2025年養(yǎng)老服務管理師職業(yè)資格考試試題及答案

2025年養(yǎng)老服務管理師職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某養(yǎng)老機構近期入住了一位85歲的王奶奶，王奶奶患有高血壓、糖尿病等慢性病，生活不能完全自理。入住后，養(yǎng)老機構安排了專業(yè)的護理員進行日常照料。但在一個月后，王奶奶的病情突然加重，護理員發(fā)現她在夜間出現了呼吸困難、心悸等癥狀。

（1）請分析王奶奶病情加重的原因可能有哪些？（6分）

答案：1）護理員對王奶奶的病情觀察不夠細致；2）王奶奶可能存在其他未發(fā)現的疾??；3）王奶奶可能因為生活習慣改變、心理壓力等因素導致病情加重。

（2）針對王奶奶的病情，養(yǎng)老機構應采取哪些措施？（6分）

答案：1）及時調整護理方案，加強病情觀察；2）聯系專業(yè)醫(yī)生進行會診，制定治療方案；3）關注王奶奶的心理狀態(tài)，提供心理支持；4）加強與其他入住老人的溝通，共同關注王奶奶的健康狀況。

（3）請結合案例，談談養(yǎng)老服務管理師在護理工作中的職責。（6分）

答案：1）負責入住老人的日常照料，確保老人的生活需求得到滿足；2）關注老人的健康狀況，及時發(fā)現并處理問題；3）與專業(yè)醫(yī)生、護理員等溝通，共同制定護理方案；4）關注老人的心理狀態(tài)，提供心理支持；5）定期對入住老人進行評估，調整護理方案。

二、選擇題（60分）

2.以下哪項不屬于養(yǎng)老服務管理師的工作內容？（6分）

A.制定養(yǎng)老機構規(guī)章制度

B.負責入住老人的日常照料

C.組織開展養(yǎng)老機構活動

D.負責養(yǎng)老機構財務管理工作

答案：D

3.某養(yǎng)老機構入住了一位患有阿爾茨海默病的老人，以下哪項措施不屬于對老人的干預？（6分）

A.定期與老人進行溝通交流

B.鼓勵老人參加集體活動

C.對老人進行心理疏導

D.對老人進行藥物治療

答案：D

4.養(yǎng)老服務管理師在評估入住老人需求時，以下哪種方法最為有效？（6分）

A.通過與老人及其家屬溝通

B.通過查閱老人病歷

C.通過觀察老人日常行為

D.以上都是

答案：D

5.養(yǎng)老服務管理師在處理入住老人投訴時，以下哪種態(tài)度最為恰當？（6分）

A.沉默不語，等待老人訴說

B.耐心傾聽，認真記錄

C.拒絕接受投訴，認為無關緊要

D.對老人進行指責，要求其道歉

答案：B

6.養(yǎng)老服務管理師在組織養(yǎng)老機構活動時，以下哪種活動最適合患有高血壓的老人？（6分）

A.瑜伽

B.舞蹈

C.羽毛球

D.游泳

答案：A

三、簡答題（40分）

7.簡述養(yǎng)老服務管理師在入住老人入住養(yǎng)老機構前的準備工作。（6分）

答案：1）了解入住老人的基本信息；2）評估入住老人的健康狀況；3）制定護理方案；4）與老人及其家屬溝通；5）安排入住老人的房間。

8.簡述養(yǎng)老服務管理師在入住老人入住養(yǎng)老機構后的工作內容。（6分）

答案：1）負責入住老人的日常照料；2）關注老人的健康狀況；3）與專業(yè)醫(yī)生、護理員等溝通；4）關注老人的心理狀態(tài)；5）定期對入住老人進行評估。

9.簡述養(yǎng)老服務管理師在處理入住老人投訴時應遵循的原則。（6分）

答案：1）尊重老人，耐心傾聽；2）認真記錄，分析問題；3）積極尋求解決方案；4）維護養(yǎng)老機構的形象；5）及時反饋處理結果。

10.簡述養(yǎng)老服務管理師在組織養(yǎng)老機構活動時應注意的事項。（6分）

答案：1）充分考慮老人的身體狀況；2）選擇適合老人的活動形式；3）確?；顒影踩?；4）關注老人的需求；5）營造良好的活動氛圍。

四、論述題（30分）

11.論述養(yǎng)老服務管理師在入住老人心理護理中的重要性。（6分）

答案：1）心理護理有助于提高入住老人的生活質量；2）心理護理有助于緩解入住老人的心理壓力；3）心理護理有助于增進入住老人與養(yǎng)老機構之間的感情；4）心理護理有助于提高養(yǎng)老機構的整體服務質量。

12.論述養(yǎng)老服務管理師在處理入住老人突發(fā)狀況時應具備的素質。（6分）

答案：1）冷靜、果斷；2）具備一定的醫(yī)療知識；3）具備良好的溝通能力；4）具備一定的應急處理能力；5）具備較強的責任心。

五、計算題（20分）

13.某養(yǎng)老機構共有100位入住老人，其中男性老人60位，女性老人40位。男性老人平均年齡為75歲，女性老人平均年齡為70歲。請計算該養(yǎng)老機構的平均年齡。（6分）

答案：70.4歲

14.某養(yǎng)老機構共有50位入住老人，其中患有高血壓的老人20位，患有糖尿病的老人15位。請計算患有高血壓和糖尿病的老人占總入住老人的比例。（6分）

答案：35%

六、綜合應用題（40分）

15.某養(yǎng)老機構入住了一位患有帕金森病的老人，以下哪些措施有助于緩解老人的癥狀？（6分）

A.定期進行康復訓練

B.提供心理支持

C.鼓勵老人參加集體活動

D.調整護理方案

答案：ABCD

16.某養(yǎng)老機構入住了一位患有抑郁癥的老人，以下哪些措施有助于緩解老人的癥狀？（6分）

A.提供心理支持

B.鼓勵老人參加集體活動

C.調整護理方案

D.與專業(yè)醫(yī)生溝通

答案：ABCD

17.某養(yǎng)老機構入住了一位患有阿爾茨海默病的老人，以下哪些措施有助于延緩病情進展？（6分）

A.定期進行康復訓練

B.提供心理支持

C.鼓勵老人參加集體活動

D.調整護理方案

答案：ABCD

18.某養(yǎng)老機構入住了一位患有高血壓的老人，以下哪些措施有助于控制血壓？（6分）

A.調整飲食結構

B.定期進行康復訓練

C.提供心理支持

D.調整護理方案

答案：ABCD

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）原因分析：

1）護理員對王奶奶的病情觀察不夠細致；

2）王奶奶可能存在其他未發(fā)現的疾??；

3）王奶奶可能因為生活習慣改變、心理壓力等因素導致病情加重。

（2）采取的措施：

1）及時調整護理方案，加強病情觀察；

2）聯系專業(yè)醫(yī)生進行會診，制定治療方案；

3）關注王奶奶的心理狀態(tài)，提供心理支持；

4）加強與其他入住老人的溝通，共同關注王奶奶的健康狀況。

（3）職責：

1）負責入住老人的日常照料，確保老人的生活需求得到滿足；

2）關注老人的健康狀況，及時發(fā)現并處理問題；

3）與專業(yè)醫(yī)生、護理員等溝通，共同制定護理方案；

4）關注老人的心理狀態(tài)，提供心理支持；

5）定期對入住老人進行評估，調整護理方案。

二、選擇題

2.答案：D

解析：養(yǎng)老服務管理師的工作內容主要包括入住老人的日常照料、組織活動、處理投訴等，不涉及財務管理工作。

3.答案：D

解析：藥物治療應由專業(yè)醫(yī)生負責，養(yǎng)老服務管理師應關注老人的用藥情況，但不應直接進行藥物治療。

4.答案：D

解析：評估入住老人需求的方法應全面，包括與老人及其家屬溝通、查閱病歷、觀察老人日常行為等。

5.答案：B

解析：處理投訴時應耐心傾聽，認真記錄，以便更好地了解問題，尋找解決方案。

6.答案：A

解析：瑜伽適合患有高血壓的老人，因為它有助于放松身心，降低血壓。

三、簡答題

7.答案：

1）了解入住老人的基本信息；

2）評估入住老人的健康狀況；

3）制定護理方案；

4）與老人及其家屬溝通；

5）安排入住老人的房間。

8.答案：

1）負責入住老人的日常照料；

2）關注老人的健康狀況；

3）與專業(yè)醫(yī)生、護理員等溝通；

4）關注老人的心理狀態(tài)；

5）定期對入住老人進行評估。

9.答案：

1）尊重老人，耐心傾聽；

2）認真記錄，分析問題；

3）積極尋求解決方案；

4）維護養(yǎng)老機構的形象；

5）及時反饋處理結果。

10.答案：

1）充分考慮老人的身體狀況；

2）選擇適合老人的活動形式；

3）確?；顒影踩?；

4）關注老人的需求；

5）營造良好的活動氛圍。

四、論述題

11.答案：

1）心理護理有助于提高入住老人的生活質量；

2）心理護理有助于緩解入住老人的心理壓力；

3）心理護理有助于增進入住老人與養(yǎng)老機構之間的感情；

4）心理護理有助于提高養(yǎng)老機構的整體服務質量。

12.答案：

1）冷靜、果斷；

2）具備一定的醫(yī)療知識；

3）具備良好的溝通能力；

4）具備一定的應急處理能力；

5）具備較強的責任心。

五、計算題

13.答案：70.4歲

解析：平均年齡=(男性老人總數×男性老人平均年齡+女性老人總數×女性老人平均年齡)÷總人數

14.答案：35%

解析：患有高血壓和糖尿病的老人占比=(高血壓老人數+糖尿病老人數)÷總人數×100%

六、綜合應用題

15.答案：ABCD

解析：康復訓練、心理支持、