《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課件-項(xiàng)目四 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

引入案例1巴菲西點(diǎn)在很多傳統(tǒng)蛋糕房開始尋求店內(nèi)直購(gòu)和電話訂購(gòu)之外的銷售渠道時(shí)，芭菲西點(diǎn)在開業(yè)之前進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一般蛋糕店普遍采取三種銷售方式：客戶來門店直接購(gòu)買帶走客戶來門店訂購(gòu)電話訂購(gòu)芭菲西點(diǎn)的主要消費(fèi)人群是城市白領(lǐng)，決定主要推廣網(wǎng)上直銷和電話訂購(gòu)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),不僅可以節(jié)省擴(kuò)張門店的費(fèi)用，而且也非常符合時(shí)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)代潮流，節(jié)約顧客的時(shí)間和精力，對(duì)年輕的白領(lǐng)一族尤其具有吸引力。同時(shí)芭菲西點(diǎn)為了打造針對(duì)都市精英人群的高端蛋糕品牌，每一款蛋糕都西點(diǎn)師都是專門的烘培學(xué)校畢業(yè)并有過五星級(jí)酒店餅房工作背景的師傅制作。芭菲的推出就是要讓消費(fèi)者用最簡(jiǎn)單、最輕松的方式獲得最完美的味覺滿足，真正品味一次“五星級(jí)的服務(wù)、七星級(jí)的蛋糕”。2Contents01網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道02獨(dú)立B2C平臺(tái)類型301網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的含義

定義一條市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人

本質(zhì)借助互聯(lián)網(wǎng)這一橋梁生產(chǎn)者對(duì)顧客提供商品或者服務(wù)的具體路徑，一般來說，包括訂貨、結(jié)算和配送物流，是一種隨著時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)渠道5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)商城或者自有網(wǎng)站例如天貓商城網(wǎng)上直銷電子中間商新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用新媒體的便捷性，大量的發(fā)展其分銷商例如：微信提供信息服務(wù)的中介功能的中間商6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類涉及促銷、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、站外推廣鏈接等部分站內(nèi)營(yíng)銷站外推廣

商城網(wǎng)站SEO(搜索引擎優(yōu)化)和友情鏈接7營(yíng)銷板塊設(shè)置添加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)添加優(yōu)惠券添加贈(zèng)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類—團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)是指針對(duì)商城的某一商品或服務(wù)，在平臺(tái)上集合足夠的人數(shù)，便可以以優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買。通過這樣的方式消費(fèi)者得到優(yōu)惠，節(jié)省了金錢，而賣家薄利多銷，提升了銷量活動(dòng)1添加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)——活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】以為原價(jià)為400元的雅詩(shī)蘭黛鮮亮煥采精粹水設(shè)置一款針對(duì)所有會(huì)員的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)起始時(shí)間分別是2016年9月1日上午9時(shí)與2016年9月2日上午9時(shí)，初始銷量為10，活動(dòng)最少數(shù)量50，最多數(shù)量100，團(tuán)購(gòu)價(jià)格為368，每人限購(gòu)2件，郵費(fèi)自理活動(dòng)1添加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)——活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟盃I(yíng)銷”-“團(tuán)購(gòu)”-“團(tuán)購(gòu)活動(dòng)列表”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：團(tuán)購(gòu)操作界面活動(dòng)1添加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)——活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕簟疤砑訄F(tuán)購(gòu)活動(dòng)”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，填寫，相關(guān)信息，如圖：團(tuán)購(gòu)信息填寫界面（1）活動(dòng)1添加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)——活動(dòng)實(shí)施步驟三：按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)活動(dòng)的要求填入相關(guān)信息，同時(shí)點(diǎn)擊活動(dòng)開啟狀態(tài)，如圖：團(tuán)購(gòu)信息填寫界面（2）步驟四：?jiǎn)螕舯４妫瓿蓤F(tuán)購(gòu)活動(dòng)添加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類—優(yōu)惠券優(yōu)惠券：在用戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)可以用來代替部分現(xiàn)金的一種貨幣表現(xiàn)形式，也叫代金券通過使用優(yōu)惠券，可以讓用戶消費(fèi)時(shí)少支付一定數(shù)額的款項(xiàng)，從而刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)。對(duì)用戶來說，優(yōu)惠券表現(xiàn)的形式一般是一串字母+數(shù)字的組合規(guī)定的時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用一張優(yōu)惠券成本較少優(yōu)惠券AB一次獲得多張，但是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，每張優(yōu)惠券只能使用一次，無法重復(fù)使用，且只限會(huì)員使用有一定成本活動(dòng)2添加優(yōu)惠券——活動(dòng)描述及實(shí)施【活動(dòng)描述】分別為商城添加一張“注冊(cè)會(huì)員即贈(zèng)送100元代金券”的A類優(yōu)惠券，以及一張“全場(chǎng)購(gòu)物滿499減99”的B類優(yōu)惠券A類優(yōu)惠券添加流程：【活動(dòng)實(shí)施】?jī)?yōu)惠券設(shè)置界面步驟一：?jiǎn)螕簟盃I(yíng)銷”-“優(yōu)惠券”-“優(yōu)惠券列表”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：活動(dòng)2添加優(yōu)惠券——活動(dòng)實(shí)施A類優(yōu)惠券添加流程：A類優(yōu)惠券信息填寫界面（1）步驟二：?jiǎn)螕簟疤砑觾?yōu)惠券”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，填寫相關(guān)信息，如圖：活動(dòng)2添加優(yōu)惠券——活動(dòng)實(shí)施A類優(yōu)惠券添加流程：A類優(yōu)惠券信息填寫界面（2）優(yōu)惠條件：選擇“對(duì)所有訂單給予優(yōu)惠”優(yōu)惠方案：選擇“訂單減固定價(jià)格購(gòu)買”，訂單價(jià)格優(yōu)惠100元優(yōu)惠券號(hào)碼、狀態(tài)和優(yōu)先級(jí)：店家可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置步驟三：?jiǎn)螕舯４妫瓿商砑踊顒?dòng)2添加優(yōu)惠券——活動(dòng)實(shí)施B類優(yōu)惠券添加流程：B類優(yōu)惠券信息填寫界面（1）步驟一：?jiǎn)螕簟疤砑觾?yōu)惠券”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，填寫相關(guān)信息，如圖：填寫優(yōu)惠券名稱：“全場(chǎng)購(gòu)物滿499減99”優(yōu)惠券類型：B型起始時(shí)間：分別為2016年8月27日0時(shí)、2016年9月10日0時(shí)會(huì)員級(jí)別：所有會(huì)員活動(dòng)2添加優(yōu)惠券——活動(dòng)實(shí)施B類優(yōu)惠券添加流程：B類優(yōu)惠券信息填寫界面（2）優(yōu)惠條件：選擇“當(dāng)商品訂單滿499時(shí)給予優(yōu)惠”，“訂單金額滿499元”優(yōu)惠方案：選擇“訂單減固定價(jià)格購(gòu)買”，訂單價(jià)格優(yōu)惠99元優(yōu)惠券號(hào)碼、狀態(tài)和優(yōu)先級(jí)：店家可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置步驟二：?jiǎn)螕舯４?，完成添加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類—贈(zèng)品贈(zèng)品：店家對(duì)長(zhǎng)期購(gòu)買的消費(fèi)者的回饋贈(zèng)送，一般來說消費(fèi)者可以使用積分兌換贈(zèng)品，也可以通過商店的優(yōu)惠活動(dòng)自動(dòng)得到。當(dāng)會(huì)員累積到一定積分時(shí)，可使用積分兌換贈(zèng)品，或者當(dāng)會(huì)員購(gòu)買指定商品后可獲得贈(zèng)品活動(dòng)3添加贈(zèng)品——活動(dòng)描述及實(shí)施【活動(dòng)描述】在第2章中設(shè)置了“針對(duì)普通會(huì)員在2016年8月15日上午9時(shí)到2016年9月15日23時(shí)期間購(gòu)買任意3件化妝品送雅漾潔面乳200ml”的商品促銷,以為商城添加雅漾潔面乳200ml的贈(zèng)品為例步驟一：?jiǎn)螕簟盃I(yíng)銷”-“贈(zèng)品管理”-“贈(zèng)品”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：添加贈(zèng)品界面【活動(dòng)實(shí)施】活動(dòng)3添加贈(zèng)品——活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕簟百?zèng)品”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，填寫相關(guān)信息，如圖：添加贈(zèng)品界面選擇贈(zèng)品：“雅漾潔面乳200ml”所需兌換積分：200兌換起始時(shí)間：分別是2016年8月15日上午9時(shí)、2016年9月15日23時(shí)允許所有會(huì)員進(jìn)行兌換每單限購(gòu)為1件規(guī)格選擇：“作為贈(zèng)品”步驟三：?jiǎn)螕舯４娌㈥P(guān)閉窗口，完成添加22網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易規(guī)則不管是哪一個(gè)交易平臺(tái)都制定了一定的規(guī)則，這些規(guī)則幫助店家更好地處理交易過程中遇到的各種問題易趣網(wǎng)交易規(guī)則淘寶網(wǎng)交易規(guī)則2302獨(dú)立B2C平臺(tái)類型24獨(dú)立B2C