質(zhì)量管理考試試題及答案

質(zhì)量管理考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“D”代表的是：

A.計劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.行動

答案：D

2.ISO9001標準中，質(zhì)量管理體系的目的是：

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.滿足顧客要求

C.符合法規(guī)要求

D.以上都是

答案：D

3.以下哪個不是質(zhì)量控制的常用工具？

A.控制圖

B.因果圖

C.流程圖

D.甘特圖

答案：D

4.六西格瑪管理中，DMAIC指的是：

A.定義、測量、分析、改進、控制

B.定義、測量、分析、控制、改進

C.定義、分析、測量、改進、控制

D.定義、分析、改進、測量、控制

答案：A

5.FMEA（故障模式與影響分析）的主要目的是：

A.識別產(chǎn)品或過程中的潛在故障

B.計算產(chǎn)品的平均無故障時間

C.確定產(chǎn)品的可靠性

D.預測產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢

答案：A

6.以下哪個不是質(zhì)量保證的范疇？

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量規(guī)劃

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量檢查

答案：D

7.質(zhì)量管理中，5S指的是：

A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

B.計劃、執(zhí)行、檢查、行動、標準化

C.系統(tǒng)、安全、穩(wěn)定、簡單、標準

D.速度、服務、微笑、滿意、銷售

答案：A

8.以下哪個是統(tǒng)計過程控制（SPC）中的關(guān)鍵概念？

A.過程能力

B.過程性能

C.過程變異

D.以上都是

答案：D

9.質(zhì)量管理中的“質(zhì)量”一詞最早是由誰提出的？

A.戴明

B.朱蘭

C.費根鮑姆

D.克勞斯比

答案：D

10.以下哪個是質(zhì)量改進的常用方法？

A.5W2H

B.8D報告

C.5S

D.以上都是

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是質(zhì)量管理的基本原則？

A.顧客導向

B.領(lǐng)導作用

C.過程方法

D.持續(xù)改進

答案：ABCD

2.以下哪些是ISO9001標準中的管理職責？

A.確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B.確保資源的可用性

C.管理評審

D.顧客滿意度測量

答案：ABC

3.以下哪些是質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計工具？

A.直方圖

B.散點圖

C.箱線圖

D.帕累托圖

答案：ABD

4.以下哪些是六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色？

A.黑帶

B.綠帶

C.黃帶

D.白帶

答案：ABC

5.以下哪些是FMEA分析中的關(guān)鍵步驟？

A.識別潛在的故障模式

B.評估故障模式的影響

C.確定故障模式的原因

D.計算風險優(yōu)先數(shù)

答案：ABCD

6.以下哪些是質(zhì)量保證的活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量檢查

答案：ABC

7.以下哪些是5S管理中的內(nèi)容？

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.清潔

答案：ABCD

8.以下哪些是統(tǒng)計過程控制（SPC）中的關(guān)鍵概念？

A.控制圖

B.過程能力指數(shù)

C.過程性能指數(shù)

D.過程變異

答案：ABCD

9.以下哪些是質(zhì)量管理中的關(guān)鍵術(shù)語？

A.質(zhì)量

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

答案：ABCD

10.以下哪些是質(zhì)量改進的常用方法？

A.5W2H

B.8D報告

C.5S

D.六西格瑪

答案：ABD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理的目的是提高效率和顧客滿意度。（對）

2.ISO9001標準只適用于制造業(yè)。（錯）

3.六西格瑪管理只關(guān)注減少變異性。（錯）

4.FMEA是一種預防性的質(zhì)量工具。（對）

5.5S是日本的一種質(zhì)量管理方法。（對）

6.統(tǒng)計過程控制（SPC）只適用于生產(chǎn)過程。（錯）

7.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分。（對）

8.5S中的“素養(yǎng)”指的是保持工作環(huán)境的清潔和有序。（對）

9.六西格瑪管理中的“西格瑪”指的是標準差。（對）

10.質(zhì)量改進是一個持續(xù)的過程，需要不斷地進行。（對）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述ISO9001標準中的“過程方法”。

答案：過程方法是系統(tǒng)地識別和管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以貢獻于組織的有效性和效率。它強調(diào)理解并管理過程之間的相互作用，以實現(xiàn)預期的結(jié)果。

2.描述六西格瑪管理中的DMAIC方法論。

答案：DMAIC是一種改進方法論，包括定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control）五個階段，用于識別、分析和解決過程或產(chǎn)品中的問題。

3.什么是FMEA，它在質(zhì)量管理中的作用是什么？

答案：FMEA是故障模式與影響分析，是一種預防性的質(zhì)量工具，用于識別產(chǎn)品或過程中的潛在故障模式，并評估它們對系統(tǒng)或產(chǎn)品的影響，以便采取措施以減少故障發(fā)生的可能性。

4.簡述5S管理的目的和內(nèi)容。

答案：5S管理是一種工作場所組織和管理的方法，目的是提高效率和質(zhì)量，減少浪費。內(nèi)容包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論ISO9001標準在不同行業(yè)中的應用差異。

答案：略（考生需根據(jù)ISO9001標準在不同行業(yè)的具體應用情況，討論其差異性）

2.討論六西格瑪管理在提高產(chǎn)品質(zhì)量中的作用。

答案：略（考生需討論六西格瑪管理如何通過減少變異性、提高過程能力等方式提高產(chǎn)品質(zhì)量）

3.討論FMEA在產(chǎn)品設計和制