物業(yè)公平協(xié)議書

物業(yè)公平協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：名稱：________________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為[物業(yè)所在小區(qū)名稱或具體物業(yè)地址]的業(yè)主或使用人，乙方為具有合法資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]2.物業(yè)地址：[詳細(xì)地址]3.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：包括但不限于建筑物本體、公共區(qū)域、附屬設(shè)施設(shè)備等，具體明細(xì)見附件一《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)表》。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.綜合管理服務(wù)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃并組織實施；每年一次向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況；建立健全物業(yè)管理檔案資料，包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)備設(shè)施檔案、業(yè)主資料、日常管理記錄等，并妥善保管；協(xié)助召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，落實會議決議；協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與物業(yè)管理相關(guān)的公共事務(wù)；負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，包括門崗執(zhí)勤、巡邏、監(jiān)控等，確保小區(qū)安全；實行24小時值班制度，并有詳細(xì)的值班記錄；對進出小區(qū)的車輛進行登記管理，維護小區(qū)內(nèi)的交通秩序；按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括公共區(qū)域的清掃、保潔，垃圾的收集、清運等，保持環(huán)境整潔；及時處理業(yè)主的投訴和建議，做到件件有記錄，事事有回音，處理率達(dá)到[X]%以上。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，達(dá)到[具體服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)]的要求。2.房屋及共用部位維修養(yǎng)護對房屋共用部位進行日常巡查，每月不少于[X]次，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋共用部位的損壞問題；對房屋共用部位的門窗、樓梯扶手、欄桿、天臺、屋面等進行定期檢查和維護，確保其安全完好；對房屋共用部位的防水、防潮、排水等設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)滲漏等問題及時處理；對房屋共用部位的照明、消防、電梯等設(shè)施設(shè)備進行日常巡查和維護，確保其正常運行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋共用部位保持完好，無明顯損壞，各項設(shè)施設(shè)備運行正常，符合安全使用要求。3.共用設(shè)施設(shè)備運行維護建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、維修保養(yǎng)記錄等；對共用設(shè)施設(shè)備進行日常巡查，每天不少于[X]次，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備的故障和隱患；按照設(shè)施設(shè)備的運行維護要求，定期對電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行；對設(shè)施設(shè)備的運行狀況進行實時監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施進行處理，并做好記錄；制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：共用設(shè)施設(shè)備運行正常，無重大故障，設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上。4.綠化養(yǎng)護管理制定綠化養(yǎng)護計劃，并組織實施；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的草坪、花卉、樹木等進行定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，保持綠化景觀美觀；及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化環(huán)境整潔；對綠化設(shè)施進行維護，確保其正常使用。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化生長良好，無明顯病蟲害，綠化覆蓋率達(dá)到[X]%以上，綠化景觀美觀整潔。5.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實施；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行定時清掃，每天不少于[X]次，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生；對垃圾進行分類收集、清運，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器定期清洗消毒；對公共區(qū)域的衛(wèi)生間進行定時清潔，保持衛(wèi)生間無異味、清潔衛(wèi)生；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角進行定期清理，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境衛(wèi)生符合國家及地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，公共區(qū)域無明顯垃圾、污漬，衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生無異味。6.公共秩序維護服務(wù)制定公共秩序維護制度，并組織實施；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛進行出入登記管理，確保小區(qū)安全；進行定時巡邏，每天不少于[X]次，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全進行管理，定期組織消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通；協(xié)助公安機關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，配合處理各類治安案件。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共秩序良好，無重大安全事故和治安案件發(fā)生，人員、車輛出入管理規(guī)范有序，消防設(shè)施設(shè)備完好有效。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用：住宅：[具體金額]元/月·平方米；商業(yè)：[具體金額]元/月·平方米；寫字樓：[具體金額]元/月·平方米。上述費用包含綜合管理服務(wù)、房屋及共用部位維修養(yǎng)護、共用設(shè)施設(shè)備運行維護、綠化養(yǎng)護管理、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、公共秩序維護服務(wù)等費用，但不包括水、電、氣、通訊等費用。2.支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費用。甲方可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將物業(yè)服務(wù)費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________現(xiàn)金支付：甲方在乙方指定的地點以現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務(wù)費用。3.費用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)物價指數(shù)變動、服務(wù)成本增減等因素，每年[具體日期]向甲方提出物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整建議。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對乙方的服務(wù)提出意見和建議；有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)；有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費用的收支情況；按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用；遵守本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，配合乙方的管理工作；不得擅自改變房屋用途或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；按照規(guī)定或約定使用專項維修資金；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等工作。2.乙方權(quán)利義務(wù)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費用；有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度；有權(quán)要求甲方及其他業(yè)主或使用人配合乙方的管理工作；按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況；接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對存在的問題及時整改；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護和管理；負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等工作；及時處理業(yè)主的投訴和建議，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的物業(yè)服務(wù)費用及違約金。若甲方擅自改變房屋用途或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失；給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，乙方有權(quán)要求甲方改正；甲方拒不改正的，乙方有權(quán)依法采取措施。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施予以改進，并向甲方支付違約金；違約金的金額按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用的[X]%計算。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費項目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。若乙方未及時處理業(yè)主的投訴和建議，導(dǎo)致業(yè)主不滿意率達(dá)到[X]%以上的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年