企業(yè)信息系統(tǒng)維保合同

企業(yè)信息系統(tǒng)維保合同編號：__________

甲方：XXX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX信息技術(shù)有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

鑒于甲方擁有一定規(guī)模的企業(yè)信息系統(tǒng)，為確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高工作效率，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方企業(yè)信息系統(tǒng)維護保養(yǎng)事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確雙方在甲方企業(yè)信息系統(tǒng)維護保養(yǎng)方面的權(quán)利、義務(wù)及責任，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。

二、合同背景：甲方企業(yè)信息系統(tǒng)在日常運營過程中，因硬件設(shè)備老化、軟件系統(tǒng)更新、病毒侵襲等原因，可能導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障。為降低故障風險，提高系統(tǒng)性能，甲方?jīng)Q定對信息系統(tǒng)進行定期維護保養(yǎng)。乙方具備相關(guān)技術(shù)實力，愿意為甲方提供企業(yè)信息系統(tǒng)維保服務(wù)。

雙方的責任和義務(wù)：

甲方責任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)向乙方提供完整的系統(tǒng)維護保養(yǎng)所需的資料，包括但不限于系統(tǒng)配置、用戶手冊、操作指南等，以便乙方能夠全面了解和掌握甲方信息系統(tǒng)的情況。

2.甲方應(yīng)確保提供的工作環(huán)境安全、穩(wěn)定，滿足乙方進行系統(tǒng)維護保養(yǎng)的基本條件。

3.甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時提供系統(tǒng)故障的詳細描述，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等。

4.甲方應(yīng)配合乙方進行系統(tǒng)升級、軟件更新等操作，并確保在操作過程中提供必要的協(xié)助。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用信息系統(tǒng)進行違法活動。

6.甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)期間，對乙方工作人員的人身和財產(chǎn)安全負責。

乙方責任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。

2.乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并保證其技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度。

3.乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時通知甲方。

4.乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。

5.乙方應(yīng)保證其維護保養(yǎng)工作的安全性，不得泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息。

6.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方信息系統(tǒng)進行違法活動。

7.乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方信息系統(tǒng)進行必要的升級、優(yōu)化等工作。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方及時響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障，確保信息系統(tǒng)正常運行。

3.甲方有權(quán)要求乙方對系統(tǒng)進行必要的升級、優(yōu)化等工作，以提高系統(tǒng)性能。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的責任和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應(yīng)共同維護合同的嚴肅性，不得擅自變更合同內(nèi)容。

4.雙方應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，不得損害對方利益。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同的總金額為人民幣______元整（￥______），該金額包含但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、定期檢查、升級優(yōu)化等全部服務(wù)費用。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_____%作為首付款，即人民幣______元整（￥______）。

2.付款周期：乙方每月向甲方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票之日起____個工作日內(nèi)，支付當月服務(wù)費用的_____%，即人民幣______元整（￥______）。

3.結(jié)算方式：甲方支付款項時，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行，具體賬戶信息由乙方在合同簽訂后提供。

4.額外費用：如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費用（如系統(tǒng)升級、特殊定制服務(wù)等），甲方應(yīng)在乙方提出費用預(yù)算后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。

5.逾期支付：若甲方未按約定時間支付款項，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的_____%作為違約金。

6.付款條件：甲方支付款項前，應(yīng)核對乙方開具的發(fā)票及服務(wù)內(nèi)容無誤，確認無誤后方可支付。

7.退款政策：如合同解除或終止，根據(jù)合同約定及雙方協(xié)商結(jié)果，乙方將退還甲方未完成服務(wù)對應(yīng)的預(yù)付款。

三、財務(wù)記錄與報告：

1.乙方應(yīng)妥善記錄所有與合同相關(guān)的財務(wù)往來，并定期向甲方提供財務(wù)報告。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細的財務(wù)記錄和報告，以核實服務(wù)費用支付情況。

四、稅務(wù)處理：

1.乙方應(yīng)依法向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方在支付款項時，將依法履行相應(yīng)的扣稅義務(wù)。

2.雙方應(yīng)遵守國家稅務(wù)法規(guī)，對于因稅務(wù)問題產(chǎn)生的任何法律責任，由各自承擔。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未按合同約定支付款項，除應(yīng)支付逾期付款違約金外，還應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。

b.若甲方未提供必要的工作環(huán)境或資料，導致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于支付額外費用或終止合同。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至符合合同要求；若整改無效，甲方有權(quán)要求解除合同并要求賠償。

b.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

c.若乙方未按約定時間響應(yīng)故障報告，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于支付違約金。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

2.協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。

3.調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方可請求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。

4.仲裁：若調(diào)解不成，任何一方均可向雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

5.訴訟：若仲裁不成或雙方未選擇仲裁，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

三、適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

對于因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方均同意提交合同履行地人民法院管轄。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起至合同約定的終止日期止，雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的各項義務(wù)。

二、有效期

本合同的有效期為______年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期______年，除非任何一方提前______個月以書面形式通知對方終止合同。

三、變更與補充

1.本合同的任何變更或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或補充合同內(nèi)容。

四、終止條款

1.合同終止條件：

a.合同約定的有效期屆滿；

b.雙方協(xié)商一致決定終止合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方違約，經(jīng)對方催告后____個工作日內(nèi)仍未履行或未采取補救措施；

e.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。

2.合同終止程序：

a.雙方應(yīng)提前______個月以書面形式通知對方合同終止意向；

b.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算，并妥善處理未完成的工作。

3.合同終止后的責任：

a.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的未完成義務(wù)；

b.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項和資料。

五、通知與送達

1.除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。

2.通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達，但以對方實際收到通知為準。

六、不可抗力

1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

1.需求文檔：包括甲方企業(yè)信息系統(tǒng)維護保養(yǎng)的具體需求、服務(wù)范圍、性能指標等詳細說明。

2.設(shè)計方案：乙方為甲方企業(yè)信息系統(tǒng)提供的維護保養(yǎng)方案，包括技術(shù)路線、實施步驟、預(yù)期效果等。

3.技術(shù)規(guī)格：甲方企業(yè)信息系統(tǒng)的硬件、軟件技術(shù)參數(shù)，以及乙方提供服務(wù)的具體技術(shù)要求。

4.服務(wù)協(xié)議：詳細列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)響應(yīng)時間等。

5.保密協(xié)議：雙方就甲方企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)信息、商業(yè)秘密等簽訂的保密協(xié)議。

6.甲方企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)資料：包括系統(tǒng)配置清單、用戶手冊、操作指南等。

7.乙方資質(zhì)證明：乙方提供的企業(yè)信息系統(tǒng)的維護保養(yǎng)相關(guān)資質(zhì)證書、專業(yè)技術(shù)人員證書等復印件。

8.甲方企業(yè)信息系統(tǒng)變更記錄：記錄系統(tǒng)自合同簽訂以來的任何變更情況，包括硬件升級、軟件更新等。

9.甲方企業(yè)信息系統(tǒng)故障記錄：記錄系統(tǒng)自合同簽訂以來的故障發(fā)生時間、故障原因、處理結(jié)果等。

10.付款憑證：包括甲方支付給乙方的所有款項的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或現(xiàn)金支付憑證的