電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

近年來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子商務(wù)(E-Commerce)是利用Internet提供的信息網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營模式，它通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對整個世界，為用戶提供每周7天，每天24小時的全天候服務(wù)。電子商務(wù)的規(guī)模正在逐年迅速增長，根據(jù)Deloitte咨詢公司最近研究，全球電子商務(wù)收入將從1997年的150億美元上升至2002年的1.1萬億美元，到2002年70％的大公司將通過Web進(jìn)行銷售；eMarketer公司也預(yù)期全世界的電子商務(wù)收入將從1998年的984億美元增長到2003年的1.2萬億。雖然不同研究咨詢機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)的增長預(yù)測有一定差異，但電子商務(wù)的飛速增長已是不爭的事實，它帶來的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。由于電子商務(wù)所依托的Internet的全球性和開放性，電子商務(wù)的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營行為和消費者的消費行為，而且在宏觀上影響到國際貿(mào)易關(guān)系和國家未來競爭力。作為快速發(fā)展中的中國，已經(jīng)錯過了多次發(fā)展機(jī)遇，我們再也不能坐失良機(jī)而應(yīng)該應(yīng)對挑戰(zhàn)抓住電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機(jī)，為二十一世紀(jì)日益激烈的全球化競爭作好人才、技術(shù)準(zhǔn)備和經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變。一、電子商務(wù)的涵義與競爭優(yōu)勢1.電子商務(wù)涵義對于電子商務(wù)的概念，目前并沒有比較統(tǒng)一的定義，只是在實踐應(yīng)用的基礎(chǔ)上加以總結(jié)形成的。經(jīng)合組織OECD是較早對電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，它將電子商務(wù)定義為是關(guān)于利用電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖象等數(shù)據(jù)傳輸。OECD的定義特別強調(diào)了Internet基礎(chǔ)上的電子商務(wù)發(fā)展，但是不全面的。我國較早研究電子商務(wù)學(xué)者李琪認(rèn)為電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動全過程。他強調(diào)的是以商品貿(mào)易為中心的各種事務(wù)活動的電子化，使得對電子商務(wù)活動范圍定義過于狹小。一般認(rèn)為，電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，它包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費等環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)和消費的所有活動電子信息化處理。具體的說，電子商務(wù)活動是指以下列方式所進(jìn)行的交易或商務(wù)活動：(1)通過Internet進(jìn)行的交易，如聯(lián)機(jī)商店(OnlineShop)和網(wǎng)上直銷(InternetDirectSale)；(2)通過Internet進(jìn)行商務(wù)活動，如聯(lián)機(jī)服務(wù)(OnlineService)和網(wǎng)上廣告(InternetAdv.)等；(3)通過增值網(wǎng)絡(luò)(Value-addednetwork)進(jìn)行的電子交易和服務(wù)，如通過EDI進(jìn)行采購和報關(guān)等；(4)通過連接企業(yè)或機(jī)構(gòu)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的交易和服務(wù)。電子商務(wù)是在全球性電子虛擬市場上展開的商務(wù)活動，因此傳統(tǒng)的商務(wù)活動分成國內(nèi)和國外對電子商務(wù)來說是沒有必要的。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展對市場主體產(chǎn)生不同影響，而且差異性很大，因此根據(jù)電子商務(wù)活動參與主體不同進(jìn)行分類比較妥當(dāng)。根據(jù)是否有組織結(jié)構(gòu)市場主體一般分為企業(yè)組織和個體消費者兩大類，因此電子商務(wù)活動相應(yīng)分成兩大類：企業(yè)組織椘笠底櫓?/FONT>(Business?/FONT>Business，簡稱B?/FONT>B)型和企業(yè)組織椣顏?/FONT>(Business?/FONT>Consumer，簡稱B?/FONT>C)型。根據(jù)統(tǒng)計，目前電子商務(wù)活動中80%的收入屬于B?/FONT>B型商務(wù)活動，這是由于企業(yè)組織的信息化程度和技術(shù)水平比個體消費者明顯要高，而且他們之間交易比較規(guī)范易于用電子商務(wù)交易方式完成。2.電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比它具有下列競爭優(yōu)勢：(1)降低交易成本。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。(2)減少庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。(3)縮短生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。(4)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍，如我國湖南一養(yǎng)毒蛇農(nóng)民通過Internet將其產(chǎn)品賣到美國一個它未曾謀面的公司。(5)減輕物資的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎(chǔ)設(shè)施，同時企業(yè)還可以將節(jié)省費用轉(zhuǎn)讓給消費者，這正是著名的網(wǎng)上書店Amazon為什么能給消費者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣原因所在。(6)減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。二、電子商務(wù)在我國的發(fā)展與應(yīng)用1.電子虛擬市場發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用是一系統(tǒng)性的問題，涉及到消費者、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)等多方面因素。目前電子商務(wù)的應(yīng)用存在的一些障礙。從消費者方面看，首先，不很了解電子商務(wù)的特點和優(yōu)點，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識；其次，在發(fā)貨及貨運系統(tǒng)方面缺乏選擇性；第三，缺乏個人信用卡及第三方支付系統(tǒng)，對網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量不信任，也不知道購物的結(jié)果如何；最后，中國一直受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，兩千多年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以及四十多年的計劃經(jīng)濟(jì)，一直形成了節(jié)省、存錢、不借錢的消費觀念，現(xiàn)金仍是人們購物支付的的主要方式，這也制約網(wǎng)上直接支付方式的發(fā)展和應(yīng)用。從企業(yè)來說，上網(wǎng)資費太貴和速度太慢仍然是阻礙電子商務(wù)的最主要因素，在美國建設(shè)一有完善功能的電子商務(wù)站點需花費100萬美元，這對企業(yè)來說是一沉重負(fù)擔(dān)，中小型企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起，另外企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和電子商務(wù)知識也是制約其發(fā)展的重要因素。對于政府方面，政府機(jī)構(gòu)的高級官員不了解電子商務(wù)，無法快速適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，因此，不能投入足夠的資源來發(fā)展人性化的電子商務(wù)環(huán)境。因此，推動電子商務(wù)的應(yīng)用，首先必須解決企業(yè)上網(wǎng)問題，對于大型企業(yè)應(yīng)積極扶持上網(wǎng)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)參與全球競爭，特別是一些IT行業(yè)的企業(yè)要先行起到表率，我國一些著名的IT企業(yè)如聯(lián)想、方正正不失時機(jī)開通電子商務(wù)站點，實踐證明他們決策是正確的，如聯(lián)想今后80%的訂單將直接從網(wǎng)上獲??；對于中小企業(yè)，需要提供技術(shù)支持及人才培訓(xùn)服務(wù)，并為中小企業(yè)提供集中開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的架構(gòu)模式，避免單獨建造網(wǎng)站的昂貴費用。其次，促進(jìn)電子商務(wù)在個人消費市場的發(fā)展，積極發(fā)展網(wǎng)上零售服務(wù)，根據(jù)CNNIC調(diào)查85%的網(wǎng)民有意愿上網(wǎng)購物，我國珠穆郎瑪網(wǎng)站和北京圖書大廈網(wǎng)站在今年初的順利開通就是典范。最后，政府機(jī)構(gòu)必須了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢，調(diào)整政策引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展，如美國的政府采購80%都在網(wǎng)上竟標(biāo)完成以吸引企業(yè)上網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)；通過扶持或主持建設(shè)網(wǎng)上市場型網(wǎng)站為中小企業(yè)提供服務(wù)，如對外貿(mào)易與合作部開通的中國商品市場網(wǎng)站，就是為我國中小企業(yè)的產(chǎn)品走向世界提供“日不落”的虛擬市場。3.電子商務(wù)環(huán)境完善電子商務(wù)的發(fā)展離不開電子商務(wù)環(huán)境的配套和完善，我國的電子商務(wù)環(huán)境與國外相比還有一定差距。首先，推動商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，建立完善的電子支付體系，在電子交易支付及結(jié)算手段上，政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī)。目前，我國的銀行業(yè)提供網(wǎng)上支付的只有招商銀行、中國銀行和建設(shè)銀行三家，真正能開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還只有最近推出網(wǎng)上銀行服務(wù)的建設(shè)銀行，我國最大的國有商業(yè)銀行工商銀行卻落在后面，因此企業(yè)的電子商務(wù)活動受到很大制約。其次，引導(dǎo)和扶持全國性的物流配送公司迅速成長，雖然電子商務(wù)交易中大部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)的信息交換完成，對于實體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成，如果不建立與電子商務(wù)配套的配送系統(tǒng)，勢必因貨物不能及時交換妨礙電子交易的最終完成。目前，我國全國性的配送系統(tǒng)還是依賴傳統(tǒng)的計劃體制下的郵政系統(tǒng)，它的效率和昂貴費用已經(jīng)制約我國貨物全國流通，因此發(fā)展象美國的聯(lián)邦快遞公司的中國貨物流通服務(wù)公司迫