024有效溝通心得體會篇19

溝通就是人與人之間的溝通，而有效溝通就是通過某些方式，

如會見、對話、討論、演講等準確、恰當?shù)谋磉_出來，以促使對方

接受。21世紀，許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能

力，具有團隊精神”的要求，因為今天的社會只靠有知識有技能的

人才是不夠的，一個企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝

通，積極創(chuàng)作的人，因此，作為一個合格的職場人員要不斷提高人

際交往能力，掌握溝通技能，協(xié)調(diào)好各個部門之間的關(guān)系，尤其是

做好對上級的溝通工作。有效溝通是相對于無效溝通而言，凡事預(yù)

則立，不預(yù)則廢。帶著對溝通的清晰認識和主動性進行溝通就已經(jīng)

成功了一半。

在課堂教學(xué)中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢？

思考一：從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過

程由七個要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、

障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進行溝通的人，他們始發(fā)溝

通過程，決定以誰為溝通對象，并決定溝通的目的。在課堂教學(xué)中,

信息源可以是教師，也可以是學(xué)生，可以對個體，也可以對群體。

作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接

受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認真地備教材，更

要備學(xué)生的原因之一。

教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學(xué)

中人際溝通的積極背景。班級文化也是校園文化建設(shè)的一個重要組

成部分。優(yōu)秀班級文化的創(chuàng)建，要注重從身邊的小事入手，不以善

小而不為。班級文化是一種無聲的教育，潤物細無聲，因而也是最

美的教育。

教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結(jié)合起來，以促

使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態(tài)。要關(guān)注溝通者之間的

心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引。科

學(xué)地應(yīng)用人際交往中的一些心理效應(yīng)，如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈

輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定勢效應(yīng)、投射效應(yīng)等。

教師要十分重視自身健全人格的建構(gòu)，十分重視自我教育，因

為溝通者之間溝通的行為表現(xiàn)是一個人內(nèi)在世界的一種外部展示。

2024有效溝通心得體會篇20

_月_日晚，在我們—學(xué)校舉行了一場關(guān)于《親子有效溝通策略》

的講座，主講人—老師用豐富的案例，自己的親身經(jīng)歷，深入淺出，

為我們講述了如何能夠與孩子進行有效的溝通，讓我收獲頗多，獲

益匪淺。

雖然我還不是個母親，但是作為一名老師，和孩子的溝通同樣

重要，聽著—老師的講座，我不禁反思自己平日里溝通的方式和方法，

我做到和他們有效的溝通了嗎？我們的溝通有效嗎？_老師講到幫助

孩子面對感受的三個技巧：

1、克制自己的怒火，全神貫注地傾聽。

很多時候，我們不是不知道該怎么做，只是面對孩子的很多問

題的時候，滿身的怒火讓自己控制不了，面對孩子不好的行為，氣

不打一處來，往往在行動上或者語言上采取暴力的方式來解決問題。

而我們忘了最基本，也是最根本的一步，那就是傾聽，我們都沒有

聽，孩子也沒有為自己的行為有辯解的權(quán)利，我們就這么主觀臆斷,

把他們的行為扼殺在我們的怒火中。

2、用簡單的詞語回應(yīng)他們的感受，用哦，恩，啊……

很多時候，孩子在講的時候，家長根本沒有認真在聽，很敷衍

了事，孩子覺得家長根本是在應(yīng)付他們，久而久之，孩子將不愿意

和家長分享他們的事，那么孩子和家長間將達不到有效的溝通，試

問，沒有了溝通，人和人將如何交往呢？

3、說出他們的感受。

讓他們能夠表達出自己對于事情的感受，知道他們對于事情是

怎么想的。

在和孩子的溝通和培養(yǎng)中，賞識占有很重要的地位。俗話說，

賞識不是萬能的，但是孩子的成長教育中沒有賞識是萬萬不能的。

孩子在做事情的時侯，他們希望，渴望得到大人們的肯定，他們希

望自己的努力有人能夠看到，大家能夠表揚他。不管大人還是小孩,

都是喜歡聽好話的c有研究表明，在孩子的成長中，家長對孩子說

不的時候要遠遠大于說好的時候，而家長對于孩子的賞識能讓孩子

感受信心，感受肯定，收獲成功。

_老師還指出，贊賞孩子的辦法有很多種，不只是一味的說你真

棒，你真好。比如孩子主動打掃房間，我們可以說出我們所看到的,

房間真干凈，床鋪的很整齊，書都整齊的擺好了。孩子聽到后，知

道這是他的勞動成果，可以換種方式來表揚他。同時也可以描述我

們的感受，如看著干凈的房間，讓人感覺真舒服。對于孩子的評價,

不一定只是家長或者直接感受者，可以對他們的行為進行宣傳，讓

孩子聽聽其他人對他是怎么評價的，聽到他人對他的肯定，他的心

里會更加開心。

在講座的最后，一老師以一個《媽媽的禮物》故事結(jié)尾，故事講

述了從幼兒園到大學(xué)，媽媽一直用善意的謊言欺騙著兒子，目的是

為了兒子能夠不傷心，能夠更好的前進。其實，孩子也知道媽媽在

欺騙他，但是，媽媽一次又一次的禮物讓孩子灰暗的心重燃了希望,

讓他暗淡的人生有了光彩。記得一個公益廣告是這么播的，一個患

有先天性失聰?shù)膬和?，爸爸在不厭其煩的教他說話，通過打擊地板,

觸摸聲帶的震動，各種方式，而孩子哦，哦，啊，啊說話。只到有

一天，孩子發(fā)出了從他出生以來最動聽的聲音“爸爸乖”每當看到

這里的時候，我的內(nèi)心都是一陣激動。上帝為他按下了靜音鍵，但

卻給他打開了另一扇窗戶。世上沒有誰生來就是傻子，只要你肯用

心教，用心去溝通，那么你一定能夠進入孩子的世界，和他們有效

的溝通。

2024有效溝通心得體會篇21

1、閱讀

從3歲開始，就買了很多故事書，帶畫的那種，每天晚上給她

講故事，經(jīng)過半年左右變成一塊看書，慢慢讓她自己看。

從生活中教她認字，小孩模仿能力很強。很快就能學(xué)會，用了

一個星期教了有幾百個常用字。

這樣她基本就能很順利地自己把故事看完整。（不用纏著我老

給她講故事了）

閱讀課外書是她最大的愛好。琴拉得再苦，中間休息放松就是

看書。有時喜歡的書能看好幾遍。（現(xiàn)在是個小哈迷）

語文沒有報過課外班，大部分知識都是從課外書上獲取（孩子

的課外書家長一定要有選擇性的給孩子看）有一個良好的閱讀習(xí)慣,

語文成績想差都難C

2、數(shù)學(xué)

在幼兒園時，就接觸一個叫“蒙特梭利數(shù)學(xué)”那時就對數(shù)學(xué)感

興趣，興趣是最好的老師，后來又買了幾本關(guān)于數(shù)學(xué)的故事書，

既學(xué)了數(shù)學(xué)知識又不枯燥，一直到現(xiàn)在，數(shù)學(xué)是我最放心的。

從4年級開始我想是否要給孩子報個奧數(shù)班呢，當時反對的聲音也

很多，

我心想著，去試試吧，不給她要求什么，了解下奧數(shù)怎么回事

就行，由于出去旅游，8次大課少上兩次。但是孩子還是考出了用

當優(yōu)秀的成績。

搖擺不定中我們又堅持了一直到現(xiàn)在。真的很慶幸自己和孩子

的堅持！

3、英語

英語從幼兒園開始的。最開始買的光盤，迪斯尼神奇英語，看

著動畫聽英語。

就這么放給她聽，玩的時候也放，不刻意的教，只想讓她對英

語不陌生。（這是我當初的真實想法）

報課外班是一年級下學(xué)期，因為離家近就選了陽光外語（我就

是個懶人）來來回回接送方便

在家把老師布置的作業(yè)完成，早上起來吃過飯后20到30分鐘

的英語讀背，其他時間就沒摸過英語。

有一點，每天起床后先打開復(fù)讀機播放英語，開始洗臉刷牙吃

早餐，這一二十分鐘真的很重要，

每每期末拿回獎學(xué)金，（前三獲10%學(xué)費獎勵）讓我這個當媽

的開始對這小家伙刮目相看了！

4、學(xué)習(xí)習(xí)慣

培養(yǎng)孩子的集中注意力。注意力不集中是導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)困難的

最大障礙。直接影響到學(xué)習(xí)成績。

培養(yǎng)孩子的獨立學(xué)習(xí)能力。剛?cè)雽W(xué)孩子書寫能力較差，我就每

天像監(jiān)工一樣的站在孩子后面，要求書寫工整

（為此還撕掉了好幾個本子，孩子大哭道，媽媽我好不容易才

寫了這么半頁，你怎么就把它撕掉了，你還我本子）現(xiàn)在想想當初

我真狠心哪！

三年級后開始植入作文，孩子一會兒跑過來問媽媽這個字兒怎

么寫，那個字兒怎么寫

剛開始我總是拿筆認真地寫給她看，到最后一有不會就來問，

自己懶的翻字典，動腦子

對策-----再來問字兒的時候我就不寫了。答媽媽也不能確定

怎么寫，字典才是最好的老師，以后有不會的字兒要去找你的字典

老師了！

當孩子通過自己的努力解決了問題時，及時加以贊賞，從而增

強了孩子的獨立思考能力。

做完作業(yè)后，自己檢查，即使發(fā)現(xiàn)了錯誤，也不急于指出，提

醒孩子檢查下你的作業(yè)

慢慢孩子就養(yǎng)成了獨立學(xué)習(xí)和仔細認真的能力。

還有一個就是堅持。

其實上面啰啰嗦嗦說了一大堆爸爸媽媽們都知道，但是孩子有

很多不定性的，

把一個好的習(xí)慣堅持下來卻不是一朝一夕需要我們和孩子的共

同努力

有位教育學(xué)家總結(jié)說：家長輔導(dǎo)孩子的主要任務(wù)是引導(dǎo)啟發(fā)孩

子掌握有效的學(xué)習(xí)方法。好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成對孩子的成長起著至

關(guān)重要的作用。

但每個孩子的特質(zhì)不同，所以對待孩子的方式也是因人而異。

信息來源請我前孩子共度的時光

最后，預(yù)祝同學(xué)們都能取得優(yōu)異的成績，進入理想的中學(xué)！

2024有效溝通心得體會篇22

目前，一些家長與孩子的親子關(guān)系并不融洽，刨根究底，原因

是什么呢？我想站在一個孩子的角度，道出自己的心聲，分析一下大

多數(shù)孩子不愿意和家長溝通的原因：

1.家長不了解、不理解孩子

我舉兩個例子：如果孩子想去生態(tài)園，家長卻帶孩子去廣場,

孩子玩得不開心，家長卻說：“我?guī)闳ネ妫銋s頓著臉，真難伺

候，我就應(yīng)的嗎？“孩子在校學(xué)習(xí)已經(jīng)很累了，回到家放松一下，家

長卻說：“就明白玩?！焙⒆诱谵q解，家長卻插話道：“誰不累？

我每一天要工作，你看看，多努力……”有時候，家長難以準確理

解孩子的物質(zhì)和精神需求是什么，說白了，就是不明白孩子想要什

么，而部分家長認為教育孩子已經(jīng)做得很好，至于親子關(guān)系不和諧,

只是孩子單方面的錯誤，有時還振振有詞，所以孩子怎樣能和家長

溝通順暢？

2.家長孩子溝通少，錯怪孩子

孩子有時出于善意會做一些“家長認為不合理”事情，想給予

家長一些溫暖，而家長卻不領(lǐng)情，不明白孩子做這些事的初衷就嚴

厲批評。周星馳小時候家窮，他的媽媽不舍得吃雞腿。有一天，周

星馳故意把雞腿掉到了地上，因為這樣媽媽心疼，才會吃雞腿，但

卻遭到了媽媽的'毒打。孩子這樣被誤解，就像社會中的“扶不扶”

一樣，好心扶了老人，卻被訛詐，孩子會十分失落和難受。如果這

時家長又不及時和孩子溝通，孩子可能會留下很深的心理陰影。

3.抓得太緊，不會放手

孩子就像家長手中的一只螞蟻，如果非要用力握緊拳頭，從不

給他留出自由的成長空間，螞蟻便會奮力反抗?！安淮虿怀刹摹钡?/p>

思想也許在有些父母的腦子里依舊存在，打罵孩子傷害著孩子的自

尊心，而且容易引起孩子的不滿情緒與逆反心理。發(fā)生在同學(xué)身上

的例子比比皆是。

4.我都是對的，不講理

由于時代原因，大部分家長和孩子的精神與物質(zhì)需求上是截然

不同的，已經(jīng)構(gòu)成了代溝。有一些家長的思想并沒有進步，還用十

年前的方式與孩子溝通交流。當有沖突發(fā)生的時候，由于觀念的不

同，常常會直接否定孩子的意見。難道家長必須是對的嗎，難道孩

子就必須是錯的嗎?應(yīng)對沖突，我認為更就應(yīng)摒棄家長是就高高在上

這樣的觀念，俯下身子認真聽聽孩子的心聲，以平等溝通來解決問

題。

5.照搬方法

每個孩子天生都是不同的，有些家長從網(wǎng)上學(xué)習(xí)到一些方法，

便會死搬硬套到孩子身上，就認為學(xué)霸的方法就是最好的方法，常

常忽略孩子的實際狀況。為什么中國不學(xué)習(xí)歐美強國走資本主義道

路，而走社會主義道路，因為只有社會主義道路才貼合中國國情，

才能發(fā)展，才能救中國。再舉個例子，有的孩子適合晚上背書，而

家長非要讓孩子早上背書，學(xué)習(xí)怎樣會有效率呢?所以要根據(jù)孩子的

特點因材施教，適合自己的才是最好的。

6.不尊重孩子，出爾反爾

當孩子和家長說話時，家長是否打斷過孩子？當家長生氣時，是

不是把孩子當成了一個出氣筒？當家長答應(yīng)好孩子一件事，孩子做到

了，家長覺得到當時許下的諾言太草率時，家長是不是想方設(shè)法地

應(yīng)付，甚至偷梁換柱。

7.激將法

激將法用的次數(shù)不能過多。當孩子沒考好時，家長在一旁說我

以后不指望你養(yǎng)活了；當孩子做錯一件事情時，家長在一旁說你就這

樣了。家長都是恨鐵不成鋼，想激起孩子學(xué)習(xí)的熱情，但孩子往往

會厭煩這些話。激將法對愛耍聰明但有些嗽惰的孩子管用，因為人

最害怕的是自己的價值被否定，但大多數(shù)孩子缺乏的是實現(xiàn)目標的

方法。大部分的孩子并不是不努力，但家長的一句話就能把孩子定

性為：就是你不努力，你學(xué)習(xí)不好，你以后就在家呆著吧，你就是

社會敗類。

8.家長不以身作則

父母是孩子的第一任老師，對孩子來說是“真理的象征”，是

“正確的代名詞”，對孩子有著直接或間接的影響。如果家長一向

闖紅燈，無可置疑，孩子也會闖紅燈；家長一向充滿正能量，雷厲風(fēng)

行，那孩子也會用心樂觀，做事講求效率。家長的“言傳身教”很

重要。

家長們能夠根據(jù)以上資料捫心自問，有則改之，無則加勉，能

夠放低身份平心靜氣地與孩子聊聊，且陪伴且珍惜！不忘初心，牢記

使命，我們都是追夢人！

2024有效溝通心得體會篇23

一、幫孩子端正態(tài)度

家長必須幫助孩子提高對家庭作業(yè)的責(zé)任感，要讓孩子明白，

每天保質(zhì)保量地按時完成作業(yè)是他必須要做到的，是他作為一個學(xué)

生應(yīng)盡的職責(zé)，就像爸爸媽媽每天上班時都要盡心盡職地完成本職

工作一樣，沒有任何可以討價還價的余地;家長還必須幫助孩子提高

對家庭作業(yè)的重要性的認識，要讓孩子明白做作業(yè)是掌握好知識不

司缺少的一個環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)的延續(xù)和拓展，是鞏固知識和提高學(xué)習(xí)

成績的必不可少的重要手段，并不是可有可無的。

二、努力提高孩子興趣

興趣是影響人的行動的重要因素，它能促使人喜愛從事某項活

動，但有些孩子學(xué)習(xí)興趣低落、學(xué)習(xí)自覺性較差，于是他們每天做

作業(yè)都是硬著頭皮在應(yīng)付老師和家長，能拖就拖，能不做就盡量逃

避。對于這類孩子出現(xiàn)的作業(yè)問題，父母應(yīng)當從培養(yǎng)和提高孩子的

學(xué)習(xí)興趣入手，要想辦法改變孩子對學(xué)習(xí)是“大人逼我學(xué)”的狀態(tài),

要讓孩子能夠變成“我愛學(xué)”、“我要學(xué)”的主動學(xué)習(xí)。

三、一心一意做作業(yè)

有的孩子寫作業(yè)時沒有專心投入，“附加動作